2022年员工培训计划汇总8篇.docx
《2022年员工培训计划汇总8篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022年员工培训计划汇总8篇.docx(22页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2022年员工培训计划汇总8篇员工培训安排汇总8篇员工培训安排 篇1为了”来宾至上,服务第一”的宗旨,能更好的提高服务质量,加强员工素养,完善服务体制,做到更好更有效的为客服务,为公司创建良好的经济效益和社会效应,特拟定以下培训安排:一阐述培训的目的1以军训来强化提升员工的服务意识、纪律意识、团队意识及精神风貌等整体素养;2规范公司员工行为举止,提高综合素养,加强服务意识,为公司树立良好的品牌效应;3提高服务水平,规范业务技能,使其达到服务规范化、标准化、细致化、全面化;4树立责任感-主子翁精神(以顾客是我们的衣食父母为宗旨)5发扬团队协作精神,灌输集体意识(以100-10木桶理念来阐述)二培
2、训员工仪容、仪表、姿态风范及礼节、礼貌等行为规范标准;三培训部门的各项规章制度及惩罚条例;四培训部门员工各岗位职责范围、标准及职业道德素养;五培训各岗位的工作流程及留意事项;六培训服务工作中的要点;七培训员工如何接受客人的电话预订及现场预订;八培训服务工作中的礼貌用语及简洁英语对话;九培训员工酒水学问与出品的标准及销售价格;十培训员工各种杯具器皿、设备、设施的运用与管理;十一培训员工在工作中常用单据表格的运用与管理;十二培训员工存取酒程序及相关管理规定;十三培训服务工作中的推销技巧;十四培训员工处理投诉的技巧;十五培训服务工作中常见问题的应对与处理及案例分析;十六培训员工托盘的运用原则和技巧;
3、十七培训酒吧员工长饮与短饮的调制及出品标准;十八培训酒吧员工果盘的制作及出品标准;十九服务技能实践操作培训(模拟训练);二十消防学问与禁毒的宣扬培训;二十一考核、总评员工培训安排 篇2一、店员不能主动向消费者举荐药品的缘由1.不具备必要的专业学问,不能充分了解所举荐的药品,所以没有信念正确指导顾客购买运用。2.不了解该产品的生产企业状况,特殊是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的状况。3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。4.对该企业药品的质量、疗效不了解,缺乏信任,很难在自己的脑海里形成良好的印象。二、消费者没有接受店员举荐药品的主要缘由1.店员的专业学问不够,对所举荐的药品,患者
4、不能明白。2.产品无品牌,企业无知名度。3.产品的价格偏高,不能承受,只好选择其他品牌。4.店员的服务看法和服务质量较差,很难与消费者沟通。5.具有明显夸大其辞的宣扬,引起了消费者的反感。三、如何开展店员培训设定目标,写出活动支配,要详细到时间、地点、参与对象、人数、方式,会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。1.时间的选择:活动时间可选择在两班交接班时,或节假曰、业余时间等,可依据实际状况而定。2.活动地点的选择:可选择在药店的会议室,或租赁其他的活动场所,如电影院、酒店的会议室等。3.参与对象:店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。4.参与人数:每次60人左右为宜。5.培训内容:(1)企
5、业介绍,可以放映介绍本公司状况的光盘、幻灯片,发放其他宣扬资料;(2)针对零售市场销售品种,进行公司产品及相关医学背景学问介绍;(3)服务礼仪;(4)药店管理的学问。6.培训讲师的聘请:(1)可以是本公司的零售医药代表,自己熟识内容后,登台讲解企业相关学问;(2)可请在相关方面有肯定名望、熟识本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家,讲解医药及产品学问;(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关服务礼仪。员工培训安排 篇3一、 宗旨:使新组建的领导团队,紧密协作,增加战斗力,带领好整个团队。二、 培训对象:经理、经理助理、厨务主管、部长、领班、收银员。三、培训
6、项目及目的1、通过岗前培训,能驾驭公司的基本政策和在以后培训新员工;2、 通过对营运手册的培训,能使经理精彩完成本职工作,保持餐厅水准,保持更好的营运;3、 通过到分店进行实际参加工作培训,让自己更好、更深化的了解各种操作流程;4、通过对管理技能的培训,使经理能够更加娴熟地运用管理技巧,提高员工工作主动性,降低餐厅成本,提高营业收入,增加利润;5、 通过对设备运用与维护的培训,了解设备型号、操作、基本维护流程,更大限度削减设备损坏,削减营运成本,延长设备寿命;6、通过办公自动化培训,与公司保持紧密的沟通,7、 通过消防平安学问,削减和杜绝事故的发生;四、目标1、各部门的排班要点、日常工作流程;
7、2、 打字速度每分钟60个;word制表、排版打字速度15分钟;excel制表速度15分钟;员工履历表每份输入人事软件时间6分钟;3、娴熟驾驭经理专用文件夹的操作,各类报表的修改;4、娴熟驾驭管理制度、绩效考核制度、操作细则、案例分析并驾驭突发事务的处理要点;5、清楚菜单内容,出品数量,吧台管理、选购、收货流程和财务限制;6、 相关文件的管理及员工应办理的各种证件;7、了解食品卫生法、消费者的权益;五、培训方式开业前在公司进行全脱产的培训,并到此系统进行实习;六、培训资料向领导团队分发培训手册。七、各个岗位的详细培训安排刚好间支配八、培训过程管理在培训过程中,营运部领导进行相关的培训、指导、督
8、促和检查,留意协调各种关系,尽量供应条件。九、实施后管理培训结束后,由培训中心与营运部进行考试,并填写培训评估表及培训总结;员工培训安排 篇4一、培训目标第一条 本安排以系统性为特征,目的是完善本公司的员工培训。其次条 本公司为储备人才的长期培训或短期培训,均需依本章所列之条例进行。第三条 本节所列培训目标,是为了人事部门进行培训时供应肯定的参考。第四条 凡安排培训时,首先确定这一培训是新进员工培训或在职培训。第五条 订立目标时应留意如下事项:1.是否希望改进在职人员的工作效率?2.是否希望通过培训改进员工工作表现?3.是否须要为在职人员将来发展或变动工作做打算?4.是否须要通过培训使员工有资
