住宅小区物业管理工作实施方案范文.docx

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1、住宅小区物业管理工作实施方案范文住宅小区物业管理工作实施方案模板小区的物业管理工作一直是构建和谐文明小区的关键，为了让住户们能够拥有舒适干净的生活环境，我们应当制定好物业管理方案。以下是小编整理的住宅小区物业管理工作实施方案模板，欢迎阅读！住宅小区物业管理工作实施方案模板【篇一】为深化推动我区社区物业化服务工作，改善人居环境，争创人民满足城市，特制定本方案。一、指导思想以省物业管理条例和市建立礼貌满足城市实施方法为依据，在巩固礼貌建立各项成果的基础上，根据“居民自治、因地制宜、便民利民”的原则，和“三先三后”的工作思路，深化开展我区社区物业化服务工作。建立健全全区社区物业化服务体系，有效提升居

2、民对社区管理和服务的满足度。二、服务范围社区物业服务要以社区公共部分的管理和服务为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：（一）公共秩序管理。加强对辖区内的流淌摊担、店外经营、车辆停放的规范管理。（二）公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内（维护作业标段以外）公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集服务等工作。（三）公共平安防范。帮助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。（四）公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。（五）公共绿化维护。做好辖区内公共绿

3、地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。（六）其他。其他须要协调解决的物业服务项目。三、基本原则（一）居民自治的原则。物业服务是社区服务的重要组成部分，要参照物业管理条例，在居民自治与政府引导的基础上，充分听取居民看法，透过无偿或低偿服务以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和规范物业服务各主体之间的关系，创新社区物业服务新机制，力求解决人民群众最关切、最干脆、最现实的利益问题。（二）因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推动社区物业服务工作中的主导作用，依据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和服务项目在内的社区物业服务章程，并按章程详细实施，不断促进社区建设与物业服务的协调

4、发展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采纳多种模式进行分类分层次管理。（三）便民利民的原则。要将推动社区物业化服务作为为民办事的一项德政工程、民心工程，透过推行社区物业化服务，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、xx人员就业体系和居民生活服务体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高服务水平，提升市民对社区环境的满足度。四、工作任务根据礼貌建立的标准和数字化城市管理的要求，把我区农夫安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业服务推行安排。今年实施的xx个社区（小区）是：xx小区。五、工作思路在推动社区物业化服务工作中，确定“三先三后”的工作思路。（一）先整治后管理。根据“

5、整治在先，管理长效”的原则，对先期实施物业化服务的社区进行“牛皮癣”、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再透过物业化服务的实施对其进行长效管理。（二）先宣扬后实施。透过广泛深化的宣扬动员，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化管理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众氛围。（三）先服务后收费。依据社区居民中失地农夫、破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状，实行“先服务后收费”低偿服务原则，先带给优质的服务，让社区居民切实感受到实施物业服务所带来的好处，再收取必需的服务费，保证物业服务的正常运转。六、组织领导成立全区社区物业化服务工作领导小组。

6、组长：xx。副组长：xx。办公室主任：xx。办公室副主任：xx。成员单位：区政府办、区综治办、区发改局、区财政局、区城管局、区民政局、区住房城乡建设局、区工商分局、区市政公司、区园林公司、区环卫公司及各街道办事处。各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化服务的组织机构。七、职责分工区政府办：负责协调解决企业办社会职能分别的历史遗留问题。区综治办：负责指导和支持做好治安防控工作。区发改局：负责指导确定社区物业服务收费标准。区财政局：负责社区物业服务的经费统筹工作。区城管局：负责牵头组织协调和监督考核工作。区民政局：帮助做好特困、低保人员的就业工作。区住房城乡建设局：负责行业指导工作。区工

7、商分局：负责对成立物业服务公司的*和资质审批带给支持。区市政、园林和环卫公司：在社区专业维护上赐予指导、支持和协作。各街道办事处：组织社区实施社区物业服务工作。八、方法步骤（一）打算阶段。1、xx月份对全区未实施物业服务的农夫安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底，确定推行物业服务的社区（小区）名单。2、xx月上旬组织相关部门召开协调会，专题探讨开放式居民社区推行物业化服务工作。3、xx月下旬组织召开工作部署会。（二）实施阶段。1、xx月份对今年确定的物业化服务的社区，由街道统一组织，重点拆除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，道路、绿地、路灯、供排水等设施，改善社区基本

