精细化电力营销服务管理策略研究.docx

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1、精细化电力营销服务管理策略研究李春艳摘要：电力企业作为国家基础能源产业参加到市场竞争当中，就须要将电力营销服务管理体系建立起来，并实施精细化管理。这就意味着，供电企业要实现自我发展，就须要着眼于整体利益，建立长期发展目标。以电力市场为导向，不断地调整发展思路，树立创新观念，以使营销管理策略更具有可操作性。为促进供电企业的可持续发展，对于电力营销服务管理实施精细化管理成为了一种必定。鉴于此，本文主要分析探讨了精细化电力营销服务管理策略，以供参阅。关键词：精细化;电力营销;服务;管理策略引言精细化管理作为一种科学的管理技术，其内容核心在于对企业管理体系的细化，采纳科学规范的管理模式来优化企业的管理

2、流程。电力企业的营销服务工作干脆确定着企业自身的市场占有率以及市场效益的提升，对于电力企业而言，精细化营销服务管理能够进一步明确企业工作方向，落实职责，有针对性地开展营销服务工作，为客户供应更优质的服务，促进企业的专业化发展，从而提升企业的市场竞争力。1精细化电力营销服务管理的意义（1）提升电力营销的工作效率。在供电企业中，管理模式和管理制度还有待完善，经常发生管理层下达指令之后，基层人员不能有效执行的状况。而电力营销部门的工作人员之间没有默契的协作，无法发挥团队的力气。所以供电企业电力营销的服务质量和服务水平还有待提升。只有将电力营销的诸多工作环节都进行优化，实现精细化管理，充分考虑工作中可

3、能出问题的地方，才能更好的做出决策，确定工作目标。基层员工也能够有效执行。所以精细化电力营销服务管理，可以提升电力营销工作人员的工作效率，加强工作人员之间的默契，从而提升供电企业的综合实力。（2）提升供电企业的市场竞争力。目前，我国特别重视对各种资源的节约以及对环境的爱护，相继出台了许多新能源爱护政策和措施，同时对于私人发电的限制也没有之前那么严格。在这样的背景下，供电企业所面临的市场竞争将会更大，市场份额也会越来越小。供电企业面临着越来越激烈的竞争和市场压力，就肯定要从自身进行突破，提升市场竞争力。所以供电企业必需要适应社会的潮流，精细化电力营销服务管理，补充现有管理模式中的缺陷，进而提升供

4、电企业的市场竞争力。（3）促进供电企业的可持续发展。目前，我国的供电企业的电力营销服务管理还有许多不完善的地方，尤其是管理模式的陈旧，已经限制了供电企业的许久发展。另外，供电企业的工作人员比较多，公司架构的设置相对困难，服务水平有待提升，团队的整体效果无法有效发挥，这也就使得供电企业的电力营销服务管理不堪重负。而精细化电力营销服务可以提升工作人员的营销精神和服务精神，促进供电企业的可持续发展。2精细化电力营销服务管理策略2.1精细化电力营销服务管理制度科学合理、完善严格的营销服务管理制度是实现电力营销精细化管理的前提，也是保障电力营销精细化管理有效实施的条件。依据电力企业的实际状况，须要构建常

5、态政企双向沟通和信息互享管理机制，进而有效夯实电力营销优质服务运行管理体系，整个电力营销服务期间都伴随着精细化智能服务，完善有序用电终端营销服务管理标准体系，绽开电能运营经济效益和服务水平动态监测管理制度等都是精细化智能服务的详细体现，供电企业的电力营销能够有效弥补电网建设管理、用电平安、用电服务等其他方面存在的问题，确保有序、稳定的管理精细化电力营销服务。2.2树立现代化精细营销管理理念供电企业人员须要具有营销市场理念供电企业要确立市场在经营、投资及生产等方面的核心地位，适应市场新形势，对电力市场进行探讨及预料，并运用先进管理观念与方法，提升用电营业的管理质量，科学管理理念。可加强电力营销的

