2022年关于年终工作计划范文集锦十篇.docx

《2022年关于年终工作计划范文集锦十篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年关于年终工作计划范文集锦十篇.docx（42页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年关于年终工作计划范文集锦十篇关于年终工作安排范文集锦十篇时间过得太快，让人猝不及防，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，让我们一起来学习写安排吧。那么你真正懂得怎么制定安排吗？下面是我为大家收集的年终工作安排10篇，希望能够帮助到大家。年终工作安排 篇1第一部分20xx年工作总结20xx年，*公司工会根据集团公司工会工作部署，紧扣中心工作，转变工作方式，变服务为担当，变围绕为融入，变配角为主角，仔细落实“1246”工作部署，全面推动工会团队、职工维权、困难帮扶、群众平安、职工素养和工会品牌工程建设等各项工作，为推动*公司20xx年各项工作目标完成主动贡献力气。一、坚持以职工为本，切实维

2、护职工群众合法权益*公司工会把维护职工合法权益和维护企业和谐稳定结合起来，推动企业民主管理，发挥民主监督作用。一是规范召开职工代表大会。规范召开首届五次职工代表大会，审议行政工作报告、工会工作报告以及20xx年工效挂钩暂行方法、机构编制管理方法等涉及职工切实利益的重大方案，签订集体合同和工资集体协议书，并跟踪落实合同履行状况;组织召开职代会联席会议，审议平安生产惩罚细则;对“十件实事”和职工提案进行季度督查，并向全公司干部职工公示督查结果。5月份，*公司获评*市企事业单位职代会规范化建设先进单位。二是组织职工代表巡察活动。组织职工代表巡察组对集体合同和工资集体协商的履行状况、职工带薪年休假条例

3、执行状况、“十件实事”进展状况等内容进行巡察，通过听取被巡察单位的汇报、与职工代表个别谈话等方式。巡察结束后，将巡察状况通报公司行政支配整改。三是开展职工“三最”调查活动。针对职工休息休假、劳动酬劳等开展专项调查，活动涉及*本部和驻外9家基层单位，涵盖了煤炭、化工、有色金属、装备制造等专业板块，280名干部职工参与调查活动，工会通过组织专业人员汇总分析，形成了专题调查报告，供公司领导决策参考。四是大力开展厂(矿)务公开。主动参加公司劳务工留转、子女工招收和紧缺人才选招等职工群众关切关注的热点敏感工作的民主监督。各基层工会也分别实行职代会、职代会联席会议、厂务公开栏、矿长(厂长、总经理)信箱、信

4、息平台、模拟法庭等形式，畅通职工参加企业民主管理渠道。二、大力推动民生工程，持续提升职工华蜜指数*公司工会仔细践行“人企合一”文化理念，大力开展“两送一助”、“两堂一舍”对标管理、群众文化等活动，持续提升职工华蜜指数。一是持续开展“两送一助”活动。*各级工会组织救助困难职工近300人，发放困难救助金近50万元;资助困难职工上学子女380余人，发放奖助学金近70万元，*公司获评*市20xx-2022年“金秋助学”活动先进单位;“夏送凉爽”活动中，公司工会投入170多万元为一线职工发放降暑茶叶。接待职工群众来信来访，胜利调解了职工来访事宜20余起。二是开展“两堂一舍”对标管理。开展“两堂一舍”对标

5、管理，每季度检查考核并对标排序，奖优罚劣，促进基层单位职工食堂、澡堂、单身宿舍管理水平的不断提升，提高职工对“两堂一舍”的满足度。三是加强劳模管理工作。主动组织劳模先进分批次参与疗养息活动，共14批次700余名劳模先进、骨干员工参与了疗养息活动。开展劳模先进人物身边无“三违”活动。规范劳模先进人物档案管理，利用报纸、杂志、画册等宣扬劳模先进人物。四是扎实开展女职工工作。开展女职工建功立业和女工家属协管平安工作竞赛，在广阔女职工中开展“四好两树”竞赛活动，召开“三八”节座谈会，表彰“四好两树”先进典型，举办女职工健康学问电视讲座，强化女职工“四期”爱护，维护女职工特别权益。五是常年开展群众文化活

