导医工作心得体会.docx

《导医工作心得体会.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《导医工作心得体会.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、导医工作心得体会 我在窗口 导医，一个不被大家熟识、了解、甚至忽视的工作，起先我对它也有些茫然，觉得脱离自己所学的专业，站在那里机械地回答病人的询问，很没有成就感，而且有些失落。工作了一段时间才知道导医看似简洁，其实大有学问。 首先，导医台是医院的窗口，从某种意义上说，导医护士的工作能折射出医院的服务水平和医疗质量。导医护士和门诊病人之间是一种护患关系，是在供应和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。导医护士就扮演着为病人就诊供应帮助的角色，扮演好这个角色，可以引导病人得到正确刚好的诊治，削减金钱和时间上的奢侈；可以提高医生的工作效率；可以使门诊科室与科室间的沟通更顺畅；可

2、以削减误会和投诉以提高病人满足度；可以了解病人的需求，收集看法建议刚好反馈，有利于医院建设。另外，导医护士不仅要对每位病人进行导向、分诊、护理视察等首诊工作，对老人、孕产妇、儿童等特别患者实施特需服务，还要随时处理各种突发事务。这就要求导医护士能恰如其分地回答各类患者的询问，语言清楚、措词宛转，能妥当处理医患之间的冲突，削减误会，起到医院与社会之间的桥梁作用。 相识到这些，我要求自己做好耐性细致的疏导工作，维护好就医秩序，为患者营造一个宁静、舒适、温馨的就医环境，有针对性的开展健康宣教，向早孕的妇女宣扬产检筛查的重要性，向产后复查的年轻妈妈宣扬儿童保健的意义等内容，增加了患者对保健院的信任和认

3、 可度。 通过实践我总结了导医工作的几大要素： 1.服装整齐、语言规范、仪表端庄、面带微笑、亲切随和有爱心。 2.具备扎实的专业学问和丰富的临床阅历，良好的沟通表达实力和心理素养，敏锐的视察力和应变实力，高度的责任心，熟知医院科室布局、联系电话、专家出诊状况，刚好为患者供应精确信息。 3.以病人为中心，尽可能帮助病人排忧解难，不断应用和拓展护理人员的角色和功能。 李长英篇二：实习护士参加分诊导医工作的体会 实习护士参加分诊导医工作的体会 随着医学模式的转变及护理观念的更新，以患者为中心的医疗服务正在各医院不断深化开展。我院为一所集医疗，教学，科研任务繁重的三级甲等医院，又是全国示范中医院 。近

4、年来，人们的保健意识越来越强，喜爱并选择用中医治疗疾病或者调理身体的人也越来越多。我科日门诊量达到近400人，患者来院就诊既希望能尽快确诊刚好治疗，又希望得到相关的服务，以缩短检查及候诊的时间。为了满意患者及家属的需求，经医院有关领导商定，已从2022年下半年起先，在妇产科门诊设置导医分诊服务岗位，以满意患者的需求，促进医疗服务质量的进一步提高。我院妇产科门诊护士编制不足，难以担当全部导医服务，因此，医院给配制一名导医，科室每天派一名实习护士参加分诊导医。经过半年的探究，取得了一些胜利的阅历。现总结如下。 1 实习护士参加分诊导医工作，满意了患者就诊的需求 患者患病来院就诊，希望能尽快明确诊断

5、并得到刚好的治疗，而在诊治过程中，患者及家属要面对分诊、挂号，各种相关的协助检查、划价、交费及取药等，特殊是第一次就诊的患者，环境的生疏，给患者增加了很大的难度，当看到诊室门上悬挂的医生简历及主治疾病介绍，有中医专家、西医专家、平诊号、正高级职称的、副高级职称的、他们更是无所适从。患者只好到处探问，有些疾病又难以启齿，除加重心理负担外，又耽搁患者时间。针对患者的需求，我们在科室长廊入口处设立分诊岗，并从管理上赐予保证，实习护士上岗前经过护理部对其进行医院规章制度及工作范围，护士礼仪等的培训，科室护士长对其导医工作刚好赐予指导，实习护士也将所驾驭的医学学问运用到实践中，解除了患者及家属的心理负担

