2022年优质护理工作计划集锦15篇.docx

《2022年优质护理工作计划集锦15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年优质护理工作计划集锦15篇.docx（48页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年优质护理工作计划集锦15篇优质护理工作安排集锦15篇时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作同时也在不断更新迭代中，此时此刻须要为接下来的工作做一个具体的安排了。那么安排怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是我收集整理的优质护理工作安排，希望对大家有所帮助。优质护理工作安排1新的一年，新的起点。为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，实现“为手术病人供应优质平安的护理、精益求精地协作手术”这一服务目标，依据护理部有关精神，结合我科实际，制定本规划。一、改善服务看法，提高护理质量1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生

2、的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好协作手术。2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延长到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。严格执行爱护性医疗制度。改善服务看法，保证以护理工作状态为病人服务，满意病人一切合理的需求，达到满足度95%以上。3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增加护士的服务意识，主动服务，热忱接待，主动介绍状况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采纳激励性语言，动作温柔，使患者感觉我们亲人般的暖和。4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。科室与护理人员签定护理质量与护理平安责任状。每月组织一次差错事故探讨分析，针对反复出现的问题

3、提出整改看法，杜绝差错事故的发生。5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。拟申请增购紫外线。并由每月一次的细菌培育增至半月一次。进一步完善中班工作制度，严格限制人员流淌。严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事赐予刚好订正，防止院内感染。6、急救药械完好率100%，交接班时仔细核对，接到急救病人，抢救中能灵敏、敏捷、娴熟地协作。7、合理收费，遇有疑问及纠纷刚好核查处理，定期对科室医疗和办公用品进行清点领取，削减奢侈及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及运用状况心中有数，保证临床正常运转。8、建立完善的护理质量监控体系，开展数量加质量的护理评估、满足度调查、有无差错疏忽及投

4、诉、团队精神、检查卫生区等指标，完善和促进护理工作，同时从中选拔优秀人才、护理骨干，评比最满足护士。二、加强护士修养，树立“天使”形象1、基本功训练与专科技术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想、职业素养、医德医风、临床操作技能等。专科技术训练要求不断学习新的理论和技术，加深护理理论的理解，加强手术室技术培训。2、护士长提高思想政治素养，钻研文化科学、专业实践和管理科学学问，加强护理管理工作的科学化、规范化，切实提高护理管理水平和护理管理质量。3、转变服务观念，改善服务看法。任何人任何状况下都不得推诿。推广“一对一全程服务”。4、为每一位护士创建学习机会，通过院内科内听课、参与自学、网络检索

5、等多种途径，使护士不断接受新观念、新学问、新方法，掌三、钻研护理科研，搞好护理教学仔细组织小讲课，“三基”理论，操作训练。娴熟地协作新技术的开展。调动护士主动性，激励开展新技术、新方法，使今年开展的项目更加成熟，减轻患者苦痛，不断提高护理质量。优质护理工作安排2为进一步落实责任制整体护理，推动优质护理服务工作持续、深化开展，深化专业内涵建设，提升临床护理质量，充分调动我院护士队伍主动性，特制定20xx年“优质护理服务”工作安排。一、仔细培训并组织落实各种制度、规范及标准20xx年修定的护理文件有：护理常规、危重症护理常规、护理工作制度与岗位职责、护理技术操作规范、护理平安管理措施及工作流程，在

6、去年培训的基础上，我院将接着进行有安排的院级及科室的培训，考核，护理部督促落实，定期检查护理人员驾驭状况，发觉问题刚好解决。二、加强护士核心实力建设，全面提升职业素养1.严格落实分层培训，提高临床护士的实际工作实力及专业技术水平；依据自治区专科护士培训安排有序支配培训, 培训专科护理骨干，培育专科护理人才。2.有安排选派护理骨干及护士长到先进医院轮番进修、参观学习；主动组织护士长参与各级护理质控中心及院级的各项管理培训活动，带动医院的整体护理管理水平。三、加强患者健康宣教，突出蒙中医特色1.利用健康教化手册，责任护士依据科室常见病的治疗和护理常规、术前留意事项、术后康复熬炼方法、特别饮食、用药