6、动。先后举办了迎新春戏剧专场演出、元宵节灯谜活动、庆五一“劳动颂歌”文艺晚会，庆十一歌手大赛，每月组织一场“华蜜*”文化广场活动;先后举办了太极拳(剑)培训班、职工羽毛球竞赛、职工女子排球竞赛、太极拳竞赛、塑身操竞赛、职工乒乓球竞赛、职工男子篮球竞赛等体育赛事和群众健身活动。承办省工信系统首届职工运动会篮球竞赛并代表集团公司参赛获冠军，参与*市羽毛球竞赛和演讲竞赛分获第三名和二等奖，代表集团公司参与*省职工全健排舞大赛获一等奖。群众文化活动实现了常常化。三、坚持融入中心，在改革发展中担当重任*公司工会坚持融入中心工作，不断创新工作思路，通过开展“四型”班组建设、群众平安工作、技术能手导师带徒、

7、劳动竞赛、群众性经济技术创新活动等，推动企业改革发展目标的实现。一是大力开展“四型”班组建设。制定以“平安生产型、质量效益型、学习创新型、文明和谐型”为内容的班组建设规范标准及考核方法，将“四型”班组建设纳入平安“双基”建设，并依据“四型”班组考核结果，评比嘉奖“明星班组”。前三个季度，共有40家班组建设考核95分以上的单位享受到“双基”加分政策。评比15家先进单位、90个“明星班组”，嘉奖金额近百万元。举办“四型”班组建设培训班和阅历沟通会。通过扎实开展“四型”班组建设活动，提高了班组平安管理水平，基层单位普遍规范了班前会议流程、班组长管理、班组文化等工作。二是大力开展技术能手导师带徒活动。

8、开展技术能手导师带徒活动，全公司共聘任各级技术能手导师447名，其中公司聘任167名，带徒486名。活动开展半年多来，在技术能手导师带的徒弟中，有10人获*公司以上技能大赛名次，有41人获基层单位技术比武名次，主持或参加的技术创新、“五小”成果获基层单位嘉奖的有53项。三是多种形式开展群众平安工作。建立健全基层群安工作组织，完善群安工作网络。深化开展“安康杯”竞赛活动，*煤矿已连续10年获评全国“安康杯”竞赛优胜单位，*、*、*等单位也连续获评全国“安康杯”竞赛优胜单位。坚持每季度组织一场平安主题宣教活动、召开一次群安工作座谈会、总结推广一项基层群安工作创新做法、开展一次群安工作集中检查考核。

9、开展群监员集中上岗查隐患和职工家属下井体验等活动，注意发挥群监员现场查隐患、协管员一线搞宣教的作用，通过平安生产月“平安*”文艺下基层，为一线职工发放平安教化书籍，组织平安文艺作品征文竞赛，开展平安学问有奖竞答等多种形式，强化职工平安宣扬教化工作。四是坚持开展职工技能大赛。在基层广泛开展学习培训、岗位练兵的基础上，组织开展采掘电钳工、配电工、瓦斯抽放工等17个工种的技能大赛，参赛职工近500人。在“*杯”其次届全国煤炭行业信息化会计竞赛中，*获出纳岗位其次名;参与全省煤炭系统职业技能大赛两项，其中锚喷工竞赛，*煤矿*勇夺第一名，*公司获团队其次名;在集团公司第四届职工技能大赛11个工种的技能竞

10、赛中，有5个工种获个人第一名，*等5人获集团公司“首席员工”，*等6人获集团公司“技术标兵”，*等17人获集团公司“技术能手”，*公司获职工技能大赛“先进集体”，其中在瓦斯检查工竞赛中，*公司选手囊括前5名。五是坚持开展多种形式的劳动竞赛。*公司工会坚持开展多种形式的劳动竞赛，组织动员职工群众在推动企业平安生产、经营管理、项目建设、节能降耗等工作中主动发挥主力军作用。特殊是*煤矿综掘五队3月份创集团公司综掘月度单进*米新纪录。六是坚持开展群众性经济技术创新活动。以创建和提升“学习创新工作室”为依托，开展职工“五小”经济技术创新活动，征集评比职工“五小”成果。有4名职工因在省煤技能大赛中取得好名

