2022电大行政管理机考网考形考《个人与团队管理》答案完整版(修定版).docx

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1、2022电大行政管理机考网考形考个人与团队管理答案完整版(修定版)篇一：最新河南电大个人与团队管理教学考一体化网考形考作业试题及答案 最新河南电大个人与团队管理教学考一体化网考形考作业试题及答案 101%通过 2022年秋期河南电大把个人与团队管理纳入到“教学考一体化”平台进行网考，针对这个平台，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，内容以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案，敬请查看。 一单选题 1.琳琳感觉自己

2、的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（）不是合适的反思活动。（2.00分） A.运用批评性的观点思考问题 B.坚持自己的观点 C.回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果 D.与他人进行交流 2.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。（2.00分） A.团队 B.任务 C.培训 D.个人 3.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。（2.00分） A.养成并坚持良好的工作习惯 B.分析自己何时工作效率最高 C.延长工作时间 D.严格执行计划 4.小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。

3、（2.00分） A.劣势 B.机会 C.威胁 D.优势 5.小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。（2.00分） A.通过讨论反思自己的行为 B.大量阅读，不必深入思考 C.通过观察反思自己的行为 D.通过实践活动反思自己的行为 6.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。 后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，

4、有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。 经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。 根据以上案例，回答以下问题。致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。（2.00分） A.选择职业生涯路线 B.设定职业生涯目标 C.制订行动计划与

5、措施 D.按照热门行业确定自己的志向 7.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。 早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路

6、货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?” 根据以上案例，回答以下问题。根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。（2.00分） A.重要而且紧迫 B.不重要也不紧迫 C.不重要但紧迫 D.重要但不紧迫 8.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。（2.00分） A.自卑的人 B.消极的人 C.自信

7、果断的人 D.好斗的人 9.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（）。（2.00分） A.确定自己有权利拒绝 B.拒绝时，看着对方的眼睛 C.真正明确地表达拒绝的想法 D.在拒绝后，向对方详细解释原因 10.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。14.小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）。（2.00分） A.威胁 B.劣势 C.优势 D.机会 15.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员

8、工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。 后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。 经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳

9、定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。 根据以上案例，回答以下问题。 致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。（2.00分） A.进行职业的选择 B.进行自我评估 C.评估职业生涯机会 D.确定自己的志向 11.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。（2.00分） A.同步性 B.权威的损失 C.更多人员参与 D.匿名性 12.关于反思，说法不正确的是（）。（2.00分） A.反思是从经验中学习的关键 B.反思是个人的事

10、情，不需要同他人讨论 C.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 D.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 13.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。（2.00分） A.研讨会 B.工作观摩或工作伙伴 C.委托培训 D.远程学习 的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。 早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而

11、要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?” 根据以上案例，回答以下问题。根据工作优先级划分，李厂长首先应该考虑（）的任务。（2.00分） A.重要但不紧迫 B.重要而且紧迫 C.不重要但紧迫 D.不重要也不

12、紧迫 16.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。A.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 B.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 C.继续工作，合理处理剩下的想法 D.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 17.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。S明确的；M可衡量的；A可达到的；T有时间规定的。（2.00分） A. B. C. D. 18.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体

13、食堂的饭了。 后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作 没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。 经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。B.惧怕新的方式 C.自信果断 22.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定

14、在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。 根据以上案例，回答以下问题。一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。（2.00分） A.总目标 B.中期目标 C.短期目标 D.长期目标 19.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一

15、年度的资本性支出预算。 早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到

16、底完成了哪件事?” 根据以上案例，回答以下问题。李厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。（2.00分） A.时间管理矩阵 B.思维导图法 C.头脑风暴法 D.SWOT分析法 20.关于制订计划的一些观点，不正确的是（）。（2.00分） A.计划限制了行动的自由度 B.计划既可以详尽，也可以松散，只要奏效就行 C.除非制订的计划不切实际，否则计划和现实世界是密切相关的 D.计划对所有管理工作都奏效 21.小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。（2.00分） A.不良的学习经历 何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导

17、。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。（2.00分） A.名义群体法 B.德尔菲法 C.电子会议 D.头脑风暴法 23.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。 后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。读了上述案例，回答问题 对于目标的

18、不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。 经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。 根据以上案例，回答以下问题。 A.只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进 B.从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程 C.远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确 D.短期目标是衡量进步的里程碑 24.

