2022年实习周记模板集合十篇.docx
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1、2022年实习周记模板集合十篇实习周记模板集合十篇时间如流水般匆忙流淌,一个星期已经结束了,信任大家肯定感受颇深吧,是时候细致地写一篇周记了。千万不能认为周记随意应付就可以,下面是我收集整理的实习周记10篇,欢迎阅读,希望大家能够喜爱。实习周记 篇1实习周记一最终等到了实习的时候了,很早以前就从师兄那里打听到了大三的下半学期有实习,那时候可以说是急迫地期盼着这一天的到来,因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学,尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件欢乐的事情。综合自己的 总体安排,我确定选择酒店实习,那是我所希望了解和学习的行业。我选择的是我们这个城 市最好的一家酒店蓝天
2、大酒店,并且通过面试,我顺当的成为酒店的一员。到酒店的第 一天,是接受公司的培训,讲一些酒店礼仪和服务常识,因为我本身是学市场营销的,礼仪 和服务方面的学问比其他新员工更扎实,所以在培训老师的考核后我没在跟其他新人一起培 训,提前上岗了。虽然没有接受完整的培训,但,酒店老总对我们新员工讲的话却让我记忆 犹新,陈总的报告生动有力,这更加激发出我想好好了解一下这所酒店的欲望他们所说 的和他们所做的是一样的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至起先盘算起我 能在这个饭店学到什么吗?实习周记二刚起先工作的那三天的确令人叫苦不迭啊,每天除了干活还是干活,最受委屈得要算是 脚了,每天8小时的站立使得
3、双脚产生了严峻抗议,下班的第一件事就是想找个地方坐下了 休息一下。令人憧憬的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。本周,我感受最 深的是“听从”二字现在,我这样要求自己。必需听从上级领导支配的任何一件事。从我的 身份来说,我是一名实习生,是酒店里面等级最低的一名员工,“听从”是我至少并必需要 做到的;从酒店的角度来说,在中国的国企里面,“听从”也是必需的;而从服务行业而言, “听从”不仅仅是员工自身必备的素养,更是员工接受酒店通过“自上而下地根据标准化” 进行的培训中的一个重要步骤之一。团队精神是我们整个酒店所欠缺的。我要求自己要听从 我的上级,从而促进对自己自身素养的培育;我还生怕漏
4、掉了培训课上的任何一点学问。我 发觉自己从来没有这么仔细、好学过。说真的,我也有我很自卑的一面,我总是觉得我不会 比人家厉害多少,而是去比较我和同事之间的差距有多少,我存在着什么不足的地方。或许, 我的学历比他们高,但是我的工作阅历比他们少的可怜,环境不熟识;或许,我的理论学问 过了关,但酒店学问的延长还有很广袤的空间,我的实操实力还不强,我的阅历还不足,或许许多在别人眼中堪称是优点的,我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个 完备主义者,所以,我不会认为现在的我已经是最好的。我还是时刻警惕自己,肯定要虚心, 鞭策自己,要不断进步。而首要的,便是要听从!没有听从,我可能连学习的机会都会丢
5、失。实习周记三我,想到了我的身份,我的职业,我的公司。我是一个收银员,我是一个酒店服务员, 我是酒店的一员,我是蓝天大酒店的一员。因为有着这么好的工作环境,我的路,便是充溢 阳光与服务之路。我清楚地记得,当我战战兢兢地到达上城军天酒店面试时,进入大厦后,各员工整齐划一的 服装、突显青春朝气的员工、用心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语,还有光亮整齐的 员工饭堂、会议室、办公室等,怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工,公司最有价 值的资产”,食堂里员工聚会照片透露的一份接一份快乐?让我知道,我在蓝天大酒店沐 浴着阳光,我观赏着这个酒店前台的热忱,我享受着这个酒店赐予我的服务。 当获悉自己成为
6、酒店一员时,我便产生共鸣。我知道,在这个酒店,我享受的不仅仅是待遇, 我工作在学习的氛围中,同事间畅所欲言,关怀备至。正如鸡尾酒“特基拉日出”,在太阳 喷薄欲出之际,放射万丈光线,赐予生命热,让其成长,让其强壮。实习周记四作为一名前台收银员,我的岗位职责,便是为顾客供应询问和礼仪服务;为顾客供应结 帐服务改造;现金作业和损耗的预防;营业前的打算工作;清洁、整理收银作业区;打算好 找零用金。为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人 传递着阳光的信息,我服务的标准化便是酒店标准化的缩影,客人看到的便是蓝天大酒店的 企业文化。我的“微笑”、“自信”、“欢乐”都是在向客人