11、次被授予“河南省五一劳动奖章”，*煤矿*被评为“*省十大能工巧匠”;*煤矿*、*煤矿*获评“*省技术能手”。四、加强自身建设，提升工会工作整体水平*公司工会建立健全26家基层工会组织，培训工会干部300余人次;开展“职工之家”达标挂牌活动，已有18家基层工会获地市级以上“模范(先进)职工之家”称号;每月编印一期*工会，做好宣扬与信息工作;开展工会系统财会升级达标活动，管好、用好工会经费;每季度对基层工会“四型”工会创建工作检查考核，对标排序，促进工会各项工作对标提升。其次部分20xx年工作思路*公司工会20xx年将围绕企业中心任务，凸显工会工作特色，提出“一突出、二持续、三强化、一提升”的工会

12、工作思路。一突出：突出创建“四型”工会这条主线，重点抓好工会组织自身建设。一是健全组织体系;二是抓好干部队伍建设;三是深化职工之家建设(职工小家抓好阵地建设;职工大家完善民主、平安、学习、创新、和谐、华蜜六项职能)，全面提升工会工作整体水平。二持续：持续抓好“四型”班组建设;持续抓好“两堂一舍”对标管理。三强化：强化岗位练兵活动，提升职工队伍素养;强化群众平安工作，促进企业平安生产;强化维权帮扶工作，维护职工合法权益。一提升：全面提升“学习创新工作室”建设质量，深化推动群众性经济技术创新活动。年终工作安排 篇220xx年，#镇司法所紧紧围绕县局提出的“四创”精神，突出一个平台建设，强化“两个重

13、点”，规范“三项”工作为抓手，主动推动民主法制的人性化管理进程，为社会稳定、和谐发展作出了应有的贡献。全年，镇社会冲突调处中心共调处各类冲突486起，其中民间纠纷共462起，跨级别的纠纷共6起，未出现五人以上进市、盛京上访，到县级上访的次数与去年相比明显下降，信访工作基本做到了依法有序，较好维护了社会的稳定。镇司法怕今年6月份被市局记集体三等功一次，9月份被司法部授予“全国先进司法所”光荣称号。一、突出大调解这一平台建设，全力维护社会稳定。“大调解”这一平台建设，是今年初县局作为一项主要工作进行布署的。镇司法所作为这项工作的牵头组织部门，在县局的关切和支持协调下，在人力、物力、财力上进行主动努

14、力，镇司法所正规化建设已基本达标，实现了办公用房达150平米，所长室、办公室、档案室、人民调解室、信访接待、听证评议室等一应具全，办公桌椅更新，新增空调三台。大调解中心工作人员共7人，配有专职信访员，各项工作均有明显突破。一是理顺冲突调处思路，将困难疑难问题分解成若干个小冲突进行规范化调处。#镇司法所在去年已化解各类冲突的基础上，归纳、总结冲突的形成缘由、冲突发展的规律、化解冲突的层次及其运用的调处手段，总结出一条困难的冲突简洁化解，简洁冲突困难处理化的工作思路，为各类冲突的顺当化解，指明白工作方向，明确了工作的侧重点。第一，对传统性的冲突纠纷的化解上，立足于已建立起来的专业队伍，要求根据司法

15、部规定的格式化协议书的制作进行规范调处，在调处过程中侧重是否有可能激化为民转刑或自杀案件为重点，其他案件以将化解冲突后是否有连锁反应为预防重点，假如有连锁反应，而且事态难以限制的要求刚好将冲突上交，由镇人民调解委员会进行调处，力求将冲突化解在初发阶段，如各类土地纠纷的化解、医患纠纷的化解、土地租赁费安排的冲突、拆迁安置冲突、群体斗殴、避开自杀案件等，如走与县人民法院连接联动的路子化解了十里村宁杭高速路旁的广告牌占用耕地的纠纷，限制了冲突在宁杭高速沿线的负面影响。最近又与法院共同调解婚嫁女因户口未迁要求参加队组安排的纠纷，力争将冲突限制在小范围内解决，否则对全县都有不同程度的影响。又如中山村小村