9、格晋升?5.是否是为削减意外,加强平安的工作习惯?6.是否是为改善在职人员的工作看法,尤其是削减奢侈的习惯?7.是不是须要改善材料处理加工方法,以打破生产技术上的瓶颈现象?8.是否是培训新进员工以适应其工作?9.是否须要教育新员工了解全部生产过程?10.是否是培育在职人员的指导实力,以便在工厂扩充时,指导新进员工?二、训练企划的推动者员工教化训练须由上而下进行才会有效果。训练企划案不但要获得高级主管之参加、支持,而且须要他们大力推动,否则一切属于空谈。三、经费来源教化训练是一种长期投资,公司应每年编列预算,支持各种训练。四、训练目标确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求,还
10、是为协作新工作而开展的,训练目标需让受训者充分了解。五、训练时期营业淡季是训练的好时期。六、培训地点高管人员培训地点为公司会议室、公司沙盘演练室,中层干部和专业技术人员培训地点为公司租借的教科室与公司工厂的仪器、工厂的试验室,一般职工培训场地为公司租借的大型阶梯室、工厂场地。七、培训组织者培训组织者为公司董事会八、培训老师培训老师将特地聘请高校教授,高级技师,中级技师多名进行不同层次不同职位的培训教育。九、后期保障工作全部参与培训的公司职员或者公司预报职员,必需签下参与公司培训后要与公司进行多少年工作的相关合约,职员若是培训胜利或者有优秀表现,公司将重点培育与考虑进行升职加薪等相关嘉奖,望本公
11、司职员们主动进行培训,充溢自己为公司作出贡献。员工培训安排 篇5针对员工适应实力、创新实力、执行实力薄弱的现象,结合公司五年发展规划纲要和总体发展战略,大力推动员工素养提升工程,突出高技能、高技术人才培育及专业技术力气储备培训,为公司建立具有永续竞争力的卓越企业供应合适的人力资源,全面提升公司员工的综合素养和业务实力,推动企业健康快速发展。一、总体目标1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增加决策实力、战略开拓实力和现代经营管理实力。2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素养,完善学问结构,增加综合管理实力、创新实力和执行实力。3、加强公司专业技术人员的培训,提
12、高技术理论水平和专业技能,增加科技研发、技术创新、技术改造实力。4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增加严格履行岗位职责的实力。5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增加员工队伍的整体文化素养。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与发展的须要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训,增加教化培训的针对性和实效性,确保培训质量。2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为
13、主要培训基地,接近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,通过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职工利用周末和节假日集中授课,结合自学完成学业,取得学历。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx高管人员参与经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。三、培训内容与方式(一)公司领导与高管人员1、中心、国家和政府的大政方针的学习,国内外政治局势、经
14、济形势分析,国家有关政策法规的探讨与解读。通过上级主管部门统一组织调训。2、开拓战略思维,提升经营理念,提高科学决策实力和经营管理实力。通过参与企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外胜利企业参观学习;参与国内外闻名企业高级培训师的高端讲座。3、学历学位培训、执业资格培训。参与北大、清华以及中心、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参与高级经营师等执业资格培训。(二)中层管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参与专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。2、学历进修和专业学问培训。主动激励符合
15、条件的中层干部参与高校(专本科)函授、自考或参与MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参与执业资格考试,获得执业资格证书。3、强化项目经理(建立师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训,培训面力争达到50%以上,重点提高他们的政治素养、管理实力、人际沟通实力和业务实力。同时开通“环球职业教化在线”远程职业教化网,给员工供应学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建立师报考条件,且有专业发展实力的员工,组织强化培训,参与社会建立师考试,年净增人数力争达到10人以上。4、开阔眼界、拓展思路、驾驭信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习
16、参观,了解生产经营状况,借鉴胜利阅历。(三)专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座,并建设公司自己的远程教化培训基地,进行新工艺、新材料及质量管理学问等专项培训,培育创新实力,提高研发水平。2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历,开阔视野。年内安排支配两批人员到XX、XX单位参观学习。3、加强对外出培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广。4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员,通过安排培训和考前辅导,提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员,聘请相关专业
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2022 员工 培训 计划 汇总
限制150内