2022年年度培训部工作计划汇编15篇.docx

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1、2022年年度培训部工作计划汇编15篇年度培训部工作安排汇编15篇时间过得真快，总在不经意间消逝，又将迎来新的工作，新的挑战，此时此刻我们须要起先制定一个安排。可是究竟什么样的安排才是适合自己的呢？下面是我整理的年度培训部工作安排，希望能够帮助到大家。年度培训部工作安排1一、本年基础工作：1、广告的设计、制作以及投放；2、网站的设计、制作、维护和宣扬；3、乐园动态的编写和网站的更新；4、利于乐园发展的各类机构的协商合作；5、乐园各类张帖宣扬资料的投放安排和更新；6、讲座的多样性和专业性；7、全年招生和各月招生安排的制定。二、本年主要工作内容：1、全年招生安排：全年安排招生安排金额80万，安排招

2、收新会员人数140170人。2、 建立有活力、有创新的市场营销队伍，工作要求务实、创新、高效，明确各自职责和详细工作任务。 建立完善的网络营销策略，市场条件成熟可特地成立网络营销部。3、 建立乐园内部市场客服体系，包括新拿名单的客户资料档案、回访处理，对潜在客户的开发，对不满足客户的跟踪、说明。4、 建立标准规范的市场业务体系，包括市场调研（工作动身点）、竞争对手（工作参照点）、合作机构（互利合作），市场定位，产品，价格，促销类活动。对外（商业媒体合作机构）的接待服务标准、话术应对技巧。5、 新乐园网站开通，刚好更新最新内容；6、 拓展一些新区街道路口的宣扬、开发。7、 加强社区宣扬，在一些社

3、区内建立宣扬橱窗，并定期更新内容。8、 市场条件允许的状况下加大和电视、报纸及媒体的合作，拓展乐园宣扬平台。9、 前半年策划12场大型公益性讲座。后半年协作新园建立，策划一次新园庆祝晚会并邀请一些在读会员，商业合作机构，中小学校负责人，媒体等 增加社会曝光度，为后期合作建立基础。10、 联系总部创建类似于EQ家庭技巧类的DBM投放性杂志。三、市场部存在的主要问题：1、 市场部客户建立维护流程还未成熟，还缺至少1人，特地从事文字编辑，客户归档及信息维护。4、 各类客户数据库还未建立完善，无法未充分利用已有客户资料。6、 市场部整体工作效率短暂未看出太大成效，亟需改进提升！四、20xx年各项活动数

4、据：乐园小型公益讲座3050场，招生沙龙20场左右。发放宣扬资料10万份左右，印制宣扬卡片5万分左右。全年新报名会员金额80万，招收新会员人数140170人。与至少8家商业机构建立长期合作关系。市场部新进人员12名，新增训练师810名（包括新园）。年度培训部工作安排2为更好地促进全区老师队伍建设，结合我区需求，现将本学期培训工作支配如下：一、指导思想以满意全区教化教学及老师自身发展需求，逐步打造一支高素养的金牛老师队伍为目的，借助中国教化学会高端师资力气，坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则，兼顾城乡统筹，缩小区域内城乡老师专业水平差距，打造一支高素养的金牛老师队伍。二、详

5、细培训支配：(一)新老师培训在全区新老师暑期集中培训的基础上，加强学期中的分科、分片培训，以各学科教研员为主导，通过学校内“老带新”工作，促进新老师尽快实现角色转变。(二)全员培训全员培训由各学科教研员(或校本培训基地学校)依据学科特点，在广泛调研，了解老师需求的基础上，由教研员结合学期研、培、改活动统一支配。培训方式采纳专业引领、课例研讨、阅历推广、问题诊断、主题阅读等方式进行，详细培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区接着教化办公室审批后实施。(三)骨干老师培训加强对区第四届骨干老师培训，充分发挥骨干老师在各校的骨干作用，依托岗位提高，专题培训等形式加强对骨干老师的培训(

6、四)名优老师培训名优老师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教化专家和省特级老师，依据相应的管理方法，充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。三、管理者培训全区中小学科研室主任培训班将在本学期完成结业，详细时间另行通知。四、校本培训基地学校的管理与指导区接着教化办公室将依据金牛区中小学老师接着教化校本培训管理方法(金教发20xx77号)对校本培训基地学校进行考核管理。附：20xx20xx学年上学期各月工作支配九月1、制定本期各学期培训安排2、完成中学及幼儿园老师接着教化学时登记审查3、中学及幼儿园老师职称统计审查工作4、学历班未取得入学资格学员成人高考报名与毕业学员毕业证领取、发放工作5、开展