16、的土地租赁费的安排、聋哑学校试验基地土地租赁费的增加等冲突的处理，较好地维护了地区的稳定。在处理这一类冲突时，我们体会到，个案的处理就是一类案子的的处理，必需将冲突纠纷放到全局中来考虑。二是对困难的冲突分解成若干个小冲突，实行谈判的方式，成熟一个解决一个，最终将冲突在边限制边解决中化解为无形。如本镇东庐村一住民建房，因一个帮承揽木工活打工的人摔伤骨折住院，但在即将出院的当晚病死于医院，因这个死者为“五包户”，涉及的法律、政策性的规定比较多，权利、义务的担当以及对死者应担当的责任部门也比较多，责任的认定相当困难，死者直系亲属在向法院起诉后，法院认为索赔的证据不足而撤诉，镇调处中心在接到此案后，经

17、调查调解，实行的是对争议不清的问题进行搁置，就问题如何的担当进行协调，通过召集当事人双方谈判，当天就胜利化解。又如十里村汤家群众、东庐村的韩三队对镇轮窖厂用地权属的争议上，冲突突出，镇调解中心将冲突分解成若干子冲突进行逐步化解，冲突得到了比较好的处理。在化解中，分清集体土地划拨的时间、年头、征用和租用等法律关系，对征用、权属清晰的搁置，对集体土地达到二十年以上的依据政策仍旧有现运用者运用；对租用土地取土换田的，以及在安排经济年头协议上有粮食补差的赐予履行；对安置的劳动力，在回家有补偿的搁置；对没有补偿依照政策办理；对有劳动实力可以进厂打工的，政府协调进行打工；对生活困难，能纳入低保的进行低保；

18、两起大的群体性冲突在两天内全部化解，较好地平静了事态。在事态平静后，作为司法建议，镇司法所向政府提出了上个世纪九十年中晚期办的镇办企业，要求加快土地不动产改制，将冲突发展的主动权限制在可控范围内，尽量避开类似冲突的发生。截止年未，土地不动产改制符合条件的已基本办结。二是分清责任，畅通冲突处理渠道，简化冲突处理程序，为冲突的化解，便利当事人。“大调解”平台建设，初衷是为了便利重大疑难问题在涉及多部门、多级别的处置过程中便于协调，同心协力共同将冲突园满解决，但是假如实行冲突纠纷集中受理再进行分流指派，这在肯定程度上多了一个运转环节，假如冲突当事人干脆到相对应的部门去处理，在处理不了后由该部门再移送

19、社会冲突调处中心，由中心干脆处理。这样就可以节约人力、物力和时间，同时，对分清问题，落实责任是强于分流指派，反馈的，这样做有以下几个优势：第一，便于当事人的冲突纠纷得到刚好化解；其次，便于节约警力、人力和时间；第三，便于树立社会冲突调处中心最终能解决问题的权威性、专业性；第四，对冲突处理责任单位不但有压力，而且有相应的责任感，便利在今后的工作吸取教训，便于中心始终驾驭冲突处理的主动权；第五，可以摆正冲突纠纷的指导和干脆处理的关系，做到集中精力办大案、困难疑难事务，在大调解的实践中，集中受理案件，并且分流指派这一环节在很大程度上形同虚实，并没有多少实质性的意义，既不便利当事人也不便于案件处理过程

20、中人性化的体现，当事人简单产生对中心不信任的思想，给将来处理案件带来变数。鉴于上述问题，#镇实行社会稳定领导小组案件分类管理责任制，处分不同的案件由不同的分管领导负责，实行首问制、连代制、考核制，明显提高了办案的效率和质量，凸现了公正、刚好、效率的原则，畅通了冲突处理的渠道。三是化大功夫造就和培育一支高素养的调解队伍。近年来，#镇司法所应对冲突多发期的工作须要，为培育和造就一支既懂法律又懂政策，既能说会道，又人熟情通，既能摸排发觉冲突，又能刚好化解处理的队伍，工作的重点始终放在高素养的队伍建设的培训、指导和发案率低上，而不是成天陷在冲突中，每天与冲突打交道上。第一，建立一支相对稳定的调解队伍。