7、等，选择适当的方式，向病人做具有蒙中医特色的健康宣教。2.科室每周实行12次集体宣教，内容涉及疾病的自我预防、用药的留意事项、家庭急救常识、平安防护等。四、加强护理平安管理，提升服务水平（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护理流程。（2）强化护理平安核心制度及各种护理操作规范、流程、常规的落实，九月份“护理质量平安月”活动中重点突出此项工作。（3）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理不良事务的缘由分析探讨，分析发生缘由，吸取阅历教训，提出防范与改进措施。（4）加强科室管理。对科室在病房管理、基础护理、护理平安、护理文书书写、护士仪表、消毒隔

8、离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反馈，在护士长工作例会上进行总结；每月组织护士长对优质护理病区进行质量限制，综合评价，对存在问题限期整改。五、夯实基础护理、严格落实责任制整体护理1.切实做好基础护理。保持病床整齐、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，使病人舒适；正确执行医嘱，勤巡察病人，仔细视察病情，发觉问题刚好解决，确保患者平安。2.各病区全面落实责任制护理，责任护士全面负责患者从入院到出院的各项治疗、给药、病情视察、基础护理以及健康教化等，为患者供应连续、全程、优质的护理服务。3.全面履行护士职责。亲密视察患者病情，刚好与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教化和康复指导，供

9、应心理护理。4.深化护士分层运用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、实力强的护士负责，体现能级对应。5.临床护理服务充分体现专科特色，各科依据科室特点丰富服务内涵，为病人供应人性化护理服务，保障患者平安，促进患者康复。六、加强内涵建设，拓展服务范围不断完善门急诊、手术室、协助科室优质护理服务内涵建设，全院病房实施常态化优质护理服务模式，主动开展延长服务，老年社区服务部安排接着对社区65周岁以上老年人建立健康档案、老年保健学问讲座、精神卫生科的“精神卫生日”宣扬活动，结合企划科系列宣扬活动，把专科健康教化讲座延长到社区、家庭，为患者供应用药指导、健康教化、慢病管理等

10、服务。七、定期征求患者看法，不断改进护理工作（1）科室每月召开工休座谈，听取患者对优质护理工作的看法和建议。（2）护理部每月进行患者满足度调查，内容包括护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教及医院环境等，依据患者服务部及护理部调查结果，对于普遍反映好的方面，进行全院推广，对于患者不满足的方面，制定整改措施，刚好反馈科室并限期整改。八、主动探究，建立绩效考核激励机制，落实岗位管理（1）责任护士履行岗位职责。根据岗位管理进行考核，护士应听从医院业务发展的支配，作为绩效考核依据。（2）优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公允、公开原则，安排向临床一线护士倾斜，调动广阔护士主动性。（3）建立护理人员的绩效

11、考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度、科室评比，进行嘉奖。（4）护士依据考核标准以得分凹凸进行绩效考核。（5）护理部依据优质护理服务质量限制标准对科室考核，考核结果作为护士长的绩效考核。护理部二XX年一月十日优质护理工作安排320xx年，骨科门诊将坚持“以病人为中心”的服务理念，以加强护理服务、护理管理及感染管理为抓手，以“一提高、双强化及三优化”为主要途径，即不断提高服务质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素养、服务看法及服务流程，达到全年医护零意外及病人满足率达到95%以上的工作目标。一、加强护理服务建设(一)优化服务理念培育护理人员树立“以

12、病人为中心”的观念，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动服务意识、质量意识及平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效。注意收集护理服务需求信息，获得病人的需求及反馈信息，常常听取医生的看法，刚好提出改进措施，对护士工作赐予激励，调动她们的工作主动性，从思想上行动上作到真正的主动服务。把“专心服务，创建感动”的服务理念运用到实际工作中。(二)优化服务措施1.以三好一满足为抓手，为便利患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，便利了患者就医，缩短了患者排队等候时间。2.仔细做好一般门诊和专

