有效沟通的重要性.docx

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1、有效沟通的重要性 浅谈有效沟通 摘要：沟通存在于社会的各个方面，是企业管理和人际关系维护的重要技能，从结果上讲，只有有效的沟通才能称之为胜利的沟通。本文主要探讨了有效沟通的条件，重要性并且对克服这种种障碍，以达到有效沟通的目的提出建议。 关键词：有效沟通条件有效沟通重要性有效沟通方法 自古以来，人与人之间就在相互沟通，相互沟通。然而，随着社会的的高速发展，信息的传递越来越快速，对人与人之间的信息沟通，感情沟通要求也越来越高，人们迫切的须要一把能够精确的表达自我，沟通他人的钥匙。而有效沟通正是这把钥匙，有了有效沟通，就可以达到一种和谐，就打开了真正的沟通之门。 一、有效沟通的含义 所谓有效的沟通

2、，就是社会中人们在相互沟通时通过各种方式将自己的信息、思想和情感精确无误的表达出来的过程。是人们呈现自我，促进发展时必需具备的一种素养 二、有效沟通的条件 达成有效沟通须具备两个必要条件：免除不必要的误会。两者缺一不行。 1.信息的精确性。 信息发送者必需要确保自己所要传递信息的能够被清楚，恰当地表现出来，以便信息接收者能精确理解，要明确一点，公开的信息并不意味着简洁的信息传递，更重要的是信息的内涵。假如传递的信息模糊不清，或者让人产生歧义，那么这条信息对于信息接收者而言就没有任何意义了。而这种不清楚，难以使人理解，就导致了沟通的无效。 2.信息传递的修正。 信息发送者应当随时亲密留意信息接收

3、者的反应并依据其反应刚好修正信息的传递。有效沟通是一种动态的双向行为，一方面信息发送者将自己所要表达的信息清晰、明白地传递出去。另一方面，信息的接收者在接收信息后总会流露出自己对这一新的看法，此时信息发送者应当依据接收者的反应刚好、充分地赐予反馈。例如：当信息接收者感到困惑时，应当赐予更深化的讲解。只有沟通沟通的双方都对问题的看法达到一样,才真正具备有效沟通。 三、有效沟通的重要性 （一）企业中的有效沟通 现代企业管理过程，从肯定意义上说实际就是沟通行为过程。有效沟通是现代企业管理得以实施的主要手段、方法和工具，是做好思想政治工作、实现企业和谐发展的重要基石。管理学者认为，沟通实际就是社会中人

4、与人之间的联系过程，是人与人之间传递信息、沟通思想和沟通情感的过程。企业要通过沟通看到员工在不断地改变和成长，员工要通过沟通与沟通看到企业的美妙将来，二者通过有效沟通与沟通产生一种思想共鸣，形成一种远大的志向。 1.有效沟通有助于提高决策的质量 一个企业，无论做任何决策都必需充分了解自身的信息，此时，管理者就须要从广泛的企业内部的沟通中获得大量的信息情报，然后进行决策，或建议有关人员做出决策，以快速解决问题。只有通过有效沟通，管理者才能获得最为充分、详实的信息，才能做出最有利于企业的决策。 2.有效沟通促使企业员工协调有效地工作 企业中各个部门和各个职务是相互依存的，依存性越大，对协调的须要越

5、高，而协调只有通过沟通才能实现。通过有效沟通，员工之间能够增进彼此之间的了解，进而加深彼此之间的默契，工作时也就更加有效率 3.有效沟通有助于提高员工的的士气 有效沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。除了技术性和协调性的信息外，企业员工还须要激励性的信息。沟通不是一种本能，而是一种实力，是可以被后天训练出来的。它可以使领导者了解员工的须要，关切员工的疾苦，在决策中就会考虑员工的要求，以提高他们的工作热忱。人一般都会要求对自己的工作实力有一个恰当的评价。假如领导的表扬、认可或者满足能够通过各种渠道刚好传递给员工，就会造成某种工作激励。同时，企业内部良好的人际关

6、系更离不开沟通。思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消退误会、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少也可取得谅解，使企业有和谐的组织氛围，所谓“大家心往一处想，劲往一处使”就是有效沟通的结果。现代管理理论提出了一个新概念，成为“高度的非正式沟通”。它指的是利用各种场合，通过各种方式，解除各种干扰，来保持他们之间常常不断的信息沟通，从而在一个团体、一个企业中形成一个巨大的、不拘形式的、开放的信息 沟通系统。实践证明，高度的非正式沟通可以节约许多时间，避开正式场合的拘束感和谨慎感，使很多长年累月难以解决的问题在轻松的气氛下得到解决，削减了团体内人际关系的摩擦。 （二）学校中的有效沟通 1.有效