8、状况，强化小巷、小区、小院、小店“四小”管理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，路面不平，环境不洁的问题，为实施社区物业化服务打下基础。2、xx月上旬组织参观，学习其他单位阅历做法。3、xx月下旬全力推动社区物业化服务工作。（三）考核验收阶段。1、将开放式居民社区推行物业服务工作作为对街道全年绩效考核的一项重要资料。2、xx月份组织相关社区进行沟通讲评。3、xx月份由区城管局牵头，组织相关部门进行验收，将以社区（小区）实施物业服务后脏乱现象是否得到根本变更，市容卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据，社区物业服务模式是否可持续、社区居民群众是否满足为标准，对社区居民上

9、门问卷调查，满足度未到达xx%以上的社区一律要求“补课”，不予验收，扣除政府嘉奖资金和相应的绩效考核分值。九、工作要求（一）高度重视，充分认清推行社区物业化服务的重要好处。推行社区物业服务，是巩固礼貌建立成果、建设人民满足城市的基础工程，是提升社区城市管理水平、改善宜居创业环境的民心工程。各街道和社区要高度重视，把它作为推动社区城市管理水平、建立礼貌城区的一个重要抓手。要召开班子会，专题探讨和部署此项工作。要统一思想，充分认清开展好社区物业化服务是提升城市整体形象的重要举措，是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加强社会治安、增加群众平安感的重要手段，也是加快推动建设人民满足城市的基本要求。

10、（二）充分打算，为全面实施社区物业化服务打下基础。一是要有充分的思想打算。各街道要把搞好社区物业化服务，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确职责和标准，要克服一切畏难心情，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成效。二是要搞好宣扬发动。要进行广泛宣扬，努力争取居民的认可和参加。要广泛发动辖区内的民间组织、单位、团体和社区志愿者出资出力共同参加社区物业服务工作，最终实现服务和管理的常态化。三是要制定方案，落实职责。各街道要制定切实可行的工作实施方案，细化工作职责，要把职责落实到详细事、详细人身上，要有详细要求和质量标准。（三）全力支持，为顺当实施社区物业化服务带给保障。

11、一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作，确定专责。二是经费要保证。每个实施物业服务的社区（小区）明确经费xx万元，区和街道各支配xx万元。区和街道先期各拿xx万元，作为启动经费，保证社区物业化服务前期工作的正常、快速运行，验收合格后，全部经费到位。要动员广阔社区居民专心参加社区物业管理，自觉缴纳相应费用，并使之逐步成为社区物业管理主要经费来源。三是合力要构成。要努力构成齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各部门要通力协作，赐予足够的支持。住宅小区物业管理工作实施方案模板【篇二】为提升我市老旧小区全面整治后的物业管理水平，巩固各类改善工程成果，改善人民群众的居住生活品质，确定在市区范围

12、内实施老旧住宅小区物业管理改善工程。现制定如下实施方案：一、指导思想以科学发展观为统领，围绕共建共享与世界名城相媲美的“生活品质之城”的目标，坚持解放思想、敢为人先，根据政府主导、企业和市民共同参加的要求，推动老旧住宅小区物业管理“扩面提质”，构建与xx经济社会发展水平相适应的住宅小区物业管理服务模式，着力提升人民群众居住生活品质。二、主要目标总体目标：力争到20xx年年末，xx市区（包括xx区，以下简称xx区）实施庭院改善和危旧房改善后的住宅小区（共约xx幢房屋，建筑面积约xx万平方米，涉及住户约xx万户）基本实现物业管理全覆盖，未列入庭院改善和危旧房改善的住宅小区依据实际条件开展物业管理改

13、善，逐步建立老旧住宅小区“低收费、广覆盖、有补贴”的物业管理长效机制，提升物业管理服务水平。详细目标：在整治完善老旧住宅小区硬件配套设施的基础上，建立物业管理机制，争取实现“八个有”，即有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有修理管理。三、实施范围xx市区xx区范围内同时符合下列条件的老旧住宅小区和零星住宅：1.20xx年以前建成。2.房屋标准成套。3.尚未开展专业化物业管理。四、基本原则1.坚持属地管理。要根据“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，充分发挥属地街道办事处（乡镇政府）和社区居委会的组织指导作用，因地制宜建立长效管理机制。2.坚持突