7、传递着阳光“为您服务, 是我的荣幸;请您接受,并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。 这正正便是我实习的目标,我将用我在这工作的时间,为我的服务对象传递阳光的信息,让 其愉悦;也让我的路上遍布阳光的痕迹,就算是满途荆棘,在阳光的照射下,荆棘亦会被抚 平;当每日都充溢爱,那便是“暖”。在路上与我产生交集的人,便会得到我传递的阳光。 在汲取与传递的过程中,我同样也在制造阳光,那是属于我自己的阳光,在我的服务之路上 为特性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。实习周记四五在局外人看来,收银员的工作很简洁,就是把顾客开房的账目结清。事实上,虽然为顾 客供应结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部
8、,不能简洁地把收银工作等 同于结账工作。这是因为,顾客踏进酒店,接触的第一个员工或许就是收银员,退房结账时, 干脆接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了酒店的形象,所以收银员的 素养和对顾客的服务很重要,酒店也很注意这一点,从来到这里的第一天,企业精神和酒店 员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中,师傅告知我,要做一名称职的收 银员,收银技巧的驾驭当然重要,但对顾客的服务看法和自身的素养也也很重要的。“您好”, 欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不行少的的。 我们过去花的每一分钱都来之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。将来我们要走的路 很长,学校给我们支配这个
9、机会能让我们及早的发觉自身的缺陷。相识到了不足就要尽早的 去改正,假如安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生阅历, 使自己的工作和个人实力在以后的道路上更上一个新的台阶。所以我激励自己,只要自己努力过,就肯定会有收获。实习周记六这一个月里我最大的体会就是做事都要小心翼翼,不要因为事情简洁而掉以轻心。也明 白了我们现在的境况并不是很志向,应当有危机感。常听别人说社会跟校内是两个迥然不同 的世界,当时不理解之间究竟有什么不同,经过这次亲身经验,的确明白了其中的差异。 刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无趣。可 随着时间渐渐的过去,我觉得
10、假如要适应这个社会,必需要克服许很多多的困难,而且要试 着变更自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我渐渐的发觉其实收银工作也不是那么无聊的。 每当想到这里,我就不断的激励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的学问。每天都有 师傅带我,也正因为这样我很快进入收银员这个角色中,同时发觉要学习的学问太多了,怕自己学不过来,可渐渐的,我觉得只要把一些重要的学问记住,并时常的温习,常常的操作, 并且好好的把理论的学问和实际的工作相互结合起来,其实也不算太难的。虽然起先实操的 时候会常常的出现一些错误,但师傅的细心教育使我渐渐的改正这些不正确的操作和一些错 误的理解。 在师傅的细心教育下,我学会了
11、许多学问,比如信用卡的识别与防伪,顾客运用不同的信用 卡应如何操作,人民币的识别与防伪,会员卡的作用,退换房的一些相关学问,遇到恶劣的 顾客该如何应付应。遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些, 我要学习的学问实在太多了。实习周记七今日,顺当的过了一个月的实习考核期,正式成为酒店的员工,从12月初面试过后, 我就始终翘首以待这一天的到来,代表着我的人生起先进入另一个转折点,我起先半正式地 踏入社会,起先工作,我不再单纯地是一名学生,只知道要学习;更多的,我起先接触生活 的压力,工作的挑战。我勇于并乐于接受这种挑战,我宠爱充溢的生活。 一个月的实习考核,让我感觉到蓝天酒店作
12、为一家私有企业,内部管理相当规范与严谨,令 我产生相当大的归属感。人力资源部的培训也好,餐饮部的培训也好,客房和前台的培训都 不错。培训内容都相当丰富,令我获益良多。这些天令我印象最深刻的,莫过于酒店内完善 的对员工的待遇,还有董事长李董庆祝新年的致辞时说的话。事实上,当时李董的讲话使我 撼动,易董个人相当扎实的管理基础学问,滔滔不绝地向我们传授着他的阅历,字字铿锵, 令我不得不拜服。他是我的榜样。而财务部胡主管实际操作对账目的讲解,亦令我记忆犹新, 使我特别有冲动去买一套软件练习。初来乍到,我步步为营,不敢行差踏错。经过几个月的时间,我慢慢对酒店有了初步的相识。 但,这只是启程,更多的考验与
