2022年员工培训计划汇总5篇.docx

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1、2022年员工培训计划汇总5篇员工培训安排汇总5篇员工培训安排 篇1一、保安员的守则1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守本酒店一切规章制度。 2 办公室要照实填写各类表格，供应有效证件，不得隐瞒或假造。3 根据本酒店培训制度的要求，接受业务指导、各类培训及考核。4 听从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守酒店机密，廉洁奉公，维护集体利益和酒店声誉。7 爱惜公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切奢侈现象。9

2、 衣容整齐、精神饱满、待人热忱、文明用语。二、保安工作看法1 听从领导不折不扣地听从上级的工作支配及工作调配。2 严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3 正直诚恳对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4 团结协作各部门之间、员工之间要相互协作，同心同德地解决困难。 5 勤勉高效发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务看法1. 礼貌这是员工对客户和同事最基本的看法，在任何时刻均应运用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。2. 乐观以乐观的看法接待客户。3. 友善“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。4. 热忱尽可能为同事和客

3、户供应便利，热忱服务。5. 耐性对客户的要求应仔细、耐性地倾听。6. 同等视同仁地对待全部客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。四、仪容仪表（一） 着装1、 上岗着装保持干净整齐，扣好纽扣，不得放开外衣，卷起裤脚、衣袖，领带必需结正。2、 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。3、 除因工作或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区，下班后不得穿制服。（二） 仪容仪表1 精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须2 着装整齐，帽子戴正，扣好纽扣。不得敞衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手机、锁匙扣3 物品不得露于衣服外

4、，衣服口袋不得装较大物品。4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。（三） 行为举止1 举止文明、大方、端庄、稳健。2 用语文明，谈话自然。3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。4 不得哼歌曲，吹口哨、跺脚。5 不得随地吐痰，乱丢杂物。6 留意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣物。7 不得将任何物品夹于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。（四） 安员有下列行为之一的坚决予以辞退1. 作奸犯科受过公安机关惩罚的；2. 以权谋私、巧取豪夺，收受利益及有贪污行为的；3. 利用工作之便，监守自

5、盗的；4. 值班时间喝酒的；5. 多次违反保安员各项规章制度，屡教不改的；6. 目无组织纪律、不听从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的五、保安员交接班管理标准作业规程（一） 职责1 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。2 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。3 当值保安员负责详细工作的交接。（二） 保安员交接班管理1、 当值保安组长负责交接工作的讲评、检查工作。2、 当值保安组长负责所管班组的交接班工作。3、 当值保安员负责详细的工作交接。4、 交接班前十五分钟，接班队员到达指定地点集合，并留意自身形象，不得相互追逐打闹，保持良好站姿式，不得蹲坐。5、 接班组长要组织全班队员整队、点名并

6、统计、做好记录。统一整队步行到各岗位，途中步伐整齐一样，口号宏亮，精神饱满。6、 接班组长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有马上请其出列，取消其上岗资格，并报主管领导查明缘由，以做出相应惩罚。并留意交代当班留意事项。7、 按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。8、 交接班时，交班队员需将本班的治安状况，值班器械、需特殊交代事项等向接班队员交接清晰，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。9、 接班时遇有突发事务，由交班班组负责处理并做好记录刚好汇报，接班班组要主动做好帮助工作。10、 出现下列状况不准交接班A) 上班状况未交待清晰，工

7、具、装备、钱物等未交接清晰或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；B) 上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗（下班）；C) 发觉各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；D) 在交接过程中，发生事务时，应马上停止交接，由交班人员负责处理，接班人员帮助。11、 交接班时，交接双方要相互敬礼。六、保安员值班制度1 恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡；不准迟到早退、擅离职守、串岗。2 仪表端正、文明执勤。严格按规定着装上岗，并做到着装整齐、仪表端正大方，用语文明、服务热忱、周到3 遵遵守法律纪、不图私利。保安员在担负执