6、，便利了患者就医，同时也使门诊秩序得到了很大的改善，保证了一人一诊制度，既爱护了患者的隐私，也使患者能得到更仔细的诊治，深收欢迎。 2 实习护士参加导医，缓解了护士人力不足，促进了护理质量的提高1 妇产科门诊患者多，工作量大，成天络绎不绝。护士常年处于工作超负荷状态，因而也造成了护理队伍的不稳定。在新的服务观念指导下，假如将导医工作强加于护士，无法保证落到实处，也影响某些正常的护理业务。实习护士参加导医工作，有利地帮助了护士，使护士能拿出更多的时间为患者治疗护理，促进了护理质量的提高。同时也提高了患者及家属的满足度。 3 实习护士参加导医分诊，使妇产科成为护士理论联系实际的课堂 参与导医分诊的

7、学生，已系统地学习了全部的医学护理基础学问，目前正在科室生产实习，她们参与导医分诊工作，亲眼看到了各种各样的妇科患者，在为患者分诊过程中，除了为患者供应医疗服务，还学会了视察病情，并能做到理论联系实际，还能向医生、护士提出合理化建议。当然，在导医服务中，她们也存在着一个不断熟识，由被动到主动的过程。在妇产科门诊这个大课堂中，熬炼了她们的思维和工作实力，为毕业后的从医工作奠定了良好的基础。 4 实习护士参加导医分诊是培育良好医德的重要一课 一切为了患者，是医院工作的中心和永恒的主题。为患者供应一个良好的就医环境，是每个医务人员义不容辞的责任，虽然在医疗卫生系统也存在个别职业道德败坏者，但广阔的医

8、务工作者兢兢业业地为患者诊治护理，实习护士在导医服务中，当她们穿上工作服，耳旁常常听到患者称大夫、护士的声音，看到患者一双双充溢信任与渴求得到治疗的目光时，职业神圣感和责任感加强了。在导医分诊服务中，她们学到了书本里学不到的职业情操，学到了医护人员对患者高度的责任感和崇高的敬业精神。在导医分诊工作中的所见所闻，为今后的从医工作奠定了坚决地思想基础。 实习护士参加导医分诊工作，是落实以患者为中心的医疗服务中的新举措，也是现阶段一项胜利的尝试，在今后的实施中将会得到进一步的完善，促进整体医疗服务满足度的提高。 参 考 文 献 1 张惠霞,齐焕兰.医学生参加导医工作初探.中国科学技术出版社,1998

9、，1.篇三：医院导医年终个人工作总结篇四：11年导医工作总结 11年导医工作总结 我知道每年的导医，和我们一样，都象走马灯式的换个不停，多则能做几个月，少则只能做1-2天，有时更可能没有。我很兴奋能在护士老师们工作忙的时候出一份力，我们遵守纪律、工作热忱主动、踏实、反应快、好学，让她们能够有些许的休息。虽然这次导医是由于上课的缘由，虽然只有11周上课时间，虽然每周只有一天，虽然每天只有一个小时，虽然我因为生病有几周没有能够工作? 由于华西医院的飞速发展，前来就诊的病人也渐渐增多，我们三个在总服务台、在二楼四区的神经内科移动工作，充溢热忱耐性的回答每一位病人的问题，并驾驭了一些相关检查等费用的价

10、格，对医院的全部新的项目、仪器、设备都有肯定的了解，并在患者及其家属在询问什么地方时基本能够精确的回答。 我可以很骄傲、很傲慢的说：我们站好了医院最前沿的第一哨岗，做出了骄人的成果，我们的工作是平凡的、琐碎的、但我们的行为是高尚的、心灵是美妙的。 尽管如此，工作中并不是事事顺心与满足，工作真的不轻松。记得又一次，我正在二楼四区的精神内科服务台做挂号登记，这时以为中年妇女走过来，问道：“小姐，我的挂号单上写的10点半就诊，现在都要到十一点了，这是怎么回事？”，我因为才到，还不是很熟识工作流程就请教护士老师，于是护士老师走过来问：“你是哪个老师的号？”，可是没想到她不理，护士老师接着说：“阿姨，是

11、说的10点半之前到等候就诊，不是说的就诊”。没想到那位阿姨一下火了，在中途就岔进老师的话说到：“哎呀，你不要跟我说这些，真的是?”?天啊，这是什么个状况，在我还没有弄懂什么事的时候，护士老师也是很良好的语气，为啥就被说了一句呢？没过多久，我们那天见习的时间就结束了，回到护士总办公室的时候作总结，我才知道我并不是那天最倒霉的，我一个同学毫不知情的状况下就被一个来就诊的病人反拉着退了好几步，手貌似都被弄痛了?这样的事情还有许多? 我们在工作中成长，冲突中进步，学会了处人与处事。华西医院被许多人知道，大家都信任华西可以给自己一个满足的结果。所以，每天，华西医院总是有许多的人，等着挂号，等着就诊。有的