13、挑战、机遇在后头。实习周记八前台是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个前台接待员每天都会与大量的客人进 行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥当地处理好这些关系,将 会使客人感到被敬重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴盛和酒店 的声誉的宣扬和传播起到不行估量的作用。对客人的服务,我的体会是:做为服务员要留意 语气的自然流畅、亲善可亲,音量适中,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌 有加。那些表示敬重、虚心的语言词汇应当时时挂在嘴边,如“您、请、愧疚、假如、可以” 等等,.并且,我认为微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具。另外,服务员还要
14、 留意表达时机和表达对象,即依据不同的场合和客人不同身份等详细状况进行适当得体的表 达。在运用语言表达时,须要恰当地运用身体语言,如运用恰当的手势、动作、与口头表达 语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满足的表达氛围。能够擅长把客人的潜在需求一眼 看透,是服务员服务过程中最值得确定的服务本事。这就须要具有敏锐的视察实力,并把这 种潜在的需求变为刚好的实在服务。而这种服务的供应是全部服务中最有价值的部分。视察 实力的实质就在于擅长想客人之所想,在客人开口言明之前将服务刚好、妥当地送到。 实习周记九 因为我们这里是以生态旅游为营的城市,前些天,来了几个外国来宾入住在我们酒店。 当时我在上班,是在我
15、手里接待的。很惭愧,他们说的话我总是半懂不懂,甚至要重复几遍 我才听明白,虽然主管没有骂我,但面对那么尴尬的场面真的很囧。亏自己还是高校生。 通过这次的尴尬囧样 激起我肯定要学好英语的心踊跃而来,我肯定要不断恶补,接着学习。我期盼下次遇到外国人时能和他们很好的去沟通,同时也能更充溢自己的工作与生活,为以 后的生活做好打算。通过这件事才发觉,自己的不足之处实在太多了,自己须要学习和驾驭的东西也许多,所以 要在工作之余好好的学习。实习周记十在酒店行业中,服务中突发性事务是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类 事务时,我觉得应当应当秉承“客人恒久是对的”宗旨,擅长站在客人的立场上,设身处地 为
16、客人着想,可以作适当的让步。特殊是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客 人以即时的致歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候,该恳切的致歉,假如有时候是一 些小错误,用幽默得体的语言来致歉能让客人更简单宽恕你,并融造出一个客人与服务员间 轻松融洽的氛围。比如说,有一次我站在开关旁边不当心就把开关碰关了,我立刻说,不好 意思,并微笑着说,黑一会没关系,终归黑暗是短暂的,光明是恒久的。一般状况下,客人 的心情就是服务员所供应的服务状况的一面镜子。当状况发生时,服务员首先不应当考虑的 是错误是不是在自己一方,而是说对不起。 让客人得到被优先敬重的感觉,这样的话,在 处理事务时你就有足够的空间来
17、让客人消退不满。从而提高自己的服务质量。 实习周记十一 做服务员虽然很苦,但仔细去发觉问题,便能获得许多珍贵的财宝,这些财宝是终身 受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪,不仅仅是多结交一些挚友,带给我更多的是 实力的熬炼,语言实力、交际实力、视察实力、应变实力和营销实力都在服务员这一角色中 得到肯定的应用和提升。前台这份工作使我快速的成长起来。从一个懵懂无知的学生,变成 一个接人待物都很有分寸的,在社会上可以自己面对和处理事务的人。实习周记十二在与别人的沟通中,我会常常运用联想法,也会建议别人用联想法。因为这样做能够使 得两人之间的对话得到延长。 事实上,无伦是联想法还是别的什么,说的都是
