卫生院“三好一满意”自查整改报告[1][1]1.docx

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1、卫生院“三好一满意”自查整改报告111 石卫发20229号 石庄镇卫生院 关于实施“三好一满足”方案及步骤 依据市卫生局的工作要求，石庄镇卫生院在全院职工中开展了“服务好、质量好、医德好、群众满足”的“三好一满足”活动。经过几个月的动员、学习宣扬和开展，我院“三好一满足”活动实施顺当，全院干部职工士气高涨，群众满足度普遍提高。为进一步巩固已取得的成果，根据市卫生局“汾阳市医疗卫生系统开展“三好一满足”活动加强行风建设实施方案”要求，我院组织了“三好一满足”专项领导组，在实施过程中，我们紧抓以下问题进一步提高或改善看法和主动性，从“发觉问题，解决问题，预防问题”的步骤，详细进行，有利于整个“三好

2、一满足”活动的开展和取得更好的成果。 一、首先建立“石庄镇卫生院实施三好一满足领导组” 组长 ：孙万铭（卫生院院长） 副 组 长 ：张源栋（卫生院副院长） 成员 ：李铭山胡士鹏路建平王登杰 下设“三好一满足”工作办公室，办公室工作有李铭山兼任 二自查自纠发觉问题 1、极少数医护人员思想还未统一或其对“三好一满足”活动开展接 受度不高。主要表现在参加活动不主动，在患者面前服务看法生硬。 2、医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善。表现在相对病人集中时期如早上，门诊划价收款处还较拥挤和无序。 三、就以上自查状况，我院“三好一满足”活动领导小组经过总结 后提出以下实施措施: 1、加强医德医风教化

3、，大力弘扬高尚医德，肃穆行业纪律，努力做到“医德好”。 医者德为先，良好的医德是和谐关系的前提。我院结合实际，利用各种形式加强学习和教化，把培育高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。 大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教化，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。 规范开展医患沟通工作。努力提高医务人员的医患沟通实力。充分利用我院在醒目位置设立的看法箱及看法薄，以便刚好解决患者的困难。坚持实事求是、客观公正的原则

4、对全体职工进行医德医风考核，并与岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。 2、改善服务看法，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。 “服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，坚固树立“病人第 一、质量第 一、服务第一”的理念，切实增加服务意识，改善服务看法，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者供应全程优质温馨的服务。 改进服务看法，接着坚持“以病人为中心”的服务理念。要求广阔医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐性和真心。切实增加人文关怀意识，大力提倡人性化服务，到处体现人文关怀，努力供应温情的服务和技巧

5、。 优化服务流程，便利群众看病就医。重点抓好医院收费、药房、门诊等窗口，从制订便利群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，实行综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，便利病人就医，缩短病人等候时间。加强医院信息化建设，向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透亮度，使群众看病就医明白消费。 4、加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质 量好”。 医疗质量和平安是医疗服务的核心，“三好一满足”活动中提出“质量好”，是仔细抓好医疗质量平安各项制度落实，增加医疗质量平安责随意识。我院始终要以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，接着强化临

6、床专科实力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进一步提高，保障医疗平安，提高医护人员专业素养。 接着加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量平安和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度。坚固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上。 四、接着深化开展行风评议，主动主动接受社会监督，努力做到“群众满足”。 “群众满足”是我们的最终目标，也是我们开展“三好一满足”活动的初衷和目的。 1、是仔细做好患者满足度调查，赢得患者满足。通过对门诊病人现场调查，关注患者感受，听取患者看法；对他们提出的看法或建议，主

7、动落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满足。 2、是全面开展民主评议行风，让社会满足。依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满足和认可，赢得社会的理解和支持。 3、是通过加强各种形式义诊惠民活动的开展，走到群众中去，了解群众须要，帮助群众解决实际问题，宣扬医院，宣扬医疗政策，宣扬公共卫生服务，提升整个医院的形象。 总之，要通过开展“三好一满足”活动，使我院医德医风明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满足率不断上升，把我院的各项工作推向新的台阶，真正使“三好一满足”落到实处，让群众得实惠。 (此页

8、无正文） 二零一二年六月十五日 主题词三好一满足方案及步骤医德医风教化 卫生院“三好一满足”自查整改报告111 卫生院“三好一满足”自查整改报告11 卫生院三好一满足工作总结1 辛集镇卫生院“三好一满足”自查整改报告 长洛卫生院“三好一满足”自查整改报告 1三好一满足 三好一满足1 乡镇卫生院“三好一满足”报告 某卫生院三好一满足活动实施方案1 三好一满足阅历1 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页