后勤保洁工作总结.docx
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1、后勤保洁工作总结 2022年度工作总结 2022年很快就过去,经过一年的努力工作,在杨主任和范主任的带领指导下,工作有序进展,后勤工作有了明显的改观,但是后勤工作还存在不少的问题,还须要很大的改进。 现对整年工作进行分析总结: 一、公司安保方面。 5月份,公司和南阳市保安公司正式鉴定了用人协议,之后,安保公司选派6人担当公司的安保工作。为了让6名安保人员更好的服务于公司,我制定了食品平安外部防护安排及安保人员培训安排, 二、做好住宿入住和管理 宿舍管理主要包括人员支配入住,门窗床空调修理、卫生、物品配备、平安等方面。每月统计入住人员及管理费用,严把宿舍用电平安及明火平安,每个星期对宿舍检查一次
2、,查看有无运用大功率用电器。2022年查出2个热的快用电器。每次检查都对入住职工敲一次平安警钟。 有几次公司宿舍出现空调不制冷及漏水状况,都刚好和空调售后人员联系,快速修好。女职工宿舍的门锁坏了,刚好协调,请协助车间人员帮助修好。 一年来,职工宿舍得到了平安保障,没有出现平安事故。卫生也很有起色。为入住职工创建了舒适的生活环境。 三、加强后勤保洁管理,维护厂区环境卫生。 对后勤保洁人员制定规章制度、保洁标准、考核方法及标准,每天实行检查记录。发觉问题刚好通知保洁员处理掉,同时记录下来,假如没有刚好处理,要赐予保洁员扣除当月的考核分,考核分与当月 的综合效益奖挂钩。这样以来极大的促进保洁人员的主
3、动性,使得今年厂区的卫生及卫生间有所改进。通过组织几次卫生大清理,公司长期积累的废弃物得到了处理,使得厂区环境更加和谐。 门卫是公司脸面,卫生也很重要。为了搞好门卫卫生,每天也对门卫进行卫生检查,考核,发觉一次问题就要扣除当月的考核分,现在门卫卫生也有明显的改进。食堂卫生在今年实行了卫生考核方法,也有明显的提高,每次检查食堂的卫生都是很好的。食堂的饭菜在全体食堂后勤人员的努力下,今年以来职工门对食堂都很确定。 四、加强后勤保卫管理,确保公司财产平安。 公司后勤保卫人员现有6人,门卫保卫人员4人,车棚保卫人员2人,为了保证公司白天平安,公司门卫实行了来客登记、来车检查制度,严禁杜绝闲杂人员进入厂
4、区。夜间严格要求门卫值班人员要保证一个人处于警惕状态,不能睡觉同时夜间也要对生产区和办公区进行检查,并形成记录。通过检查发觉门卫夜间值班2人都有睡觉现象,随即,对门卫进行夜间抽查,于2022年10月21日夜抽查发觉当班值班人员都处于睡觉状态,随后赐予扣除当月的考核分及当月的综合效益奖。通过这样的考核方法,公司的后勤保卫工作取得了肯定的成果。加强了对车棚的管理,为车棚值班人员制定了管理方法及考核标准,今年以来对车棚进行了2次修理,同时进行了清理、打扫,为职工再次将车辆放入创建了舒适的环境,支配排电便利职工为电动车充电。划线和制作停放车牌又为职工的停车和车辆平安供应了保障。 五、做好公司来宾的接待
5、工作,以及综合会议的会务工作。 在来宾的接待工作中,做到有节有礼,支配周到。提前支配好公司的大小会议的会务工作,保证会议前的会标、茶水、音响、灯光、视频等一切完好就绪。 六、把好公司办公用品的选购工作和宣扬工作。 为保证职工能刚好用上所需日常办公用品,每次我都主动查看公司办公用品库存,刚好快速的购买,同时比较办公用品的质量和价格,确定选取在那里选购。平常我们杨总要求的也比较严,要多方比较,保证质量最好价格最低。这样我实行了几个办公用品店报价的方法,同时在几个店选购相同品牌、相同质量、相同型号的产品对比,然后确定在那里选购,为公司节约成本。当然广告宣扬也是这样,在保证效率的基础上,我们选择了服务
6、好价格便宜的广告公司。 七、工作中出现的问题及解决方法 一年来,我敬业爱岗、创建性地开展工作,取得了一些成果,但也存在一些问题和不足,主要表现在以下几点: 1卫生方面 卫生管理没有做到位,力度不够;卫生管理培训不到位;检查不到位。许多时候由于别的事忽视了对卫生责任区的监督检查,导致有时后出现卫生死角的状况和保洁工作跟不上。 首先:在组织人员日常卫生检查的过程中没有真正做到让每一个后勤保洁人员时刻将卫生标准牢记于心;其次:在检查方面没有做到全程跟踪全程检查;最终:在检查后发觉问题没有刚好总结经学习,避开类似的问题再次的出现。为此,我确定在今后的工作中加强卫生 方面的重要性培训的力度并强化卫生保洁
7、员的责任感,使每位保洁员都相识到搞好外部卫生和办公区的重要性。从而形成一个和谐的卫生良好氛围。 2后勤管理方面 后勤工作是干出来出来的,而不是检查出来的,就是说要讲全面后勤管理,要根据目标要求仔细抓好每一个环节。同时检查也非常重要,特殊是在平常的管理过程中,变被动为主动。虽然公司领导都重视公司后勤管理工作,但在实际操作过程中还是存在很多问题,尤其是后勤人员之间的协作,例如在发觉门卫值班人员形象问题、发觉保洁人员保洁不到位问题,既然提出来,既然处理掉,但在后来的工作中依旧存在类似的问题。要解决这些问题不是某一个人的问题,是后勤人员要有一股凝合力,要有团队意思,我认为要想做好这些工作,必需把握“严
8、、细、实” 的原则,要严格管理,仔细细致,狠抓落实。 虽然在过去的一年中后勤班组的管理水平有了肯定的提高但还是存在一些问题,如:后勤人员的素养修养有待提高,员工的工作主动性还没有被充分的调动起来等。我深知:没有高水平的管理,就没有高素养的员工。因此,我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素养的问题,充分利用业余时间,多支配一些后勤的培训,争取在下一年中让员工的综合素养有较大的提升。 八、2022年工作安排 1、加强学习,提升自己。 2、利用业余时间,加强后勤人员培训,提高后勤人员的综 合素养、工作热忱、团队意思。 3、在后勤卫生方面上,把握“严、细、实” 的原则,严格管理,仔细细致,狠抓落
9、实。使公司卫生环境有新的突破。 4、重点抓门卫的保卫平安工作,同时规范门卫形象素养。 5、协作公司草坪绿化,管理好公司的花草树木。 6、做好公司的广告宣扬及办公用品的选购工作。 7、全力协作公司各部门工作,高效率供应后勤服务工作。 8、完成公司领导交给的其他任务。 2022.12.16篇二:公司后勤部门个人工作总结 2009年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创建,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。 一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创建良好的营运环境