21、队伍人员的不稳定，要想提高素养是困难的。因此，每当人员调整，镇组织部门刚好与司法、综治部门协调，原则上有重用，不适应的可以调整，一般状况，原则上不动。近五年来，基层调委会人员的调整未超过五人。其次，化大力气，进行业务和理论学问的培训，从理论与实际两方面同时进行。今年共开展业务培训六期，从实际效果来看，基层调委会就传统冲突纠纷基本上没有上交的。截止年未，镇调委会介入调处的案件累计只有八起，基本做到了小冲突不出村，大冲突不出镇。第三，争创基层调委会达标，力争在年内考核达标的调委会在八个以上，建立全县最好的村（居）调委会各一个，基层调委会规范个案格式化协议书达40件以上。第四，强化对基层调委会的调解

22、与指导工作。在指导基层调委会的工作上，重点规范档案台帐、表薄以及调解案件规范归档上，一般状况下镇调委会下基层调处案件，要求基层必需做好前期的受理、登记、调查取证工作，在案件调解完毕后，由村或居委会归档。二、强化“两个重点”，主动推动民主法制人性化管理的进程。今年，镇司法行政工作“两个重点”是迎接市、拾四五”普法、依法治理的验收和全面实施社区矫正工作。一是抓好自查自纠，主动做好“四五”普法暨依法治理的验收工作。第一，接着仔细做“四五”普法的常规性工作。今年共举办镇级培训班四期，培训内容为农村常用法律学问、宪法修正案、行政许可法以及信访条例的学习，其中村级培训一期二十二场次，内容为土地法、民法、行

23、政法、宪法、刑法以及三大诉讼法及其诉讼方式等，参训人数达1万余人，发放各类学习资料近3000余份。同时与镇成人教化中心40名学生开展“一帮十”活动，组织青少年学法培训一期，并在全镇组建了社区法律学校23家。其次，仔细做好迎查验收的自查自纠工作。一方面牵头组织相关部门召开迎查协调会，要求各部门比照标准自查自纠，另一方面努力实现两个目标：一个是在全市、省的验收上不拖后腿，另一个是实现综治创建验收合格。目前，已通过市级检查验收。第三，接着仔细做好依法治理工作。今年是民主法制示范村、社区、单位争创的第三个年头，通过三年来的努力，我镇目前有省级命名的村、社区二个，市级命名的村（居）委会、单位七个，县级命

24、名的村、居委会、单位十个，村、居委会被命名的已达81.8，实现了上级下达的考核指标。在依法治理上，重点抓好重大冲突的排查和预防，以大防控、大稳定工作要求为目标，努力争创“平安#”，全年治安发案率与去年相比有所好转。二是以社区矫正连接为抓手，全面启动矫正工作。从今年五月起，社区矫正的连接摸排便惊慌地进行，通过摸排，六月下旬，司法所与公安派出所完成了交接工作，第一批共交接了21人，此外，还受县局的支配，接受了开发区5名矫正对象的托管。在交接后，还接受了7名经县法院新判的矫正对象，年未在册矫正对象共28人，其中含在9月份后到期解矫的共6人。今年来，社区矫正工作共完成四项工作：第一，落实矫正连接工作安

25、排，从人性化角度动身，到罪犯的居住地进行逐个交接，并落实保证书、矫正协议书等；其次，在全镇范围内招募社区矫正志愿者，年未，在册志愿者人数达120多人，并进行志愿者矫正学问的培训；第三，组建了领导小组和“两支队伍”，为工作的顺当开展创建条件；第四，依照社区矫正工作流程，进行矫正对象的日常管理工作，到年未，社区矫正工作人员人均落实矫正方案5件，有力地推动工作的开展。三、规范“三项工作”，为司法所再上新台阶创建条件。这规范“三项工作”分别是安置帮教、148和法律救济、调查探讨，这三项工作，是日常工作，也是事关社会稳定的关键性工作。一是落实安置帮教工作，将其纳入社会稳定关键性的基础工作来抓。我镇共回来