7、小学技能赛后续学习培训、学时认定工作6、常规培训管理工作十月1、校本培训基地校申报、审批、验收2、区中小学科研室主任培训班结业3、常规培训管理工作十一月1、接着教化工作总结会2、常规培训管理工作十二月1、常规培训管理工作2、培训资料的收集与归档3、探讨下年度培训工作要点20xx年一月份1、培训部工作总结2、作好相关档案的收集与管理工作。3、草拟培训方案，下发培训工作看法(征求看法稿)年度培训部工作安排320xx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素养，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。依据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在20xx年度开展培育“一专多能的员

8、工”活动，进一步推动员工培训工作的深度，各部门需合力做好20xx年的员工培训工作，特制定出20xx年度的培训工作安排如下：一、新录用人员培训如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度依据员工的流淌状况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。(一)培训内容酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：1、集团公司、品牌公司概况介绍2、酒店业概述，酒店基本学问与概况简介3、道德修养课程(如学习弟子规)4、礼仪学问课程4、1仪容仪表礼仪4、2行为仪态礼仪4、3电话礼仪4、4服务礼仪5、案例分

9、析课程6、消防平安与节能降耗课程7、员工行为规范及各项制度;8、了解职务说明书;驾驭新应聘部门的服务学问及基本操作;(二)凡本酒店新员工，必需参与本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训安排，各部门帮助实施该安排。(三)培训阶段1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训;2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门，熟识酒店部门状况;3、培训负责人应将与受培训人员有关的特长、缺点等材料供应给以后的技术训练与实地训练负责人，以供参考;4、各部门的培训负责人必需是新员工的将来主管或实地训练

10、负责人;5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得，其要点如下：每天例行的工作及可能的临时业务，从事将来工作的技能及从事工作的方法，时间运筹和时间管理;6、各部门的培训负责人必需有丰富的阅历，并驾驭相应的技术，必需强调与实地训练亲密结合;7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作，指导人在一旁帮助受训者完成工作，并告知其优缺点及就改进的地方;8、为有效达到培训目标，应酌情支配、敏捷运用各种培训方式以及上述各培训阶段的安排，予以高效实施。二、在职人员培训当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位学问

11、不熟，企业忠诚度不高等方面。20xx年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培育“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素养的全面提高。(一)培训目标和任务20xx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的相识，主动引导员工自觉学习，磨砺技能，增加岗位竞争意识和自信念，培育一支服务优质、技能有特色的高素养员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。(二)培训方法和内容落实1、以各部门为基本培训单位，依据各部门的年度培训安排纲要制定每月的部门内月度培训安排，并严格根据安排表开展培训工作，贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能

12、的培训方法。我部依据各部门月度安排表跟进落实各部门的培训工作开展状况。2、综合办依据酒店的整体培训需求定期实行全员性的培训课程，如：2、1部门日常岗位技能提升课程2、2平安教化课程2、2、1消防平安教化2、2、2设施设备运用平安2、2、3食品平安学问2、2、4疾病预防与个人卫生学问2、2、5其他相关2、3中层管理人员培训课程2、4员工心态管理课程2、5户外拓展课程至20xx年底，培训部将制定出下一年度通用服务学问与技能的培安排;各部门要依据实际工作须要，制定本部门专业服务学问和技能的培训安排。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训安排，报主管领导批准后生效。3、酒店培训的实施通用服务学问与

13、技能一般实行脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训老师、确定培训内容、选定培训场地、发布培训通知、打算培训教材、培训现场组织等。专业服务学问与技能可实行脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门协作各部门共同完成;不脱产培训则由各部门详细负责组织实施。4、培训评估培训部于20xx年终比照原有安排统计本年度培训的人数、费用，对培训的水准、方式、内容、效果评定，总结阅历教训，指导下一年度员工培训安排的改进提高。年度培训部工作安排41、 贯彻执行公司制定的各项战略、方针、规划、政策及综合性安排；2、 负责做好公司培训方面的管理工作，完成公司下达的关于培训方面的费用限制指标及各项管理指标；

