2022年年终工作计划汇编5篇.docx

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1、2022年年终工作计划汇编5篇年终工作安排汇编5篇光阴的快速，一挤眼就过去了，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，让我们对今后的工作做个安排吧。想学习拟定安排却不知道该请教谁？下面是我帮大家整理的年终工作安排5篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。年终工作安排 篇120xx年是物业公司服务项目转型并发展的转折年，工程部在公司领导的正确领导和大力支持下，围绕xx工作目标和任务、公司决策，把握机遇，努力拚博，立足本项目工程管理，向集团化管理延长。通过工程部全体人员的共同努力，较好地完成了全年度工作目标和任务。为集团公司集团化管理打下了坚实的基础。一、工作目标和任务完成状况1、设备设施修理：

2、工程部依据详细状况，开展预防修理，努力提高设备功效。对强、弱电系统、空调系统、水系统按安排、有步骤地进行了修理保养。对软化水水质自己跑单位进行水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准，延长了设备设施的运用年限;在空调施工单位无法维保的状况下，工程部利用大厦装修期间从电路、水路一路路查找，解决了大厦空调系统长期存在的许多遗留问题，保障了设备设施平安、经济运行;坚持每周的限制箱、线路检查，机房设备的保养检查;消防系统的维护保养;楼顶风机检查等。2、日常修理：20xx年度共完成 1965 项零修理工作，其中有公区修理，还有商户修理，有各公司、各部门的零修理等。得到了如：xxx、研发中心、财务部、钟表

3、大厦、xx公司、人事部等单位或部门的好评与认可。3、规章制度：工程部在原来基础上，建立建全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、签到、班组点名三方式，确保了员工出勤率与出工率;库房管理制度，做到专人管理，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。在此基础上，工程部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加详细化、明细化。工程部顺当地完成了值班制度，配电室及空调机房实行了轮班制，避开了因此而产生的劳务纠纷。4、能源统计及节能降耗：工程部在上级领导的指导下，在各公司、部门的支持下，主动实

4、行各种措施，同心同德，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。充分利用原来剩余材料及拆下的废旧材料，用于装修改造及日常修理，为公司节约了大量资金。适时完成了大厦照明、外照灯的调整，空调系统的调整等。5、管理外维工作：工程部亲密协作各外维单位工作，顺当完成了大厦客、货梯，扶梯的年检工作，及扶梯的外维交接工作，完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦创建了良好的工作环境。6、大厦其它项：20xx年度收取中xxxx信号覆盖扩容施工管理费xxxx元，联通信号覆盖扩容施工管理费xxxx元，合力电信管理费xxxx元，催缴移动、联通、电信电费共计

5、xxxx元;本年度通过对商城空调系统的检修、检查，经与施工单位多次协调，经总公司批准，自空调安装单位扣除工程款xxxx元，为总公司挽回了不必要的损失。二、装修改造：根据公司布署，经报集团公司同意，我工程部各班组紧密协作,共同努力,加班加点较好地完成了公司下达工程价为xxxx的各项施工任务：1、公寓401室莲花慧聪宿舍;2、公寓502、504钟表大厦办公室;3、B1华方商铺及交接;4、启泰天各项目工程;5、大厦东西地面砖铺设;6、B3食堂施工装修;7、东侧大门制作安装;8、西侧治安岗亭制作安装;9、一层按摩室施工;10、犬舍制作安装;11、博文汉雅装修施工等。三、协作商城转型：工程部主动协作商城

6、的转型工作，完成了装修期间的管理及协作，试营业布置，开业打算工作，较好地完成了节日气氛的布置工作。四、存在问题、改进措施20xx年度，我部在全体员工团结拼搏、共同努力下，较好地完成了全年度工作目标，同时也存在着很多要改进和完善的问题，以适应集团公司的高速发展，同公司一道共谋发展。1、员工素养参差不齐，整体素养仍有待于提高。今后，要求员工自我加压、自我提高，接着组织系统培训，服务和技能培训，结合考试手段，促进员工素养的提高。2、工程部工作还不够细致，如今年的冷却塔跑水事务，我部将仔细总结，努力提高，全力保障项目的平安，经济运行，确保公司下达的各项任务圆满完成。五、新一年工作安排：1、根据年度保养

