2022市智慧城市建设服务中心过去五年工作总结和未来五年工作谋划.docx

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1、2022市智慧城市建设服务中心过去五年工作总结和未来五年工作谋划市智慧城市建设服务中心过去五年工作总结和未来五年工作谋划xxxx年x月x日，xx市智慧城市建设服务中心挂牌成立。近三年来，中心在市委、市政府的坚强领导下，抢抓新基建、电商直播机遇，以便民、善政、兴业为目标，全力推动我市智慧城市建设。自成立以来，中心集体共受到市委、市政府即时表扬x次，干部职工受到各类表扬xx次。现将工作情况汇报如下：一、过去五年工作回顾（一）探索智慧城市建设路径xxxx年，我市相继与xx有限公司、xx有限公司签订战略合作协议，在大数据产业发展、信息产业发展、智慧城市建设等领域展开深度合作。xxxx年，人民日报（海外

2、版）、南方人物周刊等多家媒体，专题报道我市用信息化、数字化手段赋能行政办公和基层治理，带动智慧城市发展的生动实践。1.探索智慧便民服务。按照民生优先、分步实施原则，开展智慧便民项目探索和实施。一是在全市公立学校全面铺开智慧教育线上缴费系统，得到学校家长一致好评；二是在全市重点景区及星级酒店完成了WIFI全覆盖；三是在城镇智慧公交接入手机支付系统，方便群众出行；四是完成智慧停车平台搭建，城区xx处公共停车场及x座快速充电站正式运营，实现无人化管理；五是完成智慧医疗一期项目，全市三家公立医院实现电子诊疗一码互通；六是开发推广智慧xx微信小程序，成功上线智慧生活、智慧出行、智慧社区、利马办等x个功能

3、模块xx项便民服务，自xxxx年x月上线以来，累计访问量达xxxxxxx人次；七是对接x政务服务网和鄂汇办APP，接入全市用水用气业务申报、来利返利申报等多个便民服务事项，逐步实现一网通办。2. 打造数字县域样板。xxxx年，中心编制完成xx市智慧城市顶层规划，明确未来五年智慧城市发展方向，重点谋划xx市智慧城市运营管理中心、xx市xG+融合平台、xx市智慧医疗三个重大项目，并纳入国家重点项目库、x省三库平台、恩施州新基建重大项目库，xx市十四五规划新基建项目库。xxxx年，建成xx市旅游大数据综合分析平台，实现对我市来访出访游客的大数据深度分析，为我市创建国家级全域旅游城市提供数据

4、支撑。xxxx年，按照市委、市政府部署，中心集中开展xx市智慧城市运营管理中心项目一期建设，一期项目投资约为xxxx万元，当前已完成招投标程序，预计x月前开工，明年x月完成建设。该项目完工后将建成一个功能完善、安全可靠的云计算中心，可为全市各级党政机关、企事业单位提供一体化的云计算服务，实现信息资源深度应用。3.开展智慧政府建设。一是推进全市政务办公协同平台建设。与xx有限公司合作，基于钉钉APP搭建政务、政企、民生、县域治理平台，以都亭街道南湖社区作为试点，开发线上开具证明、报到党员管理、民情反馈、五务公开等功能，配置我为社区治理建言等板块，探索社区治理新路径；以开展数字化人才大比武暨钉钉应

5、用创新大赛、钉钉步数大比拼等方式，激发办公软件使用率。同时，在全市大面积推广钉钉会议签到、钉钉视频会议，有效节约行政成本。截至目前，全市所有企事业单位已关联至xx市组织架构，共xxxxx人，激活率xx.xx%，全市xx个乡镇、xxx个村（社区）全部建立组织，导入村民通讯录xxxxxx人，数字乡村架构基本搭建完成。二是推进全市通信项目整合，通过对全市市直单位网络通信、数据存储和信息项目建设情况调查摸底，初步拟定通信费优化实施方案，以实现全市通信费及相关项目统一规划、统一招标、统筹管理。三是谋划数字产业发展，突出xx优越的气候条件，积极争取长江经济带国家一体化大数据中心节点落地xx，当前已完成基础

6、材料搜集、踏勘选址、优势分析、实施计划等前期筹备工作。（二）抢抓电子商务发展风口过去五年，我市立足实际，抢抓全国电子商务进农村村示范县项目建设机遇，利用现有资源和互联网技术积极发展电子商务，积极探索电子商务+精准扶贫工作模式。xxxx年成功申请创建全国电子商务进农村示范县（市）。xxxx年，在第四届中国县域电商大会上，xx市获授中国电商示范百佳县称号，系全州唯一，全省第三。xxxx年，我市在国家电子商务进农村综合示范县绩效评估中获优秀等次，位居全省第一。同年我市被选为全国首批淘宝直播样板创建县并两次在省级电商大会上做典型发言和经验交流。xxxx年，我市电商产业园被省商务厅确定为省级电子商务示范