7、沟通增进同学间的友情 每一个人都渴望有人能够理解自己，而学生正处于心理和生理的活跃期，这种渴望更加明显。通过有效的沟通，同学间彼此了解，相互说出自己内心的想法，再被同伴理解的同时，也深化地理解四周的同学，缓和了平常生活中的冲突，削减了摩擦。使彼此的友情更加深厚。 2.有效沟通使学校能够刚好把握学生动态 近年来，学生自杀事务频频发生，其中一个缘由就是学校未能刚好把握学生动态。作为感情最为丰富的群体，学生的心理活动改变猛烈，只有刚好、有效的与之进行沟通，了解他们内心深处的想法，才能对症下药，或者疏导，或者教化，是学生重新焕发青春的风采 四、有效沟通的障碍 （一）组织的沟通障碍 在管理中，合理的组织

8、机构有利于信息沟通。但是，假如组织机构过于浩大，中间层次太多，那么，信息从最高决策传递到下属单位不仅简单产生信息的失真。而且还会奢侈大量时间，影响信息的刚好性。同时，自上而下的信息沟通，假如中间层次过多，同样也奢侈时间，影响效率。 （二）个人的沟通障碍 个人因素所引起的障碍。信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约。个人的性格、气质、看法、心情、见解等的差别，都会成为信息沟通的障碍。详细可分为学问、阅历水平的差距所导致的障碍。个人素养不佳所造成的障碍。对信息的看法不同所造成的障碍。相互不信任所产生的障碍。沟通者的畏惧感以及个人心理品质也会造成沟通障碍。干脆选择偏差所造成的障碍。 五、有效沟通的

9、方法 （一）实现有效沟通的前提 1.要有好的心态 心态影响着人的心情和意志，心态确定着人的工作状态与质量。在沟通时，要树立以对方为中心的看法，不自私，不自大。这样对方就更简单接受你所传达的观点 2.从关切的角度动身 “关切和被关切是人类的基本须要。”关切，是一种问候与帮助别人的表达方式，是一种发自内心的真挚情感。学会了关切就等于学会了做人，学会了生存。这话说得一点儿都不错。无论是和谁在进行沟通，都要表现出对他们的关切，多考虑他们的难处与不变，需求与问题。这样会缓解他们的精神压力，进而可以更好的沟通。 （二）实现有效沟通的方法 1.保证双向沟通 双向沟通是指信息发出者和接受者在沟通中双方地位不断

10、变换，如交谈、协商等。双向沟通的优点是沟通信息精确性较高，接受者有反馈看法的机会，产生同等感和参加感，增加自信念和责任心，有助于建立双方的感情，加深彼此了解。 2.允许沟通中文化差异的存在 无论是言语性还是非言语性表达中都要尽可能允许文化差异的存在。文化差异的存在不仅出现在跨国或跨地区的状况中。在同一地区内也会因为环境不同受教化程度不同而存在差异，关键在于怎样相识差异并能达到求同存异。如何看待文化差异和误会、沟通问题。在对外实际交往中，各地文化内涵存在其特别性是个基本背景与前提。异文化沟通过程中的误会是难免的，但在各种碰撞中有一条基本准则是肯定要遵守的，即相互敬重，同等待人。由于文化的差异，对

11、事物相识的看法也迥然不同。然而，正是因为彼此都有肯定的文化差异，才显得丰富多彩。所以都应相互敬重彼此的文化，这才是国际文化沟通中通行的准则。 3.共同担当沟通的责任 沟通本身就是双方面的事，沟通双方都希望对方能够理解自己的意思，而不是在自己费尽口舌之后却毫无成效。这就要求沟通双方刚好对信息作出反馈，最大限度的削减模棱两可的信息。留意保持理性，避开心情化。这是双方共同的责 任。 总而言之，有效沟通能够带来的不仅仅是信息的顺畅流淌，更能为组织的决策与执行力供应基本的保障。为人们的相互沟通奠定基础，充分意识到这个工具的重要意义，尽快打通阻滞有效沟通的障碍，最终达成良好的沟通氛围，可以最大限度地实现沟

12、通目标，帮助我们在各自的奋斗道路上走得更快更稳。 参考文献：1 闫玉科.邵华.实现有效沟通的策略与技巧J.经济论坛.2004年第05期 2 蒋勋功.如何实现有效沟通J.领导科学.2007年第24期 3 王立艳.化解职场斗争的武器有效沟通J.职业.2005年第03期 4 李凤梅.浅析团队建设有效沟通与个人品德J.农场经济管理，2005年01 期 5 张文光.人际关系与沟通M.机械出版社.2009-02-01 有效沟通的重要性 有效沟通的重要性 有效沟通的重要性 有效沟通的重要性 有效沟通的重要性 有效沟通的重要性 有效沟通的重要性 有效沟通的重要性1 浅谈有效沟通的重要性 浅谈有效沟通的重要性 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页