检票员述职报告.docx

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1、检票员述职报告 检票员述职报告 检票员述职报告 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！我是站务二科的员工*，从事检票工作。送走难忘的2022，迎来崭新的2022。我总结一下过去一年的工作， 在总站的这段时间里，通过领导和同事的帮助下严格要求自己，遵守车站各项规章制度，较好的完成了自己的本职工作。身为一名检票员每天都会接触各种不同层次的旅客，并专心为他们服务，在工作中仔细履行岗位职责，工作标准，严格落实“三不进站，六不出站”等各项要求，仔细清车清仓，监督驾驶人员有无违规违纪现象，为旅客做好平安宣扬，严禁车辆超员出站。在这一年的工作中，我与姐妹们一同经验了五一，十一，元旦等客流高峰期，每一次客流高峰

2、期都是一种挑战和磨练，加班加点输送旅客使我们忙的不亦乐乎，但我们都会把它当成是一种很好的熬炼机会，各项工作都严格根据工作流程来仔细完成，在每次劳碌中使我们渐渐成长起来。 成长的过程中我还是出现了一些差错，相识到了一些自身的不足，首先将个人一年工作中不足之处总结如下： 1.责任心方面 由于自己的马虎和大意，而导致犯下一些犯错。比如有一次，站外下客，遗忘作废单子，在下午班的机器打单，竟然上错岗。这种完全能够避开的错误却因马虎而在我身上发生。 2.执行力方面 有时候思想不重视，行为的懒散，不能刚好完成领导下达的任务，从而拖拉到最终。 3.服务方面 在较忙的时候，因回答旅客问题不够耐性，无语言技巧，不

3、懂得变通，从而没能更好的服务旅客。 4.学习方面 不能对业务学问做到每天一条，每周一考，总是拖到最终。再就是驾驭不够娴熟，没能做到“温故而知新”。 对于自身存在的不足，做出深刻的检讨，依据“五不自”自我剖析，自我反省，为明年工作做了如下准备： 1.增加责任心 对待工作严谨仔细，注意每个细微环节，端正看法，把服务旅客放在第一位，和同事相互监督，共同进步。做到常常地自我反省，时刻提示自己我做的还不够好，加强自己在自律、自知、自励等方面的实力。 2.提高执行力 多与班科长和同事沟通，领悟领导意思，仔细快速完成领导支配的各项工作，主动参与站上的各项活动，凝合团队精神。摆脱自己拖泥带水的习惯，遇事分清轻

4、重缓急，不给自己找借口，想到就去做到，当天事情当天做按时完成各项安排。 3.提升服务意识 变被动为主动，注意细微环节服务，”文明用语“三米见微笑”，让旅客切实感受到总站的超值服务。同时对旅客、业户反应的问题刚好回复并向上反映。监督好业户的经营行为，若有危害旅客利益的刚好反应并维护好总站形象利益。 4.在学习方面 无论是业务学问还是学习一本好书，都要牢记于心，提高自身综合素养，并运用到工作中，以提高服务质量。学习身边每位同事的优点，弥补自己的不足，同时，改掉自己的坏毛病，做到”温故而知新“ 5，提高沟通 实力有问题刚好和领导做好沟通，多与同事们沟通，学会融入集体，学着处理好各方面的关系，多从他人

5、、从同事的角度考虑问题，为科室奉献自己的力气。 6，提高推断力，遇事镇静冷静，多动脑多思索，做到不骄不躁，细小的问题也要放大了看，提高自己重视程度，并把别人的错误仔细对待，避开自己再犯同样的错误从而正确处理各种问题。 7，还有三产服务也须要不断创新，增加销售手段，加强销售技巧，努力营销，增加总站利益。新的一年，首先要摆正心态，主动面对，甘愿奉献，在创新上多多思索，今年冬天我们新上了蛋夹馍，深受旅客的宠爱，实现了创新经营，增产增收的目标。一切为了总站利益动身。 以上便是我对于新的一年里所制定的工作安排，下面谈谈科室的亮点与不足。 过去的一年里科室有着许多亮点，首先大家的大局意识和奉献意识便有很高

6、所提升。同时我们的三产销售主动踊跃，始终在比学赶帮超的氛围下进行，大家主动向销售实力强的同事请教方法，发扬出了不认输的精神。我们的团队凝合力也是很强，为了元旦节目，大家不惜牺牲自己的休息时间，下了班便立即排练，这样连续两个月的时间使我们取得了好的成果。事情都是有两面性存在的有亮点就有不足，首先就是三产仓库的卫生问题，大家几乎都只顾着卖，卫生问题就会束之高阁，没有一个明确的卫生支配。其次交接点整理货品，只是从货车上抬下来就走了，没有多搬一步。只靠卖三产的负责摆货，也很奢侈时间，这就须要大家再团结一些了。同时西厅因为没有电话，是沟通不是很便利。业务学问学习的主动性也较差，每天一条，业务学问总是拖到

7、最终一天一起背。同事之间更是有相互隐瞒错误的状况，这个问题相当严峻，这不是为谁好而隐瞒，隐瞒只会害了他，犯错了就应当刚好汇报，以免再犯，也是给大家一个提示。其次我个人觉得候车厅的悬挂电视机可以播放一些我们总站旅游信息，还有我们自己出去玩的照片，来提高我们的宣扬力度。 其实在科室里在我们的科长和副科长，身上也有许多亮点，始终以来都是以员工为中心，考虑周到，每次岗位支配，都是新老搭配，包括特别员工，像我们科室的准妈妈，领导都会周全支配岗位。无论大事小事都自己扛着，一句“没事，没事”担当下全部事情。我们的副科长，更是一个热心肠的人，有什么事大家都爱找她，如挚友一般，什么事她都情愿帮忙。 每当过节时领

8、导们更是给我们发各种各样的福利，我们甚是喜爱，很是感动，一个给员工发福利的领导肯定是好领导。在这里同时感谢领导给我带旅游团这个机会，在这途中让我成长了许多，学到了许多，这样的机会我必定会好好把握。 亮点和不足总是并存的，我们科长呢，是一个刀子嘴豆腐心的人，嘴上说的话往往都是气话，所以，听到气话后往往会接受不了。其次呢可能因为领导操劳多的原因，领导有时候也会忘事，这就须要我们大家多提示着点。我们副科长，我个人觉得是个记忆力比较差的人，前边刚做完的事情后边接着就遗忘了。这些都须要我们大家相互提示一下。 新的一年新的起先，新的一年同样是一个充溢挑战、机遇与压力的起先。在新的一年的工作中我要多学习，多

9、付出，积累更多有价值的珍贵阅历，打好坚实的基础，踏踏实实的做好本职工作，加强责任心，刚好完成领导支配的任务，协作科长和副科长完成各项工作，与科室的姐妹同心协力共同建设服务二科。 检票员述职报告 15检票员职责 汽车客运站检票员检票操作规范 检票员岗位职责 检票员岗位职责 检票员半年工作总结 景区检票员年终总结 旅游检票员岗位职责 检票员年终总结感想 检票员试用期转正报告 小编举荐 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页