2022年培训计划方案汇编6篇.docx

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1、2022年培训计划方案汇编6篇培训安排方案汇编6篇为了确保事情或工作能无误进行，就不得不须要事先制定方案，方案是阐明详细行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。方案应当怎么制定呢？以下是我帮大家整理的培训安排方案6篇，希望能够帮助到大家。培训安排方案 篇1一、指导思想：坚持以园为本、以老师为本和促进人才发展的培训理念，仔细落实科学发展观，有目的有安排地分层推动老师培育工程，努力造就一个乐于奉献、主动进取，集学习、实践、创新于一体的老师团队，为不断提高张泾幼教的发展水平添砖加瓦。二、主要目标：1、加强老师的政治思想、职业道德修养和专业理论的培训。2、明确规范老师的教化教学常规，注

2、意提高老师专业素养和教化教学实力。3、开展分层培训，促进不同发展层面老师的发展。4、引领老师在参加式的园本教研和课题探讨中，提高园本课程的实践实力。5、激励老师主动参与接着教化与学历进修。三、主要内容和要求：立足本园实际，结合不同层面老师的发展需求，多通道、多形式地开展相应的活动，以促使每位老师在政治思想和常规管理和教科研实力上都能有不同程度的提高。1、以幼儿园和老师新三年发展规划为依据，以打造幼儿园特色与品牌、特性老师为目标，比照安排，确保、赶超目标的落实。督促老师以江苏省幼儿园老师职业道德规范为行为准则，爱岗敬业、为人师表。通过开展各类师德教化活动，进一步提升老师的职业道德素养；并通过家校

3、网络平台，接受家长、社会对师德承诺的践行监督。2、激励老师广泛阅读，不断提高自身的专业理论素养，要求每学期至少精读1本教化理论专著，不少于5本教化教学杂志，深刻领悟纲要精神，建立教化目标长效机制，理论指导实践，将目标合理地落实到幼儿的日常教学行为中，努力做到“眼中有孩子，心中有目标，随时有教化”。3、依据锡山区幼儿园常规管理手册，修订、落实本园常规管理细则，并通过日常检查、行政巡查与书面检查相结合的方式，进一步内化要求，提高老师教化教学常规管理的执行效率。4、接着有重点地开展好双休日活动，为老师供应熬炼和展示的舞台，努力提高园本教研的实效。本学期人，将重点开展“环境与幼儿嬉戏”的实践性研讨，重

4、视为幼儿创设支持、帮助、敬重、关爱的心理环境，供应丰富的、能有效激发其探究与操作的材料，注意幼儿与环境的互动。不断提高嬉戏在幼儿发展中的效能，让嬉戏成为幼儿学习的主要方式。5、进一步加强对不同发展层面老师的培育与管理，多渠道地促进老师专业技能和素养的提高，增进不同发展层面老师的责任感和进取心，促进自主发展。特殊老师开展是“中国象棋”、“早期阅读”、“民间嬉戏”等特色活动的实力的提高，确保幼儿园的内涵的可持续发展。6、进一步提高师徒结对的效能，通过指导与考查相结合的方式，增加师徒双方的目标和责随意识，力求师徒同发展。7、通过与幼儿园的考核奖惩挂钩，增加每位老师的职业危机感，老师督促老师主动参加老

5、师接着教化与全员培训、学历进修、老师达标与资格证考核，帮助每一位老师树立终身教化的学习理念。培训安排方案 篇2第一课:首先每个员工做自我介绍，姓名，籍贯，爱好等，以提高员工之间的相识。其次课:了解公司的规章，管理架构以及本酒楼的基本出品特色，说明员工福利,服务意识 服务理念.第三课:员工的仪容仪表，楼面服务基本礼貌用语。第四课:餐饮服务五大要求及餐厅服务员操作程序第五课:餐饮五字决 如何留回头客 前厅与后台协调 员工协作第六课:规范礼貌用语及操作程序。第七课:楼面部接待过程(具体讲解)第八课:对酒水的相识，价格及斟法的基本相识。第九课:席前烹调的打算工作，席前烹调的主要材料及其他配料，高级服务

6、员要驾驭的服务。第十课:预定 迎客 点菜 送客 摆台 托盘 上菜 推销 斟酒 收台第十一课:大型酒席宴会的服务程序及打算工作。第十二课:如何成为一名精彩的服务员。第十三课:厅房服务的具体程序。第十四课; 餐厅疑难问题解答.第十五课; 平安及消防学问.一，供应以人为本的培训内容餐厅是为顾客服务的，顾客除了一般的吃饭需求之外，还会因人而有不同的特殊需求，他们对餐厅员工的满足度评价也有不同标准。顾客需求的这种困难性造就了餐厅工作的肯定难度。它要求员工在工作之中，应当意识到并擅长分析顾客需求的困难性，做出相应处理。因此，在员工培训内容中，也应当包括两方面基本内容，即标准化服务和特性化服务。A特性化服务

