物业收费员岗位职责.docx

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1、物业收费员岗位职责 物业收费员岗位职责 1、物管收费员岗位职责 一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项费用。 二、严格执行公司现金管理制度的规定，当日现金收款必需全额存入银行，严禁干脆用收入补充备用金，支付开支的坐支行为。 三、每天编制收款日报表，并在次日上报公司财务部。 四、按公司备用金管理制度规定的运用范围、权限，对管理处备用金进行管理和运用。 五、熟识电脑运用收费软件系统，做好业主(住户)水、电及管理费的收缴工作。 六、刚好供应业主(住户)每月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以协作会计核算及管理处组织催收工作。 七、负责管理处仓库月末盘点。 八、负责管理处资产清点及登记。全面

2、负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修押金，装修管理费，装修工人治安管理费，停车场收入，游泳池收入，修理费，租金等。 九、负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每月打印并派发通知单给住户。 十、与扣款银行联系，负责每月送盘及回盘，做好各项物业收费的托收工作。 十一、依据综合管理部的装修审批发放装修卡，装修完工验收后，负责回收证件及装修押金的申请。 十二、向公司财务部传递管理处日常各种符合手续的报销单据。 2、物业收费员岗位职责 1、根据国家有关规定，公司对小区的各项管理费用按标准收取，并开具收款收据。 2、熟识驾驭小区业主状况，对小区水电运用不合法的业主进行监督检查，

3、做到了然于心，确保全体业主的利益。 3、对小区收费状况进行动态分析，并将欠费户欠费缘由进行汇总分析。 4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理说明，并将业主反映状况刚好向公司领导反映，以进行刚好处理解决。 5、每月将所收取的各项费用刚好交回公司财务部，以确保现金管理平安。 6、给财务刚好供应业主应收和已收及未收款清单等有关统计报表，以协作公司会计核算。 7、全面负责小区各项费用收缴工作。主动做好费用的催收工作。 3、物业收费员工作职责 一、听从办公室及各主管的统一支配，严格执行公司的各项规章制度、财务制度。 二、帮助公司会计、出纳做好各项费用的收取及统计工作。在业务上接受公司财务科的指导和

4、监督，保证工作做到日清、月清，帐表相符、钱据相符。对拖欠费刚好催收，做到费用收缴率达到公司下达的考核指标，收交率与年终考核挂钩。 三、持证上岗、着装整齐，每天上午在办公室收交，下午及晚上自己支配时间上门收交，为便利业主可实行多种形式的收交方法。 四、每周一上午参与工作例会，上报上星期收费报表。 五、听从主管的支配，到传达室顶班，做好门卫工作。遇特发事情接通知后马上到岗顶班。 六、负责收集业主对物业服务管理工作的看法及建议，并做好记录。 七、帮助主管做好防火、防盗等各种宣扬工作。 八、仔细完成办公室及主管交办的其他临时工作。 4、物业收费员岗位职责 职位目的：建立严谨的收费制度与现金收取流程。

5、主要职责： 1、在物业经理的干脆领导下，详细负责园区内住宅和商铺水电费、管理费的统计核算工作，确保费用收缴的刚好精确，提高物业管理费的收缴率； 2、熟识相关的法律法规，严格执行收费制度，刚好精确地做好小区收费的各项管理工作； 3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对； 4、每月将楼管员抄录的各住宅、商铺的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0； 5、依据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等费用，打印出各住宅和商铺业主的管理费交款通知单，核对后交楼管员派发； 6、每月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行费用的生成和

6、管理工作； 7、每月制作银行划账软盘，并刚好将软盘送至银行进行当月费用的划账工作 8、银行划账后，填制银行进账单交财务； 9、依据银行划账结果，统计未能胜利划账的金额，并打印楼宇、商铺的欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作； 10、每月底统计各楼宇、商铺管理费、水电费的催缴状况，经客服主管审核后，上报部门及公司领导； 11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表； 12、帮助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作； 湛江市明景物业管理有限公司 5、物业收费员岗位职责 为规范物业收费，提高收费管理水平，维护广阔业主的合法权利，并提高企业经营效益，特制定本

7、规定。 一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增加服务意识，敬重业主，热忱为业主供应优良服务。 二、熟识业主状况和收费业务，独立完成各项收费任务。 三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费打算工作。 四、按规定的内容、时间和要求，仔细精确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以细致检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。 五、仔细做好收费凭证的运用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。 六、严格遵守收费作业规范。收费时必需出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥当处理。应逐笔做好

8、收费登记和有关标注，发觉收费差错或异样状况，应随即妥当处理并刚好报告。 七、按时（收费当天）介交款项，并按规定办理款项交割手续。 八、刚好做好收费记录和管理台账。 九、收费经办人对所经手的款项负干脆责任，并担当由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等缘由引发的损失赔偿。 十、收费经办人必需提高工作警惕，加强平安防范，确保款项平安。严禁将款项存放在办公室内过夜。 十一、收费经办人必需按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项介交，不得截留或挪用款项，否则，按严峻违纪行为查处。 十二、收费经办人应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装，佩戴上岗证，留意礼仪和规范用语，

9、维护良好的企业形象、应改善收费服务看法，主动热忱为业主服务，做到随叫随到，随交随收。 十三、收费经办人应仔细刚好做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。 十四、收费经办人必需加强欠费催收工作。应耐性地据理劝服业主，想方设法提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。 十五、按时完成领导交办的其他工作任务。 物业收费员岗位职责 物业收费员岗位职责 物业收费员岗位职责 物业收费员岗位职责 11物业收费员岗位职责 收费员岗位职责 收费员岗位职责 收费员岗位职责 收费员岗位职责 收费员岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页