18、我们在接受学问或思索问题时,要学会 抓住一个点,然后将其放大,用其他相关的东西充溢这个学问点或沟通点,这样便有助于我 在酒店服务方面更是须要这样的延长。如接待面对客人时干脆的交谈,可以从好的房间延长 至其成分,再将其中的某间房的信息告知客人。这样,接待员与客人之间便产生了沟通与共 鸣,将有助于接待更好地向客人推销好点的房间,这样不仅提高了酒店的收益,也使得客人 满足最大化,一箭双雕。 们更好地驾驭这个学问,对这个点会有更深刻的印象,去解决某个问题。实习周记十三日益体会到的是,前台作为酒店的窗口,是酒店给人客人的第一印象。最重要的是我们 要保持自己最好的形象,面带微笑,精神饱满,用我们最漂亮的一
19、面去迎接客人,让每位客 人走进酒店都会感受到我们的真诚和热忱。 特殊是当客人对我们提出指责时,我们肯定要保持笑容,客人火气再大,我们的笑容也会给 客人“灭火”,许多问题也就迎刃而解。只要我们保持微笑,就会受到意想不到的效果。实习周记十四在前台上班并不是一件轻松的事情,准确的说算的上是身心乏累。由于业务量大,每个 班次都要完成自己班次的任务后才能下班,因为前台是收银重地,全部与金钱有关的业务都 在前台办理,全部责任肯定要落实到每个人头上,每一笔业务是谁办理的之后都要有谁的签 字,出了问题时找得到责任人,假如混乱之中账务出了错,结局就只有一种,自己掏腰包赔 偿。在前台,我们必需遵循一个原则让客人尽
20、快从你眼前消逝,当然这不是敷衍和搪塞 客人。因为客人到前台都是解决问题的,我们应尽快的帮助客人解决,不仅节约客人的时间, 也削减我们的工作量。实习周记十五时间将我也变成了老员工,看到前台来的几个新同事,想到了当时的自己,自己刚来时, 也是这样懵懵懂懂,但现在,却已经可以自己独挡一面了。现在的我是以一个老员工的身份 站在他们面前的,就像当时师傅带我一样,现在的我,也在耐性的带着他们,有时候教了一 遍又一遍他们还是会错,也会不耐烦,可是,想想当时的自己,也就对他们错误抱着理解万 岁的想法谅解了。终归从理论学习到实践运用还是须要一个过程的,大家相互合作,相互帮 助,也相互学习,时间到了,许多事情不用
21、再教,也就学会了。简洁的说,他们这些新人算 得上事酒店的新生力气。实习周记十六回顾这四个月来所经验的点点滴滴,发觉实习真的是一种历练,只有亲身体验才知其中 味道。如何与顾客沟通,如何与同事。领导相处,都成了实习阶段必需探讨的一个课题。人际 关系是刚踏入社会的高校生必需要学习的重要一棵。在社会中,真的让我相识到什么事现实, 什么叫为人处事。 在这将近半年的熬炼中,我收获的还只是初步的阅历积累,对于迈向社会还是远远不够 的,要在这个社会中生存下去,我面临的还是一条长长的探究之路、一个学期的实习让我 学到了不少东西,感觉自己一下子长大了。重要的是让我对自己有了一个很好的定位,并且 明确了自己以后的成
22、长方向,还有找到了一种良好的心态来面对一切。在这精彩的一个学期 中,经验了社会上的形形色色和酒店的实践,有苦有甜,欢乐与泪水,我想这应当是自己以 后人生路上的珍贵财宝吧! 我想我应当是超额完成了实习,不只是在规定的时间上,而且在学到的东西上比预期的要超 出不少,内容上要丰富不少,学到了不少过去没有想到的东西。总之,我的所得大大超过了 当时的期望值。酒店的魅力与酒店的文化从就深深吸引了我,并促使我不断的去学习与实践,去探究酒店里的世界。实习给了我更好的机遇。 我认为,任何一个员工最慢在两个月后都会驾驭工作岗位上的一切事物,但是个人修养却是一个长期地工程。我依据我在图书馆所学到的、在学校中学到的学
23、问、在工作中的体会,针对日常在在员工身上发觉的问题,我觉得服务人修养要做更重要的培训。因为作为他们的培训者,我认为最重要的是引导他们找到酒店文化的魅力和酒店工作的动力,至于岗位的技能与流程相对于此要次要一些,因为找到动力以后,学习其岗位技能也会主动仔细起来。在教化界有一种说法,让学生驾驭学学问的方法远比让其驾驭一些学问重要。不少人说,“社会很残酷”“社会上到处都是阴谋与暗算”,我想免不了会有一些此类此类的成分在里面,竞争的不良所至。我想,社会的大部分还是好的。我一个学期的实习中基本上是在同事与领导的照看中度过,同事的竞争都是良性的,相互帮助的。或许这是我的幸运,或许我没发觉残酷的事,总之,我基
24、本上是在别人的帮助中度过一学期的实习,这也教会我怎么来做账,对,是团队工作,团队精神。在实习之前,我是最缺乏团队精神的一个,因此,我的工作、学习、生活都遇到不少麻烦,我为此付出了代价,我的团队没有放弃我,渐渐的,我懂得了什么是真正的团队。其实我始终知道团队的重要性,只是实习之前和实习初期从来没有实践过,也无法体会其奥妙。我没有一个很好的方法,让自己融入团队,没有一个很好的方法来为团队的提高做贡献。后来通过大家的帮助,通过我的学习,我起先体会到团队的意思,找到了融入团队的方法。也学会了怎样让自己在伙伴中发光发热,给了自己一个很好的定位,无论是什么角色,只要我们把这个角色扮演好,我们就是胜利的!实
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