7、1.在培训中，为员工设计出多个场合的处理方案，比如，客人喝醉了酒、客人很挑剔、客人心情不好等等，通过对场景的剖析，制定处理方案，即实行特性化的服务。例如，餐厅遭受顾客投诉，应做到有礼、有节。首先打消顾客的心中的怒气。我想，无论是谁在用餐时，吃到何种异物，心里感觉肯定都是不快的。(当然，也存在极个别人无理取闹的，这种人应当是少了又少的，但不否认没有)。怎样做到，从站在顾客角度去谛视问题。遇到火气特大的顾客，又该如何处置，怎样做到，无论对方如何生气，如何怒气冲天，而你仍旧是以笑相迎。假如真能这样，无论多“刺头”的顾客，都会满足而归的，都能让冰山溶化全部这些，不会是简简洁单的几句话就能总结的，她必需

8、在实践中不断总结、提高，必需针对餐饮业的普遍性到本公司餐厅的特性相结合。再有，菜的烹饪、何时放何调味品最佳、放的量多少，菜的配色等等，均应形成规范。2.特性化还强调的一点是，员工的个人魅力的培育。培训的时候，应当通过测试了解每一个员工的特性特点，突出一个人的服务特性。比如一个人的服务看法很好、另一个人的交际实力很强、或者是一个人的协调实力很强。通过特性的突出来服务不同的顾客。3. 通过对员工的培训，有针对性的，依据个人的魅力、特点进行培训后的分工，充分发挥每个人的所长，依据个人的特性，将支配到最合适的位置。B标准化服务标准化包括两个层次，一个是服务人员的服务程序的标准，另一个是技术人员工作的标

9、准化。每一位服务员在迎接客人时的程序都是一样的，每说的一句话也都是培训教给的，先介绍什么菜品，后介绍什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，这就是培训标准化的结果。在培训前都对这些东西做了量化，培训时员工要一一实践。餐饮业的技术人员则主要是指厨房里工作的员工，为了标准化，培训内容要全部定量，比如某一菜在锅里的时间，某佐料在某一菜品里的量都有标准，让员工按标准操作。这样，通过严格的标准化工作培训，餐厅工作中的每道作业工序，从管理人员、厨师、服务生到PA;从进菜品质、净菜、菜肴烹饪、计费、服务用语、肢体语言等等，都可以做到工作有章可循，奖惩有据可依。二，培育以人为本,以客为先的服务意识在一个

10、高规格的餐厅里，顾客除了能够享受到美味的食品，还应当同时享受到人性化的服务。因此，餐厅员工的培训工作首先应当从转变员工观念入手，使其坚固树立以人为本，客人就是上帝的观念。这种观念的建立，不行能依靠强制和训诫，而首先要依靠人际沟通。在培训师和员工之间，在员工和客人之间，在员工和管理层之间，都应当建立起沟通的桥梁，将心比心，造就宽容共进的气氛。对于各方出现的看法，要设置合理顺畅的反映渠道。餐厅员工对于餐厅工作肯于反映看法和提出建议，才能促进餐厅工作的开展。所以，在培训过程中，应当有意加强员工在人际沟通方面的主动性。其次，培训中也应对餐厅员工的职能岗位进行明确界定和划分。要强调员工工作的服务性质，坚

11、决反对员工工作中出现怠慢顾客的行为和高傲浮躁的看法。其三，对于不能认同餐厅工作服务性质的员工，要依靠能上能下的机制解决，员工觉得自己实力不止于端盘洗碗，就可以依靠本事去做大厨或者进入餐厅管理层。只有这样，才能人尽其才，不至于虚耗资源。三、管理层培训(也就是经理及领班 )餐饮行业的员工培训大部分仅立足于对服务人员的技能培训，更重要的是要把整个员工的培训进行整合，除了一般员工服务技能的培训，还要搞基层和中高层管理者的培训。管理者的职位应当设置固定和不固定两种，前者由公司高层干脆指定，后者则由员工公允竞争而定。这样才能加强管理者和餐厅工作的实际联系。在培训中，不同的职位要制定不同的管理发展手册，针对

