品质培训心得.docx

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1、品质培训心得品质培训心得一、通过本月品质月刊的理解，是为了提高我们公司员工管理实力，对我们员工自身来讲是一个很好的学习机会，通过本次培训自己也学到了很多管理方面的学问，对全面质量管理有了一个全面的了解。质量是企业的生命，质量的限制与质量的改进是企业的原动力，而企业要持续发展，应当遵循一个科学的管理程序，全面质量管理的内容包含产品质量，工作质量与服务质量，我以前认为判定产品的好与坏是检查的工作，但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是全部一切工作的质量的提高，我们要不断完善与提高。二、现阶段，我们车间的生产实力逐步增加，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发觉设备中存在的问题

2、，怎样去维护保养好设备，解决实际问题是一个值得探讨和探讨的课题，通过这次学习，结合车间设备品种的特点，为保证设备长期稳定平安运行，开展设备质量管理很有必要性。通过本次培训，学习了再实际工作中，如何进一步有实行全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续工作要求，联系自身实际工作中应进一步着力学习全面管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完备相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必定要求三、通过本次对品质的理解，以后在工作中能够从以下几个方面来考虑问题：1.首先要对自

3、己的工作有一个全面的相识，使工作逐步细化，无论是人员和设备管理还是遇到紧急状况都要有一个醒悟的头脑，遇事不慌，更要有信念来做好每次工作。2.在日常的工作中要多思索问题，遇到不懂的要擅长思索，多问几个为什么，这样才能再工作中发觉问题。3.在实践中找到解决问题更好的方法，任何的方案不去实践也是空谈，所以最重要的还是实践阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的精确性，并能够发觉前期方案的不尽完善的地方。4.事后擅长总结，总结是一种很好的思索问题的方法，就是当你发觉存在的问题，通过某种方式将问题处理，就是一个过程，就有总结的必要，总结的目的就是依据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴，并能够提

4、高自己的工作实力，通过总结能够体会到工作中的不足。 来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习共享，如产生版权问题，请联系我们刚好删除。 品质培训心得感想_品质培训心得体会总结 自从参与了品质培训后，要学会与人沟通，提神自己的实力，也是品质管理的重要目标。下面是小编为大家收集整理的品质培训心得感想，欢迎大家阅读。品质培训心得感想篇1 公司支配本次全面质量管理，是为了提高我们公司员工管理实力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了很多管理方面的学问，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方法。质量是企业的生命，质量的限制与

5、质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应当遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是全部一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。现阶段，我车间的生产实力逐步增加，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发觉设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得探讨和探讨的课题。通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为保证设备长周期、稳定、平安运行，开展设备质量管理很有必要性。通过本次培训，学

6、习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在 1 实际工作中，如何进一步有效的实行全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必定要求。通过本次全面质量管理的培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。1.首先要对自己的管理工作有一个全面的相识，使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急状况都

7、要有一个醒悟的头脑。遇事不慌。更要有信念来做好每项工作。2.在日常的工作中要多思索问题，遇到不懂得要擅长思索，多问几个为什么，这样才能在工作中发觉问题。3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要依据自己发觉的问题来找到一个号的解决方法，将导致问题的缘由排列出来，用统计技术分析方法来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。我车间由于离心泵有近300台，并且损坏较为频繁，我们用过因果分析法中的鱼骨图法，对机封损坏的缘由进行了分析，通过鱼骨图分析法找到了影响机封寿命的主要缘由是物料对机封O型圈的腐蚀和个别机泵有质量问题。而导致机封损坏较为频繁。4.在实践中找到解决问题更好的

8、方法。任何的方案不去实践也只2 是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的精确性。并能够发觉前期方案的不尽完善的地方。我车间大型设备就是利用限制图原理来分析机组的运行状况。5.事后擅长总结总结的一种很好的思索问题的方法，就是当你发觉存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是依据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作实力。通过总结能够体会到工作中的不足。 品质培训心得感想篇2 物业品质部培训安排(一)目标:全面开展品质管理工作,提高服务和管理质量。(二)工作重点项目管理处的服务质量是品质管理的核心,公司职能

