机关事务局信访工作总结.docx
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1、机关事务局信访工作总结 做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着非常重要的作用,对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创建稳定的社会环境具有非常重要的意义,下面是xiexiebang机关事务局信访工作总结 一、加强领导,把信访工作纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位,我局严格根据有关法规和文件精神,高度统一思想,明确工作目标,结合“信访积案化解年”活动实施方案,把信访纳入全局重要工作议程。 (一)局领导班子树立了“以人为本”新理念,刚好调整了信访工作领导小组,形成了高效、协调的工作运行机制,信访工作得到了全局的高度重视,营造了良好
2、的工作氛围。特殊是“75”事务发生以后,每位机关的工作人员都能仔细落实领导干部接待群众来访和机关工作人员下访的工作制度,做好了冲突纠纷排查化解工作,对领导职责范围内的信访突出问题实行干脆过问,一抓究竟,有效地化解了各类冲突纠纷。还要求市属办公楼内的保安对上访人员要耐性说明并引领其到信访部门进行接访,保证机关办公楼人员出入的平安有序,消退平安隐患。 (二)加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训,购买了相关的学习资料,督促信访工作人员加强信访基础学问、理论学问和法律法规学问的学习,重点学习了信访条例、中共中心、国务院关于进一步加强新时期信访工作的看法、中办国办关于领导干部定期接待群众来访的看
3、法等文件精神和法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等,提高了工作人员的综合素养和工作水平。通过学习,要求全局的干部职工进一步强化宗旨意识,在深化学习实践科学发展观活动中,围绕“保增长、保民生、保稳定”的目标,更好地发挥信访工作在构建社会主义和谐社会中的基础性作用,形成了化解信访积案的长效机制。 (三)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗,接到电话投诉后,要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌。 二、强化措施,把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难困难的工作,我们坚固
4、树立“群众利益无小事”的观念,热忱接待,仔细办理,刚好反馈,做到了“件件有着落,事事有回音”,信访工作质量明显提升。 (一)仔细做好信访积案化解工作。做好信访积案专项治理活动,仔细办理信访、投诉案件,做到信访、投诉坚持原则,秉公办事,不违反政策,不激化冲突。 (二)协作信访办努力做好上访人员的工作,特殊要求平安保卫科在集体上访事务中,要确保政府机关的办公秩序,在每次群众上访中,事务局领导对平安保卫科都提出要求和工作任务,平安保卫科在接到有群体上访信息后,也能够刚好做好超前工作,支配警卫力气主动协作信访办公室做好平安保卫工作。 (二)动员一切力气,通过各种渠道做好上访工作,在做好本局的信访工作外
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