8、勤、治安维护工作时，要仔细遵守国家的法律、法规和酒店的规章制度。不图私利，不收受贿赂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放纵坏人。4 仔细执勤、确保平安。保安员在执勤工作中，要仔细细致视察，不放过任何疑点，确保责任区内的平安。5 严格落实巡察检查频率，交接班制度。在工作中发觉问题，刚好报告，主动协作队里做好治安防范工作。6. 值班时要留意自身的形象，非特别状况，不得群聚。七、停车场管理标准作业规程篇三：保安部培训安排一、目的通过培训，使保安员熟识我单位的基本状况和要求，明确保安工作的相关规定和制度。驾驭保安值班要求和各种器材的运用方法，增加保安人员文明执勤，礼貌待人的服务意识。能根据工作标准化、服务规

9、范化、操作程序化、管理制度化的要求，不断提高服务、平安防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。二、时间依据保安部的工作要求、工作时间和人员素养状况，培训时间划分为三个等级：（一）每季度进行周期培训主要是进行礼仪、防火、防盗和其它突发事务的处理培训（二）每周二进行日常培训主要是进行作风强化、值勤动作培训（三）每月底进行岗前培训主要是针对刚进入岗位的人员进行值勤制度培训三、地点（一）保安部（二）车场四、方法（一）集中理论学习（二）实地岗位讲解（三）实地岗位操作五、内容（一）周期培训礼仪培训1、保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保

10、安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等各方面的详细规定。保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准凹凸和修养程度的尺度， 而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标记。所以， 保安礼仪不仅代表保安员个人形象， 更代表保安队伍的整体形象， 是保安服务业赢得声誉和客户信任的基本条件。2、保安礼仪的特点（1）保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定， 而不是对保安组织行为的限定。（2）保安礼仪以敬重为原则。只有敬重他人，才能赢得别人对自己的敬重。奉行敬重的原则，旨在建立人与人之间相互敬重和友好合作的新型关系，有利于

11、避开或缓解一些不必要的冲突。（3）保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现， 它干脆反映一个人内在的品行和文化修养。（4）保安礼仪以美妙为目标。保安礼仪引导保安员走向文明， 其目标是实现真、善、美。（5）保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不懈的努力， 并随着社会文明程度的发展提高， 不断完善自我的行为活动，才能养成优良的品质，塑造良好形象。3、保安员的行为举止保安员的行为举止， 体现的是保安的精神风貌和素养修养，也是保安人员职业道德规范的详细要求。良好的举止行为， 对塑造保安队伍的良好形象，赢得客户的充分信任，取得良好的社会效益具有重要作用。（1）用语文明。在

12、值勤中与人交谈时， 看法要和善，语气要亲切， 言辞要得体，给人以礼貌表示。保安员值勤文明用语许多，如检查验证时，应说“请出示您的证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请您不要生气，有话好好说”；遇对方表示感谢时， 应说“不用谢， 这是我们应当做的”等等。（2）坐姿大方。在值勤中， 坐姿要伸展、自然和大方。坐时上体要挺直， 勿弯腰驼背， 不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，应坐得端正， 显得精神饱满；遇到有师生到来，应马上起身问候。（3）站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉， 体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西

13、邪，弓背凸肚。（4）行走稳健。行走时，身体要直立， 抬头挺胸， 平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。（5）谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中， 看法要恳切大方， 亲切自然， 语辞平和。问候留意运用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。4、保安员的仪容卫生仪容卫生，是保安员精神风貌和教化修养的外在表现。保安员的仪容卫生，要求做到：（1）服装要整齐。穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣

14、、敞怀，保安制服和便服不得混穿。（2）上岗执勤着装要规范。执勤时必需按规定着保安制服。（3）留意个人卫生。头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要常常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水； 不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西；吸烟者留意不要在烟火禁区和公共场所吸烟.5、仪容风纪一般规定（1）值勤时应扣好衣扣，不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿。冬夏服不得混穿，内衣下摆不得外露。（2）头发要整齐，不准留胡须。（3）保安员着制服时，不准戴项链、戒指等饰物；除工作须要外，不准戴有色眼镜。（4）保安员之间不得取外号，进入领导办公室