26、41人，目前已全部进行了安置，帮教协议书等一人一档工作仍旧按系统化管理模式进行，前五年回来的刑释人员和前三年回来的劳教人员仍旧实行分类管理的模式，当年回来的人员未出现重新犯罪，对当年回来的，须要培训的，与劳动就业部门协商并开展就业免费培训，将安置帮教的重点转到了婚姻家庭的和谐、收入、就业三方面的落实，努力削减犯罪。二是“148”服务和法律救济工作。“148”法律服务和法律询问日平均接电、接待来人询问在15件左右，基本上做到有问必答，有案必处，通过“148”服务，化解自杀事务三起。在法律救济上，今年组建了农夫工维权分部，截止11月底，共帮农夫工追讨工资一百余万元，其中春节前兑付60工资余万元，进

27、行法律救济案件3起，追讨工资近5万元，帮助镇轮窑厂农夫工追讨工资17万元，10月份为农夫工向贤泽公司追讨农夫工工资20万元。主动向县法律救济中心供应案源达10起。同时，镇司法所还结合相关会议进行法律救济的政策法规的宣扬，并为镇弱势群体建立一人一档台帐，完善法律救济的工作规程。三是落实调查探讨工作。全年共完成理论调研文章两篇，完成授课稿二件，完成信息八篇，其中有三篇文章分别被县今日溧水、南京司法和司法简报录用，溧水法制网也完成了全年三十篇工作任务，特殊是调研文章和普法授课稿，对于指导面上的工作有了较好的指导价值。纵观全年的工作，虽然成果明显，但工作中也存在一些不足，主要表现在：一是大调解平台建设

28、已组建胜利，但要发挥其功能，在经费、人力上还须要进一步投入。二是社区矫正工作已纳入正规化管理，但经费迟迟不能落实，给工作的开展也带来很大的困难。三是基层调委会的建设仍旧须要进一步加强，特殊是综合素养。四是矫正工作人员队伍的建设，从长远的观点来看，还须要强化专业性训练和提高。年终工作安排 篇3岁月如梭，光阴似箭，转瞬间入职Xx大酒店餐饮部工作已满一年，依据餐饮部经理的工作支配，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展状况作总结汇报，并就X年的工作准备作简要概述。作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过X年的管理阅历沉积和提炼，

29、已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，依据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，X年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程，提升服务质量依据餐饮部各个部门的实际运作状况，统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接

30、待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并干脆参加现场服务，对现场出现的问题赐予刚好的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训安排，堵塞管理漏洞。3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了婚宴服务整体实操方案，进一

31、步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水，提高顾客满足度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅45级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，找寻问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员主动参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅

32、管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的台，对保证和提升服务质量起到了主动的作用。5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能为了协作酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅实行了首届餐饮服务技能暨餐饮学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的打算和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的确

33、定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的凝合力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。三、开展各级员工培训，提升员工综合素养本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：1、拓展管理思路，开阔行业视野各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业学问，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业学问培训，主要内容有顾客满足经营、餐饮营销学问一、餐饮营销学问二、餐饮管理基础学问、餐饮美学、高效沟通技巧、如何有效的管理员

34、工等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业学问及行业视野等方面都有主动作用，同时缓解了在管理过程中的各种冲突冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。2、培育员工服务意识，提高员工综合素养为了培育员工的服务意识，提高他们的综合素养，本年度开展了餐饮服务意识培训、员工心态训练、服务人员的五项修炼、员工礼仪礼貌、酒水学问等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业学问等方面都有所增加，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。3、开展服务技能培训，提名贵宾房服务水为了提名贵宾房的服务接待实力，开展了贵宾房服务接

35、待技能培训、餐厅点菜技巧培训，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将干脆影响餐饮服务质量及团队建设。依据实习生特点及入职状况，本年度共开展了三场如何由校内人转化为企业人的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，相识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想打算，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。5、结合工作实际，开发好用课程培训的目的是