12、两类管理者的不同特点在培训内容上各有侧重。在培训流程上，首先，管理者要自修管理发展手册内容并完成规定活动。然后，要在管理层加强沟通和沟通，激励创建一个相互学习共享的环境。最终，管理者在培训完成后要在工作中实际应用所学，培训组还要组织特地人员跟踪检查和帮助。总之，我们的培训是有安排，不是盲目进行的，我们将有一个方案，明确培训要达成一个怎样的目的。培训结束需考试，不合格人员淘汰。依据个人的培训考试成果与薪资挂勾，分出服务等级，同时做到赏罚分明，将会提高我们员工的主动性。我们的培训工作不是简简洁单的上上课而已，而应当是通过培训来提高员工的素养、修养及岗位意识。这一切，都须要餐厅的主管主动协作以及方方

13、面面的努力，我们将通过科学的培训来实现。四、培训才成果考评培训完成后集中考试，分理论和实际操作。考试成果可作为员工薪酬制定的一个依据。实作考试可组织评定小组进行。培训成果的评估有三种方式。第一是理论的考评，给员工一个实际的案例，叫他做一个分析，并且拿出最好的解决方案。其次是实际的操作，比如基层员工的服务技术水同等都可以现场表演，把参与培训前的状况和培训后的状况用录相的方式作对比。对于督导培训的效果，就可以现场支配场景，让员工来操作。通过培训，理论与实践相结合，实际操作尤为重要，在培训结束时达标，后再上岗作业，现在都讲究持证上岗，(我们的培训后考核将是最好的持证上岗)。第三是对培训员工做两到三个

14、月的追踪调查。要调查培训员工在培训工作之后的状况，对于无法利用培训学问处理实际事务的员工，酌情赐予帮扶或指定重新参与培训，(我们今后将会在中午休息时对须要帮扶的员工进行接着培训，并考核合格后为止)。作为我们餐厅在开业前，或者在一批新上岗之前，必需有一个明确的目标，为了达到这个目标的标准，要实现此目的，就须要对员工进行。员工仪容仪表 规范礼貌用语及操作程序1.当客人进入餐厅时，咨客应主动上前，热忱地征询客人“先生/小姐，您好!欢迎光临，请问您几位?”当客人回答后便问:“请问先生/小姐贵姓?”2.把客人带到座位后，拉椅请坐(并做请的手势)。双手把菜谱递给客人并说道:“*先生，这是我们的菜牌。”然后

15、询问客人:“您好，请问喝什么茶?我们这有普洱，香片，铁观音。等茶”客人选定茶叶后，应把客人所点的茶告知看台的服务员。要求:语言亲切，保持微笑，使客人有得到特殊受敬重的感觉。快速把客人的尊姓告上前拉椅问茶的服务员，以及该区域的领班，部长，并把姓名写在菜卡上。3.服务员在分管的上站岗，笑脸迎接客人，帮助咨客支配客人入座，稍鞠躬讲:“先生/小姐，您好，欢迎光临!”4.拉椅请坐，先将坐的椅子拉出，在她坐下时，缓缓将椅子靠近餐桌，说:“先生/小姐，请坐”并做请的手势，向咨客了解客人尊姓。留意事项:A。擅长视察分清谁是主子。B。对有些不情愿把自己姓氏告知你的客人，不行强求。C。当客人对问姓名不解时，我们可

16、以这样说明:“这有利于我们称呼您”或“当有客人找你时，便于我们查阅。”D。服务员在整个过程中，有关称呼客人的应当以其尊姓为前提。5.递巾冲茶。从客人右边递巾并说:“*先生/小姐，请用毛巾。”然后去冲茶，假如没有从咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服务员自己询问客人了。(问的方式见其次条。)要求:冲茶要求连同小食，芥酱，等一起用托盘托到客人台前，从右边斟上第一杯礼貌茶，留意:茶水要求六分满，先女士后男士，先宾后主，再按顺时针方向进行，然后上芥酱，小食6.落巾，脱筷子套。将碟上的席巾花绽开，并铺在客人膝上或铺在餐碟底。(脱筷子套要在客人右边进行)7.推销酒水。当营业员点完菜后，即上前微笑地询问:“先

17、生/小姐，请问须要什么啤酒，饮料或果汁吗?我们有*果汁挺不错，啤酒有金威啤酒，青岛啤酒等。”注:珍贵酒类须要给客人验酒后方可开启，葡萄酒分红，白两种，白葡萄酒必需冰冻，红酒不肯定要冰冻，按客人的意思是否须要加柠檬，话梅或雪碧。8.下单。酒水单一式两份，清晰填写台号，姓名，时间，数量及名称后交收银员盖章。红色一联交收银员，白色一联交酒吧员取酒水。9.斟酒要求。A.上酒水要从客人的右边，身稍斜站，以微微弯腰的姿态。B.向客人问酒，要先问客人喜爱什么酒，再按其意思斟酒，斟酒依次:先主宾后主子，然后按顺时针的方向逐位斟上。C.斟酒规格:啤酒，汽水八分满，辣酒九分满，洋酒一P(一盎司)D.斟酒方法:斟啤

