2022年员工培训计划范文集锦8篇.docx

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1、2022年员工培训计划范文集锦8篇员工培训安排范文集锦8篇员工培训安排 篇1一、总体思路依据物业公司20xx年工作目标，当年的培训工作将突出以业务部门为主体，以专业化、系统化为培训思路，体现特性化的培训内容，进而达到提升管理技能和专业技能的目的；同时，物业公司将在政策上激励各部门组织本部门业务的学习和培训。二、20xx年培训工作的理念和方式更新当年培训的预期效果将实现品牌化管理、专业化提升和满足度提高三个目的，对此，相关理念和方式须要得到更新：1、从课堂式培训转向建立“泛培训”概念。定期的沟通、沟通和共享也是收集信息，获得组织资源，实现群体共享和自我提高的重要方式。2、物业公司人事行政部培训单

2、位的角色重塑和强化。从主办方转变为组织者、促进者和协调者的角色；物业公司人事行政部的培训单位从单一意义上的培训组织，转变为物业公司学问和技能资源的集合、融合和整合中心，成为物业公司学习型氛围的提倡者和推动者。3、物业公司各部门都是培训主体，都是培训课程的产生地。物业公司每个部门都是学问产生地和技能积累地，都是培训主体机构，又都能从中获得资源，因此，物业公司将加强开发内部学问资源，沉淀部门和员工工作成果和重要阅历。4、培训内容的外部市场化，带来更多地员工自主选择权。在外部培训资源的选择和运用方面，员工将享有更加主动的选择权。人事行政部将成为资源集合、融合和整合中心，通过供应多种可供选择的优质外部

3、资源，制定相应政策，由部门和员工自主选择或自行组织。三、20xx年培训工作的主要原则1、瞻前性的原则：着眼于物业公司的长远发展，着眼于物业公司人才梯队建设和人才储备，分析和预料物业公司不同层次、不同专业人才的需求，为物业公司的可持续发展有安排、有目的的开展培训工作。2、共享的原则：实现部门间和员工间资源的充分共享，优质的培训资源还将通过各种方式在各业务线推广，解决物业公司培训资源瓶颈、力气分散、信息不对称等现实困难。3、开发的原则：物业行业的专业性特点，使得专业技能培训可借助的外部资源不多。物业公司培训应重视内部学问和阅历的总结沉淀，着力于开发内部精品课程，以此促进部门间信息流沟通，保证员工的

4、学问更新速度与市场同步。4、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容适当向业务发展方向和管理技能和专业技能培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜；另一方面，培训对象在物业公司层面以中级管理人员为主；成都项目以中层以下及专业技术员工为主，同时加大重点业务学问的培训力度。5、实效的原则：增加培训工作的针对性和实效性，注意培训工作质量。每次培训事前细心做好工作分析、培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培训结束后重视培训考核以及培训反馈，使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的指导作用。6、三结合原则：培训与沟通相结合，培训与运用相结合，培训与激励相结合。在培训中提倡部门和员工间的沟通

5、和共享；把人才储备、选拔运用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、培训、考核一体化原则；培训作为员工激励的重要手段，同时提高员工满足度。7、坚持培训以业余时间为主，工作时间为辅；以部门业务学问为主，学历、资质培训为辅，处理好工作和学习的关系，不得影响公司各项业务的正常开展。四、20xx年培训工作的重点实施方案（一）、培训课时xx年将推行员工培训课时的规定，物业公司领班及以上职务的员工，每年必需修满40个培训课时；一般员工必需修满30个培训课时。培训课时将列入月度绩效考核的评估内容并与奖金挂钩。（二）、培训模式（各部门地产人力资源部）依据物业公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对性，0

6、9年物业公司培训模式将采纳物业公司各部门人力资源部共同完成的形式。1、分工职责（1）物业公司各部门是物业公司培训工作的主体，各部门员工的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门负责人自行组织部门员工进行学习。部门可以通过员工调查自主选择课程的学习形式，学习内容，留意利用好各类课程所须要采纳的内外部资源。学习的形式可以采纳部门组织学习、部门内、部门间各专业员工之间的探讨等。（2）地产人力资源部主要针对因工作业务须要分批分专题组织员工进行参观考察（考察方式和内容见后），以及多个部门之间的公共培训；督促各部门培训方案的落实。同时，为各部门的培训工作供应各类师资、教材、信息等方面的支持。