13、家门诊的日常管理工作，指导护士刚好协调和妥当处理特发状况。3.刚好化解医患冲突，对有须要帮助的病人，想方设法供应便利，坚决做到零投诉。4.仔细做好门诊的室内、外环境卫生，主动为患者营造干净、舒适的就诊环境。5.为患者供应亲情服务，加强与病人沟通，对于有特别要求的病人，要尽力满意特别需求;对于因不行抗拒力缘由错过预约时间的病人，供应绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务。二、加强护理管理建设(一)护理人力资源管理1.建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休假、轮休人员管理，试行轮休备班模式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护力气应付突发状况。2.落实护理人员在职接着教化

14、培训和考评，激励在岗人员进修，保障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平。3.对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育沟通技巧、临床操作技能等。(二)护理质量管理1.依据院部体系文件与基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范等规范护理行为，优质护理服务落实到位。患者与医护人员满足度高。护理人员驾驭优质护理服务的目标和内涵，驾驭率达到100%。2.有危重患者护理常规，亲密视察患者的生命体征和病情改变，护理措施到位，患者平安措施有效，记录规范。3.执行查对制度，能遵照

15、医嘱正确供应护理服务，刚好视察、了解患者反应。4.保障仪器、设备和抢救物品的有效运用。护理人员根据运用制度与操作规程娴熟运用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备。对运用中可能出现的意外状况有处理预案及措施。(三)护理平安管理1.确立查对制度，识别患者身份。在诊疗活动中，严格执行“查对制度”，至少同时运用患者姓名、病人号两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的诊疗、操作。2.对于顾客临床护理常见突发状况及并发症，要制定护理操作及处理规范，以制度保障平安，杜绝医疗事故。3.主动报告护理平安(不良)事务与隐患信息的制度，改进措施到位。护理人员对护理平安(不良)事务报告制度

16、的驾驭率达到100%。(四)不断提高护理人员专业素养1.加强专科建设，提高护理人员专业素养，定期组织专科理论、操作考核，提高护士处理问题实力。2.激励及带领护士撰写论文，主动参与各种学术活动，驾驭医护领域前沿信息，学习新技术、新项目，不断提高专业理论水平。3.协作护理部，建立护士规范化培训制度。不同年资、实力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，不断自我增值，从而整体提高骨科整体业务水平。三、加强医院感染管理建设(一)要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求，手卫生正确率达100%，手卫生依从性95%，洗手正确率90%。(二)凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污

17、染的物品时必需戴手套。医护人员对职业防护和职业暴露处置驾驭率达到100%。(三)组织全科护士学习医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则和艾滋病防护条例，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。优质护理工作安排420xx年优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，以“二甲复审”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨看法抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动阅历的基础上，特制定2

18、0xx年“优质护理服务”工作安排。一、指导思想：我科将以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素养、优化护理服务”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。二、工作目标以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准接着完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。接着完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事务上报与

19、督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素养、优化护理服务(1)加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业实力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。(2)提高临床护士的实际工作实力，培训专科护理骨干。(3)加强护理专业技术操作培训。坚固驾驭护理基本技能，夯实基本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。(4)加强护士礼仪规范学习。(5)实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士视察病情、落实护理措

20、施、记录护理文书的实力。3、加强管理，确爱护理平安(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、r疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。(2)加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理投数的缘由分析探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量限制4、夯实基础护理(1)切实做好基础

21、护理，使护理工作更加规范化。保持病床整齐、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长视察病人，发觉问题刚好解决。5、严格落实责任制整体护理(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。(2)优质护理服务病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情视察、基础护理以及健康教化等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情视察、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密视察患者病情，刚好与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康

22、教化和康复指导，供应心理护理。(4)临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人供应人性化护理服务保障患者平安，促进患者康复。6、定期满足度调查(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。(2)每季度进行患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，刚好反馈。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的服务看法，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者健康教化优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公允、公开原则，安排向一线护士倾斜，调动护士主动性。建立护

23、理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度、科室评比，进行嘉奖补偿，对主动者、贡献大的护士在年终增加嘉奖力度。优质护理工作安排520xx年对于医院来说是具有里程碑意义的一年。过去一年心内科在全体医护人员的共同努力下取得了较好的成果，“发扬成果，不断找寻新的工作重点”是我们20xx年新的奋斗目标，心内科将不断进取，发扬成果，改进不足，努力再创佳绩，特制订如下工作安排：1.接着坚持以病人为中心，努力供应一流的服务，进一步规范病房管理，制订人性化服务措施，全面落实平安管理、环节管理、特别时间及特别人员的管理，定期收集病人看法刚好解决问题，为病人供应