12、就是成都市区或旁边的人，有的是从很远的地方过来的。不管是来自哪儿，不管从事什么职业，他们都敬重着医生，敬重着穿着白大褂的人。虽然这样，但是，患者们多花了钱做了重复的事，也很有可能挂错了号（而这在我假期见习的时候也遇到过许多相像的列子）。这就说明白一个问题，现在大家对有些学问还是不知道，不了解。在预约挂号的时候也没有问清晰。或许，真正的便利是让病人做正确的事，给他们节约些时间，也给我们节约些工作量，短短的见习，让我体会了许多，也想到了许多，脑海里总是看到因挂错号在护士阿姨面前争吵的场面，总是看到那双双充溢着敬重和希望的眼睛。还有那真实的感受了病人与医生之间沟通的重要性。医生要了解病人的疾苦，医生

13、要了解医生工作的辛苦，作为导医护士，要站在病人的角度，体会他们的病后着急的心理，当然，病人更要体会她们面对每天很大的患者流量的浩大工作量，只要双方相互理解，就肯定能构建良好的医患沟通关系的。记得护士长老师跟我 们说，错也只是我们有错，病人没有错，对的，作为医务人员必需更多的为病人考虑，但是面对实在不讲理的病人，我们也只能死讲原则了。一年后，我们就走上工作岗位了，就真的是自己去面对那些病人了，假如不从现在就培育自己良好的和病人沟通的实力，可能以后面对突发事务只能手忙脚乱了。同时，我们也要把在课堂中学到的理论学问结合到医院的见习工作中，只有真正的到了医院，亲自面对病人，才能了解工作的难易。我期盼着

14、更多的与医院零距离的机会。篇五：导医在门诊工作中的重要性 导医在门诊工作中的重要性 门诊是医院的“窗口”单位和重要组成部分，也是干脆为社会人群进行医疗和预防保健的场所，其服务质量凹凸是反映医院整体水平的重要方面。我院护理部以窗口为重点，加强导医服务，不仅完成了各项门诊医疗指标任务，也使我院的门诊管理及护理质量都有了很大提高。 1、提倡礼仪服务 礼仪服务中的首要内容是仪表的美观整齐，导医护士雪白的工作服、挺括的燕尾帽、略施淡妆、斜背的红绸带，天使般的微笑、亲切的问候语都能创建出温馨祥和宽松开心的气氛，对病人焦虑恐惊的心理起到安抚作用，病人马上会对医院有平安与信任感。 2、整治环境秩序 为了便利病

15、人，创建良好有序的就医环境，针对就诊病人多，流淌量大，就诊高峰期相对集中的特点，一是支配导医与预检护士提前上班。二是要求各门诊护士用最快的速度，将病人疏散至各诊疗室。 3、确立病人第一 坚持“以病人为中心”的服务宗旨，导医护士要做到敏捷机动，主动为病人排忧解难。她们提出的口号是：给盲人充当一双眼睛，给瘫痪病人充当一双腿，给全部须要帮助的病人伸出我们暖和的手。她们替病人挂号、付钱、取药、拿化验单。当某些病人因做特别检查需等侯时，导医即支配他们在大厅观看健康宣教录像带，既消退了病人等待的焦虑心情，又增加了病人的卫生学问。 在门诊病人中，患性病的病人心理活动最为困难，因此他们前来就诊时往往 会说话吞

16、吞吐吐，目光游移不定。导医护士充分了解患者的这一特别感受，会主动上前询问病人须要什么帮助，指导病人如何治疗，让他们满足而归。 5、协调各科关系 门诊工作涉及到系列协助科室的参加，工作人员有医、药、护、技、工程、财会等不同专业人员。各诊疗科室间的沟通、联络、协调，包括诊疗过程中所发生的一些纠纷都须要导医护士来解决。 6、健全服务制度 制定和健全服务制度，是做好导医工作必不行少的保证措施，我院护理部对导医护士的首选条件是德、识、才、能、勤、体为一流，同时制定了服务公约、行为规范、关惩条例，使她们有章可循，从而规范了导医工作的健康发展，也使我院门诊“窗口”树立了良好的社会形象。 导医工作心得体会 导医培训心得体会 某年导医志愿服务心得体会800字 医古文心得体会 医改心得体会 浅谈医改工作心得体会 导学法心得体会 导学案心得体会 导学案心得体会 导学案心得体会 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页