收费站工作总结及工作计划.docx

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1、收费站工作总结及工作计划 收费站2022年年度工作总结 及2022年工作安排 年月日上午点分，高速马路正式建成通车！这是每一个员工为之骄傲的一天！ 回顾年，月份军事化培训，月份、实习，月份的收费模拟操作，这些使我们受益匪浅，不仅学到了专业学问，驾驭了专业技能，更提高了自身素养，也带给我们很多快乐和感动！ 年，在公司各级领导的关怀和支持下，我们收费站全体员工同心同德，上下同欲，坚持以 “应征不漏，应免不征”为中心，真抓实干，奋力拼搏，对基础管理等工作稳扎稳打，主要做了以下几方面的工作： （一）以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。收费站正式运营后，我站刚好将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整

2、体素养上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延长至全站方方面面；坚持以制度管人，以军事化的形式规范员工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。形成了良好的激励和约束机制，充分调动了全体员工的主动性、主动性、创建性，为各项工作的顺当开展奠定了良好的基础。 （二）突出行业特色，全面提升服务质量。我站始终把“提升服务质量和效能，树立马路优质品牌形象”放在首位，将提升服务 质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就严格执行文明服务系列要求，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁美丽，收费广场一尘不染。通过语言形象，要求收

3、费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持运用文明用语，敬重每一位过往驾乘人员，做到 “骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。通过教化和引导，深化全员文明服务意识。一段时间下来，收费员的业务技能得到明显提高，服务意识得到明显增加，人人都能自觉地做到用政策理论劝服人，用热忱服务感化人，全站上下形成了“文明收费、热忱服务”的深厚氛围。 （三）重视平安工作，牢记平安第一。 我站视平安工作为一切工作的重中之重，平日留意做好平安检查，查找平安隐患，做到早发觉、早报告、早解决、早记录。 平安保卫工作不容忽视，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我们要求每一名保安

4、员当班期间仔细对办公区和工作区巡察检查，仔细做好记录和对特别状况的处理上报。每一名在岗人员加强防范，防止被盗、被抢及火灾等事务、事故的发生。另外，管理人员也要切实发挥监督检查作用。 （四）、抓好思想教化工作。 常常跟本站人员进行谈心沟通，对问题较少的人员，本着教化帮助的原则，赐予改过机会，对同一问题发生多次的人员要根据标准进行考核。体现了“以教化为主导，以考核为手段，以促进工作为目的” 的原则。 年度工作在全体职工共同努力下已顺当完成，但今后的工作还任重道远，我们有信念、有决心把工作干好，把领导交办的事情完成，随时接受领导与用路人的指导检查，最终让领导放心，运用路人满足。 下一年度，我们将接着

5、踏实工作，努力完成上级组织交给的工作任务。并安排如下： 1、仔细实行上级部门领导工作精神，确保完成全年的通行费征收目标。 2、加强收费人员业务学习，为完成各项工作供应基础保障。 3、切实抓好平安检查和平安生产考核，常常性对平安重点岗位、重点部位进行巡查，重点检查平安制度、措施的落实状况，检查各收费人员对基本平安学问的驾驭状况，检查设备的运行状况以及检查平安制度、防范应急措施的落实状况，检查隐患和担心定因素的整改状况，一旦发觉问题，刚好进行订正，以达到实行持续的目标。 4、坚决贯彻“平安第 一、预防为主”的方针，以班组为单位绽开平安生产标准化管理，将平安生产学习列为日常性学习，使平安预防工作成为

6、工作首要重心，不断强化员工平安防范意识。 5、加强稽查管理力度，实行定期稽查和随机抽查相结合，监控录象稽查和现场稽查相结合，且每周稽查次数不少于5次，要求站级管理人员在紧抓日间稽查的同时，增加夜间稽查的次数。各班班长也参加对其他班组成员的随机性稽查，以此有效保证稽查的真实性、全 面性。 6、以丰富职工精神文化生活为重点，仔细组织开展丰富多彩的文体消遣活动。 7、保持站容站貌整齐，为用路人创建舒心的通行环境，同时加强文明服务，供应热忱周到的服务。 8、进一步增加员工的集体主义感、工作的主动性和主动性，抓好员工思想教化，加强对新进收费人员的理论学问和业务技能培训；不断加强队伍的职业道德建设，教化、

7、警示、引导收费人员，在工作中时刻保持警惕，恪守职业道德，自觉营造抵挡不正之风、坚决廉洁自律信念，使我站收费工作健康稳定发展。 收费站 年月日 收费站工作总结及工作安排 收费站工作总结及工作安排 收费站工作总结及工作安排 马路收费站工作总结及工作安排 某收费站工作总结及工作安排 某收费站工作总结及工作安排 收费站,工作安排 收费站工作安排 收费站工作安排 收费站工作安排 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页