24、优质高效放心的服务，充分体现以病人为中心，以病人的需求作为我们一切工作的动身点，为病人供应满足的服务。2.进一步提高护理质量，建立长效的质量监督机制，完善科室内部管理机制，全面落实护理质量持续改进。3.同心同德抓好“示范管理”创建活动，针对示范医院评分标准组织学习，仔细贯彻质量标准，争取在示范医院创建中展示专科亮点。4.接着完善CCU病房的规范化管理，变更排班模式，合理利用人力资源，切实加强全科护士分层次培训力度。五年内护士加强基础理论、基础操作培训，五年以上护士加强专科理论培训，制定个人发展目标，依据个人愿望及实际实力确定每个人的主动方向，选送一名护士进修内分泌专业，一名护士进修心内CCU或

25、心导管，同时科内培训变更培训模式，加大培训力度，增加院外培训率，激励自学、函授等提高队伍学问结构，做到人尽其用，才尽其用，打造特色显明的专科文化，营造学习型科室。5.依法加强医院感染限制，加强医护人员院感学问的培训，督促检查制度的落实，限度地降低医院感染发生率。6.加强环节病历及终末病历限制，定期检查病历质量，刚好探讨、分析，刚好整改落实，切实提高护理文书书写质量。7.利用各种形式、各种方法加强健康教化的宣扬力度，建立糖尿病人俱乐部，高血压、心律失常、冠心病义务询问活动，有针对性地发放住院病人联系卡、出院病人联系卡、疾病相关学问教化、全面深化地落实健康教化制度。8.严格程序化教学管理，保质保量

26、完成教学安排，保障教学效果及教学平安。9.深化学习医改政策，扩大服务范围，发展新业务、新技术，努力把医改政策用足用活，在不违反政策的前提下努力增收节支。10.进一步强化全科人员科研意识，加强积累，刚好总结，主动撰写学术论文，书写护理心得，全年没人在市级及以上刊物上发表论文至少一篇.优质护理工作安排6手术室是医院外科系统的重要组成部分，是保证手术顺当进行及危重病急救的中心枢纽，结合当前实际，制定有针对性手术室护理行为，降低手术室护理风险，保证手术顺当进行，提高护理服务水平，特制定以下几点安排：一：细心打造手术环境，护理人员提前上班，细心做好各项打算工作，洗手护士在晨交班前将手术用物放置于手术间，

27、既节约首台手术开台时间，又避开无菌物品存储间每天人流、物流的高峰时段，保证空气质量，降低手术风险，保证患者平安。细心打造“温馨、舒适、轻松”的术前环境，如在舒适打算是播放美丽音乐和温馨的祝愿语，装饰墙壁和天花板，供应各种各样的术前健康教化等。首台手术患者提前接入手术间，由专人陪护，集中管理，赐予专业化的心理疏导和规范化的操作。二：缩短连台手术间隔时间，提前完善病房术前打算，巡回护士依据手术间前一台手术进展状况提交手术申请，将填写完整的“手术患者接送卡和手术通知单”交与打算护士，打算室护士马上电话通知病房护士站，提前做好手术打算。并在打算间提前打号液体，同时做好心理护理，节约麻醉前的打算时间，避

28、开了因术前操作不顺而延误时间。三：建立绿色通道，实施急诊实施无障碍，常规预留急诊实施间，成立手术室应急小组，实行一级、二级、三级值班人员负责制，24小时全天待命，确保刚好接受手术治疗，保证患者平安。变更排班模式，人性化排班，弹性排班，满意手术须要。四：专科化术前访视，以各个专科疾病特点和手术打算特别要求为核心内容的护理宣教和指导服务，是手术室术前访视更具有针对性，更加规范化的充分体现。五：专科化健康宣教，针对点型病种特点设计，旨在突出专科专病特色，赐予手术患者及家属更加清楚详尽的指导。六：为小儿患者供应“母爱式”服务，手术室添置各类平安性的玩具供患儿玩耍。请患儿的家属规范着装进入复原室陪伴患儿

