学习实践活动经验交流材料.docx

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1、学习实践活动经验交流材料 科学发展服务健康推动医院上档升级 XX县其次人民医院党支部 XX县其次人民医院现有职工128人，党员21人。第三批学习实践活动开展以来，紧紧围绕“坚持科学发展，提高医疗水平，服务群众健康”主题，立足地理位臵特别、辐射面广的有利条件，以争创全国二级乙等医院为目标，着力打造“人本、平安、阳光、和谐”医院，推动活动深化开展。 一、强学习抓服务，着力打造“人本医院” 坚持把提高工作效率、服务质量和医卫水平作为活动的动身点和落脚点，强化理论学习，提升服务实力，做到“两手抓、两不误、两促进”。一是与强化服务意识相结合。推行科研渗透、网络互动、体验沟通等模式，实行错时分组探讨学、专

2、题辅导集中学、网络互动沟通学、精选内容点拨学等方式，加强科学发展观理论、十七届四中全会精神及相关法律法规的深化学习。组织“学先进、讲医德、树新风”主题演讲竞赛，开展“医患零距离”访谈、“假如我是一个病人”医患沟通竞赛、“我为二院发展献良策”金点子征集活动，组织“我为祖国献热血”活动，76名职工献血21000余毫升。活动中，邀请县委党校老师、专题讲座库专家作专题辅导3场，印发学习资料200余册（份）， 1 举办“医患零距离”访谈4场，征集“金点子”80余条，进一步强化党员以及全体职工“以人为本，服务为民”的社会责任感、职业道德和宗旨意识。二是与提升服务水平相结合。开展“全员学业务、岗位练本事”主

3、题活动，举办医护技能竞赛，评比“技术之星”、“服务之星”和“明日之星”9名。设立“党员示范岗”，开展以“把党员培育为业务尖子、把业务尖子培育成党员”为内容的“双培”活动，培育入党主动分子15名，新发展党员3人。通过引进、特训和选派进修等手段，优化人才队伍结构，专题培训56人次，引进本科及以上学历医护人员20余人。11月18日，挂牌成为川北医学院专业技术定点指导医院。同时，主动完善惠民门诊、惠民病房和“单病种质量限制”等各种便民利民措施，开拓“诊前询问、诊中畅通、诊后随访”的绿色诊疗通道，为患者供应便利、快捷、高效、优质的服务。三是与完善服务制度相结合。针对调研走访中征集的看法建议及分析检查中剖

4、析出的详细问题，主动实行有力措施，进一步完善首诊负责、个人承诺服务等制度，医务人员对每一位患者热忱接待，急诊急办、分科落实，充分敬重患者权利，让病人及家属知晓病情和治疗方案，杜绝了“大处方”、乱检查。开展“拒收红包，重温誓言”签名活动，在工作中推行“一张温馨笑脸、一条绿色通道、一个优质服务”的就诊服务“三个 一”承诺。推行无假日医院，坚持365天昼夜服务、24小时急诊，对急、危、重病人实行先抢救治疗，后办手续。10月份以来，接待患者1.5万例，实现医疗服务“零投诉”，深受社会各界好评。 二、重管理抓规范，着力打造“平安医院” 坚持把强化管理作为提高竞争力、推动科学发展的重要手段，全力推动医院管

5、理科学化、规范化和标准化建设。一是强化执业管理，规范医师队伍。对98名医务人员进行分类统计，明确规定不具备执业资格的5名职工假如2年内不能取得专业技术任职资格和执业资格，将予以辞退。加强在职教化、接着医学教化和新学问、新技术、新方法的培训教化，全面提高执业医师的专业技术水平。二是强化病历管理，提高处方水平。切实提高病历书写水平和处方合格率，坚持每周由主管副院长带领相关职能科室对病历、处方进行全面检查，医务部组织专业人员对不合格处方、病历进行分析点评，写出评价报告，相关责任人在护士长以上干部会议上作书面说明，同时赐予相应的经济惩罚。12月份，处方合格率较11月上升5%。三是强化药品管理，力保用药