9、部门的管理质量是各项目管理处服务质量的保障。因此,品质部将在公司领导的领导下,首先致力做好以下几方面的工作,搞好管理质量:一、改善职能部门为一线服务的观念,提高团队协作质量。公司的职能部门首先是服务各项目管理处,为各项目管理处供应各项支持;其次才是监控,促成项目管理处各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念,才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅,更有效。二、改善业绩观。把员工、业主满足度考核和财务考核放到同等重要的位置上,推行全方位的质量管理。三、改进管理方式,提高制度执行质量。多到现场去,走动管理,3 既有利于提高自身,又能帮助一线员工提高现场发觉问题、解决问题的实力。

10、改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态,爱惜和激发员工的工作热忱和主动性。削减因管理方式不当而损害了员工的工作热忱和主动性。执行制度时,先要沟通,做到精确无误,提高制度执行质量。四、改进在岗培训方式,提高培训质量。根据员工不同的工作范围分别选取培训内容,分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理实力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。五、优化制度,提高制度自身可执行性质量。制订岗位职责及细微环节描述、工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度,完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学,符合实际,干脆关系

11、到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可执行性,它才能成为员工提高服务质量的工作指南。困难、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。六、完善项目管理处制。要提高服务效率和管理质量,企业就必需尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序,在企业的实绩考核和奖惩制度中应激励服务人员创建性地、主动地为业主供应优质服务。其次,重点致力各项目管理处服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容:基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务看法、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、4 平安保卫等)、物业小区的环境氛围等。详细从下面几个方面着手服务质量的品

12、质管理工作:一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满足度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、刚好服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的主动性和创建性,促进我们的员工不断提高素养,坚固树立“质量第一”的思想,关切物业服务质量,参加质量管理。二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来,以注意结果变为注意因素,防患于未然;不仅要注意服务中的工作,还要注意服务前所做的打算工作,以及服务后的一切善后工作。三、创建人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“欢乐”的工作环境,

13、为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境,也是品质管理的重要目标。没有欢乐的员工,没有欢乐员工创建性的工作,没有业主的信任和协作,就不行能有高品质的服务质量。发觉人才,培育人才,让员工和企业共同成长,共同发展。从而增加员工的归属感和企业的凝合力。品质培训心得感想篇3 品质管理培训心得经营企业并非做慈善事业，企业追求的目标是创建利润。而为达成此目标，非得有高效率的团队、高品质的产品、低成本的进料。成员需有经营企业不是第一、其次就要关闭、不畏艰难、不达目标不罢5 休之精神。外部市场的竞争不外乎是品质、价格、服务三要素(在价格的前提下好质量=天经地义好的产品+周到的服务)，谁要主宰市场就必需

14、要取得品质、价格、服务的肯定领先。中国企业正处于野蛮制造阶段，经验过一些公司，都有以下问题：为了达成产值、产量目标，从而投入大批人力、工时缺乏全面管理，忽视了满意购买者现在的需求、保障购买者将来的需求这一重要质量要素，反而导致新进人员低品质、多工时，低效率。 从品质管理来看：1、大量新进员工缺乏品质管理意识;2、基层干部缺乏工作教育实务阅历;3、整体忙于目标产值追求，问题盲点不断发生;4、虽然问题有分析，但是落实度很差，执行力度欠缺(说话一流、文章一流、做事三流);5、人的品质待教化，生产制程要改善，产品合格率需提升。内部品质管理：1、内部品质管理包涵三个层面：现场、现品、现人，只有高素养的人

15、在最佳过程中，从事研发生产，才可能制造出优良的产品;2、产品品质好坏取决于生产过程中4M1E(人、机、料、法、环)不稳定的因素，尤其人的品质是确定产品品质的关键;3、品质异样处理：要以QC手法依不良因素分析，实施PDCA管理循环，但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行，一般工厂6 不良因素主要是人为管理、物料异样最多，而人为管理流失往往是产品返工及客户投诉的最大要因;4、对策：1、以教化、培训、现场指导提升人的品质，并落实改善品质措施。2、用QC手法对问题进行探讨，仔细实施对策，依循PDCA时时从不同角度考量如何改善。3、借鉴“嬉戏规则”让下道工序成为上道工序的客户，做到不制造不良品、不流

16、出不良品、不接受不良品，采纳追溯索赔原则。4、不定期对员工进行质量意识教化，从而提升全员无形中的品质观念。5、落实ISO9000之精神，教育全员ISO是平常的作业规范，而并非是应用一时审查稽核，ISO精神在公司内作横向及纵向全面绽开，则公司全员都会成为审查员，从而提升品质意识。-来源网络整理，仅供参考7 对于思想的冲击很大。 难以形容的优秀。 第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页