如何做好一名店长.docx

《如何做好一名店长.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何做好一名店长.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、如何做好一名店长 如何做好一名店长 店长作为门店最高层的管理者，不仅是整个店铺活动、运营的负责人，还是门店的经营者，在整个门店的经营和管理中起着承上启下的作用，在规模与效益竞争日益加剧的今日，门店店长的工作更成了影响企业连锁经营发展的关键。 （一）一名胜利的药店店长应具备的基本素养 店长是药店的一店之长，其素养凹凸干脆影响着药店的经营与发展。因此店长应努力提高自身素养，以适应药品零售发展的须要。 1、高尚的职业道德。优秀的店长必需具有高尚的经营道德、良好的个人品质、剧烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝合力和号召力。 2、良好

2、的个人信誉。店长讲话不能为所欲为，要得体，有分寸，信守誠诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对四周的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。 3、主动的实干精神。在日常经营管理中，店长要根据客观规律办事，用自己的专业学问和阅历来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出逆境。 4、较高的业务技能。俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必需努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。 店长还应敬重学问、敬重人才，对表现好的店员，要留意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。 (二)店长的意识 1、危机意识：即时时刻刻有坐在火

3、山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都干脆影响到个人的生存与发展。 2、经营者意识：开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己实力范围内，一力担当，趋利避害。 3、教练意识：对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈设的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的实力。 4、超前意识：对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早打算，并将信息反馈至总部，以备参考。 5、胜利意识：店长乃一店之主，每天面临着许多难题，很简单出现懊丧的心情，所以保持良好心态至关重要。 （三）药店店长管理艺术 1、因地

4、制宜：依据门店所处商圈形势，扬长避短。 2、因人制宜: 不要期望店员都是全能选手，关键是让其发挥自己的优势 3、因时制宜：作为店长要学会树立阶段性目标，确定工作重点，把有限的精力和时间集中起来，进行重点突破。 （四）店长的管理职能 店长的管理职能是多方面的，在药店经营中，安排、引导、总结等都是工作的主要职能。只有仔细履行好这些管理职能，才能使安排落实，保证任务的圆满完成 1、制定全面安排，店长在经营中应制定药店的可行性安排。 要确定药店经营短、中、长期安排，并将各时期的安排分解，设计出全面的单项安排。 2、组织实施落实。 将确定的安排科学安排，使每个店都有任务。在店员人人明确任务的基础上，店长

5、应依据安排，主动组织实施完成。在组织实施中要将人、财、物合理配置，使资源优化组合。 3、正确把握引导。 正确引导店员完成安排目标是店长的主要任务。店长对店员的工作状况要予以指导，对安排的分派、任务的完成状况及各环节之间的连接都要过问，刚好调整工作方案，正确引导各项工作。 4、检查分析总结。 对分派的工作，特殊是一些涉及关键问题的安排指标，店长要仔细检查，检查可以定期或不定期进行。对工作状况要刚好进行分析，总结工作中的成果和存在的不足。 （五）店长的领导艺术 是指店长在指挥、协调、服务等方面的艺术性，而不是在这些方面生 搬硬套书本学问或以权压人，瞎指挥。 1、指挥艺术 优秀的店长是管理型人才，擅

6、长组织管理，具有较强的组织实力和指挥实力。店长的指挥艺术，主要是根据药店经营的客观要求，调动店员的工作主动性，指导店员有效地开展工作。 2、协调艺术 药店看似独立，其实它与进货单位、购药居民、政府执法部门等有着亲密联系，这就要求店长能处理各种困难关系，协调好与店员、与顾客、与上下级之间的关系。 3、服务艺术 药店经营工作事实上是一项服务性工作，通过向顾客供应询问、讲解、销售及售后服务，使顾客能够买到所需药品，这就要求店长应具有较高的服务水平，不仅能解答提出的各类问题，还能以饱满的热忱服务于顾客。 （六）店长必备 1、从药店的角度来看 虽然店长工作的个人目的可能不尽相同，而无论如何，唯有药店的发

7、展总目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说，药店是店进步行对外联系、与各种各样的人交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助；又可以说，药店是店长镀金的学堂，在这里可以增加社会阅历，为将来的自我发展奠定基础。 2、从顾客的角度来看 由于店长也常常与顾客接触，其一举一动、一言一行干脆关系到顾客对药店的感受，因此,必需要取得顾客的依靠。不仅如此，从顾客的反应里，还可以干脆获知药店、药品和自身的利弊所在。所以，顾客对于药店和店长来说，其重要性不言而喻。 3、正视店长的工作 药店店长会和许多人打交道，在有些时候，还须要充当营业员的角色，在某种程度上，有些药店店长缺乏必要的骄傲感。作为一名优秀的店长，

8、他应当意识到这是一份高尚的职业。 这些都是现代的优秀店长所必需能够做到的，但是在生活中没有任何一个人能够十全十美，但最至少，店长还是要具备最基本的几个素养：要有做事的干劲，对于本职工作能专心投入；拥有充足的体力，在工作时充溢活力；有参加各项工作的热忱。这样，才能够在工作中找寻乐趣，为自我成长打下良好的基础 。 如何做好一名店长 如何做好一名店长 如何做好一名店长 如何做好一名店长 如何做好一名合格店长 如何做好一名房产中介店长 如何做好一名合格的店长助理 如何做好一名店长(标准版) 如何做一名中介店长 如何做一名好店长 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页