10、 营运是 公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在2009年进一步强化了以营业为中心的服务志向,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。 (一)进一步加强物业设施修理维护,提高服务设施运行标准。 2009年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,09年对全部设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养安排,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事务,建立了意外事务报告总结制度,
11、要求意外事务发生时,填写意外事务处理报告单,对事故处理过程、事故发生缘由、进一步的订正预防措施均做了相应的要求,以此削减了同样问题的重复发生;实现多级巡察制度,包括经理级员工开店前巡察、物业管理员巡察,领导抽查巡察,联合检查巡察等,保障物业问题刚好发觉和处理。2009年截止目前,长沈两店通过巡察发觉物业维护各类问题近35000个,均得到刚好的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部2009年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满意公司经营发展的需求。 (二)强化环境秩序管理,营造清爽舒适的购物环境。 良好的环境秩序是对顾客服务最干脆
12、的体现。因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。2009年,主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域实行洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁担当范围始终公路上,尽可能削减周边环境对商场卫生的影响;二是主动改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,主动探究保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调整,限制相宜温度。为
13、较好的限制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行刚好调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多1c,确保为顾客供应清洁舒适的购物环境。 (三)主动加强服务,提高员工的服务意识。 2009年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,全部后勤文职人员都能办理全部业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤部还制定了修理投诉电话管理方法,对24小时修理电话进行录音,刚好
14、反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员刚好现场了解服务效果及服务满足度,刚好总结和处理服务中的问题;通过参与营业例会刚好获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,刚好予以协作和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务协作协调会,探讨服务细微环节,确保后勤服务协作工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。 (四)加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿修理服务。 2009年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡察制度,对于须要修理维护的项目,刚好通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿修理方式进行刚好处理,促进卖场整体运行环境
15、的提升;在对供应商专柜的修理中,后勤部坚持“服务为本”的主导思想,对于能供应材料的专柜实行免费修理,对于我方供应材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡察,刚好发觉和处理平安隐患,避开了平安问题的发生。 二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升。 管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。2009年,后勤部在总结08年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。 (一)突出工作重点,落实管理目标责任
16、制。 为促进后勤各项工作有的放矢的开展。09年初,后勤部组织召开了09年的工作支配布置会议,提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在仔细总结08年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作 目标共涉及26项工作,目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施安排和目标考核的方法。以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实状况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作安排,年底实行工作目标完成状况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项,有力地促进了管理水
