市场部考核工作汇报.docx

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1、市场部考核工作汇报 市场部考核工作汇报 各位领导、各位同事大家好！ 现将我县市场部的考核工作向大家做一简要汇报： 一、我县市场部考核工作发展过程 04年随着县级法人资格的取消，形成了以分公司为经营主体的新的营销模式，为了适应新营销模式的工作要求，我部在过去定量指标考核的基础上将定性指标纳入了工作质量考核，但仍以定量指标考核为主。05年为了更好地完成各项工作，使工作达到标准化、规范化、制度化，县局（营销部）制定了以科室为单位的绩效考核方法，进一步加大了定性指标在考核中所占的比重。今年，我们依据县局（营销部）两级责任质量考核方法，制定了市场部的责任质量考核方法，以实现精、细、实、深为工作目标，对各

2、项日常工作进行细化分解，全部纳入考核，并制定完成质量标准，按工作重要程度标注权重，进一步细化完善了考核内容。 二、我县市场部现行责任质量考核状况： 我县局（营销部）实行两级责任质量考核制度，根据“一事不重罚”的原则，对各科室负责人进行考核，各科室负责人根据岗位职责对每个成员进行考核。局（营销部）对科室部门负责人的考核内容涵盖了本科室部门全部岗位工作职责，其中对市场经理的考核分为15大项93小项考核标准，市场部依据岗位工作职责对客户经理、微机管理员及内勤制定考核内容与标准进行考核，详细考核状况如下： 1、考核的原则及内容： 我部本着“依岗定责，责质效兼顾”的考核原则，按岗位将上级的工作部署和市场

3、部年度工作目标、工作任务及临时工作逐项予以具体分解，将工作过程细化为小项工作目标，制定具体的工作标准、规定完成时间，按岗位分解到每个岗位每名员工。共对客户经理岗位制定了包括科学定量、名码标价、四员联动、品牌配育、客户关系管理、电子结算、市场分析、客户基础信息、客服培训、客户满足度测评、经营指标、内管工作、其他工作13大项64小项考核标准，对微机管理员岗位制定了软件基础信息维护、软件权限运用状况、其他工作3大项14小项考核标准，对内勤岗位制定了客户投诉、客户基础信息、内管工作、其他工作4大项21小项考核标准。 2、考核过程及流程： 月初，市场经理依据市场部年度品牌培育工作目标与经营指标确定当月工

4、作任务，报考核领导小组批准后，本着“前紧后松”的原则分解到每日每名客户经理的头上，实行一日一通报，一周一汇总的方式，确保品牌培育目标与经营指标按时完成。 月中，市场经理根据各岗位工作责任质量考核表中的内容监督、检查本部门人员的日常工作，发觉问题刚好处理，并做好登记。一是通过实地走访与电话探望的方式对客户经理的科学定量宣扬、卷烟标签维护、新品牌推介等服务状况进行抽查；二是通过CRM系统查看客户经理的工作日志、客户经营分析报告等能否按时完成，是否存在应付差使现象；三是不定期检查市场部人员的学习笔记、会议记录是否具体、完整，客户经理的月分析与月总结是否仔细、 透彻，微机管理员与内勤对各项信息的维护是

5、否刚好、精确；四是检查局（营销部）与分公司临时支配的工作能否按时完成。 月末，市场经理首先将本部门人员的工作完成状况汇总统计，对出现问题的人员扣除相应的工作权重，然后对本月考核状况进行分析，结合零售户的满足度测评对考核工作中出现的失误以及存在的漏洞进行汇总后，撰写出考核报告，同时制定改进方案，争取在下个月度进行改进。季末还通过对本季度考核状况的对比，视察每个岗位的员工在这三个月中的工作看法和方法是否有所转变，工作业绩是否有所提升，对提高较快的员工，通过实行嘉奖权重、通报表扬等方式进行褒奖，对工作中停滞不前、上进心较差的员工，通过扣除权重对其进行惩罚。 月末终了两日内，市场经理将当月考核状况上报

6、局（营销部）考核小组，考核小组接到市场部上报状况后，两日内对市场部工作进行考核。 三、考核成果及存在问题： 1、考核成果： 通过质量考核，我部的各项工作得到了优质化提升，部门员工也体会到了收入靠贡献，工作比业绩的真谛，工作主动性、竞争意识明显增加，为我部今年各项工作的顺当开展以及按时完成分公司下达的经营目标打下了坚实的基础。 2006，我部的万人月销量达到了？万支，每万人比去年增加了？万支；实现利润？万元，同比增长？%；单条价格？元，每条比去年增加了？元，超分公司下达指标？元；共销售软红塔 山与紫云烟？万支、七匹狼（豪情红）？万支，完成年进度分别为？%与？%；省局十一种烟共实现销售额？万元，完

7、成年进度的？%。 2、存在问题： （1）、因为既要考虑营销部下达的任务目标，又要考虑区域之间的差异，所以对定量指标的安排不易驾驭。 （2）、在定性指标的考核中，对完成的质量标准不易界定。 以上是我部现行的两级责任质量考核方法，若有不妥之处，请各位领导和同事提出珍贵看法。感谢！ 市场部考核工作汇报 市场部桂杰工作汇报 市场部桂杰工作汇报 市场部招商工作汇报 市场部考核标准 市场部考核方案 市场部平安生产月工作汇报 市场部考核及工作方法 4S店市场部工作汇报 市场部考核制度 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页