7、2、组织实施部门在组织实施培训前，应知会地产人力资源部，培训完成后，需向地产人力资源部提交培训签到表、授课讲义、培训效果评估表等内容；参与培训的学员向地产人力资源部提交培训心得，以便计算培训课时。在部门培训活动中假如须要发生培训费用，则由部门提前填写单位培训申请表，经相关领导签字同意后，再进行组织实施。3、培训安排管理物业公司各部门负责人依据本部门业务开展和相关人员的详细状况，组织实施当月培训工作和制定下一月的培训安排，并于每月底28日之前将相关内容报地产人力资源部，以便进行统一支配和管理。各部门每月至少组织实施一次培训工作，并努力打造本部门的精品课程。年底地产人力资源部将对物业公司各部门的培

8、训课程进行评比，评比出1门精品课程，地产人力资源部将对该课程讲师予以嘉奖，同时将课程上报西南区人力资源部，在地产西南区各职能部门巡讲。各部门负责人对本部门培训工作的组织实施状况，将并入“对下属员工的培育”，作为绩效考核的目标。（三）、加强对物业公司案例库的建设20xx年将起先对物业公司各业务部门（品质管理部、客户服务部、秩序维护部、工程维护部、人事行政部）案例库的建设工作。案例的内容可以为部门或公司在日常工作中出现的失误、排列某项工作中简单出现的问题，也可以是某项工作取得胜利的阅历等。1、案例的收集与整理各业务部门的主管负责对部门内相关案例进行收集、归纳和整理（见附表2：部门案例收集表），地产

9、人力资源部于每季度初完成对上一季度各部门案例的收集工作，并根据业务类型将案例库整理分类。2、案例库的运用地产人力资源部每季度对上一季度的案例进行汇总，并将汇总结果下发物业公司进行传阅。对物业公司部门整理的优秀案例，将在适当的时候开展“经典案例研讨会”（员工互动坊），邀请物业公司相关部门的员工进行探讨和沟通。研讨会将总结案例中出现的问题或者阅历教训，对今后类似工作开展提出建议或看法；或者通过电子邮件、oa平台等形式与地产全体员工共享。或物业公司可自行组织部门员工或相关人员对案例进行学习，地产人力资源部将依据员工对案例的学习心得给相应的员工计算培训课时。对案例中出现的一些须要地产公司领导解决的问题

10、，地产人力资源部将集合学习和探讨的结果，以书面的形式向地产公司领导提出，并公布地产公司领导最终的解决方案。（四）、加强对员工外出参观考察的管理1、参观考察这里指的参观考察，是指地产公司相关领导依据工作开展状况，以及地产人力资源部依据物业公司业务开展及员工个人发展的须要，指派物业公司相关岗位的员工到地产公司支配的相关地区或地产公司进行异地的学习和沟通。不包含员工外出参与的各类会议及集团公司组织的集体活动，以及在本市一天以内的市调、对相关商家、楼宇的考察等状况。2、考察的线路支配及考察内容1) 要求物业公司职能负责人每年不得少于2次的外出参观考察活动，主要依据物业公司业务发展须要，支配国外及国内考

11、察线路，时间一般为57天。2) 物业公司领班及以上人员每年不得少于1次的外出考察活动。主要依据业务发展要求，支配国内考察线路，时间一般为35天。3) 公司关键岗位的员工（依据上年度员工绩效考核结果及相关部门负责人依据当前业务发展须要指定），每年至少有1次国内参观考察的机会，考察时间为4天左右。3、物业公司人员外出参观考察的流程限制1) 地产人力资源部支配进行的参观考察学习。地产人力资源部将在考察前一个星期内通知考察人员。每位参与考察的人员需打算考察提纲（考察目的、考察内容、须要达到的效果等，见附表4：外出参观考察申请表）并交地产人力资源部备案。地产人力资源部协同行政部门支配外出考察员工的考察线

12、路及出行的相关事宜。外出考察的每位员工必需在考察结束后15日内形成书面考察报告（字数不得少于2k）交物业公司主管领导审查后由地产人力资源部存档，并依据实际状况在部门内部或者公司范围内组织沟通、培训。2) 由物业公司主管负责人临时指派外出进行参观考察的（含由其他相关业务公司邀请对其公司业务、产品进行考察的），需刚好在地产人力资源部备案，由地产人力资源部按以上规定进行跟踪管理。3) 全部外出参与考察学习的员工，若外出考察后未按时供应考察报告（或者考察报告经审查不符合要求的），外出考察所产生的费用将全额（或50）从其月薪中予以扣除。4) 原则上，同一部门的不同批次员工考察，地点担心排同一地区或公司。