6、平安。对药品管理实行“三不准、两不能、一刚好”措施，严把药品管理关，即：对距失效期一年的品种不准入库，药品产地、规格不一样不准入库，有质量问题的药 品不准入库；不是同一产地、同一批号的药不能一起入库，全部药品不能先进药房，再进药库；对库存药品距失效期半年刚好通知供货商进行调整。今年以来，共选购500多万元的药品11类300多种，实现用药平安100%。 三、严督导抓公开，着力打造“阳光医院” 坚持边学边查边改，针对农夫群众普遍反映的“看病贵”、“看病难”等突出问题，实行有力措施，强力整改落实。一是坚持公开选购，让价格降下来。通过药品集中招标、医疗设备集中选购等措施，杜绝暗箱操作和“吃回扣”、“返

7、点子”等行为，削减药品、材料消耗，降低医疗成本。今年9月以来，患者日均住院费从750元降至510元。二是强化信息公开，让收费明起来。主动推行院务公开、费用查询和收费公示等制度，将从业人员资质、卫生材料价格及进货渠道、诊疗流程、医疗服务项目、医务人员和岗位信息等进行公开。从人大代表、政协委员、服务对象中聘请10名行风评议监督员，对医院工作进行全面监督。三是推行承诺服务，让医风好起来。完善社会监督制度，推行个人向科室、科室向医院、医院向社会公开承诺的“三级承诺制”，刚好公开投诉电话，设臵看法箱。创新考评机制，把医德考评同个人年度考核、绩效工资等紧密结合起来，促进医德医风进一步改善。健全“院长接待日

8、”制度，现场解决实际问题，推动管理 规范化。 四、惠民生抓落实，着力打造“和谐医院” 仔细梳理在专题民主生活会和组织生活会中查摆的突出问题和征集的看法建议，充分运用分析检查报告的成果，不断健全医疗网络，切实惠民利民，主动构建和谐医患关系，推动医院和谐健康发展。一是健全医疗网络。本着“资源共享，互助互利”原则，由一名副院长担当院长，对辖区礼安镇卫生院实行领办，主动推行医务改革。礼安镇卫生院门诊由原来的日平均5人次提升到30人次以上，病床利用率、辅检科室利用率提高80%以上，业务收入日均2500余元。健全农村医疗卫生服务网络，争取项目资金113万元加强医院及村级卫生站的建设，对高梯村等5个村级卫生

9、站实行对口帮扶，实行赠送医疗设备、免费培训医生、支配医生定期到卫生站坐诊等措施，提高为民服务实力，免费培训村卫生站医生200余人次。二是开展惠民服务。主动开展送医送药送健康“三送”活动，刚好向农夫供应疾病预防、妇幼保健、健康教化等服务。组织医务人员进村入户发放医疗卫生学问手册5000余本，赠送药品价值1万余元；组织专家、教授和技术骨干30多名，巡诊义诊12场次，为农村妇女免费普查2000多人。为辖区敬老院孤寡老人建立健康档案，组织医护专家定期进行常规体检。10月16日，7名党 员医生为烈面镇敬老院62位老人免费体检，赠送价值4000余元的常用药品。三是改善医患关系。切实加强医德医风建设，努力提

10、高群众的满足度。开展“满足窗口”服务竞赛活动，引导和激励医务人员的敬业激情和奉献精神。推行患者回访制度，延长医疗服务，对出院一周的患者进行电话回访，构建和谐医患关系。10月份以来，回访病人583人次，减免医疗费用5470余元，社会反响较好。 学习实践活动阅历沟通材料 综合实践活动阅历沟通 综合实践活动阅历沟通 学习阅历沟通活动 乡教化实践活动阅历沟通 蕉坝乡学习实践活动阅历沟通材料 学习阅历沟通 学习阅历沟通 学习阅历沟通 学习阅历沟通 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页