14、3、 负责完善公司培训方面的工作流程、工作规范、工作目标及各项规章制度并监督检查执行状况；4、 负责制定本部门的（年、季、月、周）阶段性工作安排及各个专项工作安排并组织实施；5、 负责指导各个部门与分店做好培训管理工作；6、 定期召开部门例会，检查督促各岗位工作职责的执行状况及工作安排完成状况；7、 负责培训成本费用的限制；8、 负责进行本部门各项业务数据及相关资料的统计分析，定期向相关部门供应相关数据或统计分析结果；9、 定期组织本部门相关业务学问工作技巧、管理技巧等方面的培训； 10、 负责培训资料的档案管理工作；培训部内部培训班 培训工作组 入职培训 公开课 网上培训备注说明：1、 各个

15、项目实施专人负责制，确保资源共享，专业分工，便于操作；2、 各个项目下的子项目为现有工作的构成，随着培训工作的深化开展将依据各个部门的须要酌情增加子项目；3、 各个项目均执行具体的工作安排，确保培训有效的执行与最终完成；4、 网上培训将建立系统的操作平台，将可以在店内组织学习的课程在网上教学，均有课程介绍、内容、培训心得、行动安排表、监控实施记录等具体跟踪课程完成；5、 公开课程备有具体的年度安排表，依据岗位所需进行相应的内容培训；6、 全部课程设置均职位分析与需求调查；7、 培训部经理领导全部人员完成全部工作安排；年度培训部工作安排5为更好地促进全区老师队伍建设，结合我区需求，现将本学期培训

16、工作支配如下：一、指导思想以满意全区教化教学及老师自身发展需求，逐步打造一支高素养的金牛老师队伍为目的，借助中国教化学会高端师资力气，坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则，兼顾城乡统筹，缩小区域内城乡老师专业水平差距，打造一支高素养的金牛老师队伍。二、详细培训支配：（一）新老师培训在全区新老师暑期集中培训的基础上，加强学期中的分科、分片培训，以各学科教研员为主导，通过学校内“老带新”工作，促进新老师尽快实现角色转变。（二）全员培训全员培训由各学科教研员（或校本培训基地学校）依据学科特点，在广泛调研，了解老师需求的基础上，由教研员结合学期研、培、改活动统一支配。培训方式采纳专

17、业引领、课例研讨、阅历推广、问题诊断、主题阅读等方式进行，详细培训内容及实施策略由教研员（校本培训基地学校）确定后报区接着教化办公室审批后实施。（三）骨干老师培训加强对区第四届骨干老师培训，充分发挥骨干老师在各校的骨干作用，依托岗位提高，专题培训等形式加强对骨干老师的培训（四）名优老师培训名优老师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教化专家和省特级老师，依据相应的管理方法，充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。三、管理者培训全区中小学科研室主任培训班将在本学期完成结业，详细时间另行通知。四、校本培训基地学校的管理与指导区接着教化办公室将依据金牛区中小学老师接着教化校本培训管理方法（金教发20

18、xx77号）对校本培训基地学校进行考核管理。附：20xx20xx学年上学期各月工作支配九月1。制定本期各学期培训安排2。完成中学及幼儿园老师接着教化学时登记审查3。中学及幼儿园老师职称统计审查工作4。学历班未取得入学资格学员成人高考报名与毕业学员毕业证领取、发放工作5。 开展小学技能赛后续学习培训、学时认定工作6。常规培训管理工作十月1。校本培训基地校申报、审批、验收2。区中小学科研室主任培训班结业3。常规培训管理工作十一月1。接着教化工作总结会2。常规培训管理工作十二月1。常规培训管理工作2。培训资料的收集与归档3。探讨下年度培训工作要点20xx年一月份1。培训部工作总结2。 作好相关档案的

19、收集与管理工作。3。草拟培训方案，下发培训工作看法（征求看法稿）年度培训部工作安排6回顾20xx年培训工作，我们人力资源培训部持之以恒实行建设学习型公司、培育学习型员工的精神，坚固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了主动贡献。一年来，做了以下培训工作总结：一、培训工作状况20xx年共实行内训约230项，分别质量环保管理学问培训占20%，专业技能培训占30%，平安相关培训30%，法律法规培训占10%，岗前培训（含企业简介、企业文化、职业道德规范、公司管理制度）占10%，共计大约360课时，参训约达300人次。20xx年共组织外培12项