6、力度，提升供电企业的竞争实力。树立营销的创新理念。在社会经济时代，供电企业只有不断创新营销理念.强化电力服务的精细化管理，才能不断创新企业管理方法，扩展企业的电力业务，进而获得竞争优势。供电企业要树立电力营销服务的价值理念。在市场经济下，电力是一种商品，而电费是企业营销中的收益，强化电费管理，可提升企业电能的销售量。并获得资金，这是供电企业的营销服务管理基本的准则，完善企业效益目标的评价体系，能促进企业营销成果与价值的有效实现。这须要不断加强营销人员与管理者的培训学习，将学到的理念转变为工作习惯，提升营销人员的营销服务素养。2.3创新营销方式依据电力企业对客户的整体消费水平的分析中，要对一些客

7、户群体，制定出合适的营销策略。不同的消费人员，开展特性化的营销方式。当市场在不断扩大的时候，消费的需求也随之增加，所以要创新营销方式，尽量在营销业务渠道中作出变更。首先要做好服务数据平台的建设与规划，这是精细化营销服务的关键所在，结合电力企业的实际状况，统一计算其中的一些数据，对客户的用电等级进行考量。2.4提升营销水平对电力营销服务实施精细化管理时，应主动实行有效措施，提升电力营销水平，一方面，聘请高素养营销人才。供电公司应严把聘请关，聘请营销人员时注意从电力学问、营销学问等方面入手进行考查，符合考查要求后才予以录用。另一方面，做好电力营销人员技能培训。为提高在电力营销人员营销水平，供电公司

8、应定期邀请业内专家，组织营销人员开展培训活动，讲解电力营销方法与技巧，要求营销人员仔细学习，结合工作实际加以应用。同时，注意服务礼仪的培训，要求电力营销人员以良好的责任心热忱对待用户，刚好处理用户反映的问题。另外，定期召开电力营销工作总结会议。供电公司应定期组织营销人员召开电力营销会议，仔细听取广阔营销人员看法，总结营销活动中的不足。2.5完善电力营销服务数据平台完善电力营销服务数据平台是精细化电力营销服务管理的重要内容，电力营销服务数据平台为电力企业进行精细化电力营销服务管理供应技术支撑。在建设电力营销服务平台的时候，首先要对电力企业的实际运营隋况进行具体的了解，并对电力企业自动化系统中的营

9、销数据进行运算分析，对电力企业的电力客户进行分析，了解电力客户的相关信息，如用电等级、用电容量等，并对其进行对比，了解客户之间的差异，利用数据库、智能分析运算等先进技术对数据进行分析整理和存储，应用到精细化电力营销服务管理中。依据成阳当地电力行业的发展状况，对电力营销服务进行评估，不断更新电力营销服务的标准，实现电力营销服务数据平台供应的数据信息具有透亮性和实时性，有利于电力营销服务效率的提高，增加电力企业的经济效益。结束语总而言之，随着我国市场经济快速发展，电力营销也在不断快速发展，在电力营销服务管理中就须要实行精细化策略，有效提高供电服务质量，进一步提高电力营销人员的职业素养，更好去满意不

10、同用户的不同需求，使电力企业整体运行的效率有效提高，增加电力企业的核心竞争力，促进供电企业的长远发展。参考文献1柳艳.精细化电力营销服务管理策略探讨J.企业改革与管理.2022（04）：109-109，1112吴兴斌.精细化电力营销服务管理策略探讨J.时代金融.2022（26）：260-2603吳双.关于精细化电力营销服务管理策略的探讨J.区域治理.2022（04）：127-127猜你喜爱电力营销管理策略精细化企业财务内部限制精细化管理体系的建立措施今日财宝(2022年20期)2022-07-14精细化管理理念在企业管理中的应用现代企业(2022年5期)2022-06-26特别生校内管理策略探

11、析以福州第十五中学平安校内建设特别生管理工作为例福建基础教化探讨(2022年7期)2022-05-28当心走入精细化管理的误区青春期健康青少版(2022年2期)2022-03-22国有企业财务精细化管理措施探讨中国集体经济(2022年18期)2022-06-19浅谈中学班主任班级管理策略考试周刊(2022年101期)2022-01-07刍议电力营销信息化条件下的配网线损精益化管理中国高新技术企业(2022年32期)2022-12-27浅谈“互联网+”在电力营销工作中的应用中国市场(2022年31期)2022-12-19在园幼儿行为管理的依据、成因和策略新教化时代老师版(2022年23期)2022-12-06电力营销系统功能分析中国市场(2022年27期)2022-07-16第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页