7、基地，系全州唯一。1.加强基础建设。一是建设电商产业园。xxxx年，我市电商产业园被省商务厅确定为省级电子商务示范基地。后因规划变更，市电商产业园于去年底由南环大道搬迁至农贸城，现有入驻企业xx家，由市电子商务公共服务中心负责运营，提供电商业务咨询、人员培训等服务。二是建设电商示范村、社区，优先在产业发展基础较好的谋道镇、柏杨坝镇建设xx电商社区和xx电商社区，探索民宿+电商、产业+电商融合发展。同时还开展xx乡xx村、xx乡xx村、xx镇xx村三个重点电商村建设，充分发挥典型示范带动作用，营造看有典型、做有示范的良好氛围。三是开展特色网红培育。xxxx年，我市正式开启千人网红培育计划， 通过

8、搭建网红实景模拟体验馆，邀请知名培训专家，用理论+实训的培养模式，培育了酒哥酿酒、猜猜来接你、娇娇、有趣青年土家辉、晓玹老师、富硒英妹子、吻之蜜、xx探店等一大批本地网红。过去五年，全市开展各类短视频教学、直播带货、网红电商培训活动xxx场，累计培训xxxx人次，其中网红专业培训xxxx人次，本土网红作品累计播放达x.x亿次。2.开展全民直播。疫情步入常态化管理之后，在市委、市政府提出全民直播的口号下，第一时间落实行动方案，发动全市人民开启直播带货。去年x月，淘宝知名主播薇娅直播带货星斗山xx红，在线观看人数达xxx万人，成交订单x万单，总成交额xxx万元。之后，中心又联手京东直播平台开展京源

9、助农大利之川xx扶贫馆专场直播带货活动，推介茶叶、莼菜、豆干、腊肉等农副产品，成交订单x.x万单，销售xxx万元。今年初，中心联合我市多个部门开展年终抢先购春节不打烊xxxxxx市线上年货节暨网红直播嘉年华活动，打造年货一站式采购平台，线上访客量突破xxx万次，线上线下销售达xxxx万元。xxxx年以来，累计举办大小直播带货活动xx余场，带动农产品销售xxxx余万元。3.对接消费扶贫。xxxx至xxxx年，中心作为东西部扶贫协作消费扶贫牵头单位，与x市xx区建立五进产销对接机制。两年时间，xx莼菜、大米、酒类、豆干等xx多款农产品上线阿里巴巴产业带、x云集、xx产业带、盒马鲜生等大型平台，xx

10、x多家xx区党政机关及企事业单位直接采购我市农特产品，采购金额达x.xx亿元，带动贫困户创业增收xxxx人，超额完成预期任务。xxxx年，中心联合市供销联社组织我市xx家企业参加x市恩施州农产品产销对接会。会上达成意向采购金额超过xxx万元，其中直接通过xxx平台采购我市农副产品金额达xxx万元。（三）提升便民热线服务水平我市于xxxx年开通便民服务热线，始终坚持以人民为中心发展理念，高标准起步、规范化管理，不断优化工作流程，完善运行机制，拓宽服务领域，成为架通政府与群众的连心桥。五年来累计受理市民来电x万余件次，年均话务量增长超过xxx%，工单交办率xxx%，办结率xx.xx%，综合满意率x

11、x.xx%。xxxx年，我市市民诉求响应一体化改革工作受到省委书记应勇圈阅。1.一个号码解民忧。一是整合全市各类非紧急政务服务热线xx条，统一以xxxxx一个号码对外，并在全州率先实现xxxxx热线平台与xxx报警服务台并轨运行，实现群众诉求全覆盖、高效运转无障碍；二是出台便民服务热线工作机制，打造xx小时不打烊的服务型政府，全天候为市民服务；三是建立限时办结制度，分派工单要求承办单位x个工作日内办结，提高为民服务效率。2.一条热线服务大局。一是充分发挥xxxxx热线平台优化营商环境积极作用，制定专项工作方案，实行专单记录、专案办理、专项督查的方式，确保重点领域咨询类工单办理时限不超过x个工作

