工程咨询公司质量管理制度.docx
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1、工程咨询公司质量管理制度 工程询问管理制度 为规范公司询问服务行为,提高询问服务质量和水平,确保询问成果的科学性、牢靠性、公正性,依据原国家计委工程询问管理暂行方法和中国工程询问协会工程询问成果评定方法及相关文件,以组织制度、法律体系和激励机制为基本内涵制定本质量管理制度。 质量方针:根据独立、公正、科学的原则,坚持服务第 一、信誉至上、为顾客供应合格的询问产品。 质量目标:确保为顾客供应的全部询问产品合格率100%。 一、工程询问质量质量管理制度 1.1公司法人责任制。公司法人对公司的询问产品质量有领导把关的责任,是最终责任人。 1.2总工程师负责工程询问产品总把关。总工程师为本单位工程询问
2、产品的第一负责人,对询问产品质量负第一责任,其他相关人员按负责状况负相应责任。 二.工程询问程序管理制度 2.1严格按工作流程对每个项目进行询问探讨。 2.2严格按内部质量审核制度,实行分级审核。编制负责人进行自审后签署自审看法,部门负责人进行初审,提出修改看法, 1 报总工程师审定,审定后报经理签发。 2.3对重大项目,严格按两级评审制,在总工程师审核后,报专家评审组审定,以专家评审组审核看法为准。 三.考核奖惩管理制度 为规范办公秩序,加强办公管理,提高办事效率,维护公司形象,促进公司健康发展,特制定本制度。 3.1本考核制度实行奖惩制,与奖金、工资基本挂钩,所罚金额干脆从奖金扣除,嘉奖金
3、额公司另行计提。 3.2凡有下列条款者,予以惩处 3.2.1公司原则上实行坐班制,全部员工必需坚持按时上下班,实行上班签到制度,不得无故迟到早退,做到有事必需请假。请假一天扣30元;迟到或脱岗超过2小时的视同旷工一天对待;旷工一天视情节轻重扣40-50元,全年累计旷工5天扣发全年出勤奖。 3.2.2恪尽职守,坚守岗位,上班时严禁串岗或与非本单位其它人员闲聊。各岗位工作人员应相互监督,不得容留他人串岗,凡有违犯,一次扣20元。 3.2.3保持良好的办公秩序,不得高声喧哗,不得私打电话闲聊,不得有影响他人办公的其它行为。凡有违犯,一次扣10元。 3.2.4搞好环境卫生,保持办公室干净、整齐。办公室
4、卫生实行责任制度,不按规定清洁者,一次扣10元。 2 3.2.5为确保公司的资料信息平安,未经领导不得批准擅自帮助非本公司人员查阅及复印公司档案、文件及其它资料,凡有违反,一次扣10-20元。并视其资料的重要程度,对公司或项目单位的损失大小,从严惩罚。 3.2.6公司电脑实行专人专责管理,各责任人应自觉维护与管理好自己的电脑,并保证其电脑资料的平安。因本人运用不当或他人运用而造成的电脑损坏,责任人全价自负。 3.2.7严格请销假制度,职工因病、因事不能上班,需事先请假,请假要说明事情的真实理由,不得模糊其词。凡请假1-2天者须口头报经总工程师呈总经理批准。3天以上必需凭请假条履行审批程序,并将
5、请假条交办公室存档。不按规定履行的,视同旷工处理。 3.2.8享受国家政策休假待遇,必需提前一周提出休假报告,经总工审批报经总经理批准后方可休假,不得擅自超假,否则以旷工论处。 3.2.9上班时间如需外出,半小时内向办公室负责人请假;半小时至1小时分别向办公室和总工请假;1小时以上分别向办公室、总工和总经理请假,并保持电话随时可以联系上,以便临时有事通知,不按规定而给工作造成影响的,一次扣20元。 3.2.10留意工作中的服务看法,接待公务电话或来人要热忱礼貌,对于顾客的业务询问要耐性、热心,不得以任何理由冒犯客户,否则一次扣50元,造成不良影响的酌情加重惩罚。 3 3.2.11维护公司形象,
6、凡因员工缘由,致使公司形象受损或造成项目单位及其他相关单位对公司产生不良印象,形成负面影响的,每次扣50-150元。 3.2.12严格遵守各种管理制度,做到公私分明,不能公物私用,违者一次扣20元。 3.2.13敬重领导,听从支配,对领导支配的工作和任务做到按质按量按时完成,如有推诿者,一次扣50元,如有不听从支配者一次扣100-200元,如有不能按时按质按量完成者,一次扣50-100元。 团结同事,协作互助,听从大局,体谅他人,淡化名利,正确对待工作与利益的关系,否则因此导致同事间出现冲突或影响工作的,视其性质,一次扣50-200元。 3.2.14恪尽职守,优质高效,具备高度的责任感,仔细履
