销售工作工作总结及工作计划.docx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《销售工作工作总结及工作计划.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《销售工作工作总结及工作计划.docx(25页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、销售工作工作总结及工作计划 销售工作2022年工作总结及2022年工作安排(精选多篇) 2022年工作总结及2022年工作安排 时间飞逝,进入a已经一年零两个月。期间,我始终很努力的想要做得更好,其中收获不少,也发觉了许多自身须要改进的地方。现将2022年的工作做个总结,目的在于总结阅历、吸取教训,提升自我,在2022年的工作中能更好地协作公司发展的目标,转化成自己的目标,并怀有必胜的信念,与公司一起达成预定的目标。 一、2022年工作总结 进入a前,我的工作主要是负责生产安排、成本限制的工作,并没有销售阅历。但是我知道无论从事任何的工作 都应有一颗热忱的心。所以我是怀着一颗热忱的心投入这份工
2、作。由于缺乏行业销售阅历和行业学问,我坚持一边学习产品学问,一边做好自己的本职工作。担当期间,我学到了许多,但也有许多东西须要不断学习改进。 1.1关于产品学问的学习。 在学习产品学问的过程中,最大的不足是不能做到系统的学习,总是东凑凑,西拼拼,见到那个产品就去了解一下哪个产品,但没有深化的学习及把不同品牌的产品作对比。2022年公司组织了我们参加多场关于产品学问的学习,始终很感谢公司供应这样的机会让我们不断地提升自我,每每听到有这些学习的机会都会兴奋不已,但是每次学习过后都没有条理的整理学习笔记,培训过后也没有自行深化学习。如此的学习方式不但没有效率还造成学问点简单混淆,以至于到目前为止还没
3、能对公司的产品有一个全面深化的学习。 1.2关于外贸客人接待工作 外贸客人的接待工作是我2022年里面觉得最具有挑战的工作。一是因为我本人的英语始终都只是停留在学生时代的应试阶段,直到进入a我才得以有机会真正接触外籍人员干脆用英语沟通,靠着一颗不怕羞的心,我从一起先就硬着头皮去大胆与客人沟通,刚起先的时候真的是只能听懂日常用语,但是后面通过自身加强对公司热销售产品的翻译、熟记,现时进入门市的客户我都可以从容应对。 但是本年度在该方面的工作还是只注意了对公司已有产品的翻译了解,还不能做到对 不同国家、不同世界区域的客户的销售习惯、市场方向、价格偏好等整理、总结,造成向客户举荐的产品的时候形式单
4、一、不能因应客户的需求举荐产品,造成本年度许多客户进入门市询问,但是成交量不大的这些结果。在日后的工作中将加倍努力,不断进步。 1.3网络营销-全球速卖通推广跟 进工作 通过全球速卖通使我们有更多的机会接触终端批发零售商,小批量多批次快速销售,拓展利润空间、拓宽销售渠道。对于这样一个交易平台我始终以一种摸索前行的心态,做得好与坏并不是太重要,让自己有了一个放松的理由,没有让自己处于一个紧迫的状态中工作,我觉得这是速卖通始终没有成交量的主要缘由。 另外对商品的发布、店铺的修葺都是以个人有限的电商学问操作,没有主动的在线学习近平台操作视频。印刷行业专业英语水平有限,部门产品的特点、用处等翻译得不是
5、太正确。也是造成全球速卖通这个平台没得到很好发展的缘由。 1.4关于ppt制作方面工作 与英语口语状况一样,ppt制作也是进入a之后才得以有机会用学校学习的东西应用于实际工作中。从刚起先的只能在网上找寻合适的模板到自己通过 不断学习能做到自己做模板,中间用了也许3个月的时间,后面又因工作缘由每个月不断重复熬炼自己操作ppt的各个步骤,目前能基本熟识ppt的各项操作。 但是ppt各项功能键的操作指示一个表现形式,事实上我们更应当注意的还是对于数据的整理、分析,这些数据反映了怎样的一个规律,反映了一个什么问题。在这方面的工作,回看2022年全年的ppt我觉得自己所提炼出来的数据都只是一个数据的排列
6、,完全没有做到数据的分析以及利用这些数据反映的问题提出有效的改善措施及提升方案。这将是在2022年本人应当着重改善的地方。 2022年取得了肯定的进步,但是还是觉得自己不够努力,没有把应有的水平发挥出来。2022年要加强个人努力,做好安排工作,严格根据安排走好每一步,实现各个目标。 二、2022年工作安排 2.1加强学习 a) 13年购买了一本胶印工艺指南及商务英语写作实例精解至今没有看完,14年争取在6月份之前看完。本年度还考虑增加购买胶印基础学问这一本书对产品有一个更为全面的了解。 b) 加强对产品的学习,对产品的应用,运用过程会遇到什么问题,同一大类产品的不同品牌的产品优劣势如何加以学习