17、平的整体提升。 (二)完善基础运行工作,推行目视化管理。 在08年房间管理普及的基础上,09年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求全部涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。09年,后勤部共制作各项目标化标记共600余项,内容涵盖了全部的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透亮化,有效削减运行操作失误的发生。 (三)建立工作检查体系,提升全员工作监督意识。 管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行状况,但后勤部管理范围较大,简单出现问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检
18、查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在2009年推出了建立后勤检查监督体系的管理方法,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。 (四)加强工作总结,促进管理提升。 为刚好总结工作中的问题,后勤部在2009年实行每月工作总结制。为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于刚好发觉问题和解决问题;为避开各部门工作过程中出现的对上级过度依靠,提高自
19、我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升状况进行总结,以报告形式报给部领导批阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避开了管理停留在原来的水平。 (五)加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制。 后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素养不高,大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际状况,后勤部2009年对各部门工时工效管理特地制定管理目标,要求各部门对全部岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的方法,各部门经过几个月的
20、跟踪分析,均实行了不同程度的提高工时的措施,取得了肯定的效果。如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到自己主动找寻工作机会的转变。 三、坚持平安第一的思想,平安管理和细微环节服务并重,为营业供应平安运行和服务的保障。 公司的消防平安工作始终是后勤部工作的重中之重。2009年,后勤部对保安部提出了“完善基础、注意细微环节、服务到位、保障运行”的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司平安运行管理水平。 (一)
21、加强全员平安教化,提高员工的平安意识。 员工是工作的最终执行和落实者,让全员驾驭平安学问,提高平安意识是公司整体平安运行的保障。为此,2009年,后勤部进一步加强了对员工平安学问的培训,主要从以下主要环节入手:一是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,增加平安学问内容的培训,使新员工上岗前了解驾驭基本的平安学问;二是加强员工工作过程中的消防学问抽查,在其他部门的协作下,截止日前,保安部2009年共抽查员工平安学问驾驭状况100余次,抽查人数近2000人次,进一步增进了员工了解驾驭平安学问。三是加强消防平安演 练,2009年,长沈两店每周均进行两次消防疏散演练,在演练前进行消防学问讲
22、解,将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。 (二)加强消防系统的运行维护,保证系统稳定运行。 消防自动限制系统是消防平安技术防范的基本保证。2009,后勤部进一步加强消防系统的修理维护工作,要求系统问题修理不过夜,保证了消防系统的稳定运行。在详细工作中,后勤部强化以下三方面的工作:一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备,在年初确定保养标准和保养检测周期,同时加强问题的整改跟踪和验收检查,确保全部设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特别资产管理,保证“可运用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程,实行维护和监督分开,促进整改跟踪,长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障,均
23、在规定时间内得到解决。 (三)平安检查,刚好消退事故隐患。 后勤部每年要求组织4次专项平安隐患检查,通过已完成的三次平安检查,长沈两店共发觉平安隐患达460项,其中长春店311项,沈阳店149项,全部的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门平安检查的同时,日常的巡察检查也是特别重要的工作内容,后勤部2009年对平安检查项目进行了分类,依据工作重点不同,实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别,使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防平安工作,实行专人盯防,最大强度的避开了平安事故的发生。通过一年的努力,09年全年长沈两店均未发生火险事故,保证了商场的平安运行。 (四)治安综合治理,为
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