13、5) 被指派对非中粮地产系统内公司进行参观考察和沟通的员工，必需在外出前与公司签订培训协议。若在本年度内出现须要多次签订培训协议的，则只在第一次签订培训协议。员工培训安排 篇2业务水平的凹凸，干脆关系到管理和服务的质量，关系到企业的效益，因此公司在选聘运用员工时应严格把关。选聘员工时，本着德、才标准，着重考核思想素养和业务实力，兼顾年龄、学历、专业等条件。同时，通过不同形式的培训工作提高在职人员的素养。一、短期培训。以一个月至三个月为期，较系统地讲授物业管理学问及物业管理技能。二、专题讲座。依据员工的工作状况及特点，有选择地进行专题讲座以提高业务实力及实际操作实力。三、技能竞赛。为促进全体员工

14、技术，钻研业务，通过各种技能竞赛，选拔先进的方式推动，学技术的高潮，每月进行一次。四、学历教化。依据员工的不同层次，不同条件，不同水平，选拔一些酷爱物业管理工作，具有奉献精神和有培育前途的员工到对应的高校进行系统学习。五、参观学习。带领员工到兄弟单位参观学习，以提高员工的业务素养和管理水平。员工培训安排 篇31、培训目的：帮助新入职员工快速开展工作，进入工作状态。同时，培训期等同试用期，可以筛选一部分不符合公司发展的员工，淘汰不合格的员工。2、培训时间：岗前培训一周。第一阶段到生产线和包装车间参加相应工作熟识产品及工作流程；其次阶段去成品仓库，让仓库管理员示范教学盘点、配货，熟识产品各项指标；

15、第三阶段进行打包发货，目的还是熟识产品，第四阶段真实上机操作，实际操作训练。3、客服培训内容：产品理论学问培训和服务技能培训，以及针对不同人群在电脑上的语言看法，网络词汇的训练。（编写培训资料、课件）4、培训步骤：第一阶段（一天时间）：培训室进行企业文化、规章制度、产品理论等培训。主要驾驭公司的现状、发展方向、规划愿景、管理制度以及产品技术参数和功能等学问。其次阶段（二天时间）：进生产车间、包装车间边参与工种操作、边比照实际产品学习商品学问。主要驾驭产品的原料学问、功能、特性、配料名称（功能规格）、规格、适用的范围等。第三阶段、第四阶段（三天时间）：电商贸易公司工作室进行服务技能培训。利用一天

16、时间学习客服员培训资料；利用两天时间结合网店交易后台、阿里旺旺、支付宝、QQ等各种软件工具；模拟实际操作练习；通过典型案例让新员工了解大致的交易流程。员工培训安排 篇4为提高公司人力培训的效果，营造敬重学问、敬重人才的文化氛围，促进全体员工学问、技能的持续更新，特制订本实施方法：（一）提高公司管理人员的专业技能、管理实力与领导水平；（二）改善全体员工的学问结构，提升员工的综合素养、工作技能和工作看法，满意公司的快速发展须要，更好的完成公司各项工作安排与工作目标，以及提高员工的能动性，达到员工自我实现的目的。一培训体系设置原则（一）轮训制的原则；（二）全员培训的原则；（三）集中支配与自主学习的原

17、则；（四）一般与重点相结合的原则；（五）培训效果反馈的原则。二培训课程体系设计（一）岗前培训培训对象：公司新进员工培训内容：（1）公司基本状况介绍：包括公司简介、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、将来前景、经营理念与企业文化、业务范围、组织机构及各部门的功能设置等；（2） 公司管理制度；（3）上岗前培训：岗位职责、业务学问与技能、业务流程等。培训目的：通过对新员工的培训，使他们加快认同公司文化和公司目标，了解基本业务学问与技能，更好地调整心态，主动地投入到工作中。（二）员工意识、责任和技能的培训培训对象：一般员工培训内容：（1）遵纪遵守法律的意识；（2）爱岗敬业和责随意识的教化；（3）平安