18、酒，汽水可稍沿杯内缓缓斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。10.收茶杯。在为客人斟上酒水后，必需征询客人看法，将茶杯撤走。若发觉烟盅有烟头时，把一个干净的烟盅盖在上面，一起拿到托盘，然后放回干净的烟盅。11.上汤，上菜的要求。菜上台后揭开菜盖，报出菜名，并做手势“请慢用”。注:上头道菜后，需其次次派香巾，以示清洁。上汤时应为客人分派，要求每碗匀称，然后按先女后男的依次主动把每碗汤端到客人的右边。上主道菜时，主动征询客人是否须要米饭;如客人须要，则按数量划在食物卡上。若餐台上有几道菜已经占满位置，而下一道菜又不够位置时，应看状况征求客人看法，将台上剩下最少的一碟菜分派给客人或放到另一个碟子上或撤走，然

19、后上另一个菜。12.巡台。如发觉烟盅里有两个以上烟头，要立刻撤换。将空菜碟以及空汤碗撤走。撤出餐具端到下栏盘，餐具按指定的下栏盘放好，刚好撤换骨碟，更换时必需在客人右边进行并打请的手势，假如客人正在交谈时，应提示客人。13.席间勤添加酒水。上完最终一道菜时，要主动告知客人“先生/小姐，您点的菜已经上齐了”并询问客人是否要增加水果或甜品。14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)应在客人的右边逐样收撤，先收筷子，筷子架，后收汤匙，味碟等其他餐具及酒杯。用脏物夹清理一下台面。15.上热茶。按客人原饮用的茶壶添茶叶后加上开水，另换一套杯，为客人斟上一杯饭后茶。(巡台中发觉客人的茶壶揭开

20、时，要立刻加开水，然后再为客人斟一次茶。16.上甜品，水果。上甜品前先打算干净的甜品餐具，主动匀称的把甜品分派给客人;上水果前，视何种水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介绍说:“*先生/小姐，这是我们酒楼经理送的，请慢用。”17.派上热毛巾并结帐。给客人结帐时，需用收银夹，在客人的右边把收银夹打开说:“*先生/小姐，感谢(多少)钱。”客人接过找零后，同样要说感谢。拉椅送客，说“慢走，欢迎下次光临”等送客语。18.检查工作。客人走后，刚好检查是否有尚燃的烟头，是否有遗留的物品;若发觉有尚燃的烟头应刚好把它弄灭;若发觉有客人遗留的物品，应立刻叫主管处理。19.收撤餐具。首先整理好台椅，以保

21、持餐厅的格调，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。20.清理现常重新布置环境，复原原样。餐饮培训资料之-如何接听电话1.三响之内必接听。全部来的电话，务必在三响之内接听，只有这样才能充分体现酒楼的工作效率，问好之后，再报，再问候语，这样可以避开搞不清身份和拨错电话的麻烦;例如:“你好，这里是南湖渔村，请问我能帮到你什么忙吗?”切忌自己什么也不说，只是一味地询问对方，“你是谁，哪个单位，你找他什么事等，”这样做法是极不礼貌的，另外值得留意的是，问好，报单位，问候语这三者开头语的依次不能颠倒或弄错，这样显得落落大方，给人一种亲切感。2.避开用过于随意的语言。热忱和修辞恰当的语言是电话回答的重要因

22、素，我们可以将心比心，假如你去打电话，碰上对方说话生硬，很不礼貌的问:“喂，你找谁?不在!”咔嚓，把电话挂了，假如再打去询问他哪去了，对方很不耐烦地回答:“不知道，不是告知你他不在吗?怎么又打来，真罗嗦”此时你的心情如何?3.要学会倾听。在客人讲完之前，千万不要打断他的话，假如听得不清晰对方的话，要复述一遍，以免搞错了对方的意思，如客人投诉，接听要耐性，回复对方的话，要非常留意语气和措辞，要显得热忱，友善，亲切，要对方能体会到你对他的关注。4.要培育好做记录的习惯。客人的电话预定，投诉;上司电话交代的事情都要一一记录，随时汇报，交接。5.要记住熟客和上司的声音。这样客人和上司就会很放心的让你去