7、安排对设备设施进行保养：一月份对消防阀门用管道、监控系统、供电低压柜、化粪池进行检查及保养;二月份对各消火栓箱检查保养;三月份对消防报警系统、正压送风机、应急广播系统、电气竖井、风机及限制柜进行检查保养，停止供暖后系统的检查;四月份对各阀门管道、电源箱、水泵、照明及限制柜冷水机组、空调风柜进行检查保养,做好制冷打算工作，对房屋屋顶、雨水井、雨水管道进行检查，确保防汛工作;五月份对消防水泵、各消火栓箱、应急照明系统、主要阀门进行保养，对大厦避雷系统进行检测，摇测接地电阻，设备绝缘等;六月份对消防报警系统、防排烟系统、卷帘门、变压器、水泵进行修理保养;七月份对消防阀门及管道、电视监控系统、低压柜、

8、室外线路、化粪池、空调风柜等进行保养，制冷系统维保工作;八月份对各消火栓箱、各限制柜、风机、主要阀门、进行保养;九月份对消防报警系统、应急广播系统、各限制柜、风机等进行保养;十月份对消防阀门及管道、电源箱、冷却塔、限制柜、空调风机等进行保养，供暖系统检查及供暖打算工作;十一月份对消防水泵、各消防栓箱、指示及应急照明系统、电气竖井、冷却塔、主要阀门、冷水机组、空调风柜等进行保养;十二月份对温、烟感报警系统、防排烟系统、防火卷帘门、变压器、照明及限制柜、水泵进行保养。2、随时做好防汛、防火及冬季防冻措施，完善设备设施及各项应急预案;做好大厦本体检查及检修工作;确保设备设施平安，确保人员平安。3、随

9、时处理各项报修工作;4、完成领导下达的临时性的工作;5、适时进行岗位培训、技术培训，员工考核，做好绩效考核，努力提高员工素养。年终工作安排 篇2一、师德师风建设1、以老师道德行为规范、老师行为六不准等相关资料作老师师德师风建设教材，定期开展学习活动，学校年度工作安排。2、完善老师师德师风考核方案、老师师德师风建设管理方法，定期检查，逗硬考核，落实奖惩。3、开展树“师德师风”标兵活动，在老师中评比一批师德师风建设成效显著的老师，作为老师榜样，以典型带动全面。4、加强老师主子翁意识培育，让“校兴我荣、校衰我耻”的理念深化老师心中，成为老师工作、学习、生活的源动力。二、老师业务水平提高工作1、组织好

10、“请进来、走出去”活动。请有教改成效、教学成果显著的知名老师到校办讲座。主动选派学校老师外出参与各种培训和教学观摩等活动。2、充分利用网上资源，对全校老师业务水平进行培训。3、主动开展校本培训、开展好“传、帮、带”活动，年度工作安排学校年度工作安排。针对我校代课老师中有不少新手的状况，在教研会上，学校选出各年级段的重难点作为突破口，让新手尽快进入角色，驾驭适当的教学方法。三、学生德育工作1、接着推行“月评活动”、“红领巾监督岗活动”并细化活动细则，并加强检查落实力度，以规范学生言谈举止。2、开展主主题中队活动。将学生必备的道德品质分解细化在一个个专题中队活动中得以培育，如“宽容是一种美德”、“

11、争做守信小公民”等活动。3、接着完善“红领巾广播站”建设。开拓适合学生口味，能呈现学生才华的栏目，如：作文展示、故事沙龙、校内时讯、表扬站等。4、每周一实行升国旗仪式。注意国旗下讲话这一环节，结合当周中队活动主题，加强对学生进行教化。5、完善校内文化建设，以标语、黑板报等形式为学生营造一个好的德育环境，并开拓如“涂鸦墙”等供学生展示自己才艺的小天地。6、加强与家长、社会的沟通，为学生构建一个学校、家庭、社会三位一体的德育场年终工作安排 篇3转瞬间一零年即将结束，在单位实习和工作已有三年的时间了，在段时间里，在领导的指导、关切培育下，在同事的支持帮助、亲密协作下，使我在自身技术积累、工作阅历、问