18、、质量、环保、成本意识；（4）应知应会及操作水平的提高；（5）开展名师带徒活动等 培训目的：通过培训让员工遵纪遵守法律、爱岗敬业，养成良好的平安、质量、环保、成本意识，娴熟驾驭本岗位的应知应会内容。（三）专业技能的培训培训对象：一般管理人员，包括：技术员、平安员、质量、调度员、班组长、专职管理人员等培训内容：（1）业务技能；（2）高新技术等。培训目的：通过一般管理人员的业务培训及高新技术的学习，不断提升管理人员业务实力和管理水平。（四）综合管理学问培训培训对象：公司中层、主管培训内容：中层管理必备素能和方法等培训目的：通过对综合管理学问的培训，使管理人员驾驭正确的管理方法，提高干部综合管理水平

19、。（五）员工的自我学习学习对象：在职员工学习内容：专业学问、岗位技能、综合学问及公司分发的学习书籍等。学习目的：养成自我学习的习惯，提高自身素能。 学习途径：阅读书籍、网上学习、工作中辅导或工余学习。三、培训的实施（一）由公司统一支配的培训：1.轮训：公司依据整体发展的须要，制定培训内容，在公司分批、分层次进行轮训。2.公司内培：由人力资源部依据培训安排与相关职能部门共同负责培训事宜的联系与打算，人力资源部于培训前用OA将培训课程、参与对象、培训时间、地点等内容通知各部门负责人，各部门负责人按通知要求组织支配员工参与。部门负责人于培训当天支配参与培训的人员进行签到，并记录缺席及迟到、早退人员，

20、并于事后进行培训的考核、评估与跟踪。3.公司外培，经公司领导班子同意后实施。（二）由部门支配的内部培训：部门依据培训安排比照实施，由部门负责人让受培训人员在培训签到表上签名，并对培训人员进行考核、评估，以确认受培训人已驾驭了相关内容。结束后将培训教案表、培训人员签到表、培训人员考核、评估状况交至人力资源部备案。（三）自主学习：由学习人将有关学习内容与结果报部门负责培训人员处备案。四培训安排人力资源部年初编制培训安排。五培训的考核与嘉奖：（一）参与培训状况的考核与嘉奖：1.参培员工不得无故缺席，违者罚款200元。2.参培员工应严格遵守上课时间，培训教室内严禁吸烟及接听手机，将手机等通讯设备置于振

21、动或静音状态，紧急电话在教室外接听；培训讲师授课期间，应敬重老师，自觉维护课堂秩序，不得窃窃私语、大声喧哗等，并在签到表上签到，不得迟到、早退、无故中途离开，违者罚款100元。3.在培训项目实施过程中，员工不听从管理，影响培训工作正常进行的，罚款200元。4.在培训项目实施过程中，部门组织工作不力，影响培训工作正常进行的，追究部门负责人责任并罚款200元。5.参培员工确因工作或个人特别缘由不能上课的，需向人力资源部递交请假条，并经所在部门领导、公司分管领导签字批准。6.年度培训项目实施过程中，主动协作公司推动培训工作的部门，酌情赐予1000-20xx元嘉奖。7.年度培训项目实施过程中，主动参与

22、培训项目并表现突出的员工，酌情赐予500-1000元嘉奖。六效果评估：（一）反应评估，测量受训者对培训的印象或看法。如，培训是否有价值？员工是否从培训中学习了许多内容？学员是否感受到培训带来的帮助？运用问卷调查、座谈会、心得、报告来进行。（二）学习评估，主要测量学员通过培训学习、驾驭了多少内容，运用测试法来进行。（三）行为评估，关注受训人员通过培训后行为变更的程度。如：培训后，受训人员在工作中的行为方式是否有所改进提高等。员工培训安排 篇5满意企业经营须要的角度讲，企业员工培训大致有四个方面的目的:1、长期目的，即满意企业长期经营对人力资源的须要而实行的培训活动;2、年度目的，是为满意企业年度

23、经营对人力资源须要而实行的培训活动;3、是职位目的，是为满意员工能高水平完成本职工作须要对职位所需学问、技能、看法、阅历而实行的培训活动;4、个人目的，是为满意员工达成其职业生涯规划目标须要而由企业供应的培训。因此，企业在制定年度培训安排时，就必需依据这四个方面的需求来进行策划，其最重要的一步:需求调查，即依据培训的不同目的，绽开培训需求调查。对于企业长期培训安排，需向总经理一级的领导进行调查，通过分析企业经营战略、人力资源开发战略和与总经理面谈的方式，确定相应的培训目标。a、对于满意年度经营安排须要的项目，要向各部门调查，以面谈和分析部门年度工作安排的方式，确定各部门通过培训来协作和推动的项