23、传达，落实!6.说话语气要平和，答话声音要亲切。人们都不会遗忘电视连续剧公关小姐中曾多次出现公关经理周颖接电话的镜头，她拿起电话后总是非常亲切的声音说:“您好，我是公关部周颖”这种亲切，明快的声音使对方感到舒适，满足。培训安排方案 篇3一、概况项目名称：职业健康教化专项培训项目任务科室：办公室人事办项目负责人：项目担当人员：项目起止时间：20xx年1月至20xx年12月二、工作目标与任务(一)项目背景我公司共有驾驶员(二)目的通过对相关人员进行培训，普及中华人民共和国职业病防治法认知度和提高其应用水平。在培训过程中，开展互动教学，加强我中心对各单位的职业卫生状况的了解和驾驭，便于更好地开展实际

24、工作。通过该培训工作，加强我中心与相关单位及其负责人的职业卫生方面的沟通。通过该培训工作，增加我工作人员自身素养和提高实际工作实力。通过被培训人员的工作，将其所获得学问普及给更广泛的劳动人群，促进我区职业卫生事业的发展。(三)项目内容安排开展宣扬活动2次。印发宣扬品3种。宣扬栏出刊数3次。举办对企业管理人员或职工培训班2次。采纳科普稿件的形式通过报纸、网络等传播媒体宣扬职业病防治学问，3篇。工作过程中做好工作记录，工作结束要刚好做好总结分析。(四)阶段安排及阶段目标五一前后开展职业病防治法宣扬周活动，通过固定宣扬栏、工业区、社区设点宣扬、宣扬车流淌宣扬等多种方式多方面宣扬职业病防治法。大运会前

25、结合全市大运会平安保障的总体部署，会同监督所对辖区重点职业病危害企业开展职业病防治宣扬活动，加强职业病防治宣扬和监管。协作基本职业卫生服务工作，印制各种职业卫生宣扬折页，小物品等，免费发放给接触职业危害的劳动者，提高他们防病治病的意识。每季度以辖区常见职业病为内容做一期宣扬栏，宣扬内容应通俗易懂，图文并茂，以达到广泛宣扬的目的。充分利用报纸、网络媒体覆盖面广的特点，不定期的撰写职业病防治科普稿件，多渠道宣扬职业病防治学问。为协作基本职业卫生服务的开展，拟定于下半年对辖区内社康中心医务人员举办一期职业卫生培训会议。三、预期成果及考核指标(一)预期成果通过职业病防治法宣扬周多形式多层次的宣扬，让更

26、多的企业负责人和劳动者知法、懂法、遵守法律，不断扩大我区职业卫生服务覆盖面，切实保障劳动者健康权益，构建和谐社会。大运前对重点企业负责人和管理人员进行职业健康教化培训，可以使企业更加重视大运期间的职业病防治工作，削减职业卫生突发事务和职业病的发生，从而保证大运会更加平安、平稳的进行。通过对社康中心医务人员的培训，增加医务人员的职业病防治学问，可以发觉更多经由社康中心诊治的疑似职业病病人，削减误诊和漏诊率，刚好救治职业病病人，提高医疗水平。进入社区进行职业健康教化宣扬，通过报纸、网络等各种渠道宣扬职业病防治，让更多的人了解职业卫生，将可增加我区职业病防治的社会支持度。(二)考核指标为保证本年度职

27、业健康教化工作的切实实施，将依照深圳市公共卫生服务质量整体评估操作手册(职业病防治机构)中对健康教化的相关内容和指标进行考核、评估。培训安排方案 篇4为了使实习生和新入职的员工在半个月内能尽快适应工作并投入到工作角色当中,能够去为客人供应服务,(如:打扫房间.卫生间卫生以及一些工作当中的其他简洁的服务),把客房的整体水平统一化,标准化,为此做出以下培训安排。详细内容如下：一：初步讲解,培训班前,班后工作；班前工作:1. 检查楼道电梯厅卫生。2. 巡察、检查房间状况,为自己打算工作,有挂请即打扫房间牌的马上打扫。3. 依据当日状况,会有部分流淌人员随时调动进行抢房工作。班后工作:4. 备车,清点