19、关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。（2.00分） A.有助于找到细节问题 B.可以帮助我们了解自己的工作习惯 C.整个过程时间要保持连续 D.聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 25.提高工作效率的方法不正确的是（）。（2.00分） A.工作时间拒绝接听任何电话 B.确保在做重要工作时不被打扰 C.根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式 D.预见并及时处理问题 26.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。（2.00分） A.无视障碍的存在 B.找出面临的障碍 C.对出现的问题进行反思 D.深刻分析问题根源 27.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除

20、了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。 后来致明有家了，有房子了。在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。 （2.00分） A.获得经验 B.应用 C.反思 D.理论化 33.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意有出国

21、的，还有继续上学深造的。致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。致明的经历，说明（）。 经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。 根据以上案例，回答以下问题。 A.人生的不同阶段有不同的目标 B.人的目标应该是固定的 C.当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了 D.人们的

22、目标不受生活环境的影响 28.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。（2.00分） A.威胁 B.优势 C.劣势 D.机会 29.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。（2.00分） A.当你认为反馈是无价值时 B.当你想学习和提高 C.当你主动寻求反馈时 D.当反馈来自于你尊敬的人时 30.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。（2.00分） A.任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程 B.从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程 C.学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始 D.四个阶段中前两个阶段

23、最重要 31.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（）。（2.00分） A.把重要的工作放在前面做 B.给自己规定一项任务开始和结束的时间 C.凡事都追求完美 D.对自己的能力有信心 32.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。 早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的

24、办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑：“我到底完成了哪件事?” 根据以上案例，回答以下问题。根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（）的工作。（2.00分） A.优先级A B.优先级C C.优先级D D.优先级B 34.SMART原则中的T代表（）。（2.00分） A.可衡量的 B.可达到的 C.明确的 D.有时间规定的 35

25、.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（）进行分析。（2.00分） A.弱项和机会 B.优势和劣势 C.强项和机会 D.机会和威胁 36.关于制订工作计划，说法正确的是（）。（2.00分） A.工作计划对控制工作进度没有帮助 B.计划必须是适合自己的，这样才能从中获益 C.计划对于经常变化的工作来说是没有必要的 D.计划必须是非常精确的 37.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式 学习机会的是（）。（2.00分） A.工作伙伴 B.研讨会 C.岗位轮换 D.工作观摩 38.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（）（2.

26、00分） A.学会应付打扰 B.学会适当的拒绝 C.给自己积极的暗示 D.不直接说出自己的需求 39.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。（2.00分） A.思想平行而入 B.更多人参与 C.同步性 D.社会互动减少 40.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（）（2.00分） A.挑战者 B.协调人员 C.谋士 D.资源调查员 41.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（）。（2.00分） A.期待别人和自己一样 B.不要给别人留有空间 C.事情一定要按照想象的情形发展 D.规划出一天中的“机动时间

27、” 42.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。（2.00分） A.说话时过度使用“我” B.不惜一切代价想赢 C.自我牺牲，成全他人 D.不听取他人意见 43.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。（2.00分） A.谋士 B.领导 C.协调人员 D.实施人员 44.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意 见；检查工厂TQM计划的进展情况；

28、计划下一年度的资本性支出预算。 早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。但一天过去了，李厂长却有些困惑

29、：“我到底完成了哪件事?” 根据以上案例，回答以下问题。根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。（2.00分） A.计划下一年度的资本性支出预算 B.检查工厂TQM计划的进展情况 C.接到总部负责法律事务的职员打来的电话 D.审查贯彻食品行业安全健康的情况报告 1.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。（2.00分） A.寻求结果 B.输入 C.运作过程 D.输出 2.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）。（2.00分） A.经济环境 B.政治法律环境 C.技术环境 D.社会文化环境 3.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资

30、调整幅度一事重新加以考虑。李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。”宇总对李经理解释道：“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。”李经理：“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度?”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和

31、权利为下属争取。 根据以上案例，回答以下问题。李经理和宇总沟通的方式中，具体的方法是（）。（2.00分） A.电话 篇二：电大个人与团队管理机考试题答案 中央广播电视大学个人与团队管理机考试题及参考答案 一、单项选择题（1-80小题，每小题1分，共80分 总题量564现题量163 补充完善中?） 领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情，这属于营造信任氛围的方法中的（）。 B. 开诚布公 平衡计分卡的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。 B. 员工 KOLB学习周期的步骤不包括（）。 C. 认真分析 Mars公司为了