20、，分别特别工种外培占58。3%，专业技能外培占25%，管理人员外培占8%，其他外培占16%，参训达37人次。培训课程主要集中为以下几类：1、新员工岗前培训：企业简介、企业文化、职业道德规范、公司管理制度；2、重点培训：平安生产学问，质量环保管理学问，专业技能，法律法规；3、外培：特种工、专业技能、管理人员学问等二、培训费用20xx年培训费用总计为38625元，基本全是外培支出费用。三、培训工作分析（一）取得的成果：1、20xx年度的培训工作与20xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了肯定的增长。2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管

21、理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展非常困难。今年人力资源培训部投入大量精力，在总结了以往公司培训阅历的基础上，优化培训管理流程，完善教化培训制度。重点加强了培训需求的分析和培训项目的严格把关，在多次征求各单位看法后，全面提升公司培训工作的制度化管理。3、不断改进培训方式，主动探究新的培训模式，以往多实行讲授的培训模式，今后应多多利用现代化教学方式，如课件授课的方式，会使培训内容更加直观明白。（二）存在的问题和不足1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动。2、培训形式缺乏创新。只是一味的采纳“上面讲、下面听”的形

22、式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员留意力不集中，影响了培训效果。3、原则性不强。不能严格执行培训纪律和有关规定，对违反者睁一只眼闭一只眼，不能按章办事，这是导致培训纪律松懈、秩序较乱的主要缘由。4、在20xx年，所做培训中我们还不难发觉，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是须要20xx年去大力改善。5、内部讲师（多为中层干部）授课技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程实力有所欠缺，所以，以上须要改善，进一

23、步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平。三、改进措施1、作好培训基础工作培训管理程序文件虽已发布，在详细执行过程中肯定还会遇到各种困难，还须要我们的不断总结和刚好调整。在详细工作流程上还须要进一步理顺，在管理制度上还须要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素养培训。2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。公司业务的广泛性也确定了公司各部门培训需求的广泛性。为了较好的满意公司成员的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必需要取得大量刚好、精确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。同时，对于资源，也

24、应当扩大共享范围，使全员都动起来，学起来，全面丰富员工的学问网络，提升工作实力，拓宽工作视野，推动中心工作的合理运作和公司取得实际效益。3、重点建立一支富有实践阅历，熟识现实情形的内部讲师团队培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的冲突，已经越来越突出。建立一支富有实践阅历，熟识现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培育起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费，其次，为公司培育了一批各个领域内的专家，再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培育员工的自主学习思想。以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，企业高级主管对企业经营相识之深刻、说明之透彻更简单让大家接受和

25、理解，应当主动提倡高级主管都为培训工作做出良好的表率。在详细措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为企业内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。年度培训部工作安排7在学校全体员工共同努力下，我校20xx年秋季已顺当开学了，本学期将组织任课老师仔细学习学亿教化在20xx年学亿教化工作考核制度，进一步确立改革意识，创新意识，责随意识，争先意识，全面提高老师的业务素养，狠抓教学常规管理，全面提高教学质量。同时，作为一名负责人，面对竞争激烈的老师队伍，我感到了身上的压力。作为老师的我必需对自己今后的发展有一个安排，在这段时间里，我也不能放松自

26、己的学习，只有不断的学习，才能有所发展，有所进步。21世纪所须要的老师，既应具有高水平的思想政治素养，敬业爱岗的职业道德素养，也应当是通过不断地学习和接受培训，充溢和更新学问，提高水平和实力，成为教书育人的一名合格的老师。一主要工作目标和任务1、坚持以人为本。坚固树立“一切为了学生，为了一切学生”的教化理念，确立“服务树形象，质量求生存，特色打品牌。”的思想。2、抓好学校稳步发展，争取把班级的留生率保持在90以上。3、在办名校的基础上扩大办学规模，扩大招生人数，尽自己的实力去吸引更多的学生来学亿教化学习。4. 努力学习理论学问，在教学实践中提高自己的教学质量，让学生喜爱课堂，并在课堂中获得最大