36、为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，依据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了执行力课程，使管理人员从根本上相识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的详细表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者相识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的相识和理解，在管理思想上形成了一样。四、存在的问题和不足本年度的工作虽然按安排完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一语

37、道破的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，减弱了对管事部、酒水部的管理。2、培训互动环节不够在培训过程中互动环节不多，员工参加的机会较少，削减了课堂的生气和活力。3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快餐饮专业学问课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深化理睬，减弱了这部分课程的培训效果。X年将对培训方向进行调整，削减培训密度，注意培训效果，供应行业学习相关信息，引导员工学习专业学问，激励员工主动参加餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业学问方面的学习，在餐饮部掀起学习专业学问的热潮，

38、对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行嘉奖，培育学问型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。7、优化培训课程，提升管理水X年的部门培训主要课程设置构想是：把X年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动餐饮管理。8、协作人力资源部，培育员工企业认同感，提高员工职业道德修养主动协作人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培育员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增加员工的凝合力。X年度工作的顺当开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对

39、我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、主动的协作和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望将来，在新历开篇之际，我将接着发扬优点，改正不足，进一步提升管理水，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力！年终工作安排 篇4正值新桃换旧符，可怜春雨涤焦土，何曾天道示悔祸？犹待今人主沉浮。回顾即将过去的20xx年，我们经验许多，历练许多，成长许多，20xx的那场大火在开年便给我们出了大难题，如何在灾后重拾信念，整顿经营环境，优化经营结构，调整管理架构，合理达到经济

40、、效率、效果、效益的经营目的，有序高效地开展商城经营管理工作是重中之重。天变不足畏，20xx年部门领导引领我们乘风破浪，脚踏实地，坚持不懈，殷殷恳恳地完成自身负责任务，努力应对各种突发状况，促使我们个人在本年度的各项工作完成状况上迈上了新台阶。本年度工作内容数据一览：一、前台业务1. 签订合同：2130份2. 分发合同：1042份3. 出招商交款单：227份4. 出续租交款单：42份5. 出意向金交款单：56份6. 意向金转让：1份7. 出退款单：12份8. 出意向金退款单：12份9. 转让合同及协议等：417份10. 修改商户信息：822次11. 办理解除协议：118份12. 已审核合同六层

41、盖章：27次13. 分发台帐已收费交款单：137次14. 打电话通知商户领取合同：98通15. 已盖章合同系统点击及分发台帐后续流程：361户16. 签订消防协议：2106份17. 复印身份证件：118份18. 汇总未签消防特别状况1次19. 系统点击盖章70份、分发台帐已盖章合同103份、待领取合同入库等相关流程328份20. 与财务部每日对账、每月对账，从七月份起先至十二月十七日之前日对账已经核对完毕，十一月份之前的每月对账签字完毕已返回。二、帮助完成其他工作1. 登记入库资料：13320份2. 复查已登记入库资料：34盒3. 帮助打印交款单：1199份4. 帮助新打印交款单盖章：1705

42、份5. 帮助二期四层办理17间铺位过户6. 领取打卡记录：1次7. 领取办公用品：1次8. 录入商位指导价：176条9. 帮助二期清理铺位3次，帮助二期商户进入铺位拿货3次，加班4次，帮助二期管理外部秩序4次10. 点击库房退款单审核、办理、生成、打印、签字等37条。11. 复印新版消防600张。12. 帮助核对新版消防明细表商人信息。13. 帮助复印一期三、四、六层图纸1次。14. 手填交款单145张、交款单审核并盖章534张。交款单复核70张，盖章148张15. 系统添加费用实惠323条，修改交款单信息223条，新增交款单并添加实惠229张，审核招商审批单164张，审核招商信息576条。审

43、核续租信息390条，审核续租信息1911条并修改相关费用以及实惠，生成交款单677条，复核缴款单信息960条。添加合同其他约定66条。16. 审核补录系统交款单124张，审核招商审批单并实惠12张，招商实惠审批单审核14张并修改，修改并实惠相关费用记录309条。17. 审核租金政策信息56条，添加合同特殊约定56次，复核合同特殊约定53条；修改合同特殊约定250条。18. 复核合同协议245份，录入盖章审批表信息47条19. 收集法律资料共计89部，其中法律法规18部，部门规章12部，地方法律法规3部，行业规定198份。建议：在柜台前设立商户业务办理流程询导板，商户可自行查看业务办理流程以及待