12、题的分析与解决实力方面都有提高，但是还有许多须要接着积累和学习的地方。 现将各方面的工作总结如下：一、工作总结。在我来公司的这段时间里深知自己还存在一些缺点和不足，理论基础还不扎实，业务学问不够全面，工作方式不够成熟在今后的工作中，我要努力做得更好，加强理论学习，积累项目阅历，不断调整自己的思维方式和工作方法.二、在工作中主要存在的问题1.对银行业务不是太熟识2 初期对工作相识不够.走了许多弯路、不过我信任经过我的努力 以后会更好3 因为工作缘由对公司产品不是很熟识、以后我会努力了解公司产品、为公司做出我最大的努力三、工作心得。1、在这一年的工作实践中、我参加了很多集体完成的工作，和同事的相处

13、特别紧密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识，子啊信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一样，这样的团队肯定会攻无不克、战无不胜。2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平常工作中取得了令自己满足的成果，能够主动自信的行动起来是这一年我在心态方面最大的进步。3、在以往的工作中、我学到了许多技术上的和业务上的学问、与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理，也特别庆幸在工作的路上能有他们在身边，我肯定会和他们凝合成一个优秀的团队、做出更好的成果。四、工作教训。细致总结了一下，自己在工作中主要有以下方面做的不够好：1

14、、工作的条理性不够清楚，要分清主次和轻重缓急.在工作时间很仓促的状况下、事情多了，就肯定要有具体而主次分明的安排，哪些须要马上完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在安排上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。2、工作方式不够敏捷在工作的过程中，四周能利用的资源就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不把事情捂在自己手里，一是影响进度，二是不能保证质量、做事分清主次，抓住主要冲突、划清界限，哪些是本质工作、哪些是供应的帮助、哪些是自己必需做的、都要想清晰。3、缺少平常工作的学问总结：在一年的工作总结上有了进步，但仍不够，假如每天、每周、每月都回过头来思索一下自己工作的是与非、失与得

15、，会更快的成长，在以后的.工作中，此项也作为重点来提高自己。五、工作安排。1、要供应工作的主动性，做事干脆坚决，不拖泥带水。2、工作要留意实效、注意结果、一切工作围围着目标的完成。3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。4、把握一切机会提高实力，加强平常学问总结工作。其实作为一个年轻的员工，全部的地方都是须要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通，向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯、丰富自己的实力、协作着实际工作不断的进步.不论在什么环境下，我都信任这俩点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。在我看来多付出一些、工作就会优化一些，这就须要认仔细真沉下去做事情，就是公司

16、所提倡的企业精神： 职业做事，诚信待人。年终工作安排 篇4*年，是我公司整体改进提升并逐步走向规范化的一年，这一年中，我厂在集团股份公司的正确领导和支持下，深化实行公司“绿色发展、奉献社会“的长远愿景，紧紧围绕公司战略发展目标，抓机遇、求发展，全厂干部职工克服种种生产经营中的困难，同心协力，始终坚持“稳定生产、环保节能、技改创新”不动摇，强化管理规范，深挖企业内部潜力，平安生产工作常抓不懈。“技改核心工程、扁平化管理规范、生产一线绩效考核试行等项目工作顺当实施，并取得初步实效，提高了管理效率及效果。整体实现年初工厂制定的“调整”“完善”“提高”三步走的跨更加展目标。现将*年工作总结如下：行政人

17、事管理方面规范制度流程、维稳员工队伍、提升后勤保障。1健全的组织和完善的制度是企业稳定的基础。工厂依据集团扁平化管理要求，明确了行政、财务、选购、生产、设备、质检、储运、安环八部门的组成架构并重新任命相关部门及二级科室负责人。由部门内部制定部门职责与相关制度内容初稿，经工厂会议探讨修改后报总部批准实行，制作工厂制度汇编手册进行全厂宣贯培训。实现做到办事有流程、工作有依据；2稳定的人才队伍，良好的员工关系促进企业健康发展。为此，微调部分岗位，做到人岗匹配，尽其才。将储备干部补充融入到一线队伍进行熬炼。加强全员的理论、技能、平安培训力度，提升实力水平。调整薪酬福利政策，部分试行绩效考核，充分调动工