27、的收获。二详细工作和措施1. 教学常规管理教学质量的好坏干脆影响学校的生存，教学质量是学校的生命线，是学校的工作重点。课堂教学是提高教学质量的关键，充分利用好课堂，我们内部老师要起到一个监督，督促的作用。充分发挥以老师为主导，学生为主题的教学活动，调动学生学习的主动性，培育学生的实力，学生成果的提高才是我们学校最好的宣扬。任课老师必需将学生的作业批改，按时发放，让家长能够看到学生在我们这里学习的学习成果。2. 加强老师队伍建设（1）老师肯定要做到：敬重学生、信任学生、了解学生、探讨学生、帮助学生、关切学生、正确评价学生；（2） 关切和帮助新老师。对他们的工作给以指导和帮助。支配新老师听课，试讲

28、，帮助他们订正工作中的错误，并且多给新老师熬炼的机会，让他们快速成长起来，能够为学校的发展做出贡献。3. 强化日常工作规范（1）按时交工作周安排，学期个人工作总结等。（2）仔细检查晚托日志并做好统计工作，提高留生率。（3）搞好各个老师工作的的支配和评定工作。（4）希望能够有时间到其他校区去学习阅历，提高新安和勺湖两个校区的办学质量。4. 加强学习，提高自身业务实力，提高教学质量（1）学习教化理论，提高自身道德修养要求自己常常阅读相关的报刊杂志、通过上网阅读最新的教化理念，用新的教学理念和教学方法来使自己始终能够拥有簇新的血液。努力通过自己的课堂教学使学生学得轻松，学有所得，真正成为学生心目中学

29、习的引导者。此外，作为一名老师，不仅仅是学生学习学问的引导者，更是学生人品学习的楷模。在教学过程中，我们不能只是培育学生的学问水平，同时也要注意学生道德修养的提高，所以，我自己要先学会怎样欢乐地学习、生活，从我做起，而不是说一套做另一套，严格要求自己的行为，这样，学生才会从我这学到一些他们所须要的;同时，自己也要时时刻刻关切国家大事，了解时事，尽力做好自己的本职工作。 在教学中，做到了敬重学生，不对学生偏见，重视他们提出的看法，而不是高高在上，课堂上是师生，生活中是挚友，对学生的信任，从而也使他们信任自己，这样就能有助于教学的进行。（2）提高教学实力，并带动新老师。要酷爱学生，对学生有博爱之心

30、，要以诚相待，要宽容和有剧烈的责任感。在教学过程中仔细探讨教材，立足于学生的角度来探讨教材，主动备课，仔细上好每一堂课，刚好做好课后反思，总结出自己教学中的不足之处并加以改正。在教学方式中接着探究生活化、情境化的创设方法，驾驭生活化、情境化的课堂风格。从而丰富教学方式，激发学生的学习爱好。重视单位中新生力气，对他们主动培育，让新老师听课，同时听新老师的课，取长补短，共同进步。把课上好，把学生留住，是我们的共同目标。三 详细活动支配（1）20xx年9月份全面开展秋季学期的招生工作支配好秋季学期老师的工作内容和工作时间，保障秋季学期课程的顺当开课（2）10-11月份仔细做好本职工作，与其他老师分工

31、合作，加强团队合作精神初步规划寒假学期招生安排（校长）做好期末各项事宜做好期中各项事宜，打算期中家长会（3）20xx年12月份 -20xx年1月份稳定现有生源出台寒假学期招生安排，并起先接受报名打算结业典礼的相关事宜做好期末各项事宜（4）20xx年2月份-3月份稳定现有生源，做好任课老师的工作，顺当上好课，做好教材打算工作，做好家长的接待工作。支配好现有老师的工作任务和工作时间，做好与老师的沟通工作，让老师们能够快乐的在学亿教化工作。打算好2月初的搬迁工作，打算3年级全部搬入新安校区。（5）20xx年4月份起先筹划幼小连接班和小升初的招生办学安排，做好课程支配和老师联络工作。逐步开展市场调研和

32、招生工作。为即将开设的班级选取适当的教材。做好期中各项事宜，打算期中家长会。（6）5月份月初出台详细的暑假招生安排。（7）6月份20xx春季学期即将结束，做好结业典礼的相关工作。 大力宣扬暑假课程。并全面起先招生工作（8）7-8月份做好暑假老师工作支配与部署做好任课老师的责任，保障暑假课程的顺当进行 做好秋季学期的招生安排，并起先续班。争取趋于稳定发展的学亿教化学生人数达到新的高点。年度培训部工作安排8依据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20xx年培训部年度工作安排，不足之处还望指正，愿与诸君共勉迎接国检，再创辉煌!一、培训工作1、

