邮政储蓄银行网点转型学习心得.docx

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1、邮政储蓄银行网点转型学习心得 2022邮政储蓄银行网点转型学习心得 在目前银行业务高速发展的时代条件下，激烈的竞争使得银行方面对现有的网点服务进行转型，进行变更创新，来从竞争中生存下来，下面是小编整理的邮政储蓄银行网点转型学习心得 邮政储蓄银行网点转型学习心得一 在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，仔细学习现代银行的管理阅历，从稳健经营动身，从为城乡居民供应基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险限制实力

2、，逐步拓展新业务提高经济效益。 依据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训安排，主动引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的学问和专业结构，全面提高员工整体素养，逐步适应邮储银行的发展须要。尽快提升零售网点销售实力和客户满足度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要实行了以下几方面措施： 1.加强领导。 网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推动网点转型作为提高员工满足度和客户满足度，提高网点的营销服务实力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。 对网点转型的内

3、容、步骤、目标和要求都进行明确，为网点转型供应科学依据。 2.坚持原则。 坚持优化布局、提高效益原则。本着稳定乡镇网点、整合县城网点、优化城市网点的思路，合理调整网点布局，提高网点的创效实力。依据不同的区域和经济条件，加强对基础网点和自助网点进行建设，重点建设一批能吸引和稳定高端客户的优质服务网点。各部门要对网点转型标准的执行状况进行全面检查、监督和评价考核,对执行不力的要肃穆追究责任，以确保网点标准化建设的质量和效果，通过网点形象建设工作促进网点功能的提升。在发挥网点布局优化、功能分区、统一形象、设备设施投放等硬件建设措施的同时，要与网点分类分级管理、业务流程优化、客户分层服务、岗位和劳动组

4、合优化、网点文化建设等软件转型措施结合起来同步推动。 3.建立机制。 转型是为了更好的为客户供应服务，增加产品销售，但转型过程中假如不重视内限制度建设规章制度的落实和风险理念的教化，甚至以牺牲风险来增加服务的便利性，则有可能导致转型的失败。因此，加强员工思想道德教化和风险意识，狠抓制度落实和按章操作，建立先进的风险限制文化和合规文化，对网点营业环境规范、仪容仪表规范、大堂经理、柜员、自助设备等方面进行全面监管，督促网点整改，巩固转型效果。 4.完善措施。 通过专业的、贴心的服务，去赢得客户，留住客户，营造从上到下重视文明标准服务的氛围，全面推广运用个人客户服务信息计算机维护与管理，进一步提升客

5、户服务满足度。确保我行网点转型服务质量能有一个根本性的提升。用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一样性，以提高产品销售实力，提升客户满足度。从而提高网点功能的全面转型，实现企业经济效益的稳步提高。 邮储银行转型心得体会 在银行业务高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。为全面提升营业网点优质文明的服务水平，提高综合竞争力，仔细学习现代银行的管理阅历，从稳健经营动身，从为城乡居民供应基础金融服务和从事低风险的资产业务起步，通过不断加强银行内部管理和风险限制实力，逐步拓展新业务

6、提高经济效益。 依据队伍的现状，确定网点转型培训重点和方向，确定培训对象和内容，制定和落实好培训安排，主动引进商业银行的经营理念、管理理念。改善员工的学问和专业结构，全面提高员工整体素养，逐步适应邮储银行的发展须要。尽快提升零售网点销售实力和客户满足度，实现网点功能全面转型的根本转变，主要实行了以下几方面措施： 1.加强领导。 网点转型的最终目标是要实现网点功能的提升，实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变。,把推动网点转型作为提高员工满足度和客户满足度，提高网点的营销服务实力和核心竞争力，乃至撬动全行业务转型，实现工作目标的重中之重的工作来抓。 对网点转型的内容、步骤、目标和

7、要求都进行明确，为网点转型供应科学依据。 邮政储蓄银行网点转型学习心得二 当前我们的邮储网点的状况是营销实力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，特殊是网点内没有特地销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目标任务也较单一，对交叉销售激励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的网点能转型，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。我们的转型工作已燃眉之急了。记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神

8、，要求金融部人员到包挂网点传达转型精神，全力以赴支撑网点的转型工作。网点首先要做的变更的是专业人做专业事，网点人员的上班模式从半天倒班改为了联班，金融要开展晨夕会。这是我首次了解转型的详细操作模式。转型就这样么?这与同事们期盼已久的转型相差也贼大了吧。 可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了实力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了转型较快福州局的转型录像，我们对转型越来越了解了，市局领导精辟的把转型过程归纳为转型的过程是苦痛的，转型的目标是可期盼的，转型的结果肯定是好的，使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充溢了期盼。 网点在执行联班制过程中，我们局淘汰了6位

9、较不抗压的同事，把其它专业较年轻较优秀同事充溢到邮储队伍中来，使我们的网点更具竞争力。转型之后我们网点员工的思想相识与营销观念都发生了天翻地覆的改变，网点客户资源得到真正的共享，新进员工不再感到孤寂，岗位联动进一步加强，各项业务指标的完成状况也有明显的提升，网点产能得到较大的提升。今后我们接着由经营产品转向经营客户的营销理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，仔细学习现代银行的管理阅历。从稳健经营动身，依据队伍的现状，变更员工的只是和专业结构，全面提高员工整体素养，逐步适应代理网点发展须要。 邮政储蓄银行网点转型学习心得 邮政储蓄网点转型心得 邮政储蓄银行网点转型的实践与思索（举荐） 邮政储蓄银行 邮政储蓄银行 邮政储蓄银行实习心得 邮政储蓄银行报道 邮政储蓄银行个人培训心得 邮政储蓄银行实习报告 邮政储蓄银行实习日记 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页