29、，削减患儿的哭闹，降低复苏期患儿风险，将母亲对孩子的情意投入到对手术患儿的日常护理中，对患儿倍加呵护于关爱。七：为患者家属供应“清楚化“服务，设置术中家属询问服务门岗，解答家属疑问。八：建立手术医生习俗，爱好档案九：敬重患者，家属，医生不同的宗教信仰，生活习俗。十：加强优质护理长效机制建设是巩固优质护理服务成效，鼓舞护理团队士气使其持续进步，持续提高护理服务质量和服务水平，最终让老百姓的道更多实惠的保障。十一：护理质量的限制，手术室专科化操作精益求精，手术室设备管理精细化，手术室环境管理精细化。十二；假期手术室平安管理，提高护理质量，应惯切预防为主的思想，立足于超前防范基础，仔细查找薄弱环节和

30、个种漏洞，做到责任到人，措施到位，确保手术病人全程没有平安隐患。十三：实施平安核查，做到三方核查，并签字，降低手术风险。全部有左右之分的手术，都要明确做好表示。优质护理工作安排720xx年优质护理服务工作是在去年开展优质护理服务活动的基础上，为进一步深化优质护理服务工作内涵，以提升职业素养、优化护理服务为主题，提升服务水平，持续改进护理质量，以严谨看法抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展优质护理服务活动阅历的基础上，特制定20xx年优质护理服务工作安排。一、指导思想 ：我院将以科学发展观为指导，深化以病人为中心的服务理念,以提升

31、职业素养、优化护理服务为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、平安、优质、满足的护理服务。二、工作目标：以患者满足为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施：1、修订各种制度、标准接着完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。接着完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事务上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素养、优化护理服务（1）加强基础理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业实力得到提高。

32、从三基三严入手，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。（2）加强护士礼仪规范学习。（3）实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士视察病情、落实护理措施、记录护理文书的实力。3、加强管理，确爱护理平安（1）加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。（2）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理投诉的缘由分析探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。（3）

33、加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量限制4、夯实基础护理（1）切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整齐、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长视察病人，发觉问题刚好解决。（2）全面履行护士职责。整合基础护理、病情视察、治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密视察患者病情，刚好与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教化和康复指导，供应心理护理。5、定期满足度调查每季度

34、进行患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，刚好反馈。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的服务看法，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。6、优质护理服务绩效考核措施每季度依据患者满足度调查、护士出勤率、操作技术、护理质量、仪容仪表等方面入手，坚持客观、公允、公开原则，科室评比出一名优质护理人员，并赐予嘉奖，以调动护士主动性，从而达到提高优质护理质量的目的。优质护理工作安排820xx年是我院克难提速、推动内涵建设的关键年，护理部将紧紧抓住“二级综合医院评审”这一契机，围绕医院总体发展目标，努

35、力做好以下工作：一、以爱做管理，着力打造一支金牌护理团队根据医院管理的规范化、标准化要求，护理部和护士长作为医院的重要职能部门以及各项制度、规范的详细践行者与督导者，其管理理念在护理管理中的导向作用尤为重要。上有所好，下必甚焉。有什么样的护士长队伍就有什么样的护理团队，而金牌护理团队是优质护理的支柱!护理部进一步解放思想，更新理念，变更既往的“主任要求，护士长听从”的被动管理，为护士长创建一个宽松的管理环境。引导护士长用科学的方法进行自我管理，让护士长将主要精力放在科室的管理上，管理好科内病人的平安、治疗及健康指导，管理好护士的工作、生活和思想动态，协调好医、护、患三方关系，确保科室护理质量及

36、平安。护理部在各项管理措施的详细实施中，要注意把人性化的护理服务理念与医院文化建设逐步渗透到每一个细微环节中，认准角色，摆正位置，不做护士中的“人上人”，要做护士中的“人中人”，营造关切、敬重、信任的护理氛围，增加护士的向心力和凝合力，让每一名护士为自己是这个团队中的一员而傲慢与骄傲。二、品管驱动，圈圈相连护理作为独立的一级学科，其特性确定了任何一项护理工作都有诸多的环节所组成。为更加科学、规范地运用PDCA管理模式，20xx年我们将品管圈(QCC)引入护理管理。针对护理工作中的重点、难点问题，如“如何指导病人正确服用口服药”、“如何提高小儿患者一次性穿刺胜利率”等成立相应的品管圈，调动广阔护