15、要喊报告或敲门；进入其他人员室内前应敲门，经允许后方可进入。6、举止礼仪（1）坐着谈话时，应双目正视说话者。切忌坐得东倒西歪或随意斜在椅背上或扶手上，也不应跷起二郎腿或把脚搁在桌子上，这样显得高傲无礼。（2）男士走路不要把双手反背身后，显得老气横秋或有优越之感，也不宜将手插入口袋，显得小气、拘束。双肩应平正，不要有凹凸之感，更不能摇头晃脑，给人一种流里流气、不踏实之感。防火培训1、火灾处理要求（1）报告主管领导、值班人员及有关楼层运用单位。（2）自行启动或通知动力部门启动消防设施。（3）依据火势大小，经请示领导后报警或干脆报警。（4）限制出入口，只准出不准进。 （5）疏导人员撤离现场，实施紧急

16、救援。（6）协作专业消防人员做好灭火抢险工作。2、 保安员火警报警程序无论什么时候,发觉火情的人应保持冷静,切勿惊惶，应根据下列程序工作 :（1）马上用火场旁边的电话通知保安部，如旁边无电话时，可打火场旁边的手动报警器完成报警工作。（2）采纳电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清晰，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的状况以及是否正在实行扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后留意倾听对方是否有补充询问，并做仔细回答，得到允许后方可挂断报警电话。（3）在扑救人员未到达火场前，报警者实行相应的灭火措施，运用火场旁边的消防设施进行补救。（4）关闭火场旁边的电源开关

17、及门窗。（5）切勿在火场旁边区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。（6）引导火场旁边的人员从平安通道撤离，同时告知师生不要运用电梯。（7）灭火后，要爱护好现场，禁止无关人员进入。3、保安员火警处理程序（1）消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时a、用对讲机通知巡楼保安员即时到现场核实。b、即时向分队长或主管报告，讲清报警地点。c、将监控镜头定在报警楼层监视，并将状况刚好向分队长或主管报告。（2）巡楼保安员接到消防监控中心当值人员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则 。a、报警地点在公共地方，干脆进入报警地点检查。报警地点在办公室内，先按门铃，向师生简要说明理由后

18、，进入报警地点检查。b、报警地点在试验室内，与试验室管理人员一起进入报警地点检查。c、报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。d、报警地点已上锁，即时报告当值主管和大厦当值负责人，留守现场视察，等待当值主管和大厦当值负责人到场后确定是否破锁进入检查。（3）当值主管接到消防监控中心值班报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查 。a、经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值人员复位，需向师生说明清晰，致歉后方可离开。b、报警地点在办公室内或试验室且已上锁时，若视察到有明火或烟，必需破锁进入现场检查，解除险情后加锁，并通知负责人。c、经现场检查认为火警

19、后，按初期火警处理程序处理。（4）消防监控中心当值班人员收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。4、保安员初期火警处理程序（1）发觉初期火警，在场人员应当a、即时报告大厦消防监控中心，报告内容包括火警详细地点、燃烧物性质、火势扩散方向等；b、马上利用旁边的灭火器械扑救，尽量限制火势发展；C、可能状况下，关闭门窗以减缓火势扩散速度。（2）消防监控中心当值保安员收到现场报告后a、即时报告；b、联络保安部主管，报告状况；C、亲密监视报警地点状况。（3）当值主管收到火警报告后a、带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；b、马上指挥在场人员进行灭火扑救；员工培训安排 篇220xx年xxx依据公司

20、生产须要，结合日常工作、业务技能实际需求，公司对员工培训做如下支配：注：1、培训时间拟定于公司没有生产任务的周六。2、请各授课老师提前打算好授课教材、考核试卷及答案;授课完毕后交人力资源部备存。3、请各部门届时负责打算好员工培训签到单，并负责收集部门内员工的各项考核试卷，完全收集后交授课老师批卷。4、各授课老师批卷完毕后，请将考核试卷交回各部门。由各部门再细致核对考核人员与考核试卷，确保部门内全部相关人员都已经过必要的上岗前培训和接着培训，完成后将考核试卷交人力资源部。5、人力资源部对每人均建立一个培训档案，登记存档;并保存每年的授课教材、考核试卷及答案。以上培训、考核安排由人力资源部负责、各