33、“向培训模式学习”变更入职培训与基础培训依据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行状况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流淌日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店起先的“向学习”的系列培训后，赐予本职很深的感受，故我部将结合酒店的实际状况，汲取的适用内容来变更现行的培训内容及方式，详细安排如下：1.1入职培训变更原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会(应知应会添加酒店发展历程及xx主要领导介绍等)作为第一天上午的内容，第一天下午及其次天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的驾驭规范要求，增加第三天

34、培训课程为平安及其他内容，考试内容增加形体考核。1.2以师带徒的“仪式”加入安排在新员工入职培训的最终一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。1.3基础服务流程及标准的图文化在“向学习”的过程中，给本职感受最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简洁且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20xx年我部将安排于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将依据效果状况再做进一步实施。1.4服务技能与业务技能考核引入类似服务技能竞赛的要求结合酒店自

35、身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20xx年将从某一部门起先试点，实行各项技能考核工作并依据状况颁发技能等级证书，与人力资源部等探讨考核状况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培育骨干服务人员做好铺垫。2、深化“神奇客人”安排，加强第三方评价质检工作酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应当是一样亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采纳了“神奇客人”暗访的形式，从成效上看，还是特别不错的，各部都能较重视，对于发觉的问题也能刚好的整改，20xx年我部将安排每月都邀请一批

36、“神奇客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。3、开展多样化的培训模式培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能阅历的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务学问，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20xx年我部安排开展更加丰富多样的培训课程和更加新奇培训形式：3.1与培训机构的进一步合作20xx年酒店与xx教化培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会依据酒店实际状况和需求，有安排的支配相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作支配安排，目前我部正与xx教化商讨购买“培训卡”的相关细微环节工作，选

37、取一套性价比适用的方案。3.2团队凝合力执行力打造拓展培训支配依据目前在酒店实际的管理工作过程中仍旧有执行不到位，凝合力缺乏等影响服务和工作质量的状况，20xx年我部将安排与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并支配安排实施。3.3“名家大讲堂”部门经理公开课20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自赐予部门的授课，20xx年我们将持续把该项活动深化下去，安排每月开展一堂部门经理级以上的公开课。4、培训为彰显培训效果酒店的培训目标之一还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人供应更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将

38、安排：依据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训安排，为能够在肯定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部安排对这些岗位进行全面培训帮助，深化到详细岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻究竟，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。5、20xx年酒店年度培训安排及20xx年培训需求调查问卷汇总因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训安排的制定需与调查汇总之状况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。二、五星复

39、评工作20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了许多整改看法，其中涉及到我部的有：服务职业化程度还需加强;服务理念不够细化(列举开元的“六个一”服务理念);应急预案还需细化(例：谁来干什么，该如何做，事发后的媒体发布会谁来负责如何说，要有应急预案培训并签字确保每个岗位知晓相应的责任等);汇报资料的打算等。依据市局星评老师专家提出的问题，我部20xx年整改安排如下：1、加强服务职业化程度将新的培训模式引入到各部日常培训当中去，通过不断强化训练的方式来督导部门日常培训，加强服务岗位的职业化，尤其要加强服务仪态、举止和服务语言的培训和训练，安排在20xx年年度培训安排中加入

40、专项系列培训课程并实施支配。2、细化服务理念，创建服务口号安排开展一个全酒店的系列大型活动，通过有奖征集等方式，要求各部门各岗位想一个符合我们酒店自身的服务口号。大家集思广益才能有更好更适合的，确定这个细化的服务口号理念后，我部将开展一系列的大型培训活动来充溢自身的服务理念，通过宣扬等手段来细化服务理念。3、应急预案相关协作行政办、平安部、餐饮部、工程部等部门做好对于酒店应急预案修改的工作，依据修改后的状况，支配相应的培训工作，真实组织受训，与县广电老师亲密协作做好演练的拍摄工作，将20xx年滞后的应急预案影像资料补齐。4、汇报资料打算协作酒店星评领导小组，完善汇报材料，根据安排时间完成。年度