14、出重点。主要针对已完成庭院改善和危旧房改善，且目前尚未推行专业化物业管理的住宅小区，重点是在已完成庭院改善和危旧房改善工程的老旧住宅小区建立日常物业管理长效机制。3.坚持“软”“硬”共建。在开展住宅小区基础设施改造完善的同时，建立健全日常物业管理工作机制，实现建管并举。4.坚持项目结合。物业管理改善工程应与危旧房改善工程和庭院改善工程紧密结合。实施危旧房改善工程和庭院改善工程的老旧住宅小区，要结合物业管理改善工程的要求，对住宅小区的硬件设施进行改善，做到危旧房改善和庭院改善完成一个、物业管理改善推动一个，避开重复施工影响居民生活。5.坚持业主参加。要重点突出业主、居民共同参加，在工程中切实落实

15、“四问四权”，确保业主、居民的“知情权、参加权、选择权、监督权”，明确业主、居民共同管理小区的义务与职责。五、实施步骤1.调查安排阶段。20xx年xx月底前，完成机构组建、xx区住宅小区物业管理现状调查、相关政策标准制订及安排支配等工作。2.全面推动阶段。20xx年xx月-xx年年底，全面推动xx区物业管理改善工程，主要针对已开展庭院改善和危旧房改善的住宅小区，根据庭院改善和危旧房改善完成一个、物业管理改善工程推动一个的原则组织实施，其中20xx年完成xx万平方米，20xx年完成xx万平方米，xx年完成xx万平方米，累计完成xx万平方米。对未列入庭院改善或危旧房改善安排的其他老旧住宅小区或零星

16、住宅，每年依据财政预算支配和住宅小区实际状况因地制宜地实施住宅小区整治和物业管理改善工程。六、改善措施（一）完善硬件配置。1.已列入庭院改善和危旧房改善安排的住宅小区，除完成原定改善任务外，还要根据物业管理改善工程的要求同步完成住宅小区物业管理所需硬件设施的配置完善。本方案出台前已完成庭院改善和危旧房改善工程的住宅小区，市庭改办或危改办要通过“回头看”进行查漏补缺，根据物业管理改善工程的要求进一步完善硬件配置。详细新增硬件配置任务如下：（1）划定物管区域。在住宅小区设置围墙，形成相对封闭独立的物业区域；零星住宅和小规模住宅区，可因地制宜归并为一个物业管理区域实行管理。（2）建设特种设施。包括小

17、区房屋单元防盗门和小区内电子监控器安装，小区消防等设施设备检查和修缮。（3）配备物管用房。补充配置小区物业管理用房，有条件的要争取按总建筑面积5的标准配置，短暂不能配置物业管理用房的可临时实行租赁、借用等方法过渡。2.未列入庭院改善或危旧房改善安排的住宅小区和零星住宅，由财政每年支配肯定的资金实施物业管理改善工程，详细由市物改办依据住宅小区实际，因地制宜、有选择性地组织实施。小区整治和硬件配置主要内容如下：（1）新增配置。同列入庭院改善和危旧房改善安排的住宅小区新增配置内容。（2）环境整治。包括小区道路平整、汽车停车位划定、自行车棚（库）整饬、绿化整理、公共照明配置完善等。（3）房屋整治。包括

18、屋顶等共用部位修理整理、立面整治、楼道刷白、管线序化、危房修缮等。（4）公用事业管网整治。包括小区内自来水、电力和燃气等公用事业管线和设施的基础改造。（二）建立物管机制。在对住宅小区开展硬件设施整治改善的基础上，依据居民意愿引入物业服务企业实施专业化物业管理或由当地街道办事处（乡镇政府）托付社区公共服务工作站组织实施社区化准物业管理，建立住宅小区物业管理长效机制。1.确定管理模式。街道办事处（乡镇政府）应在硬件设施整治改善项目竣工并接收后一个月内完成居民看法的征求工作，确定小区管理模式。部分老旧小区（或零星住宅）因特别缘由未开展整治或硬件配置改善未全部完成的，经当地街道办事处（乡镇政府）确认同