32、提高市场占有率，决定使用自产的糖果产品制作新型冰淇淋。那么这个公司运用的市场策略是（）战略。 A. 产品开发 SMART目标中的T代表（）。 D. 有时间规定的 X理论和Y理论是由（）提出的。 B. 麦格雷戈 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。 A. 四个阶段中前两个阶段最重要 按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。 B. 重要而且紧迫 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。 B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助 本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。 A. 正

33、确的人员 不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。 B. 电子交流，很少面对面交流 查尔斯?汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 驳斥别人的观点 查尔斯?汉迪在认识组织中提出的组织文化类型不包括（）。 C. 强势文化 常见的绩效评估的标准有四种，其中在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？属于绩效评估的（）标准。 A. 凝聚力 成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。 A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的 成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。 A. 个人能力 达成协议的方式有很多种，其中投票的方式是指（）。 A. 通过选票数

34、量选择出最终方案 达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。 C. 一致同意 对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是学习的条理清楚吗？另一个是你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。 D. 前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估 对项目进行工作分解时，首先要做的是（）。B. 明确并识别项目的主要工作任务 对于团队领导来说，想要团队成员感受到自己受重视，在与团队成员交流的过程中最应该强调（）。 D. 注意倾听 对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的

35、是（）。 C. 负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行 对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。 D. 组织的目标决定了组织的核心价值观 副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。不属于副语言沟通的是（）。A. 表情 根据PEST分析法，文化传统和价值观属于组织的（）环境。 D. 社会文化 根据期望理论，人们得到激励以后，就会出现第一级的结果，第一级的结果总是与绩效相联系，而第一级结果可能会带来第二级结果，属于第二级结果的是 ( )。 C. 得到领导的提拔和认可 工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（）。 B. 中间形式 工作

36、充实可以满足人们的社会需求、自尊的需求和自我实现需求，是激励员工的有效方法，下面不属于工作充实的是（）。 B. 给予团队成员更好的薪金待遇 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（）。 A. 服务信息 公司领导者为了提高工作效率采用了很多方法，不能够帮助他的是（）。 B. 工作时间拒绝接听任何电话 关于不授权的理由之一对自己角色的理解问题，说法不正确的是（）。 D. 信任成员，让每个人事得其所 关于从长期目标到中期目标再到短期目标的过程，说法正确的是（）。 C. 目标越近，就要越具体、越精确 关于电子头脑风暴法，说法不正确的是（）。 C. 社会互动增加 关于发展目标和组织目标，

37、说法不正确的是（）。 D. 发展目标和组织目标没差别 关于反馈的说法正确的是（）。 A. 反馈主要是通过采取主动积极的态度，以寻求反馈和改善的建议 关于反思的方法，不正确的是（）。 B. 一直忙个不停，没有时间思考 关于工作分解结构，说法不正确的是（）。 A. 工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解 关于工作评估的两种方式：非正式评估和正式评估，说法不正确的是（）。 B. 在非正式评估中，无需让团队成员懂得运作规则 关于管理者的主要任务,说法不正确的是（）。 A. 确定愿景及实现愿景的策略 关于商务文件的说法不正确的是（）。 A. 可以随意更改或补充 关于审查和评估，说法不正确的是（）。 B

38、. 审查就是评估的一部分 关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。A.非正式审查形式比较随意，用处不大 关于书面沟通，说法正确的是（）。 A. 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 关于信息技术提供的沟通形式与其特点，说法不正确的是（）。 A. 电子邮件：实现即时反馈和交流 关于训练活动的实施要点，说法不正确的是（）。 A. 人们相互交流从书本上学到的经验 关于制订计划的一些观点和意见，不正确的是（）。 B. 计划限制了行动的自由度 关于准备工作报告应注意的事项，说法不正确的是（）。 B. 工作报告的主要论点自行决定，无需考虑团队成员的理解程度 关于组织目标、团队目标和个人目标，说法

39、不正确的是（）。 C. 团队目标和组织目标不是一个层次上的，两者可以不一致 关于组织目标和价值观的说法正确的是（）。 D. 组织的目标决定了组织的核心价值观 好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。 D. 自我牺牲 胡经理在团队里实行了工作轮换制，员工的反应很好，胡经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用不包括（）。 D. 加长员工工作时间 华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话，反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境，无效的做法是( )。 C. 让员工服从领导安排 华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地

40、方，各工地领导之间需要对建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 C. 布告栏 会议过程中经常会出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。 D. 讨论热烈积极 会议协调阶段中，对于协助全组作出决定阶段说明正确的是（）。 C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳 会议中会出现争论的现象，对于这种现象做法不正确的是（）。 B. 不予理睬 建立自信的首要步骤是学会适当的接受和拒绝，拒绝的方法不适当的是（）。 C. 大声地斥责那些企图让你做很多职责之外事情的人 建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是（）。B. 领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处