7、。 c) 利用网络平台加强网络销售、行业发展趋势、外语的学习。 2.2做好本职工作-网络销售 a) 每周组织组员会议,总结上周工作状况,探讨下周工作重点,确保各组员紧跟工作安排开展各项工作。 b) 网络平台日常工作开展要坚持做好产品信息、促销信息发布、网站平台的装修工作。 2.3做好本职工作-外贸销售 a) 针对原有客户通过邮件、电话、 微信、msn等方式进行联系,加强产品信息传达、了解客户新动向,加强联系,促进销售。 b) 对不同国家、不同世界区域的客户的销售习惯、市场方向、价格偏好逐一了解,总结规律,利用这些规律指导报价、邮件形式、沟通用语、货运方式等工作。 c) 加强全球速卖通网络平台上
8、对保证客户资金、货物平安、节约运输成本的服务性工作。例如:平常可以在物流有外贸仓送货的时候主动出外了解外贸仓对不同国家不同运线的资讯,寻求可行的合作方法。跟进有国际快递业务的快递公司,如中国邮政小包、dhl、顺丰等报价,在网上发布详尽资讯。了解订船柜、集装箱等信息,必要时候可以供应给客户选择。 三、结语 2022年,我会加倍努力将我的工作实力提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能的工作,与公司一同进步,信任公司的明天会更 好! 2022年淘宝销售工作总结及2022工作安排 岁末接近,新春将至,不知不觉2022年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说,免不了会在年终岁未对
9、自己进行一番“盘点”,也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是劳碌而充溢的一年,也是我加入公司从生疏到熟识的一年。这一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习、成长着。 目前,做淘宝的人越来越多了,胜利者屡见不鲜,有谁知道他们身后还隐藏着一个胜利的团队呢,还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢?很少。一个好的淘宝客服往往能留住许多客户,促成许多交易,给公司带来利润,是公司财宝的最干脆的创建者。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已快半年了,感觉时间挺快的,一坐一天,一个星期,一个月就坐没了。 有时感觉挺好的,不用干什么,但 又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的,遇到的人也是非常好玩的,因为买
10、家来自五湖四海的。上班的第一天,旺旺挂着,可是没有人与我交谈,反复的翻阅资料,熟识产品,可是似乎没有方法记忆深刻,遇到问题的时候还是无从下手记得刚来的时候,第一次接触淘宝,觉得它是那么的生疏,但是我信任对于卖衣服确定不生疏,可是它和想象中的就是那么的有差别,第一次让我们看网页上的衣服,我都快蒙了,衣服琳琅满目的在电脑上滚动,眼睛看花了。 第一天上班时候,组长让我们熟识熟识自己买的产品,熟识了一些简洁的产品后,让我们看看怎样和客人沟通,沟通很重要,看着他们用着娴熟的手法和语气,我不得不呆了,他们和每个客人闲聊时都用了”亲”这个词,很细心的和我们说明了亲这个词的含义,我们也很虚心的学习了,登记了,
11、我们才刚刚起先接触客服这个行业,许多都不懂,回答点简洁的问题都是他们先教我们如 何如何回答,时间长了我们也有自己的见解了,先起先的几天他们都会教我们怎样应付不同的客人,刚起先做客服和客人沟通时每句都用上了”亲,您好,”这个词,同事们说并不肯定每句都要用的上,看你在什么适当的时机用就可以了。 听了同事的建议,发觉这样好许多诶,慢慢时间长了,我们自己也能和客人沟通了,假如不懂的问题就在旺旺上询问店长或者其他同事。在做客服期间,我经常会遇到顾客说这个东东能不能实惠,可不行以包邮等等之类的问题,本身我自己也会从网上购物,买东西想买实惠,这个我可以理解,因此能够理解客户的心情,但是我现在的立场不同了,不