7、行好岗位职责,对未能履行岗位职责,并对公司工作造成肯定影响的(如未能按期年审年检致使某种证照失效,未能按时上报资料致使不能如期注册以及延误优秀工程询问成果评奖,未能做好日常维护致使车辆不能保证公务正常运用,办公设备未能较好的维护致使工作延误,各种文字及电子档案未能按规定管理致使不能便捷调用以及致使档案丢失,未能完成岗位职责等)每次扣50-200元;致使公司遭遇较大或重大损失的一次扣200-600元。 3.3员工有下列突出表现或行为,予以嘉奖: 3.3.1作为主创人员完成的询问成果获省、国家优秀工程询问 4 成果奖的,赐予嘉奖:凡获省及以上优秀工程询问成果奖一等奖的每人嘉奖10002000元;二
8、等奖的每人嘉奖5001000元;三等奖的每人嘉奖200500元。 3.3.2激励员工利用业余时间参与与工作有关的注册询问工程师、项目管理师等的学习。凡通过业余学习取得各类注册师资格的,一次包干嘉奖3000元。 3.3.3全年出勤达245天(自然日)以上,并无一次违犯公司各项管理制度记录的,奖500元。 3.3.4为公司发展建言建策,以书面方式向领导反映,并被接受者一次奖500元;建议被接受后成效显著者另议。 3.3.5为集体利益自告奋勇,表现突出,致使公司财产或声誉免受损失或损害的,见义勇为,临危不惧,做好人好事,为公司争得荣誉的,依据状况赐予嘉奖。 3.3.6本制度由总工程师负责监督实施,办
9、公室详细负责登记备案,并做好日常考核记录。 四.办公管理制度 4.1工作纪律 4.1.1公司全部工作人员,必需坚持按时上下班,实行上班签到制度,不得无故迟到早退。一个月累计迟到、早退5次者视为旷工一天。 4.1.2严格请销假制度。职工因事因病请假需写请假条, 5 中层及以上干部请假,不论时间长短,须经公司经理批准同意。一般工作人员请假,一天之内须经部门领导批准同意;一天以上须经公司经理批准。事假必需提前1天说明,未经批准而不到岗者按旷工处理,病假须出具医院有效证明。 4.1.3严特别出报告制度。因公事外出,时间在一天以上:中层干部向公司经理报告,一般干部向本部门负责人报告;超过三天以上(含三天
10、)必需向公司经理报告。经理外出需按规定报告市发改委领导。 4.1.4正常工作时间内,各部门必需至少留一人值班,以便联系工作。工作人员临时外出,应向部门负责人或办公室打招呼。 4.1.5关于公休假制度。公司员工享受国家政策休假待遇。 4.1.6重大事项报告制度:工作人员在接到上级的紧急通知或重大状况后,要仔细做好记录,并刚好向公司领导汇报。公司购臵汽车等固定资产或一次开支5万元以上,要向市发改委领导汇报。公司职工停薪留职、调进、调出及聘请临时人员,要向市发改委领导汇报。公司财务收支状况,每季度向公司办公会通报,并向市发改委分管领导汇报。 4.1.7搞好环境卫生,保持办公室窗明几净、空气畅通。 4
11、.1.8公司工作人员必需恪尽职守,坚守岗位;上班时间严禁串岗或与其它人员闲聊。各岗位工作人员应相互监督,不得纵容,容留他人串岗。 4.1.9保持良好的办公秩序,不得高声喧哗,不得有影响他人 6 办公的其它行为。 4.1.10为确保公司的资料信息平安,公司工作人员无论上班与否,均不得在办公室接待亲朋好友。未经领导批准,不得擅自帮助非本单位人员查阅及复制公司档案、文件及其它资料。 4.1.11公司电脑实行专人专管专用,各责任人应自觉维护与管理好自己的电脑,并保证其电脑资料的平安。 4.1.12电脑只限于上班工作之用,不得上网玩嬉戏,禁止阅读淫秽网站。上班时间不得看影碟、听音乐、上网闲聊等。 4.1