18、作主动性。实现做到强化队伍建设，维稳员工关系；3高效的后勤服务水平确保营造良好生产经营环境。利用公司开展“管理提升月”活动的时机，实行一系列措施：梳理简化行政工作流程，提高了办事效率。增加饭菜种类，改善了职工伙食。增加消防演练次数，严格门禁管理，供应了平安保障。完善办公物资登记工作，定期盘点，限制了成本支出。质量管理方面优化质量体系，提升产品质量。优质的产品能提升企业形象，带动销售，而优质产品的产生取决于生产过程严格的质量限制。为此1工厂严把生产过程质控关，提高检验效率与技术，产成品质量较去年有明显提升，肥料产品一次合格率较去年翻番；2针对*年外审中提出的问题进行系统优化，今年全部项目均达标，

19、顺当通过外审，得到国家权威认证。仓储管理方面严把进出关，强化库房平安。仓储是公司主要物资储存保管重地，仓库的平安保证公司物资供需流转。平安第一，1首先做好防火、防腐、防盗、防锈等各项预防工作，排查平安隐患，供应平安的环境；2协作各部门严格做好物资出入库的验收，尤其对各种化工原料、备品备件劳保用品、原材料等必需验收合格方可入库。入库后区域划分，分类摆放，做到账实相符。产品出库时，不分节假日，必需刚好发货，保证供应。财务管理方面监管资金收付，做好成本核算。财务资金流的平安与限制，是企业正常运转的基石。为此，1财务部门明确人员分工，集中力气做好并限制工厂资金支付安排，严格监督资金支付状况，确保公司资

20、金合理、有效的运用；2依据生产实际投入产出状况对不同材料进行实际成本核算分析，坚持做到周盘点、月度盘点，确保数据的精确性。做到为公司经营保驾护航。选购管理方面创新模式，保质保量。原料供应是产品生产第一关，优质足够的原料和刚好的供应能保证生产顺当进行。1选购部成立调研小组，在各部门协作下调研驾驭各乡镇原料分布状况，综合分析后实行加工点与散户相结合的选购模式，保证原材料足够供应；2梳理工作流程，明确部门人员业务分工，实行激励原则，提高选购人员工作主动性；3加强业务选购过程监督，做到工作透亮化。生产管理方面强化现场管理，细微环节改造，提升产能。产品生产是企业生存的生命线，稳定连续的生产是企业盈利的保

21、障。以纤维素、复合肥两大产品生产车间为主，进行内部深挖改造，1纤维素车间发酵池地面处理、喂料机改进达到生产要求；设备细微环节改造后故障率降低，降低能耗，成本明显限制；产能由原来日产20吨提升到日产40吨。2复合肥车间造粒机内构及喷头改造达到生产要求；车间粉尘得到有效限制，环境问题改善；产能由原来日产40吨提升到日产80吨。生产实力显著提升。工艺及设备改进方面围绕“设备技改”核心工程，实现设备升级。设备改造是本年度工厂核心工作，关乎产能与效率，为此，全员投入，管理与技术人员深化到一线现场与员工同心协力共同完成。主要有以下几大项：1对蒸煮罐管线、喷放管线进行升级改造；2解决链板脱水机结构强度不合理

22、、事故高发不能连续生产问题；3解决喂料机结构与转数匹配不合理，无法满意生产需求问题；4料箱搅拌，解决悬臂搅拌，轴易摇摆，搅拌性能差，不能实现8%浓度泵送，蒸煮罐装罐量低，消耗高的问题；5格栅栏除污机，解决了发酵池水循环功能不完善，生产时因湿法备料排水含料多而堵塞排水设置，造成厂房内大量积水的问题；6稀释箱连体，解决了容积小，抽浆泵开启频繁，备品备件更换周期短的问题，从而降低消耗。7改造完成后，日常的保养修理是生产稳定的强力保障，设备部门对设备挂牌管理，健全参数数据库，日常巡检，完善从入厂到装配全过程建档管控的跟踪机制；对修理分类分工，依据不同设备故障类型，支配专业、娴熟修理工现场临时抢修，确保

23、即时解决，降低对生产的影响。一系列整体设备工程大项的完成，为稳定高效生产奠定基础。平安环保管理方面重在预防，防治结合。今年单独设立平安环保部，也明确了公司对平安及环保工作的高度重视。1安环部成立后，马上着手建立健全平安环保制度体系，包括平安管理制度工伤管理制度特种设备管理制度环保日常管理制度综合应急预案等各项具体制度，做到有章可循；2重在预防，加强平安隐患排查，增设消防应急灯、平安护栏、警示标记等防护器具，提高平安系数；3增加平安培训次数，注意实际演练，加强处理突发事务实力，建立具体应急预案；4深化平安生产与环保责任制工作，层层分解，落实到岗位个人；5加强与政府平安部门沟通协作，力求达到政府要