28、绵织品数量，清理服务间。5. 与中班交接好当日未能刚好处理的状况并上报。6. 刚好上缴客人的遗留物品,不得存放服务间或私自处理。二:敲门程序、清扫房间、卫生间的程序内容及标准,在培训期内加大力度检查,督导，举例几点以前发生过的问题(着重培训工作当中以前时常出现的问题,和各项硬性规定.如:地漏、灯罩、各项开关、电话、床框、床上毛发等)；1. 工作中不得在房间内闲聊、逗笑、大声喧哗。2. 当班期间员工手机必需调到无声或振动状态,不得在客人房间内接听电话。3. 当班期间不得运用客房内的电话打私人电话或长途电话。4. 房间地毯的茶迹,脏迹要保证随时处理。5. 壁纸,踢脚板上的鞋印，脏迹随时发觉随时处理

29、。6. 铺床:3分钟 房间檫尘:8分钟, 清理卫生间:10分钟 补充客用品:3分钟吸地：3分钟查房：1分钟三:同时贯穿着培训房间物品摆放的要求及标准；四:查房程序,内容及标准及所应留意的事项,在培训之后,由老服员每日进行带领查房,直到每人独立完成此项工作为止；1. 每一种酒水饮用完之后，必需照实填写酒水单并让客人签字，刚好送到前台转账，并且进行补充。2. 如查房时，房间数量超过5间以上，楼层服务员集中人力查房，领班。主管帮助查房。3. 查房时无酒水单，应先与前台核对确定是否被客人带到前台后再进行填写。4. 查房时房间内有人，要在门口等待客人离开房间后再进行查房。5. 查房时要要保证查一间报一间

30、。6. 有客人的遗留物品要刚好报告前台，确定好是否带走，不要的物品待上交后统一处理。7.单据照实填写数量，时间，姓名，日期，单价，总价填写清晰。五：对讲机的运用及其有关规定；1.随时检查对讲机，发觉电量不足，提前通知更换。2.对讲机必需随身携带，不得随意存放。3.对讲机必需保证在楼层，如吃饭，去卫生间，送棉织品，到前台送单据等要交接。4.运用对讲机，讲话清晰精确并运用敬语。5.班前班后根据规定进行交接。六：楼层钥匙的正确运用和有关规定；1. 随身携带不得用于取电或存放工作车等部位。2. 给客人开门时确保查看，出示开门条或者打电话（前台）核对身份。3. 钥匙必需在工作期间内，确保在楼层，如吃饭、

31、去卫生间、送棉织品、到前台送单据等，要照实交接，以便顺当工作。4. 不得与有金属性的物品混放在一起，以免消磁，不能保证房卡的正常运用。5. 开门时，门锁电量不足会有其他显示，要刚好上报更换电池。七：仔细讲解不得运用棉织品擦尘，及棉织品的正确运用；1. 杜绝用棉织品擦尘，见一罚一。2. 杜绝用洁厕剂情节台面、浴盆、面盆、墙面等，见一罚一。3. 运用所规定的口杯布擦口杯。4. 更换棉织品时数量要照实清点。5. 运用洁厕剂时倒入恭桶后，要待其发挥功效后再进行刷洗、冲洗。6. 如发觉不是本宾馆的棉织品刚好上报更换。八：收取客衣应留意的事项；1. 核对客衣数量是否精确。2. 收取客衣时检查客衣是否有损坏

32、状况，如有要当时特别注明。3. 细致检查客衣衣兜内是否有客人的遗留物品。4. 当时核对后送还客衣的时间。5. 如有加急的客衣或要求特别处理的客衣，要刚好报告上级。九：做住人房时的有关规定及要求，主要的留意事项；1. 客人的物品禁止乱翻、乱拿、乱动。2. 只需检查电视屏幕是否清楚，客人自己锁定的屏道不得更改。3. 客房内茶杯、饮料杯假如有客人放进的食品、饮料等不要私自处理。4. 如上午12点之前房间开 DND，或者连续几天不让打扫卫生的房间，刚好报告领班主管。5. 房间内发觉危急物品或反动书刊、杂志、可疑人物，刚好上报。6. 发觉客人的珍贵物品刚好上报并做好登记（如：金银首饰、手机、较多现金）。

33、7. 房间内有客人在时应如何打扫：依据状况和客人的要求简洁打扫，整理。8. 散客房间卫生，在上午10点以后进行打扫。十：讲解各班次的工作流程；详细时间：每周四下午四点半。详细规定：1. 每位培训员工应带好自己的培训记录本，由主管统一讲解。2. 培训后由每位员工填好自己的培训档案。3. 培训时要把手机调到振动或无声状态。4. 定期内由主管进行实操考核。5. 当班期间如发觉服务员做房，未按相应的程序做，应由领班在此培训期间，进行讲解。培训安排方案 篇5一、活动主题：学生会干事培训活动二、活动目的：1、随着学生会纳新活动的顺当完成，学生会又注入了一批簇新血液。从秘书处和发改部对本次纳新活动总结的反馈