19、意后予以接收。征求居民看法以户为单位（一个独立产权单位为一户），实行书面形式进行，公示告知居民专业化物业管理和社区化准物业管理的组织形式、服务内容和相应收费标准。小区内1/2以上户数居民选择实行专业化物业管理的，由街道办事处（乡镇政府）托付社区居委会在两个月内组织小区居民召开业主大会并成立业主委员会，指导业主委员会通过业主大会选聘物业服务企业；选择专业化物业管理的居民户数达不到总户数1/2以上的小区统一采纳社区化准物业管理模式，由街道办事处（乡镇政府）托付社区公共服务工作站在两个月内组织建立日常物业管理机制。2.实施物业管理。（1）社区化准物业管理。社区化准物业管理由社区公共服务工作站组织开展

20、。可以分别聘请保洁、秩序维护等工作人员负责小区日常管理，或统一托付一家物业服务企业负责管理，或组织居民自治管理，为小区居民供应基本服务，包括公共区域保洁、小区内平安秩序维护、停车秩序维护、共用设施维保、公共绿化养护、小区内道路保养、房屋共用部位修理管理等服务，并由社区公共服务工作站根据xx市社区化准物业管理服务收费管理方法向住户收取肯定的服务成本费。小区内公共路面停车、物业管理用房等的经营性收入由社区公共服务工作站统一收取和运用，作为小区物业管理资金，以弥补小区管理经费不足。（2）专业化物业管理。专业化物业管理由专业物业服务企业组织实施。业主委员会通过业主大会选聘专业物业服务企业进驻小区开展专

21、业化物业管理，双方签订物业服务合同。受聘的物业企业应依据物业管理条例等的规定和物业服务合同的约定，供应专业化物业管理服务并按合同约定向住户收取物业服务费。七、资金政策1.硬件配置工程列入庭改和危改工程实施的，其硬件配置项目费用列入庭院改善和危旧房改善工程专项经费。2.硬件配置工程列入物业管理改善工程实施的，其硬件配置项目费用列入物业改善工程专项经费。经费担当方式如下：（1）环境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口设置、照明及休闲设施设置、环卫设施改造、绿化改造等纳入工程招标范围内的内容以及电力“上改下”工程的土建费用，由市、区两级财政依据工程决算结果按1：1配套解决。（2）房屋整治涉及的平

22、改坡、外立面和楼道等房屋公共部位的整治费用，根据“谁家孩子谁家抱”的原则，由产权单位担当；担当确有困难的，由产权单位向区政府提出申请，经区政府审核并报市物改办同意后，由市、区两级财政依据工程决算结果按1：1配套解决。直管公房、房改房和无产权单位的房屋整治费用由市、区两级财政依据工程决算结果按1：1配套解决。（3）弱电杆线“上改下”和合杆序化梳理所需费用根据“谁家孩子谁家抱”的原则，由各产权单位担当；电力杆线“上改下”的电气配套费及一户一表改造经费由市电力局担当；管道煤气的建设（改造）费用由市燃气集团担当；自来水一户一表改造费用，除居民按规定需缴纳的相关费用外，其余由市水业集团担当。（4）物业管

23、理改善工程原则上免缴工程涉及的绿化补偿、占道挖掘以及因市政工程须要迁移综合管线等费用。工程实施单位必需依据相关部门的要求，根据有关标准做好绿化复原和路面修复工作。3.住宅小区日常管理长效机制建立后，困难群众物业服务费用减免补贴和社区公共服务工作站物业管理人员岗位补贴所需经费由市、区财政按1：1配套解决。八、保障措施1.建立工作机制。成立市物业管理改善工程领导小组，负责改善工程的组织和领导。领导小组下设办公室（设在市房管局），详细负责物业管理改善工程的组织、监督和政策制订等工作。各区政府及所属各街道办事处（乡镇政府）应建立相应的组织机构，负责实施本辖区内物业管理改善工程的各项详细工作，协调有关问