12、日，求助和投诉类工单办理时限不超过x个工作日；二是上线政情民意大数据分析系统，通过运用大数据、互联网+等信息化技术，对工单数据进行深度分析挖掘，动态监测统计全市舆情民意及各承办单位办理情况，及时为市委、市政府提供决策参考；三是连续x年公布党政负责人手机号码，累计收到并办结市委、市政府领导短信转办件xxxx件次，零距离回应群众诉求，提升人民群众获得感。（四）加强全市网格服务管理一是统筹做好全市网格化服务管理工作，指导各乡镇（街道、开发区）做好网格化服务管理日常工作；二是加强全市专职网格员队伍管理，出台xx市社区网格员管理办法（试行），规范网格员工作职责，做好网格员日常考核；三是加强网格员队伍建设

13、，围绕综治、民政、消防等多个领域定期开展培训，强化网格员业务能力，更好的服务基层群众；四是全力推进多网合一工作，将各部门在基层设置的多个网格整合为一个综合网格，依托村（社区）合理划分基本网格单元，统筹网格内党的建设、社会保障、综合治理、应急管理、社会救助等工作，实现多网合一；五是配合做好深化街道体制改革，推进社区专职工作者改革工作，重新划分城市社区网格，通过定向招考，xxx名网格员转任为社区专职工作者；六是加强网格化平台基础信息录入、核查工作，实现人、房、物、事、组织等基础信息底数清、情况明，确保平台数据可靠性。截至目前，智慧恩施政法大数据暨网格化服务管理平台录入常住人口xxxxxx人，实有单

14、位xxxxx个，综治机构xxx个，群防群治组织xxx个，基层平台xxx个，综治中心xx个，综治视联网中心xxx个，学校xxx个，基站、沼气池等各类场所信息xxxxx条。通过平台上报各类矛盾纠纷、安全隐患、群众诉求xxxxx余条。二、未来五年重点工作谋划（一）以建设智慧城市为核心坚持以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，充分发挥新基建促投资、稳增长、惠民生重要作用，按照启动、深化、完善三个阶段，加强信息基础设施建设，逐步推进政务信息数据共享和应用，培育经济社会发展新动能。一是启动阶段，到 xxxx 年底，搭建完成支撑智慧xx发展的信息化基础设施、云计算数据中心，智慧交通、智慧教

15、育、智慧医疗、智慧社区、智慧农业、智慧电商、智慧物流等智慧xx重点建设项目初见成效；二是深化阶段，在前期基本设施和重点项目建设基础上，完成建设周期内所有项目的后续建设，并对已建成的系统进行优化改进，对智慧xx建设应用过程的不足之处查遗补缺；三是完善阶段，对智慧xx所有信息化项目进行维护、升级、扩容和全面推广深化应用，实现信息化与工业化的深度融合，同时通过总结智慧城市建设和前期运营的经验，对智慧xx建设、运营模式进行不断优化提升。（二）以发展电子商务为突破贯彻落实中央及省、州、市关于发展电子商务相关文件精神和决策部署，争创电子商务示范强县。到xxxx年，实现三有一能目标，即市有电子商务服务中心、

16、乡镇有电子商务服务站、村（社区）有电子商务服务点，老百姓能通过电子商务站点购买日用消费品、农资产品以及销售当地特色产品；培育电商主体xxx家，网红产品品牌xx个；建设电子商务示范乡镇x个，电子商务示范村（社区）x个；培训电商人才xxxx人次，培养农村电商发展带头人xx名；全市电子商务交易额年均增长xx%以上。（三）以提升热线服务为目标贯彻落实中央及省、州、市关于深化放管服改革、深化优化营商环境相关文件精神和决策部署，进一步畅通政府与企业、群众互动渠道，增强人民群众对政务服务的满意度和获得感。一是加快推进除xxx、xxx、xxx、xxx等紧急热线外的政务服务便民热线归并；二是完善xxxxx热线平

17、台功能，优化工作流程和资源配置；三是加强热线工作人员培训，强化知识库建设和应用，提升xxxxx热线标准化服务质效；四是完善督办问责机制，确保群众反映的诉求及时得到处置和办理。（四）以做好网格服务为支撑深入推进网格化服务管理工作，提升基层社会治理成效。一是搭建xx市智慧网格+大数据服务管理平台，作为全市智慧化、信息化建设的基础，进一步提升网格化智能化水平，切实发挥网格作用；二是建立健全农村网格化服务管理工作运行机制，推动网格化服务管理中心与综治中心、村级综合服务管理平台等一体化运行；三是建立健全社区网格化服务管理工作运行机制，以党建为引领，加强基层党组织在网格服务管理中的领导作用，建立一格N员的服务管理体系，充实社区网格化服务管理力量。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页