34、上来看，干事们对于学生会相关工作并不明确，其笔试中所写的工作文书格式不清、条理混乱。因此希望通过这次培训，可以使他们进一步了解学生会的工作模式和相关制度，严正纪律要求，尽快熟识相关工作，并投入到学生工作中去。2、提高学生会干事的综合素养，使其能更有效地开展学生会工作，在每次活动中均能提前做好相关打算与部署，明确人员分工，以提高工作效率，保证学生会工作的连续性，更好地服务学院、服务同学。3、提高新一届学生干事在学生会工作中的基本业务素养与活动实力等，培育创新型、复合型和协作型优秀人才，以便学生会健康发展。4、在活动中增加新老成员的沟通与沟通，增加团队凝合力和集体使命感、荣誉感。三、活动时间：12

35、年11月22日12年12月6日的每周日14：0017：00四、活动地点：三教（详细教室待定）五、主办单位：吉林高校法学院学生会六、活动支配（一）第一期培训活动1、活动时间：xx年11月22日14：0017：002、参与人员：学生会10级全体干事，09级干部可自愿参与。3、主讲人：高岩老师、邹运主席、井源副秘书长等4、主持人：马朕卓秘书长5、活动内容：召开学生会全体干事大会（1）邀请学生会指导老师对10级干事进行思想教化培训，阐述干事进入学生会的目的和意义，并指出学生会的宗旨在于服务学生，要发挥学生会“同学之家，师生之桥”的作用，同时，激励干事们能树立学生会意识，部门意识，团队意识和责任心愿识。

36、（2）邀请学生会主席邹运同学为大家讲解学生会工作纪律及规章制度，包括请准假制度、奖惩制度、财务制度及签到签退制度等。（3）由09级部分干部，为大家做先进事迹报告。介绍自己的先进事迹及心路历程，引起同学共鸣，使之树立正确的人生观、价值观。（二）其次期培训活动1、活动时间：xx年11月29日14：0017：002、参与人员：秘书处、发改部、宣扬部、外联部、文艺部以及体育部干事须全体参与，其他人员可自愿参与。3、主讲人：贾真（第1、2部分）、刘健章（第3部分）、王殳昊（第4部分）、陈天允（第5部分）4、活动内容：（1）讲解学生会工作中的基本礼仪，简洁介绍举办活动的会议材料打算及会场布置等学问。（2）

37、培育干事的组织策划实力。以文艺部、体育部为例，向干事们介绍策划书的基本步骤、关键点和细微环节，并耐性解答干事们关于写策划书方面的问题。培训结束后，到场干事（除宣扬部外）以4人为单位随机组团，共同完成一份策划书，于12月6日前交至负责人处。策划内容从“趣味体育赛”、“阳光体育运动月”、“校迎新晚会”、“圣诞狂欢party”、“主题讲座”（主题自拟）中任选一个活动进行策划。（3）培育干事的绘画、设计等实力。以宣扬部为例，讲解手绘海报构图设计的要点、留意事项，手绘技巧，艺术字相关学问以及制作展板的相关事宜。课后，宣扬部干事须每人完成一张手绘海报，于12月13日前交至负责人处。内容从“征文竞赛”、“系

38、列讲座”、“圣诞主题嬉戏”中任选其一。培训安排方案 篇6一、课程设置及内容全部课程分为专业理论学问和技能训练两大科目。其中专业理论学问内容包括：保安理论学问、消防业务学问、职业道德、法律常识、保安礼仪、救援学问。工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的目的及要求1、培训目的1）保安人员培训应以保安理论学问、消防学问、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论学问及消防专业学问，在工作中的操作与运用，并基本驾驭现场爱护及处理学问。2）职业道德课程的教学应依据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业

39、道德和行为规范。3）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求全部保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、遵守法律的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。4）工作技能培训以出入口门卫守护，定点保卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事务时能够运用所学的技能爱护公司财产以及自身平安。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面驾驭保安专业学问以及在详细工作中应留意的事项及一般状况处置的原则和方法。2）消防学问及消防器材的运用通过培训使保安熟知驾驭消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及运用方法，做

40、到防患于未燃，爱护公司财产和员工生命财产的平安。3) 法律常识及职业道德教化通过法律常识及职业道德教化，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律学问正确处理工作中发生的各种问题；增加保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训通过岗位操作指引与标准使保安在今后的执勤任务中能够处理岗位异样状况并刚好报告，能发觉火险、水电、泄漏、盗窃等平安隐患并刚好报告。5) 现场救援通过理论学问和专业技能方面的学习，驾驭必要的平安防范学问，能按规定设置隔离区，爱护案件、事故现场为以后工作打下坚实的基础。三、培训内容1、保安业务基础理论学问2、消防学问及器材运用1）火灾常识2）