24、题。各级建设、规划、房管、民政、公安、城管、城管执法、交通、绿化、环保、价格、工商、质监、消防等部门根据各自职责依法开展住宅小区物业管理的有关工作。2.落实资金保障。物业管理改善专项经费列入财政年度预算，详细运用规定另行制订。各级财政应确保资金的配套落实，并实行全程跟踪审计。要加强对资金运用的管理，审计结果作为最终决算依据。3.加大扶持力度。住宅小区实行“准物业管理”的，原绿化、市政等各项资金补贴和实惠政策不变，并依据社区准物业管理小区规模设置服务人员岗位补贴；建立物业管理改善考核评优机制，对考核优秀的单位（个人）进行嘉奖；住宅小区内的困难群众的确无力支付物业服务费的，经所在社区公示无异议后予

25、以减免；水、电、环卫等各公用事业专业单位托付管理单位统一收费的，应严格执行物价部门核定的收费标准，并支付管理单位专项托付费用。社区公共服务工作站统一托付物业服务企业供应社区化准物业管理的，补贴和实惠政策不变。4.加强考核督查。物业管理改善工程要根据市区联动、以区为主、属地管理的原则，建立市、区、街道（乡镇）、社区四级联动机制。市政府与各区及市各相关单位签订目标责任书，实施年度目标考核，详细考核方法另行制订。5.加强舆论引导。各有关部门要加强对物业管理改善工程的舆论宣扬，引导群众了解物业管理的基本内容，理解物业管理行业运作的基本规则和标准要求，协作做好小区物业管理工作。 专心良苦的好文章啊！ 接

26、地气的文章。 物业管理示范住宅小区创优实施方案 顺当实现康乐里小区创建“北京市物业管理示范住宅小区”的目标，依据北京市考评的有关通知精神，在总结近年来本公司其他创建工作的基础上，结合康乐里小区管理服务中心工作实际状况，参照物业管理示范住宅小区标准及评分细则拟订本创建实施方案。一、指导思想：通过开展创建活动，进一步提高管理水平，提升服务质量。二、时间支配：第一阶段：宣扬动员、学习提高、组织落实阶段 2月174月20日第三阶段：整改提高、迎接初检、充溢完善阶段 4月217月 5 日第五阶段：请市小区办、物业处专家指导创市优 7月19月30日三、组织体系：成立创建领导小组和工作小组：创建领导小组负责

27、部署和组织开展创建工作，统筹支配，协调一样，创建达标，工作小组负责执行实施。创优领导组 组长：李志平副组长：赵文喜、王健、任保钢、叶鸿斌、乐奇波创优工作组组 长：乐奇波副组长：叶鸿斌（设备组长）、闪志明（环境组长）、陈杨（资料组长）组 员：曹燕、张宇、王振君、樊荣章、陈重华、杨霄、赵刚、周毅、欧洪武、刘青山、曹雪、任雅静、何湘赣、宋国亮、石蒙、赵雁峰、苏佳。四、创建工作小组人员分工 项目 责任人 成员 工作分工项目组 乐奇波 叶鸿斌、闪志明、陈杨 负责总策划、总落实、总监督。资料组 陈杨 曹燕、张宇、杨霄、赵刚、周毅 档案负责人：赵刚负责企业的资料收集、管理规程的整理、迎检资料的编写和相关培训

28、。帮助创优资料的整理、装订、打印等环境组 闪志明 欧洪武、刘青山、曹雪、任雅静、何湘赣、韩青青、刘佳 档案负责人：曹雪经营部场所的环境及相关资料的整理。监管日常事务相关资料整理和收集。装修及楼宇外观。小区清洁、绿化的环境及相关资料的整理设备组 叶鸿斌 樊荣章 宋国亮、石蒙、赵雁峰 档案负责人：樊荣章负责物业建筑资料、机电设施、设备资料的整理和收集。负责小区机电设施、设备正常运转、修理及二次供水清洗、消毒工作及相关资料整理财务及电子文件组 王振君 王振君 电子文件及财务相关资料整理。 档案负责人：王振君平安组 闪志明 何湘赣、赵雁峰 档案负责人：何湘赣负责小区日常平安护卫工作、培训及相关资料的整理，帮助完成其它工作 第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页