12、.13提高消防意识,正确运用各种办公及其它设施设备,下班或离开岗位时,必需关闭电源,以爱护设备及防止火灾隐患。 4.1.14加强防范保卫意识,下班时,各工作人员必需细致检查门窗,做到人走锁落,人走窗闭。 4.2档案管理 4.2.1对本公司的文件、询问文本、会计帐薄、技术及有关专业档案、图书资料等实行统一管理和保管。 4.2.2借阅档案必需业务对口,因工作须要超越规定范围,需经领导批准方可借用。须要摘抄档案时,必需经单位领导同意,摘抄档案材料以后,要经档案员审查、核对。 4.2.3档案原则上不借出室外,如特别状况须要外借时,借阅者需提出申请,经批准后方能外借,并限期归还。 4.2.4任何人不准携
13、带档案材料进入公共场所。 4.2.5未经批准,档案资料不得摘抄、复印或公布。 7 4.3保密规定 4.3.1全体公司员工必需自觉遵守中华人民共和国保密法的规定,严格保守党和国家的机密。 4.3.1全部公司内部文件、资料都要严格管理、健全登记、签收和借阅归还手续。各岗位对全部文件都要逐件登记,并 留意存档。 4.3.3公司召开的项目评审会及其他各项重要会议,与会人员不得对外泄露会议隐私内容。 4.3.4文件与资料要存放在有特地平安设施的文件柜里,并随时锁好,由专人负责。 4.3.5保密员要做到知密不泄密,不与无关人员谈论隐私文件内容,不私自携带隐私以上文件外出,未经领导批准,不得将隐私文件给任何
14、人阅读,不为个人须要摘录隐私文件内容。 4.3.6严禁与业务无关人员进入公司办公室,业务往来人员不得随意翻阅文件,不准擅自向外供应数据、资料。 4.3.7员工工作变动时,应将所保管的文件、资料和个人保密本交清。未经批准不得带走。 五.员工学习教化制度 5.1公司全体员工必需树立学习、学习、再学习的思想,结合各自业务须要,刻苦学习理论学问,思索实际问题,不断提高询问产品质量。 8 5.2业务科要定期支配学习安排,明确重点发言人,概况学习项目的主要内容、重点、难点,沟通学习体会。 5.3激励公司工程询问成果主动申报省以上优秀工程询问成果,凡获得省以上优秀询问成果奖的项目,公司赐予主要完成人适当嘉奖
15、。 5.4激励员工主动参与与公司工作相关的各类注册工程师的考试,凡成果合格,获得注册工程师资格后,公司赐予报销相关费用(一轮费用),并赐予肯定嘉奖。 5.5为不断提高员工业务实力,公司每年预提1万元培训经费,分期分批选送业务人员参与正规的业务培训。 5.6公司员工依据各自的业务须要,每人可以自己选购肯定数量的图书。购书费用标准为业务科每年1200元,综合科每年400元。新购图书一律交综合科登记验收,统一管理。 5.7借阅图书时,一律办理借阅手续。损坏、丢失者照价赔偿。 六.工作人员岗位责任制度 为加强和规范公司日常管理,改进公司工作作风,明确公司岗位职责,规范公司办事行为,提高公司运行效率,特
16、制定本责任制。 6.1公司经理 6.1.1主持公司全面工作,对上一级组织负责。 6.1.2负责确定公司发展战略,制订公司发展规划,决策公司 9 重大事务。 6.1.3负责公司询问业务拓展,确保公司持续健康发展。 6.1.4负责公司的财务管理,确定员工酬劳标准,确保收支的合理性。 6.1.5负责公司的人事管理,岗位设臵,聘任副总经理,总工程师及其他员工。 6.1.6签发以公司名义对外出具的各类项目询问文本及公司对外其他文件。 6.1.7确定询问业务托付合同的最终价格。 6.1.8负责制定公司的各项管理制度,并组织实施与监督。 6.1.9负责组织员工政治理论学习,开展思想政治工作。 6.1.10负
17、责与上级行业协会、行政主管部门的工作连接,加强汇报。 6.1.11负责与业务合作单位及同行的横向联系与信息沟通。 6.1.12完成上级组织交办的其他工作。 6.2副经理、注册询问工程师 6.2.1帮助经理管理公司日常事务,全面主管公司工程询问技术工作,对公司经理负责。 6.2.2负责询问业务托付合同的洽谈工作。 6.2.3负责询问工作的专家组织、聘请、分工,确定其支付工资的标准;对公司人员担当工作任务的分解,组织专家现场踏勘,负责文本编制的总体构思,文本批阅,文本的最终定稿。 10 6.2.4指导专家及公司工作人员按规范要求开展询问工作,编写询问文本。 6.2.5参加项目建议书、可行性探讨报告
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