2022年护理部工作计划6篇.docx

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1、2022年护理部工作计划6篇护理部工作安排6篇时间的脚步是无声的，它在不经意间消逝，信任大家对即将到来的工作生活满心期盼吧！做好安排可是让你提高工作效率的方法喔！那么你真正懂得怎么制定安排吗？以下是我为大家收集的护理部工作安排6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。护理部工作安排 篇1一、注意服务规范和艺术，确保患者满足度95%1.充分运用20xx年“专心服务，专心呵护”护理主题活动中组织实施的创新服务模式，打造护理服务特色品牌。2.制定全院护理服务语言、行为规范，并组织实施。3.构建和谐护患关系：加强对“晚前护患谈话”制度执行状况的检查、考核，病区每周、护理部每月了解患者对护理服务的满足度，协调与

2、其他科室的关系，不断改进工作，满意病人须要。二、重视护理质量管理，各项质量指标达标。目标：基础护理、特护、一级护理合格(90分)率100%，急救物品、药品完好率100%，常规器械消毒灭菌合格率100%，护理文件书写合格率95%。措施：进一步完善护理质量管理方案，修订护理质量标准，每月以随机检查和重点检查为质量督查形式，护理部每季组织召开护理质量管理委员会会议，将存在问题作为下季度质量、平安动态督查的重点，实行PDCA循环式管理，不断提高护理质量。1.探究表格式护理病历书写的新举措，从护理平安的角度，提高护理病历书写质量。2.以消毒供应中心改建为契机，制定消毒供应中心工作制度、工作流程，明确各岗

3、位人员职责，提高人员素养。3.改善儿科输液患者就诊环境，优化服务流程，使儿科输液室的就诊秩序有根本性的改观。三、加强人才培育和专科建设，提高护理队伍整体素养。目标：护士长管理学问培训率100%，培育专科护士1名，低年资护士规范化培训率100%，考核合格率100%。措施：对科护士长、护士进步行护理管理新学问和工作方法等方面的培训，组织召开护士长阅历沟通会，进行管理学问研讨。1.在20xx年培育一名肿瘤专科护士，20xx年培育一名急诊急救专科护士的基础上，20xx年培育一名糖尿病或危重症专科护士，选送护理骨干赴上级医院进修或参与护理学术沟通会。2.制定急诊、ICU、手术室、肿瘤科专科学问培训安排。

4、3.进一步修订并完善专科护理常规及专科技能操作规程。4.建立专科护理睬诊制度，规范、执行静脉治疗专业小组、伤口护理专业小组工作制度。5.开设PICC置管、维护门诊，提升医院形象。6.加强三基三严培训与考核，并将护理核心制度、应急预案、护理质量标准、护士礼仪和护患沟通技巧纳入考核内容。7. 护理部组织理论考试：全院护士每年2次，10年内护士每季1次，1年内护士每月1次;操作考核：全院护士每季1次，5年内护士每月抽考1次，1年内护士每 月1次。有安排地支配护士长于每月初对全院护士进行培训，以统一操作要点，规范执行操作流程，提高护士长三基操作水平。年内组织一次三基操作竞赛。8.激励护士参与高一等学历

5、的接着教化，主动撰写论文，开展护理科研。争取20xx年底本科学历达到14(7)%，大专以上学历达到 65(57)%，力争全年撰写护理论文10篇，20xx年申报立项的两个科研课题通过专家鉴定，并开发新的科研项目。四、加强对工勤人员的管理，提升医院服务形象。协作劳务公司，加强对保洁员的管理，制定护工培训与考核方案，并督促执行。1、 巩固三甲创建成果：接着完善三甲医院必备护理资料，使各项护理工作制度化、规范化、常规化。制定我院专科护理操作规程并成册。完善平安评估及上报制度以及常见不良事务评估表(压疮、跌倒、坠床等)的修订各种导管的警示标示全院统一规范运用。完善抢救车交接班的管理修订完善护理质量考核标