44、办事项、办理时间等问题；设立公司投诉建议看法箱，刚好了解商户思想动态；建立前台信息与台帐信息刚好联动机制，刚好更新须要留意的租赁项目以及前台人员修改的租赁信息，可以设立共享工作簿刚好更新变动信息；建立适时换岗制度，打破定势思维，把新视角、新思维、新方法带入新岗位中去，调整工作方式，促进阅历沟通沟通，创新方式方法，提升工作效率；初步建立部门人员信息共享机制，初步以试验性看法开放部分信息共享，使各岗位员工能够了解不同岗位的工作内容、信息、阅历等，使员工之间能更多更广泛接触部门工作，为深层了解部门工作，加强人员培训夯实基础。 上年阅历教训总结及明年安排一、同舟共济，共克难关。面对眼前的困难，我们没有

45、退缩，在保证自身任务保质保量地完成的状况下，帮助二期楼层工作，帮助商户抢险、拉货，奋战在冰点温度的环境里，始终到深夜，甚至夜以继日，多一个铃铛多一声响，多一支蜡烛多一份光，我们面对困难，不服输，不怕苦，这种坚持不懈的毅力，团结凝合的精神，尚需在今后的工作中发扬光大。二、加强沟通，和谐沟通。在领导指引我们工作的同时，也会时常提出我们在工作生活中的不足，比如沟通问题。一切从沟通起先，子曰，独学而无友，则孤陋而寡闻，每做一件事，我们就须要沟通，这是工作当中必不行缺的，沟通有效与否干脆影响工作成效。常言道，话说好了，事情就成了一半。古语有，口能言之，身能行之，国宝也，由此可见沟通之重要。领导也常常提示

46、自己要留意言行，不要让人产生生疏之感，每个人都有自己的心灵花园，而有效的沟通便是打开花园之门的钥匙。沟通自然是双向的，说给别人听，听别人说，双向都得做好。我也相识到这是非常须要改善的，所以在这段时间里，我也不断改进，终算有所进步，有所改善，虽然比之前改善了很很多，但仍不尽完备，我须要加倍努力，不断提升自身的沟通实力，那下一步也是主要改善自己说给别人听的实力。三、改进工作流程，提升工作效率。效率就像挑动工作量和工作时间之间关系的杠杆，它可以在指定的工作时间内提高工作总量，也可以在指定的工作量下缩短工作时间，毫无疑问，在时间就是金钱的当下，工作效率关乎企业的长远发展。虽然整体业务的流程是规定下来的

47、，但是在细微环节上的处理可以进行改善，例如审核工作，审核须要数据与数据之间进行对比，一般来讲都是固定不变的，但是可以逐条同类审核，也可以利用计算机以及办公软件实施智能核对，这样将能使效率提升一倍以上。这些方式方法不仅可以在审核工作上奏效，在其它工作方面仍旧可以举一反三，详细状况详细分析，这里就不再一一列举。四、刚好总结阶段工作，切实合理规划工作目标。总结和安排的作用是亲密相关，相辅相成的。总结有利于把我工作进度、工作状态，以及对前阶段目标安排完成状况进行核查，驾驭好详细状况，有利于对下阶段工作进行合理预料，有依据地进行下阶段工作规划；而工作目标则有利于整体工作向一个可实现、能把握、有针对性的方向进行开展。年终工作安排 篇59月21日你局对我镇进行年终检查，根据统计工作要求对我镇家灵村和联合村进行入户调查，调查结果当天联合村与家灵村共有16个诞生未在本地申报诞生，为些我镇党委政府召开了紧急会议，要求把人头实事求是核对清晰，并对辖区内的行政村和社区分4个工作小组进行自查，现将自查结果汇报如下：一、关于家灵和联合村的核对状况