如何培训新入职销售人员.docx

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1、如何培训新入职销售人员 新进销售人员培训的作用主要体现在以下四点： 1、帮助新进销售人员了解和熟识新的工作环境，尽快适应新的工作环境。通过员工手册、销售手册、职务说明书、必要的参观活动和肯定的技能培训，使新进销售人员明确自己的工作任务、职责权限和上下级关系，适应新的工作流程。同时，通过参与初步的沟通、团队合作活动，使新进销售人员与老员工充分接触、相互沟通，形成良好的人际关系。 2、通过充分地讲解公司文化，使新进销售人员尽快地融入到企业文化之中。 3、加强新进销售人员的认同感，提高员工的保留率。为了使企业的使命得到贯彻，也为了使企业实现志向的人力资源管理目标，企业必需将自己的经营理念和价值观等融

2、入新进销售人员的行为与观念中，促使新进销售人员尽快转变角色，从一个局外人变为真正的企业的一分子。 4、为公司的人员配置和员工职业发展供应信息和阅历积累。在新进销售人员的培训中，新进销售人员通常会充分表现自己的多面形象，这可以让企业加深对新进销售人员的了解，并可以克服或订正在聘请活动中产生的主观偏见。这将为今后企业的人员配置和员工的职业发展积累信息和阅历。 培训的主要内容 新进销售人员培训的内容主要包括三个方面：公司基本状况及相关制度和政策、基本礼仪和工作基础学问、部门职能与岗位职责及学问技能。 一、公司基本状况及相关制度和政策 1、公司的基本状况。包括：1）公司的创业、成长和发展过程，公司的经

3、营战略和目标、经营范围，公司的性质，公司的优势和面临的挑战。2）公司的组织结构和部门职责。主要包括公司的部门设置状况、纵横关系以及各部门的职责和权利，主要经理人员等。3）公司的产品及市场。主要包括公司产品或服务的种类及性能，产品的包装及价格，市场销售状况，公司产品的销售渠道，市场上同类产品及厂家，主要客户状况以及开发与维护客户的方式等。 4）公司的经营理念、企业文化和价值观、行为规范和标准，也包括公司的优秀传统、创始人的故事、公司标记的意义等。5）公司的主要设施。包括规定的员工用餐地点、员工上下班通道、交通工具、停车场、禁区、部门工作区位、主管办公室等。 2、公司相关政策和制度。主要指公司人事

4、制度和政策。它们与员工的利益亲密相关，因此 应具体介绍并确认新进销售人员全部理解。主要内容有：工资构成与计算方法、奖金与津贴、销售提成方法、福利、绩效考核方法与系统、晋升制度，员工培训和职业发展政策，此外还有具体的劳动纪律、上下班时间、请假规定、报销制度、保密制度等。 二、工作礼仪与工作基础学问 这部分的内容对企业特有氛围的养成与维护有着特殊的意义。新进销售人员了解并运用以后，也能够较快地融入企业的氛围之中。主要包括：1）问候与措词；2）着装与化妆；3）电话礼仪；4）指示和吩咐的接受方式；5）报告、联络与协商方式；6）与上级和同事的交往方式；7）个人与企业的关系。 三、部门职能与岗位职责及学问

5、技能 1、部门职能 主要包括营销部门（或者营销系统中的专业部门/工作团队）的目标及优先事项或项目、与其他职能部门的关系、部门结构及部门内各工作之间的关系等。 2、岗位职责及学问技能 主要包括工作职责说明书、工作绩效考核的详细标准和方法，常见的问题及解决方法、工作时间和合作伙伴以及服务对象、恳求救济的条件和方法、规定的记录和报告、客户学问和客户开发与维护技巧等等。 培训实施与跟踪 新进销售人员培训一般由公司人力资源部门和营销部门合作进行。人力资源部门总体负责新进销售人员培训的组织、策划活动、协调和跟踪评估以及公司层面的新员工培训活动。公司层面的新进销售人员培训活动的内容主要包括公司介绍、公司政策

6、和规章制度、企业文化和员工行为规范等。营销部门主要负责新进销售人员有关的部门和岗位导向培训。营销部门经理或主管应当向新进销售人员介绍本部门的状况，参观本部门的工作设施和环境，向新进销售人员介绍其所从事的工作内容、职责要求、留意事项以及工作绩效考核标准和方法等，并将新进销售人员介绍给老员工。 由于新进销售人员培训是公司员工培训中的一个较为固定的项目，因此在实际操作中简单流于形式。这往往与新进销售人员的培训缺乏跟踪评估有很大关系。 公司层面可能犯的最大错误是培训后的放任自流。有些公司在组织新进销售人员培训后，只是让新进销售人员在培训清单上签字，将培训清单存入员工档案后便束之高阁了。 理论上讲，公司

7、在每一次对新进销售人员进行培训后，都应当从反应层次、学习层次和行为层次及绩效层次进行系统的跟踪评估。反应层次的评估应侧重于评估培训的内容是否必要和正面，是否简单理解，能否激发新进销售人员的爱好或热忱，以及培训活动支配是否高效和经济，等等。学习层次的评估应侧重于评估对培训的主要内容的理解和驾驭状况，如公司纪律、岗位行为规范、企业文化的核心价值观等。行为和绩效层次的评估应侧重于评估培训后的工作行为及其工作表现，比如在试用期，员工能否较好地适应新的工作环境和工作要求，在试用期后的半年或第一年里，培训的效果在工作中的体现是否达到预期目标等。 如何培训新入职销售人员 新入职销售人员集中培训总结 新入职销售人员培训安排（材料） 新入职人员培训体会 酒店营销新入职人员培训 新入职财政人员培训心得 新入职人员培训报告楷体 仓库新入职人员培训安排 新入职培训感悟 新入职岗前培训 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页