24、目。b、对于满意岗位职业技能需求的项目，要向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。c、对于满意岗位职业技能需求的项目，要向各级管理者和他的下级进行调查，以分析绩效评估表、进行技能项目需求调查表、重点人群的抽样面谈的方式，确定员工岗位技能差距和重点的技能培训项目。d、 对于个人职业生涯需求的培训项目，需向员工及其管理者调查，以分析职业生涯规划表、管理者与下级面谈结果的方式，确定培训方式。在依据需求来进行调查后，可以开展以下几个步骤:其次步:分析数据，总结差距和根源-也就是明确组织实力、员工素养技

25、能与业务目标要求的差距;明确差距的根源及解决方法;明确通过培训可以解决的差距及培训解决方法。第三步:明确方案涉及的培训项目;评估现有的培训资源;人手、资金、课目、师资等;确定培训重点项目和常规项目，确定培训工作的重点。须要考虑到: 由企业内部资深员工作为培训导师开展企业内训是最省钱的方法，其针对性也特别强，但存在不能引入新思维新观念，新技巧，员工间太熟识，学习激情调动不易等毛病.假如邀请外部专业培训机构来培训，在费用成本上将加大，而培训机构师资的质量，效果监控上难度相对加大.如何选择专业的培训机构及考查师资力气将成为重点.第四步:培训安排的沟通与确认，这要求做好培训报告。这主要是获得培训相关的

26、部门、管理者和员工的支持，以便培训安排的落实。其次，要说明报告的内容。如培训的动身点、培训要解决的问题、培训的方案和行动安排、希望得到的支持等。再次，要留意报告的方法。报告方法是否得当，关系到培训安排能否在培训部门内部，获得统一的相识。也关系到主管领导和公司管理层对培训经理、培训时间、培训效果追踪的承诺。附：工作安排书怎么写工作安排是一个单位或团体在肯定时期内的工作准备。写工作安排要求简明扼要、详细明确，用词造句必需精确，不能模糊。（一） 工作安排的格式：1安排的名称。包括订立安排单位或团体的名称和安排期限两个要素，如“学校团委20xx年工作安排”。2安排的详细要求。一般包括工作的目的和要求，

27、工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。3最终写订立安排的日期。（二） 工作安排的内容。一般地讲，包括：1状况分析（制定安排的依据）。制定安排前，要分析探讨工作现状，充分解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个安排的。2工作任务和要求（做什么）。依据须要与可能，规定出肯定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。3工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确工作任务以后，还须要依据主客观条件，确定工作的方法和步骤，实行必要的措施，以保证工作任务的完成。（三） 制订好工作安排须经过的步骤：1仔细学习探讨上级的有关指示方法。领悟精神，武装思想。2仔

28、细分析本单位的详细状况，这是制订安排的依据和基础。3依据上级的指示精神和本单位的现实状况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的详细方法和措施，确定工作的详细步骤。环环紧扣，付诸实现。4依据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的方法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。5依据工作任务的须要，组织并安排力气，明确分工。6安排草案制定后，应交全体人员探讨。安排是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。7在实践中进一步修订、补充和完善安排。安排一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往须要接着加以补充、修订

29、，使其更加完善，切合实际。员工培训安排 篇6春意盎然，万木竞秀。4月又有新的同事加入到我们当中，与我们一起开创更辉煌的将来。为了使新入职同事更深刻的了解企业文化，更快的融入工作环境、熟识作业流程，增加对企业的归属感与责任感，公司就4月的新员工入职培训，支配通知如下：一、培训时间：20xx年x月xx日-x月xx日（星期三-星期五）共三天。二、培训地点：xx深圳分公司三、培训内容：见附件。四、培训对象：本次培训参训人员为本公司新入职员工。五、培训要求：1参训人员培训期间务必着正装出席。2请参训人员自带笔和笔记本及笔计本电脑（便于实操演练）。3参训人员务必于9:15准时到达会议室签到，禁止无故不参与

30、培训，迟到人员不得入场，皆视为缺训，中途缺训人员将不予办理入职。六、考核支配：1考核方式：现场笔试、现场答题。七、报名方法：请各分公司、营业部务必于20xx年x月x日17:00前将报名表电子版填写完整，交至财宝管理中心渠道管理部。联系人：xxx电 话：xxxx邮 箱：xxxx（报名表已发至各分公司、营业部总经理企业邮箱。）八、其它事项：学员住宿及就餐支配：可统一代订，费用自理。1住宿：有住宿需求的学员请提前联系财宝管理中心渠道管理部。2餐饮：学员自由支配。特此通知，望严格遵照执行！xx资产管理有限公司财宝管理中心行政管理中心20xx年xx月xx日员工培训安排 篇7一、 前言*公司作为一家处于高

