超市店长岗位职责.docx

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1、超市店长岗位职责 超市店长岗位职责 职位名称：店长 部门/组别：超市事业部/营运分部 干脆上级：超市事业部总经理 职位编号： 干脆下级：营运副经理 相关部门：公司各职能部门 （一）工作目标： 在总经理领导下、以身作则、引导部门员工遵守公司各项规章制度、同心协力、努力完成部门各项经营指标。 二）职权范围： 1、部门人事异动任免建议权及对营运副经理的管理权； 2、部门物品领用、各项费用开支的审核权； 3、部门奖金实施权、嘉奖惩处权、员工考核、考评权； 4、有权维护企业形象、维护营运秩序和现场纪律、对担心全因素或不利经营因素应实行坚决措施制止和限制。 （三）岗位职责： 1、严格按营运规范操作并监督所

2、属部门的详细实施； 2、负责帮助经营业务的洽谈、新商品的开发、引进； 3、负责商品陈设、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的修理与护养工作； 4、负责帮助大宗商品退货； 5、负责帮助客户结算，并与其友好沟通； 6、负责部门绩效考核及员工嘉奖与惩罚； 7、帮助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、平安、卫生工作； 8、负责组织实施各种营销安排及促销活动，完成部门下达的各项经营指标； 9、关切员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满意员工心愿，充分发挥员工的主动性； 10、负责部门员工的培训和考核； 11、负责组织、领导班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章制度 ； 12、负责组织、实施商品盘点

3、，并对盘点结果进行分析； 13、参与部门值班； 14、负责协调处理部门之间的关系； 15、代表超市与顾客沟通刚好向公司反馈顾客看法； 16、定期（周一）向干脆上级汇报工作。 （四）每日工作重点： 1、每日业绩达成追踪。 2、门店管理报表阅读。 3、全店巡察：（重点部位及标准） （1）地堆、端架、 必需整齐、清洁、饱满。 （2）正常排面 必需整齐、清洁、饱满不缺货。 （3）走道 必需通畅、通视、不堆货。 （4）陈设补货 必需快速、不遗留纸皮、栈板。 （5）pop、价签 必需正确、即时、无错误。 （6）栈板 必需堆放整齐不凌乱。 （8）破包商品处理必需当日处理。 （9）全店各部门清洁商品、货架、销

4、售区、库存区。 （10）人员管理必需充分运用、合理调配。 （11）促销员管理必需充分支配、不闲置。 （12）商品质量必需符合标准、无过期商品。 （13）冷冻冷藏柜温度必需正常运转、按时检查温度，填写记录表。 （14）生鲜收货质量生鲜主管或领班必需会同检验。 （15）陈设样品必需清洁、功能正常，不缺配件。 （16）提货商品提货卡必需与库存量相符。 （17）商品说明书必需标示清晰。 （18）价格差异必需快速处理。 （19）库存差异必需常常处理。 （20）服务台、退/换货中心 必需不拥挤、堵塞。 （21）结帐区不拥塞，保持5个客人以下。 （22）快讯商品必需保证不缺货。 （23）收货区收货必需快速精

5、确。 （24）库存区库存商品必需摆放整齐、有序。 （25）退货区退货商品必需摆放整齐、有序。 （26）提货区商品必需摆放整齐有序。 （27）门店灯光必需光明，无故障。 （28）联营区必需干净、卫生有购物氛围。 （29）顾客卫生间必需干净卫生无异味。 （30）消防、平安消防器材配置齐全完好，用电用火平安 4、顾客访问顾客问卷调查表 （1）与下属同事面谈。 （2）店面顾客投诉处理。 （3）批阅门店值班经理日志。 （4）依照店长每日工作流程参考表操作。 （5）填写店长每日工作检查表。 （五）阅读报表： 1、每日新品通知。 2、每日选购变价通知。 3、畅销商品缺货。 4、滞销商品。 5、每日负毛利商品

6、清单。 6、进入删除商品明细。 7、负库存明细。 8、每日退货明细。 9、每日进货明细。 10、每日库存调整明细。 11、每日销售汇总明细表。 12、商场快讯报表。 13、商品修改记录表。 14、盘点差异报表。 （六）每周工作重点： 1、每周销售业绩分析。 2、店面相关管理报表阅读。 3、一般费用审核。 4、督导各部门滞销商品库存处理。 5、督导各部门负库存处理。 6、督导各部门畅销品缺货处理。 7、盘点进度的跟进及盘点差异审核。 8、各部门报废金额审核。 9、解决重大顾客投诉，并反馈给相关部门。 10、参与dm惊爆商品会议（两周一次）。 11、dm商品缺货缘由分析及改善建议。 12、检查促销