37、理人员的主动参加性，变“要我工作”为“我要工作”。利用PDCA循环理论，剖析现状问题，深度分析缘由，设定活动目标，制定活动安排，进行对策整改及实施。力争通过品管圈活动的开展，使护理工作中的一些突出问题得以解决，使工作流程更加顺畅、护理服务更加专业，降低不良事务发生率，促进护士的个人成长与进步，达到一种全院齐动员参加护理管理的工作状态，使护理管理工作更简单推行，有利于各项工作的顺当开展。三、“四到位”实现持续质量改进护理部将紧紧围绕“规范护理质量，完善制度建设、推动持续改进，提升服务水平”的工作思路，以质量平安为主线，以“护理病人到位、病情视察到位、文书记录到位、内涵体现到位、服务满足度提高”为

38、工作重点，实现持续质量改进。通过常态化的定期检查与指导，使护理人员真正理解核心制度的内涵，懂得如何用制度指导实际工作。严格落实护理不良事务主动上报制度，定期进行不良事务案例分析，使全院护理人员警钟长鸣。规范护理质量管理，定期举办“以病人为中心，提高护士服务内涵”为主题的个案追踪护理质量评价活动，通过“疑难危重病例”的现场探讨评价活动，进一步提高护理人员对疑难危重病例的护理和抢救实力。进行“护士长查房质量现场评价”活动，转变管理者护理质量评价的理念，使护士长在工作中更加注意细微环节管理和制度的执行力，从而为建立科学的评价流程、方法以及护理质量评价的长效机制奠定基础。实施多形式质量限制，护理部依据

39、“季支配、月重点”工作安排，深化科室针对核心制度的落实状况、护理平安与急救管理等检查临床护理工作，落实坠床、跌倒、压疮、拔管病人及高危病人的质量追踪监控及指标数据的收集和分析记录，从而保障患者平安。四、构建护理质量管理新体系原有的护理质量评价体系从基础护理、分级护理、消毒隔离、平安管理以及病房管理等方面进行督查，是以单个质控项目进行评价，应对性、突击性强，管理者很难科学、全面地对护理质量进行评价。新的质量评价体系，变更以往按质控项目进行划分，侧重于责任分工方式、排班模式、患者基础护理和生活护理的落实、人力资源配置等方面，从患者、护士及护士长涉及的各个角度、多个层面进行全方位的护理质控，在不同时

40、间段更全面、深化、精确地了解患者的治疗及生活护理，了解护理人力资源状况、护士分层运用状况等，刚好赐予护士长以及临床护士有效地指导，更好地促进护理质量持续改进。总之，我们要明确，质量是做出来的，而不是等来的。我们不能等资源、等人力、等条件、等机会，而要和其他的质量部门合作，如护理质量信息与病案、质控的合作等等，以促进质量管理，提升护理质量。优质护理工作安排920xx年我科将接着紧跟医院的步伐，围绕护理部的工作安排，努力抓好护理队伍建设，进一步深化开展优质护理服务，把“以病人为中心”的人文护理理念融入更详细的工作细微环节中，严抓护理质量及平安管理，开展创新服务，强化护理培训，一、加强职业道德和素养

41、教化，提高护理服务水平1. 加强医德医风建设，定期组织全科医护人员进行政治学习，主动参与院内外开展的防腐倡廉活动。2. 规范护理人员职业道德修养，年内打算组织进行护士条例解读1次。3. 仔细履行职责，督促各项规章制度和核心制度落实到位。以病人为中心，提升服务意识，努力提高服务质量，在群众中树立良好的形象。4. 组织科室人员学习相关的法律法规，提高护理人员的法律意识和自我爱护的实力。二、严抓护理质量，以体现护理质量的持续改进1. 依据护理部制定的护理质量考核标准，并结合我科的实际状况，制定科内护理质控安排。2. 成立科室护理质量与平安管理小组，协作护理部及护理质量与平安管理委员会开展各项护理工作