41、培训部工作安排9敬重的金女院领导：您好！首先感谢学院各位领导在20xx年度对本中心工作的关切和支持，在你们的帮助下，我们胜利开办了“卓越女性高级研修班”，并在下半年开设了数场大规模且有影响力的讲座。培训中心的各项工作正常开展且得到了学员和外界的好评，产生了肯定的社会效应。下半年以来，我们仔细思索分析了自身的特色与优势，并分析了当前社会的行业需求，安排在20xx年度开办“形象代言人特训班”这一项目，现将本项目的状况说明如下。一.项目概要1.在激烈的市场竞争中，企业要扩展市场、提高知名度、塑造良好形象，形象代言人是企业与消费者沟通的桥梁。企业呼喊“形象代言人”，这一趋势预示着我国对形象代言人的运用

42、即将走向专业化、普遍化。2.在日益加剧的就业压力下，很多有幻想、有才华的青年为找到合适的工作、发挥自己的特长、实现自己的幻想，急需一个良好的平台展示自我。为此，我们安排开设一系列专业课程，搭建一个平台，以帮助他们达到专业的水准和职业胜任实力。目前，“形象代言人”的职业化、专业化日益凸现，此时“形象代言人特训班”便顺势而生。3.“形象代言人特训班”将招募优秀的青年才俊，进行系统化的专业培训和学习，让学员驾驭公众形象塑造、声誉管理的理论体系，从而成为企业和企业家的得力助手，用其专业的学问推广企业形象、帮助企业进行危机处理、社会公关处理、内部协调等工作，使企业得到丰厚的回报，使学员实现自己的青春幻想

43、。由此可见“形象代言人特训班”市场前景广袤。二.办学思路我们安排20xx年重点在江苏同时面对全国招收企业形象代言人特训班学员。本班将依托金女院深厚的人文底蕴、中国形象代言人网的资源加之江苏可创教化机构多年的市场办学阅历、成熟的市场运作方式，从基础学问、专业学问、技能培训三大方面全面培育形象代言人专业人才。“形象代言人特训班”，学制六个月，每月利用双休集中开课。学习成果合格，修满教学安排规定的学分，颁发南京师范高校金陵女子学院“形象代言人特训班结业证书”或由中国形象设计行业颁发的“形象代言人注册专业资格证书”。经初步市场调查，学费暂定为5800元/人，该价格也较为大多数人能承受，在此期间，我们将

44、邀请老师为学员开设总计180学时的课程，邀请专家对学员进行评比，组织“形象代言人选拔赛”等活动，并联系知名企业参加以帮助学员就业。在学习期间，我们会负责向用人单位举荐学员就业。专业课培训结束后，将组织若干场企业专场“形象代言人”选拔赛，优秀人才将有机会马上成为签约“企业形象代言人”。我们信任在很多优秀、知名的企业的参加下，形象代言人的就业形势比较乐观，与此同时也将为金陵女子学院与众多企业建立合作的平台，从而为金女院的学生就业工作带来连带的长期效益。三.项目总结我们坚信，凭借我们前沿的理念、优秀的依托、强势的团队和精良的组合，“形象代言人特训班”是继“卓越女性高级研修班”之后的又一朵漂亮奇葩！使

45、金女院成为社会公认的培育精英人才的摇篮，优秀人才的精神家园。为建设一个与现代化社会发展目标相适应的、充溢创新精神、具有显明特色的，国内一流、国际上有影响的女子学院奠定坚实的基础。当然，我们同样须要金女院的各位领导、老师对我们中心的关切，信任在你们的支持与帮助下，我们在新的一年中必将取得更大的胜利，感谢！年度培训部工作安排1020xx年，人力资源培训部依据公司实际运行状况和指导思想广泛开展了各级管理者培训和员工技能培训，努力提升员工的实际工作实力，为公司坚决信念，鼓足志气，抢抓机遇，实现发展跨越贡献了自己的一份力气。20xx年，培训部将接着从工作实际动身，持续推动全员培训，为员工供应更多学习发展机会，为公司开发和培育优秀人才。新的一年，培训部将重点做好以下几项工作：一、 规范基础培训岗前培训、上岗培训及考核、特种设备岗位培训是公司的基础培训，为公司员工获得相关的岗位技能打下了良好的基础，同时也是员工自身健康和公司有效运行的有力保障。目前入司培训最主要的问题是学员人数多、素养参差不齐，为此，培训部将