41、理纠纷以及反馈信息 讲话中使用嗯、啊、呀这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。 C. 声音补白 交流是一个双向的过程，交流过程不包括（）。 C. 外部控制 决策过程的第一步是（）。 A. 阐明问题 客户服务中心使用的指标中,不属于定量监督指标的是（）。 A. 顾客意见调查表 控制过程的步骤包括：与标准相比较，纠正偏差，衡量实际绩效。正确的步骤是（）。 B. 控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（）。 D. 修订标准 控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（）。 B. 与标准相比较 口头语言沟通的方式中电话沟通的优点是（）。 B. 即时回应

42、，可及时沟通 李经理认为工作努力是人的天性，人们都想对自己的工作负责，如果他们没有被激励，是因为组织中存在某些不足，李经理的观点倾向于（）。 B. Y理论 李雷是公司的销售经理，近日销售部新来的员工是李雷的大学同学，很多老同事对此事产生了猜忌，李雷最应采用的营造信任氛围的方法是（）。 A. 客观对待并一视同仁 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。 D. 目标管理 李总要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售额，他不得不亲自去相关部门询问。销售部传递的信息不符合优质信息特点中的（）。 D. 正确的内容 李总要求小张写一个关于

43、如何促进团队成员学习的方案，小张在方案中提出的方法不合理的是（） C. 如果出现问题，要求团队成员自行想办法解决 理性决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的特征的是（）。 C. 提出不寻常的想法和解决方案 利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 B. 同步性 领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展负有重要责任，关于领导者的说法不正确的是（）。 C. 领导者的能力和气质是天生的，后天培养不起作用 刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。 C. 对他人的信任问题 刘先生刚

44、从总部调到分公司担任总经理，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。刘先生所采用的方法依据了（）理论。 B. 双因素 刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（） D. 影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队 六顶思考帽是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（）。C. 情感与感觉 六种思考帽的方法将人的思考方式分成了六种不同的类型，其中绿色的帽子代表（）。 A. 创新和改变 迈克尔?波特的五力模型中，最明显的竞争状态是（）。 C. 现存企

45、业之间的竞争 某公司是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，那么该家公司的输入为（）。 A. 编码、数据、技术 某烟厂连年亏损，原因之一是80%以上职工有偷拿成品烟的行为，这已成为一种不良的风气。新上任的王厂长召开会议研究解决偷烟问题的办法，大家提出了四种方案，其中最有利于团队和谐的一种方案是（）。 C. 提倡敬业爱厂精神，干部带头不拿厂里一支烟；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度 某组织的一个目标是每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这个组织目标可以生成若干个可能的发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。 D. 成为行业的领军者 目标管理计划包括八个步骤，

46、其中第一个步骤是（）。 D. 制订组织的整体目标和战略 农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明( )。 A. 买方具有很强的讨价还价的能力 平衡计分卡的作用不包括（）。 B. 提高市场份额 评估可以使团队及其成员清楚地认识到他们工作表现的优劣，下面不属于正式评估方法的是（）。 B. 私下聊天 其中最有利于团队和谐的一种方案是（）。 C. 提倡敬业爱厂精神，干部带头不拿厂里一支烟；随着偷烟者人数的减少，加大惩罚力度 钱先生在工作中常常会遇到很多新情况和新问题，他感觉自己有必要去学习些新知识，但由于工作很忙，他不能进行脱产培训，只能进行在职学习

47、。下面不属于在职学习的是（）。 B. 委托培训 人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（）。 D. 小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己 人们在沟通中首先要考虑的是沟通的目的，关于沟通目的，说法不正确的是（）。 B. 沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系 如果你是一个自信果断的人，你认为( )。 A. 你的权利和需求同别人一样重要 如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题和信息技术等能力的员工，此时他们急需获取的是（）资源。 D. 人力 商务文件不同于普通信函和文学写作，它有着自己的特点，不属于它的特点的是（）。 C. 丰富详实、热情洋溢 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）。 C. 大家对得到报酬的期望很低 授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（）。 B. 询问成员愿不愿意做 授权主要有四个步骤，第一步是（）。 A. 打好基础 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常用QQ、MSN等方式进行会议交流，这种方式属于（）。 C. 网络会议 谈判结果的类型中，双赢的特点是（）。 C.