学习“四十条禁令”心得体会.docx

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1、学习“四十条禁令”心得体会 学习四十条禁令心得体会 自2022年起，浙江金融市场接连发生多起案件，涉及到银行员工参加民间借贷、企业资金链断裂形成巨额不良资产、民间对银行收费存在疑虑，储户对银行的严峻不信任，银行揽储不择手段等事务。多家媒体对银行的这些事务进行报道，很多储户对银行怨声载道，群起而攻之，在社会上形成了不良影响。银行在这个敏感时期更要尤其留意自己的社会形象，稍有不慎，就会成为民怨和媒体攻击对象，并会产生多米诺骨牌效应，对整个银行业均有不良影响。省分行此次重申四十条禁令，充分彰显了农行营造平安大行氛围，打造平安、责任、严谨的大行形象的看法，而平安、严谨、责任就是客户信任我行的关键。近年

2、来，很多小银行为了揽储、拉客户，不惜变相提到利率，通过很多银监会严厉禁止的手段非法吸储，更有甚者充当资金掮客，从事民间借贷。在这样的诱惑下，确有不少客户为了收益选择了资金流向小银行，但我行仍获得了很多大客户的忠诚，很多客户仍坚持选择农行，并非因为我行收益高于他行，而是因为我行是一个平安、严谨、负责任的大行，客户在我行有平安、安心的感觉，没有后顾之忧。所以许多客户宁可舍弃高利率的小银行业务，还是坚决不移的在我行办理理财等其他业务。正如我一个客户所说，“只要是你们农行举荐的信托或理财，我就会买，假如不是你们举荐的，我根本不放心”。这充分道出了客户的心声，就是信任农行。因此在接下来的工作中，我们更应

3、当发挥大行优势，接着打造平安、责任、严谨的社会形象，这就须要我们的员工严格执行我们的规章制度。 四十条禁令并不是重新制定的，而是省分行针对历次检查排查中发觉的比较突出的员工不规范行为，重申和补充制定的员工行为禁则。这说明，这四十条禁令，是员工犯错率较高的规章制度，是员工在工作中常常遇到的潜在风险。近年来，我行虽然没有发生紧急案件和重大责任事故，但是一些违反规章制度的现象还不同程度的存在，员工学习教化不够深化、制度执行不够有力、在各项业务操作中仍旧存在一些隐患。因此，仔细学习、深刻领悟此次四十条禁令，做到严密防范，进一步明确自己的岗位职责，在实际工作中要严格根据各项规章制度履行岗位职责，是非常必

4、要的。 作为一名农行的员工，要真正的把爱岗放在心中，时刻不遗忘自己的身份，尤其在现代社会舆论风险普遍存在的前提下，须要我们每个员工具有肯定的责任感和农行人的使命感。我的工作岗位是客户经理，主要工作就是公司信贷和个人信贷。我认为，此次四十条禁令，不同于一般的规章制度，而是一些在我们工作中比较普遍存在的风险，是我们可能会在不经意间就触犯的高压线，是我们可能抵抗不住的外界诱惑。因此，我们更须要敲响警钟，时刻牢记制度，以规章约束行为，并在思想上自觉将其作为标准，指导日常工作的开展。省分行营业部在省人民大会堂召开的推动精细化管理的千人大会上，已经严正申明白六大领域五十条禁令，从严处分惩罚了一批违规责任人

5、。这些行动都表明白我行在处理员工违规行为的决心和看法，绝不容忍任何人触犯我行禁令。就我的工作而言，客户经理较一般员工更简单触犯“四十条禁令”，也更简单在诱惑面前昏头脑，或者被客户利用“润物细无声”的触犯了规章制度。我在工作中主要坚持以下几点来规避风险，约束自我。 1、严格执行我行信贷规章制度，根据我行信贷政策来操作业务。假如严格根据规章制度来执行，我们就已经守住了了风险的第一道关卡。假如员工连最至少的信贷制度都不能遵守，就根本不能从事客户经理这个岗位。 2、保持清楚头脑，拒绝客户的不合理要求。虽然现在营销客户、维系客户的难度越来越大，但不能因为为了营销业务而满意客户的全部要求，甚至违规要求。肯

6、定要坚守自己的底线，对待客户提出的不合理要求，要学会合理拒绝。现在许多客户经理为了维护好客户，不惜答应客户提出的一些违规业务，比如最近营业部通报的某大堂经理将自己配偶银行卡出借为两位“贵宾”赌博洗黑钱，就是员工为了维护客户而被客户利用的典型案例。而如何拒绝客户，是须要我们采纳肯定的工作技巧，我在工作中经常用“开玩笑”、“表真诚”，“小恐慌”等方式，既委婉的拒绝了客户，又让客户认为我已尽力；既维护了行里的利益，又维系好了客户关系。 3、一旦遇到可能会出现的风险或将影响支行利益，或遇到客户动态改变涉及风险，要第一时间报告负责人。客户一旦出现风险，比如民间借贷，向我提出介绍融资转贷等业务。我在拒绝客

7、户的同时，会报告网点负责人，听取领导的支配，实行进一步措施，清楚的了解客户动向，以防贷款出现不良。 4、限制住风险、维护好客户，对客户经理来说就是辩证的冲突，须要我们辩证的处理，详细问题详细分析。在日常工作中，我们要在与客户的过招拆招中提升自我实力，在处理客户提出的不合理要求，或者给与的“危急诱惑”面前，游刃有余。既要无声无息间做出业务，使客户满足，更要限制住风险，维护支行的形象和利益；而这须要我们有扎实的业务阅历，清楚的头脑，良好维护客户关系的实力，以及不断学习进步的工作看法。 以上就是我在学习四十条禁令过程中的心得体会，在今后的工作中，我更要时刻保持清楚头脑，绝不主动触犯高压线，也不能“被

8、”触犯高压线。为宣扬打造平安大行、责任大行、严谨大行贡献自己的一份力气。 学习“四十条禁令”心得体会 学习四十条禁令心得体会 学习四十条禁令心得体会 学习十条禁令心得体会 学习十条禁令心得体会 学习十条禁令心得体会 学习十条禁令心得体会 学习老师十条禁令心得体会 学习老师十条禁令心得体会（材料） 学习老师十条禁令心得体会材料 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页