24、求平安标准。通过以上系统条理的工作措施，“调整”“完善”“提高”有步骤的依次推动，确保了工厂生产经营在基本稳定的基础上实现可持续发展。一年工作反思*年，我们虽然做了大量的工作，也取得了一些成果，但在我们的工作中仍旧存在一些问题与不足，我们就是要扬长避短，敢于发觉问题，解决问题，才能推动企业稳健前进。主要问题如下：1生产不够连续，没有达到月度规定生产天数。这是阻碍发展的主要问题，主要缘由是纤维素车间发酵池过少，发酵时间过长，影响后段连续生产；蒸煮罐不够用，影响产能。打算后续增加发酵池及蒸煮罐解决问题。2平安意识薄弱，生产区未划分平安责任区，对危急防范推断不足，处于被动状态，平安管理滞后于生产发展

25、。应实行的措施是：不间断加强培训，普及并提高全员平安意识，变被动接受为主动防范；对厂区划分若干责任区，选派专人负责；增加平安设施。3员工专业学问技能与沟通技巧方面尚有欠缺，培训开发力度不强。主要缘由是员工专业学问背景、文化素养程度不一，缺乏统一的外部先进理念培训。应实行措施为：丰富内部培训的内容，注意实操，加强培训次数；班组主动组织学习沟通会，集思广益，共同进步；合理支配骨干人员参与外部培训，扩展视野，补充先进技术；联合各部门加快培训课程开发进度。4部门间协作不够畅通，缺乏沟通。应建立常态化沟通机制，定期实行相关会议，对各部门间协作存在冲突的问题进行分析探讨，合理沟通解决。5质量目标不够细化，

26、肥料市场质量要求不够规范，未符合质监部门要求。缘由是质量责任分工不明确，认为只是质检部的事情；市场部对产品包装及质量要求不熟识，只为了销售而销售。解决问题措施是：对各部门质量目标分解细化，明确职责权限，考核指标；加强市场部人员培训，做好肥料包装监管及肥料登记监管。6设备零部件修理费用高，影响生产，增加修理成本。主要缘由是操作不当，加速了设备零部件磨损。应当不断总结阅历，改进工作方法，提升操作水平；加强日常保养，依据实际状况敏捷运用资源，降低修理成本和修理工时。7仓储物料入库不刚好，物卡记录有遗漏，库存缺少备品备件。缘由在于入库手续较繁琐，生产又急需；保管员对物卡重视不足；生产存在一些不稳定性；

27、后续梳理流程，简化手续；增加细微环节保管意识；制定合理生产安排，保证稳定性。8与政府职能部门沟通存在不足。必需加强与相关部门的业务联系，主动协作工作，提前防范，整改不达标项目，防止被动局面出现。存在的上述问题，也有待于在今后的工作中不断总结、改进和完善。明年工作安排信任*年必定是公司突飞猛进的一年，也是全体员工大展宏图的一年，因此我们在新的一年里，要万众一心，同心同德，共谋发展，实现*年度工作目标，为将来宏远战略打好基础。新的一年有如下工作目标须要接着推动下去：行政人事管理：1岗位说明书编制工作。完成各部门各岗位说明书的编制、审核、下发确认工作。2薪酬福利核算整理工作。*年1月份起先全面实施新

28、签订的薪酬福利制度，调整薪酬福利核算表。3人事档案管理工作。以部门为单位，起先全面整理。4做好与劳务派遣公司金创业的合作成本分析及优劣势分析，确定合作方式。5严格根据公司劳动纪律、考勤休假制度内容进行监督管理。6人才配置与人才发展建设。定期进行培训开发，增加管理人员及骨干人员述职考核工作，推行优胜劣汰考核机制。7各级政府机关及职能部门工作关系搭建。主动协作工作，做好部门对接，保持良好的工作关系。质量管理：1质量目标分解要100%完成。2规范肥料质量管理，做到零罚单。3数据统计分析刚好提报，正确率做到100%。仓储管理：1强化库房管理。进行彻底整顿、清扫。2坚持物资日盘点。达到日清月结，账实相符

