客房领班岗位职责.docx

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1、客房领班岗位职责 2022客房领班岗位职责 第1篇：客房部领班岗位职责 1、检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤状况。 2、合理支配工作任务，安排每人负责整理和清扫的客房。 3、分发员工每日工作表格，并通知VIP及有特别要求的房间。 4、检查督导服务员按程序标准操作。 5、保管楼层总钥匙。 6、根据清洁标准检查客房卫生。 7、检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责平安检查。 8、随时检查，督导员工清除地毯的污迹。 9、检查安排卫生执行状况。 10、确保每日对VIP房的检查。 11、前台接待处保持联系，按程序规定每日通报客房状况，驾驭客房出租状况，精确报告房间状态。 12、检查报修、修理状况

2、。 13、限制客用品、清洁品的发放、领取，严格限制酸性清洁剂。 14、记录物品丢失、损坏，刚好向上级报告。 15、督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。 16、贯彻、落实执行客房部各项规章制度。 17、调查客人的投诉，并提出改进措施。 18、处理客人的托付代办事项。 19、定期向上级提出合理化建议。 20、负责客房仓库月盘点。 21、每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐状况。 22、每天检查服务员的交班记录状况。 第2篇：客房部领班岗位职责 1、贯彻执行管家部经理下达的各项指示、指令，贯彻、落实酒店的各项规定，主动组织员工完成各项工作。刚好向上级报告完成状况。 2、指挥督导下属人员的

3、工作。每天主持班前晨会，安排员工当天工作，并对员工提出要求。 3、检查员工的仪容、仪表、文明礼貌、工作看法，评估服务员的工作表现，填写领班的日考核单。 4、按酒店规定标准，检查房间清扫质量，并在工作单上签字。巡察楼层、电梯井、防火通道、工作间，确保责任区平安与卫生。 5、搞好经济核算，降低客房成本，限制客用品和清洁用品的消耗，做好每日备品出库记录，降低房间费用，提高经济效益。 6、检查客房设施、设备的运用状况，发觉问题，刚好通知有关部门修理。 7、编制所属员工班次，合理支配人力，提高工作效率。 8、负责培训服务员业务技能，对因违反纪律或因清洁卫生引起客人投诉的员工赐予惩罚，并填写过失单，报送经

4、理。 9、检查并确保VIP房间的完好状态。 10、了解每日客房出租状况，检查布草、客房用品是否完备，码放整齐，检查公共区域地毯、墙壁，各种灯具是否完好，发觉状况刚好通知工程修理人员，并检查修理质量。 11、对所属员工进行职业道德教化，并对其工作表现填写考核单，做出评估及提出奖惩建议。 12、夜班定时巡察楼层，发觉问题刚好解决、报告。 第3篇：客房主管岗位职责 1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺当进行，干脆对客房部经理负责。 2、驾驭所属员工的思想和工作状况，充分发挥班组长的作用。擅长劝服动员，作耐性细致的思想工作。 3、依据详细的接待任务，组织、调配人力

5、。对VLP接待，帮助班组驾驭布置规格和要求。 4、每天巡察客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。 5、汇总核实客房状况，刚好向前台供应精确的客房状况报表。 6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发觉损坏或故障刚好保修（）。提出设备更新、布置更新安排。驾驭号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗状况。 7、主动接触客人及陪伴人员，了解客人特点和要求。 8、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。 9、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。 10、常常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务状况。 11、负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作看

6、法、劳动纪律和工作质量进行统计考评。 12、执行客房部经理交给的其它任务。 第4篇：客房领班岗位职责 1、负责督导和处理楼层各项服务工作。 2、负责督导和检查楼层各项卫生工作。 3、每日主持班组例会，传达部门工作布置及夜班工作交接。 4、负责所属服务员的岗上业务培训工作。 5、督促所属员工执行楼层万能钥匙、磁卡钥匙的运用管理规定，落实各项平安制度。 6、仔细照实地填写每日工作记录、查房表，检查服务员工作表的填写状况。 7、负责管理、检查客房小酒吧饮料的报损、领取和补充工作以及结账单的保管工作。 8、执行每日棉织品的抽查盘点工作，负责楼层物品正常消耗和损耗的盘点核查工作。 9、检查服务员仪容仪表

7、，行为规范及出勤状况。 10、完成领导交办的其它工作任务。 11、遵守国家法律和饭店规章制度。 第5篇：客房部领班岗位职责 1、在客房部经理的领导下，负责客房中心及所辖区域内的楼面接待服务及校内办公用房的卫生管理工作； 2、负责客房中心的日常工作及布草洗涤的管理； 3、督促检查客房服务员岗位职责执行状况，负责客房部员工的考勤工作； 4、与总台保持干脆联系，按程序规定更改房态； 5、接受客人投诉，并刚好进行处理和汇报； 6、负责VIP房的打算及检查工作； 7、负责管理楼层门锁卡，并做好交接记录； 8、负责来宾遗失物品的登记工作； 9、检查所辖区域内全部客房（走客房、住客房、空房）发觉问题马上解决

8、，确保客房服务质量； 10、检查服务员的仪容、仪表、行为，确保规章制度和客房部的规定得以执行落实，对不符合规定的事情刚好处理和上报； 11、驾驭客房出租状况，合理支配劳力，做好对所属员工的日常考核，支配并检查楼层公共区域的清洁卫生工作； 12、驾驭楼层易耗品的领用及消耗状况，合理填写物品申领单； 13、协作客房部经理做好员工培训工作； 14、按要求填写好领班检查日记 和交班记录，并向部门经理汇报当日状况及所发觉的问题。 第6篇：宾馆客房夜班主管岗位职责 1、检查夜班员工的仪表仪容、精神状态，并对他们进行工作支配； 2、负责夜班的一切客房工作； 3、记录客人的电话，向服务员传达客人的要求； 4、

9、重点vip楼层要派人定岗，行李到达或团体到达时，要派人到楼层交接和恭候； 5、与前厅部核准房态； 6、检查有关楼层其他钥匙的回收状况； 7、支配夜班安排卫生； 8、留意非法留宿或异样举动的住客，并与保安部、大堂副理及值班经理联系； 9、完成夜班工作，核对酒水单，统计开房数，抄写修理报表、稽查单，做酒水日报表； 10、合理安排其次天卫生班所须要清洁的房间，并支配机动人员； 11、每晚必需在适当时间对所管辖区域支配人员进行一次巡查，检查设备状况、平安状况、防火状况及夜班服务员的工作状况； 12、监督员工的考勤状况，填写夜班交班记录； 13、参与部门早上例会，并向楼面值班经理汇报工作状况。 14、合理支配夜班服务人员的查房工作； 客房领班岗位职责 客房领班岗位职责 客房领班岗位职责 客房领班岗位职责 客房领班岗位职责 客房楼层领班岗位职责 客房领班的岗位职责 客房领班岗位职责1 客房部领班岗位职责 客房部领班岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页