31、速发展期的企业，现有人才的缺口及后备人才的储备问题是迫不及待的。我司目前的超市促销部门正处于新老交替、逐步成熟和完善的阶段，因此作为新老员工各自肩负着不同的责任和使命：即老员工应当刚好地总结和归纳自己的工作阅历;与公司其他同事及领导充分沟通;完善和框架化自身的学问与技术实力以期能整理出一套行之有效的、可复制的和规范化的工作方法作为公司超市促销团队成长和发展的基础。而新员工则应当端正心态、虚心学习、以与公司共同成长为目标、恪守职业操守、踏实工作，以期快速进入工作状态，逐步成为公司超市促销的中坚力气。本安排将完整地阐述本人对于我司新员工培训的思路与实施方法，未尽之处，望各位同仁不吝赐教。二、 新员

32、工培训安排的目的1、 使新员工了解公司的企业文化及业务内容2、 使新员工明确我司超市促销岗位的职责及职业操守3、 培育新员工正确的工作看法及方法4、 帮助新员工快速投入工作5、 贯彻公司的超市促销政策及团队建设方针三、 新员工培训安排的宗旨本安排的宗旨是以软硬兼施，恩威并重：所谓软，即用公司文化和培训带教者的个人魅力感染新员工;所谓硬，即把科学的方法、实际的阅历完整而彻底传授给新员工;所谓恩，即采纳适当的激励措施激发新员工的工作热忱;所谓威，即以严格的管理手段帮助新员工养成规范而良好的工作习惯。四、 新员工培训安排的内容1、 行业概况、企业文化、公司概况及业务范围培训为新员工介绍我司所处之数据

33、库营销行业的发展及现状;我司目前的市场地位及发展历程;我司的企业文化及组织结构;我司主营业务介绍;我司将来的发展战略和展望。2、 我司超市促销人员的工作职责及工作方法培训我司超市促销团队目前的结构、人数、各职位的职能与职责;公司其他相关部门简介;业务流程培训;日常工作内容介绍;公司相关规章制度培训;工作方法培训。3、 阅历传授与案例分析资深超市促销传授各方面工作技巧及心态把控;方案制作技巧培训;我司经典案例解析;电话邀约话术演练;面谈演练4、 实际操作培训由资深超市促销(帮带老师)带新员工进行电话邀约、客户面谈、方案制作、合同撰写等实际操作练习，由资深超市促销记录过程及进行评估，反馈给公司管理

34、层并留档。5、 帮带制度每位新员工必需被制定一位资深超市促销作为其帮带老师，帮带老师负责监督和管理新员工的培训、工作状况，定期生成报告，反馈给公司管理层并留档。帮带老师的绩效将与新员工的培训评估结果挂钩。6、 新员工绩效考核制定特地针对新员工的绩效考核标准以达激励之目的。制定特地针对新员工的工作制度以帮助新员工规范而快速地进入状态。五、 新员工培训安排的执行方案1、 第一天上午进行内容(1)的培训，时间约为10：00至11:00。并于上午尽量完成新员工的入职手续、资料领取(超市促销必要资料如各类ppt、word文档及其他公司资料等)和位置、电脑安装的工作。2、 第一天下午进行内容(2)的培训，

35、时间约为13:00至14:30。要求新员工作必要的记录，讲师负责检查并提改进看法。3、 第一天下午进行内容(3)第一部分(除各种演练外)的培训，时间约为15:00至17:00。该培训应以好用性、互动性为主，气氛务求轻松热情，充分呈现讲师的超市促销实力及个人魅力，这一点至关重要，藉此可大大提升新员工对我司及其工作的认同度与热忱。4、 其次天上午进行内容(3)其次部分(演练)培训，时间约为9:30至10:30。此次培训的主要内容是复习之前的学问并借由演练检验新员工的驾驭程度，讲师在演练过程中必需给与正确的看法和建议，订正新员工的种种误会与错误。此次培训的互动比例应占到70%以上，是以新员工表达为主