29、。3加强业务实力学习，塑造优秀保管团队。工艺及设备管理：1为扩展原料结构，延长终端产品，追求企业效益最大化做充分打算。有安排有打算的完成以棉杆、木皮、麦草为原料的生产中试，机械制浆中试。2除臭工程。为攻克臭味这一制约企业发展的难题，先后完成臭味过程确认，异味综合治理预案，异味定性定量分析方案；组织进行与清本环保工程（杭州）有限公司、东派利迪环保工程有限公司、东高校环境工程学院、海贤润环保科技发展有限公司、山东德利发环保设备有限公司的技术沟通并收到方案。3明确产品深加工的合作企业。为扭亏为盈，实现生产连续与稳定，有目的寻求本色生活用纸，天堂币纸，高附加值纤维托盘等产品的深加工合作企业，逐步完成带

30、料加工，驾驭技术技能，自建工厂等过程，力求小投入，大产出。平安生产及环保管理。1加大消防整改力度，增加设备；2根据质监部门要求，完成特种设备注册；3依据相关部门要求，年度四起平安意识培训，增加员工平安生产观念；4强化职业危害管理，加强重大危急源管理。生产管理。1提升产能方面，确保连续生产，达到公司安排产量，纤维素产量按公司月度任务目标完成，复合肥产量满意纤维素生产黑液的消化；2提高产品质量，实现纤维素产品延长，提高产品附加值；3节能降耗。严格限制秸秆质量，根据工艺要求添加化工原料；4环保平安。做好异味处理，完成水循环人工湖的改造工作，完成沂南工厂环评工作。选购管理。1依据生产安排编制相关选购安

31、排。煤炭、备品备件、原料、辅料的选购根据安排进行，杜绝物资积压和短缺现象。合理支配选购依次，对紧缺物资和需长途选购的原料提前支配选购安排刚好购进；2熟识驾驭市场行情。按质优价廉的原则货比三家，择优选购，同时严把选购物资质量关。以上即是*年工作安排，信任只要我们精诚团结，坚韧拼搏，在执行中学习，在学习中提高，各负其责，*年企业发展必定更上一层楼！年终工作安排 篇5暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。20xx年对于xx物业客服部来说，可以说是接着发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工作的同时，迎来了全新的力气加入我们的团队，打造坚实

32、果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，专心做事”的理念在经理的提倡下已经深化人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：一、深化落实相识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年依据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和驾驭物业管理相关法规、服务收费标准，熟识小区业主及设施、设备的基本状况。20xx年致力于一心一意提高团队协作协作意识，在公

33、司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广阔业主的广泛支持理解和主动地确定赞扬。二、深刻了解驾驭园区整体工程基本状况，理论联系实际，主动参加学习与培训自20xx年xx月起先交房以来，园区整体一期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。二期工程已完工x栋，共计x户住宅，共x单元。总体上已收楼x栋，办理入住x户，其中具备办理入住条件共x户，未办理入住手续为x户。闲置房屋共计x户，其中空置房x户，样板间x户，工程抵款x户，施工单位办公借用x户，具备办理入住条件未办理入住x户。自觉接受品质部的培训与考核，驾驭客服部基本作业程序，在学习与工作中培育高度的责任感和敬业精神，力争工作仔细细致，对业

34、主家修理事项主动与施工单位联系，同时刚好反馈回访业主。三、落实客服助理岗位职责，刚好完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发觉设备设施及处理隐患x起，订正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内状况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等状况。2.负责跟进园区防水报修修理处理工作，现场漏水状况查看并作整理记录，通知施工单位修理处理各类渗水、漏水共计x户，其中修理产生损失并要求复原及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥当处理解决。3.责任区域内土建水暖报修联系处理工

35、作随时与施工单位沟通，处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通说明处理工作。4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理修理结果跟进工作，已多次联系施工方修理未果，至今仍有xx户业主家相关问题未得到妥当处理。5.为提高创新优质服务给广阔业主带来更舒适温馨的居住生活环境，主动开展20xx20xx年B区物业服务费用收取工作（延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内），B5已到期x户，现已催缴收取x户，B2已到期x户，现已缴纳x户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需接着做催缴说明工作，还有部分业主对前期工程修理遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于特地跟进修理处理施工遗留问题，达到业主满足确保物业服务费用的顺当收取。第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页