12、再是一个购物者而是一个销售者,当然是能引导客户购物的强项销售者了。 在不实惠的状况下成交,想在不实惠的状况下成交,对于这类问题当然不会同意,一旦退让,顾客会认为还有更大余地可以还价,所以,针对此类问题, 我觉得看法要和善,委婉的告知对方不能够实惠的。要告知对方我们全部的珍宝价格都是实价销售,敬请谅解,对于在发货中存在的问题,给顾客带来麻烦的,那就只有赔礼致歉,承认错误,在的客户面前装可怜,一般人都是会心软的,我也是亲身经验的,不过客户基本上都是蛮谅解的,收到货后就很满足的来告知了。 后来我们就渐渐起先熟识了一些面料,第一次相识这么多的面料,以前买衣听从来都不知道面料这个词,看着哪样好看就买了,
13、也不会去想为什么一样的衣服价格差这么多呢,现在最终知道了,什么面料好,什么面料透气,有弹性,面料不一样价格也不一眼,现在对店里的衣服都有了大致的了解,按合适的尺寸给客人举荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发觉自己很有成就感,后来渐渐的用着娴熟的语气和方法推销更多的衣服出去,和客人沟通是一个熬炼人的脑力,应变实力,说话的 技巧,同时也熬炼人的耐性,要细心的对待每一个客户,让每一个客人兴趣盎然、满载而归。起初做客服的时候和客人沟通的时候会犯一些错误,比如:有时候在模模糊糊就答应给客人包邮了,有时候稀里糊涂的就答应给客人减去多少多少钱。 常常有新手会犯的错误,经过同事们的指导,这些错误一点一点的
14、变更,以致现在都没有出现这类的错误。最常见的错误莫过于发错货、填错快递单号,衣服质量不过关,这写错误基本上是每个淘宝客服都会犯的错误,这些问题会干脆影响到公司、个人以及客人的心情等等的问题,所以我们在做任何事情的时候都要细致仔细,虽然这些问题还是存在,不过经过我们不屑的努力把这种几率降到最低,争取不会出现这些问题。 经过了三个月的周转干脆售前转售后了,很荣幸领导给我一次机会,让我学到更多 。在售后过程中遇到了各种奇葩事情,很是头疼,时间久了也就自 然而然的什么都会了,售后唯一一点就是要细心和耐性,哈哈这点我学会了。往后的日子我会做的更好,对自己说声2022已成为过去,2022新的起先加油。 2
15、022工作安排 2022年的工作安排会比2022年抓的更紧了,希望在新的一年我会学到更多的东西一下是给自己定的工作安排 1、早起 坚持每天早上8点起床,9点准时上线。古话说一日之际在于晨。早起的鸟儿有虫吃。早上肯定要给自己打算一份养分又可口的早餐,身体是革命的本钱,不要为了淘宝夜以继日而损害自己的身体。 吃过后可以坚持做非常钟的熬炼,为淘宝做长久之战而巩固。因为做网店客服每天跟上班要同等对侍,不能说早上生意不怎么好就可以晚一点起来,这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么,最须要的是什么,你知 道吗?就是时间。 2、整理检查自己的店铺 每天至少花半个小
16、时的时间检查一下自己的网店,多看看,多瞧瞧,看看店铺售后退款时间是不是到了,该发货的发货了没有,有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家,主动的摧一摧人家。还有等待的评价,主动点给评了吧,这些工作看上去很小,等你生意忙的时候会给你减轻负担,到时候不至于手忙脚乱 3、多逛逛,多看看,多露面 每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看,学习学习,沟通沟通心得,专心回复淘友的帖子,学习人家精华帖是怎么样写出来的,参考参考,社区内有什么活动肯定要要立刻报名参与,人气始终是你店铺火暴的主要推手,这人啊,只要一出名,那就不一样啦!什么好事都会找上你的呵呵! 4、原创帖精华帖 每天最好能坚持至少一篇原创
17、帖。 不要多,但肯定要精。你的帖子质量不行,不是你的错而终归精华帖名额有限,这次没有选上你,只要你专心了,坚持写,下一次肯定会轮到你!精华帖带来的流量是数以万计的,一但你的帖子加精,你的店铺要火爆好些天,长期以此,下个百万富翁就是你啦 5、同行学习取经 多逛逛同行的店铺,看看人家是怎么做的,对自己的店铺做对比,取长补短,刚好找出本店不足的地方做的相应的调整 2022/2/13 张露露 公司销售2022年度个人工作总结及1014年工作安排 时间荏苒,转瞬间2022年度工作已接近尾声了。回首这一年的时间里,在胶布制品分公司销售这个大家庭中,领导关怀,同事和谐,自己学到了许多专业和做人的学问,实力得
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 销售 工作 工作总结 工作计划
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内