42、。科内一级质控小组，每半月进行质控一次。质控内容包括：病区管理、基础护理、护理平安、分级护理、护理文件书写、消毒隔离、急救物品和药品管理。3. 每月召开护理质量讲评会议，将检查结果以书面形式作出反馈，对存在的主要问题进行缘由分析、提出整改措施，有追踪落实状况，并将相关主要问题刚好上报护理部。4. 每半年组织全科护士学习有关质量检查的标准，相关的工作制度，并针对近期科室存在的护理平安隐患进行探讨，提出防范措施，以保证医疗护理平安。5.加强细微环节管理及环节管理，做到分工合理、责任到人、协调有序，避开工作忙乱。刚好发觉平安隐患，并刚好实行措施，把差错事故及投诉歼灭在萌芽状态。6.依据护理部的要求，

43、各项指标要求达标。三、加强护理人员的培训，提高护理队伍的整体水平制定20xx年各层级人员的培训及考核安排，科内每月进行业务小讲课和护理查房一次，刚好学习护理新学问及新技能，提高护理人员综合业务实力和专业技术水平。（一）、急救学问培训1.接着开展急救学问及技能的培训，要求人人驾驭心肺复苏术，简易呼吸机的运用方法，娴熟协作医生进行气管插管等相关急救技能，每半年进行考核一次，并做好记录。2.护士长参与危重病人及疑难病人的抢救。（二）、接着教化培训主动参与院内外各种形式的学术活动，提高理论水平，要求护士按要求每年完成25学分。并激励年轻护士参与护理高等教化，不断提高护理队伍学历层次。四、接着做好“优质

44、护理服务”的各项工作1.组织护士学习卫生部关于等级医院评审细则要求，不断完善病房各项规章制度，按等级医院评审要求管理病房。细化措施、落实责任，接着做好“优质护理服务”各项工作。2.制定切实可行的优质护理服务活动方案和进度表，按安排落实并有记录，护士长不定期抽查、指导、督促忽视的工作，发觉问题刚好反馈和整改。3.组织护士学习优护相关文件精神，转变护士服务理念，深化护理内涵。4.加大宣扬力度，实行板报、口头讲解、医院宣扬栏等多种形式宣扬优质护理服务。5.全面实行护士分层管理和护理人员的绩效考核制度，依据护士的工作量、工作质量、患者满足度对护士进行考评，利用注射费对护士落实绩效考核安排，有激励机制。

45、五、做好教学、科研工作1. 加强对轮转护士及实习护士的培训工作，制定教学安排并严格执行，并依据教学内容适当支配小讲课。2. 激励护士发表论文。3. 派送一名护理人员到乐群院区进修学习胃、肠镜。优质护理工作安排10为进一步实行我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合优质护理服务示范工程实施方案，特制定妇产科优质护理服务工作安排如下：目标：增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满足、社会满足、政府满足为目标的“示范工程”活动,全面推动优质护理服务。任务：1、提高思想相识，加强组织领导。2、通过学习使全科护

46、士驾驭优质护理服务工作标准，运用到临床实践中确保取得实效。3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关职责。方法及措施：1、1-3月（筹备启动阶段）组织全科护士学习优质护理服务文件医院实施优质护理服务工作标准住院患者基础护理服务项目（试行），达到思想相识。2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题探讨。2、4-10月（组织实施阶段）（1）、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作阅历。（2）、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。（3）、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的职责，工作流程，并运用实施。重新制定绩效考核方案。依据每组责任制工作量多少考核。各班按工作量及工作质量进行考核，体现多劳多得，奖优罚劣。（4）、8-10月结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，帮助医生实施诊疗安排，亲密视察患者病情，刚好与医生沟通，随时与患者沟通，为患者供应人性化的护理服务。（5）、严格落实护士分层专科培训安排，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士学问层面，将专科学问，妇产科相关学问渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采纳幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。（6）、强化平安意识，将护理平安始终贯穿于优质护理服务的始终，