21、部门帮助培训管理的工作，经管理者代表签字后生效。年终由各部门协作人力资源部对培训的实际效果做评价，针对不足或依据实际须要调整培训内容，制定下一年度的培训、考核安排。员工培训安排 篇3为了提高员工和管理人员的素养，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必需进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整好用的培训安排，现将今年的培训工作安排一、建立公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教化体系一级培训是公司负责大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新学问等前瞻性教化和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少

22、于一个半小时。二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教化、本单位规章制度及平安操作规程；负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、平安操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业学问、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和平安操作规程。二、各分公司专业业务技能学问的培训，主要内容是三个方面：一是工艺技术学问的培训，二是机械设备维护和保养学问的培训，三是生产管理学问的培训；每周一

23、次，每次不少于一小时。三、各部门（如销售、财务、选购、人力资源、国际贸易、办公室）专业学问的培训由部门负责人组织进行，主要内容就是本部门相关专业学问的系统培训，结合工(！)作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训沟通，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素养和工作质量、产品质量。四、新员工的岗前培训：新员工集中聘请八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用平安操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实

24、际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和平安操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成果纳入试用期转正的考核评定中。对于平常补充聘请到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。五、培训的考核和评估，培训安排的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参与培训、培训作业上交等状况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核；要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公

25、司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素养，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。员工培训安排 篇4一、说明本培训安排按劳动和社会保障部颁发的国家职业标准编写。二、培训目标通过培训，使学员具备肯定的服务意识，全面了解初级客房服务员专业的理论学问，娴熟驾驭本工种操作技能，达到独立上岗的水平。三、课程设置和培训要求(一)专业理论1、客房产品概述2、客房清洁服务3、客房接待服务4、客房服务礼节5、客房平安礼节6、旅游地理(辽宁地区)7、外语学问(二)专业技能1、服务仪态训练2、客房清洁操作

26、3、标准的一般话员工培训安排 篇5第一项：常识及概况培训前台新员工培训目的：让新入职的酒吧前台员工了解基本要具备的素养及岗位职责，为下一步的培训做好铺垫培训内容：酒吧前台员工职业道德内容讲解、员工仪容仪表和礼节礼貌要求、酒吧员工违纪惩罚规定和嘉奖条例等内容员工培训内容的考核：三天基础学问培训结束之后须要进行有效的考核，只有合格的员工才可以进入岗位工作其次项：前台新员工岗位培训培训目的：让经过基础培训内容之后的员工能够更深化的驾驭其岗位职责，业务学问，尽快的熟识岗位操作此项培训分为两个个阶段，每个阶段10天前十天主要接受的员工培训内容主要有以下几点：1、了解前台工作职责、前台接待员工作职责等内容

27、2、 了解熟记酒吧每一消费区域的价格、包房价格以及各类折扣、实惠以及折扣权限等内容3、了解熟识前台各类通知、报告、表格及记录本4、了解前台所配用的设施设备以及运用须知及方法等最终的十天所涉及到的培训内容主要有以下几点：1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。2、培训酒吧包间预订订，包间预订之更改，取消程序，特别折扣包间的处理方法。3、培训VIP接待程序、熟客订房等程序4、了解上机进行电脑模拟操作，包括酒吧包房预订、坐席预订等。此项员工培训结束之后须要进行有效的考核：试用期内进行三次考核，按30天需达到的要求，60天应具备的技能，90天应达到的水平，分段考核。通过后由人力资源不进行转正考试。如未能通过，则视个人状况延长试用期或劝退。以上大家在人事管理培训学问中所了解的内容就是我们要而后大家介绍的关于酒吧前台新入职员工培训安排的具体内容。第20页 共20页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页第 20 页 共 20 页