36、，讲师订正激励为辅。5、 其次天上午最终由公司领导结训。时间约为11:00至12:00。内容主要是总结此次培训的成果、指出新员工的特长及不足、对新员工将来的工作作出展望与要求。是为誓师之举。6、 由其次天下午起先新员工必需跟随帮带老师一同工作，要做到老师在哪里，新员工也在哪里。为期一周至两周(时间长度还需经过探讨方可确定)。期间帮带老师必需带新员工完成以下工作内容：a、电话邀约示范不得少于50通(暂定)b、客户探望不得少于5次(暂定)c、合同撰写每类产品不得少于一份d、方案撰写不得少于3份(暂定)e、项目执行观摩一次f、新员工工作小结一份并附帮带老师评语g、其他(待定)7、 帮带期满之后进行新

37、员工培训成果考核。该考核由超市促销部门主管与帮带老师共同进行，详细内容将在下一章具体阐述。六、 新员工培训效果的评估方法1、 评估人员：超市促销部门主管及帮带老师2、 评估内容：A、 工作看法：出勤、培训时表现是否主动、日常工作完成度、与帮带老师相处是否融洽B、 培训成果：相关学问驾驭程度、演练效果评估、方案撰写实力评估、合同撰写实力评估、电话邀约效果评估、客户面谈效果评估C、 工作成果：出单数、出单总金额、出单率(成交数/意向数)评估D、 培训记录总结：相关培训记录汇总及总结3、 评估方法：A、 帮带老师须就全部上述培训内容分别赐予新员工肯定的评价并整理成一份评估报告送交部门主管参考B、 参

38、考公司的考勤及日常考核记录C、 部门主管分别与帮带老师及新员工就此次培训作一次单独面谈作为考核参考D、 由一位非部门主管及帮带老师的资深超市促销与新员工做一次客户面谈情景演练，部门主管与帮带老师旁观，并依据过程及结果做出评价。E、 综合上述状况出具新员工培训效果评估结果，并以此为标准制定新员工的底薪、绩效工资、其他福利或嘉奖等标准，并以此为标准赐予帮带老师肯定的嘉奖或惩处。员工培训安排 篇8一、 培训目标1、总体目标培育具备以下条件的人员：驾驭餐厅服务基础学问，能够运用基本技能，独立完成本职业服务程序，并能做到服务质量一流。2、服务素养培训目标通过培训，使学员驾驭企业经营的理念、服务的理念，餐

39、厅服务员的素养要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己 ，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素养，提升对企业的忠诚度，增加团队的凝合力，为快速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。3、操作技能培训目标通过培训，使学员娴熟驾驭餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达实力和实际工作的应变实力及心理素养，能够把所学到的学问敏捷运用到实际工作中去，为客人供应满足的服务。二、 教学要求（一）服务素养培训要求1、企业形象塑造及餐厅服务员个人形象塑造的重要性2、服务的含义、服务的理念、服务的模式3、餐厅服务员的素养要求4、餐厅服务员的职业道德要求5、餐厅服务员的礼

40、节礼貌的基本要求6、餐厅服务员仪容仪表仪态的基本要求7、餐厅服务中常用的礼貌用语8、如何树立“前台员工是宾馆内部的顾客”的理念，加强前后台的合作9、沟通客人的技巧10、熟记客人11、语言技巧12、建立有效的团队13、如何创建客人、如何留住客人14、电话礼仪15、如何与客人打招呼三、教学安排支配1、课程任务和说明通过培训，使培训对象驾驭餐厅服务员的理论学问和操作技能，培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成餐厅服务的日常接待与卫生清洁等工作。在教学过程中，应以理论教学为基础，留意加强技能训练，使培训对象通过实际训练，驾驭所学的理论学问和操作技能。2、课程和课时安排表3、服务素养培训的教学要求通过培

41、训，使学员驾驭企业经营的理念、服务的理念，餐厅服务员的素养要求，餐饮服务礼仪规范及各种待客服务技巧，学会用礼仪包装自己 ，自觉塑造良好的职业形象，营造良好的服务氛围，提高综合服务素养，提升对企业的忠诚度，增加团队的凝合力，为快速、全面提高餐厅服务档次打下良好的基础。4、操作技能培训的教学要求通过培训，使学员娴熟驾驭餐厅服务的基本技能、基本程序，提高语言表达实力和实际工作的应变实力及心理素养，能够把所学到的学问敏捷运用到实际工作中去，为客人供应满足的服务。第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页