7、安排、订货、到货、端架地堆陈设执行状况。 13、市场动态调查、分析及反馈。 14、对各部门管理工作督导、检查。 15、召开门店周例会（门店各部门经理参与）。 （七）每月工作重点： 1、当月工作目标达成状况落实与跟进，确保店面赢利。 2、拟定次月工作目标和战略安排。 3、每月销售业绩分析，对未达成目标提出改善措施。 4、一般费用的监督及初审。 5、基本设施费用初审。 6、修理费用初审。 7、人力预算及部门领班（含）以下人员的甄选、任用、任免审批。 8、部门主管（含）以上人员的考核。 9、全店各组损耗分析与管理。商品/物品报废单（附件一）。 10、顾客结构、来客数、客单价分析，确保提高来客数。每日

8、销售汇总 11、经（副）理、主管会议。 12、门店合理库存天数分析与管理。 13、商品组合分析，提出对新品引进，滞销品淘汰等建议。 14、例行员工专业学问培训。 15、市场动态及竞争对手的相关情报资料收集。 16、上级交办事项的传达及执行。 17、每月工作总结汇报。 18、排定店面各部门经理排班表。 19、全店全体员工例会（每月1次）。 20、排定店面经理值班表篇二：超市店长岗位职责 店长岗位职责 直属部门：营运部 直属上级：地区营运部总监 适用范围：各门店店长 岗位职责： 1 维持店内良好的销售业绩； 2 严格限制店内的损耗； 3 维持店内整齐生动的陈设； 4 合理限制人事成本，保持员工工作

9、的高效率； 5 维持商场良好的顾客服务； 6 加强防火、防盗、防工伤、平安保卫的工作； 7 审核店内预算和店内支出。 主要工作： 全面负责门店管理及运作； 制订门店销售、毛利安排，并指导落实； 传达并执行营运部的工作安排； 负责与地区总部及其他业务部门的联系沟通； 负责门店各部门管理人员的选拨和考评； 指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩； 提倡并督促实行“顾客第 一、服务第一”的经营观念，营造热忱、礼貌、整齐、舒适的购物环境； 严格限制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念； 进行库存管理，保证足够的货品、精确的存货及订单的刚好发放； 督促门店的促销活动； 保障营运平安

10、，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常修理、保养； 负责全店人员的培训； 授权值班经理处理店内事务； 负责店内其他日常事务。 协助工作： 1 指导其它门店人员的在职培训； 2 帮助总部有关公共事务的处理； 3 向总公司反馈有关营运的信息。篇三：小超市店长岗位职责 店长岗位职责： 1、全面负责门店管理及运作。 2、提出门店销售安排，并指导落实。 3、传达并执行公司的工作安排。 4、负责与公司的联系沟通。 5、对门店所属人员的考评提出合理建议。 6、指导员工的工作，努力提高销售、服务业绩。 7、提倡并督促实行“顾客第 一、服务第一”的经营观念，营造热忱、礼貌、整齐、舒适的购物环境。 8、严格

11、限制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念。 9、进行库存管理，保证足够的货品、精确的存货及订单的刚好提交。 10、保障营运平安，严格清洁、防火、防盗的日常管理，设备的日常保养。 11、负责店内其他日常事务。 12、向总公司反馈有关运营的信息。 店长作业流程时段表 店长的八项任务： 一、做好门店最高管理者的工作。管理门店日常经营活动的运作，并完成公司下达的各项经济指标。 二、做好门店代理人的工作。作为公司总部的代理人，需和其辖区的各个利益相关者，顾客，商业伙伴发展并维持良好的关系。店长的行为代表的是公司的形象，其做出的确定代表公司的确定。 三、做好关系协调工作。当门店发生问题时，应在第一时

12、间，以店长的身份，尽快加以协调，使经营活动得以复原正常。 四、做好传达者的工作。将公司总部的各项方针、安排、确定等精确、刚好地传达给门店的员工。 五、做好培训师的工作。指导和培训门店的员工是连锁店长的一项重要职责。在岗培训员工是门店的一项基础工作，为公司培育员工也是店长的义务。因为新开门店的人员都是要从老的门店中抽调，所以，假如店长没有这方面的实力，就不是一个称职的店长。 六、做好保全的工作。店长须保证门店一切资产的平安。 七、做好销售工作。店长也是门店的销售人员，他应当了解顾客购物的心理和需求，这样才能保证门店商品的适销对路，从而使业务蒸蒸日上。 八、做好商业信息的反馈工作。门店的店长应当刚

13、好将所在地域的状况和消费动态向公司进行反馈，以便公司对市场的改变做出刚好反应，实行相应的措施。 超市店长岗位职责 超市店长岗位职责 超市店长岗位职责 超市店长岗位职责 超市店长岗位职责 超市门店店长岗位职责 超市店长助理岗位职责 超市店长助理岗位职责 超市副店长(助理店长)岗位职责 店长岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页