41、火灾预防火灾是威逼人类平安的重要灾难，就其破坏性来看，是仅次于旱灾、水灾的第三大灾难。火灾尤其是在工厂中发生的火灾，大部分是可以预防的。保安应当学习驾驭一些防火学问、了解一些火灾发生的缘由。发生火灾的主要缘由：（1）明火引燃-如明火作业，吸烟者乱扔未熄灭的烟头和火柴等，在宿舍内焚烧杂物，运用液化气、汽油、洒精等易燃易爆物不当等。（2）乱接乱拉电线-如因电线短路或因接触不良发热而引起火灾；（3）运用电器不当-如电灯泡靠近可燃物长时间烘烤起火；运用电热器无人监管而烤燃起火；长时间运用电器不检修，电线绝缘老化，漏电短路而起火等。（4）在宿舍运用大功率电器员工在宿舍内的线路是按日常照明、运用小收录机等

42、状况而设计的，如运用电炉、电饭煲、电热杯、热得快等电器常使电线过载发热而起火。3）火灾预防措施：日常巡查（1）查各公司的通道、平安出口、消防器材、消防指示灯、电箱电房是否堵塞；（2）查场内有无乱接电线，操作时用电是否平安牢靠；（3）夜间巡查各门、窗、水、电是否关好，是否有员工在酒吧间逗留（4）巡查时对所发觉的问题刚好向有关领导汇报，并做好记录；（5）检查员工有无吸烟等。消防器材检查方法灭火器（1）检查灭火器架是否损坏 ，是否放有杂物或在表面乱写乱画；（2）看灭火器压力表是否正常 ，当指标位于绿色区或黄色区域，表示该灭火器正常，当指针位于红色区域表示灭火器失效须更换；（3）当检查灭火器重量减轻1

43、0时，刚好申请更换；（4）检查灭火器保险销铅封是否正常，如有松动须更换；（5）检查灭火器有无过期，如有过期或钢瓶损坏或喷咀堵塞须更换；（6）每月检查一次并填写检查卡。消防栓（1）检查玻璃、箱体是否损坏；（2）检查水带、枪嘴是否破损，水带卷法是否正确；（3）打开水开关检查水压状况，开关是否灵敏，有无违章运用消防水；（4）每月检查一次并填写好检查记录表；（5）如有以上问题须刚好通知部门主管整改。应急灯（1）检查的方法的两种：一是按TEST掣，二是断掉电源，然后视察其顶部两个大照明灯是否亮，如不亮表示故障；（2）当检查到灯不够亮时，则表示应急灯内电池不够，须要换电池；（3）每月检查一次并有记录，发觉

44、以上问题要刚好通知部门修理。消防警铃（1）检查消防警铃总制，看电压显示“正常”健是否亮着;（2）检查各部门警铃是否有破损，堵塞；（3）每半年进行一次测试，消防演习前进行一次检测。出路灯（1）在有电源状况下，看灯箱是否亮着，不亮则刚好修理。防毒面罩（1）检查是否有穿孔或破损，如有则马上更换；（2）检查防毒面罩运用年限是否过期 ；（3）每月检查一次并有记录。防火门（1）上班时间严禁上锁；（2）门必需是由内向外开启；（3）门口假如堵塞要刚好清理；（4）上班时间一个公司至少保证有2个平安出口 。平安通道（1）检查平安通道是否畅通，有无堵塞或有员工作业；（2）货物摆放是否整齐，有无超高或倾斜。帮助消防演

45、习：（1）与消防演习安排的制定，并通报公司目前状况；（2）做好消防演习的后勤服务工作；（3）协作疏散人员、警戒及维护演习现场。处理突发事务：（1）熟识公司各部门的平安通道路途图，消防器材的位置；（2）驾驭报警的方法及程序；（3）熟识各种突发事务的应急预案。4、法律常识主要以宪法刑法治安管理惩罚条例劳动法为主5、职业道德1）保安人员应具备的职业道德忠于职守、勇于奉献保安服务职业的特别性要求保安人员在任何时候、任何状况下都必需忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，仔细履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、公司利益为重，关键时刻能够自告奋勇，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。酷爱本职工作，精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着酷爱，也来自于对专业学问的仔细钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，仔细学习和钻研业务，对工作精益求精。热心服务，礼貌待人一心一意为人民服务，为用户服务，是