学雷锋个人先进事迹材料.docx

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1、学雷锋个人先进事迹材料 学雷锋个人先进事迹材料四篇 xx参与工作的18年以来，每年都被评为总站及交通系统的“先进生产者”“服务标兵”、；还相继被市政府、市总工会、市妇联分别授予xx特等“劳动模”、“岗位明星”、“巾帼建功立业标兵”；被省政府、省宣扬部、省交通厅授予全省“争创活动岗位明星”，全省“十佳职业道德标兵”；被交通部授予全国“道路运输先进工作者”、被全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼建功标兵”等荣誉称号。与此同时，xx在旅客心中还享有“活地图、活雷锋”的美誉。 一、她苦练基本功，对事业执着的追求 xx市客运总站是“全国示窗口单位”，xx始终在这个示窗口从事着服务工作。她先后担当过

2、站务事员、服务班长、站务主管、值班站长等职。她无论工作在哪个岗位上都能尽职尽责，在她从事事员工作时，她总结探究出了事窗口“一口清”的服务学。一次，一位老人她“姑娘啊，去小城子几点有车？”她热忱地告知这位大爷：“来得正赶趟儿，八点整，我可以带买票送上车”。这位大爷接过票，礼貌地说了声“感谢”！于是她便把老人扶上了车。哪知道大约三个小时后，这位大爷又回到了站里气乎乎的见到她就说，死丫头，你把我整哪去拉？这时她才知道是给弄错了，原来xx有三个叫小城子的站点。这位老人本想去南边方向的小城子，而她却把大爷送上北去的班车了。为这事她怀着一颗愧疚的心回到里还暗自流泪，晚饭也没吃。思来想去光有为旅客做好服务的

3、愿望是不够的，在业务上还必需有过硬的本事。于是她熟读客规，看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、电话号码等。为了练就事服务“一口清”和“微笑服务”她经常自己对着镜子练习。为了练好哑语服务，她经常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。经过自己不懈的努力与追求，她在事窗口工作时基本达到了“不住，难不倒，dljsne有必答，一多答”的优质服务，并且实现了“听事知所需，看表情知心理”。在她担当值班站长时，去年十一黄金周期间站里突然来了几位异样的不速之客，常常在售票口处徘徊，凭她的感觉推断，他们似乎是一伙职业“扒手”，果真不出所料，一连几天在发往外地的大线班车上发生了拎包、割包、旅客丢失

4、钱物的案件。通过站内监控系统她与两位业务主管为公安机关抓捕犯罪嫌疑人供应了精确无误的指正。 二、她真情奉献，对待旅客胜似亲人 端正服务思想，提高为旅客优质服务水平这是她多年来一贯的追求。尤其是该站近几年开展的创建学习型企业，争做学问员工活动，她更加明晰了“服务是产品，满足是成品，旅客是质检员”的真谛。2004年，在该站创新提出“创建学习型企业、创新型客运站”的同时，站里为了内树样板，外树形象，特以她的名字命名成立了“xx明星服务班”，工作中她始终带领班组成员时刻要求自己用雷锋精神旅客的到来，始终坚持服务人民奉献社会的宗旨，使旅客进站有归之感，离站有别之念。在她的提议下该站员工靠矿泉水瓶等废品收

5、入和员工捐款建立了关爱旅客基金，目前已为546名危难旅客购票、购药、购买衣服和食品，支付基金6000余元。她对待旅客胜似亲人，一次，有位退休老人周成生在站内候车时，突然晕倒在座席上，xx发觉后主动来到老人身边，这时老人已不省人事，她通知领导后，马上找来出租车将老人送往医院抢救，并为老人垫付了她仅有的140元住院费用，经医生诊断为脑出血，由于抢救刚好，使老人脱离了危急。在抢救期间xx始终守在老人身边，直至老人单位来人，她才悄然离去，像这样的事例在她的工作中常常演绎着。因此，她爱洒八方旅客的感人事迹，xx报以因为有爱，真情恒久为题做了专题报道。 三、她求真务实，爱岗敬业 在该站提倡的“雷锋精神伴我

6、行”的品牌服务中，xx把雷锋的精神实质紧密地融合在各自不同的服务岗位上。她领先做到了“规化服务、特性化服务、延长服务、卓越服务”。她带领班组运用“雷锋服务车”终年不息地为旅客供应送水、送药、送报等温馨式义务服务。还把“重点旅客候车室”变成了“情意相浓”有如儿女相伴的温馨室，并且帮助重点旅客购买车票，搀扶重点旅客上车。她还将爱心传递到xx市孤儿院，定期为那些孤儿送去暖和。当她走上领导岗位之后，更加感到自己肩负的重任，不但自己做好还要带动站务员工，扎扎实实的做好本职工作。她常常这样说：人生的价值不在于官位，不在于权位，只在属于自己的岗位。为此，她总是怀着一颗感恩的心，静默无闻辛勤地工作在自己的服务

7、岗位上。她时刻用雷锋的标准衡量自己的一言一行。酷爱自己的工作岗位，珍惜自己的工作岗位。在“以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人”上下功夫。立足本职，勤劳务实，任劳任怨，争做学习型员工，实现自我价值，实现自己做人的准则。一心一意地为广阔旅客营造舒适、和谐、平安、快捷、优质的服务环境，加强“明示窗口”建设，提升明单位的创建水平。 学雷锋个人先进事迹 学雷锋个人先进事迹 学雷锋先进事迹 学雷锋先进事迹 学雷锋个人先进事迹材料 学雷锋标兵先进事迹 学雷锋标兵先进事迹 学雷锋先进事迹内容 学雷锋先进事迹记录 学雷锋先进事迹 3 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页