6、准。2、 注意护理质量管理：在护理质量委员会的领导下，各护理质控组按三甲医院的要求，实行多种形式全方位督查，加强护理环节考核，每季度将各种考核结果进行综合 评价，结果在护士长会议上通报并与科室效益挂钩，使各项护理质量指标有很大的提高。保证全院护理质量稳步提高，以保障护理平安，3、仔细 做好“三基考核”工作，护理技术操作考核根据安徽省新编护理技术操作规程及评分标准执行，专科护理操作按院护理部编印的考核标准执行，理论考试主要内容 新编护理学问1000题、各种护理规章制度职责等必备学问，五年内护士考核增加护理学基础及内外妇儿专科教科书。全部护士考核与淮北市卫生局制定的 护士定期考核方法相结合，每人每

7、年不少于2次，每人次不合格者扣科室综合质量考评分0.5%，同时扣护士长工作考核分每人次2分，考核结果存入个人档 案。4、 做好护士接着教化及定期考核工作，除加强临床每月护理查房及业务学习管理外，对五年内护士及培训考核护士每两周进行业务及素养培训。举办 4-6期市级护理接着教化培训班，培训内容主要为护理文书书写和危重病人护理质量管理(详细时间另定)，做好各项建档等基础工作，严格根据考核要求执行， 做好护士良好及不良记录各科室及各分院要仔细做好宣扬工作，使每位护士知道该工作对其注册，晋升等都有重要的意义，各级护理管理者应为广阔护士创建有利条 件，力争每位护士都能在考核中合格。5、 加强临床实习护生

8、的带教管理工作，各临床科室要严格根据护理部制定的实习管理要求仔细执行，不断提高实习带教质量，开展评比优秀带教组长活动(考核内容另定)，评比出优秀带教组长3-5名赐予嘉奖，全年召开实习带教会议2-3次。6、 打算在护士节期间举办五年内护士全能护理技能竞赛(内容包括理论及操作)，形式多样，平常与抽考结合，平常工作表现与竞赛结合，评比出一、二、三等奖赐予表彰，同时竞赛结果记入个人技术档案并参加有关考评。7、 接着开展住院病人满足度调查，全院平均满足度达到90%，力争达到95%，满足度每低1%扣科室综合质量得分率0.5%，并与评优挂钩。8、 安排新进护士10-20名，全部为注册或已取得护士资格证书者，

9、临床护士总数与床位比达0.4：1以上，部分科室达0.5：1以上。帮助ICU护理科研的组织实施工作，激励够申报付高条件的护士长申报高级职称。护理部工作安排 篇2在新的半年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素养的护理队伍。围绕护理部总体目标，制定工作安排如下：一、突出专科特色，打造护理品牌。护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适的位置，走专业建设之路是骨科护理工作的重中之重。科内重点培育2名责任护士对病人进行功能熬炼指导工作。进一步完善功能熬炼指导的手段和方法，实行多样形式的宣教，务求达

10、到效果。打算在下半年制定骨科常见病功能熬炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能熬炼的意义和方法。二、抓好质量管理。1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心“的人文护理理念融入更多实际详细的工作细微环节。2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满足度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。三、进行规范化培训。1、协作护理部，建立护士规范化培训。不同年资、实力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。2、持续抓好专科学问

11、的培训，提高护士专业素养，实行有效的学习方式如：护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有阅历的老护士为新护士讲课，传授护理阅历。如遇模糊概念，大家一起探讨，共同解决问题。3、每天进行床边护理业务查房，每月进行二次业务学习，每月进行一次护理操作示范和考核，每月进行一次教学查房。4、激励各位护士参与院内、外的培训，沟通阅历，学习新技术、新学问。四、整理好护理流程和告知。1、合理的护理工作流程是日常工作顺当实施的基础，我们在基础护理、专科护理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。安排在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、切实可行。2、有效的护

12、理告知是病人协作的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特别留意事项、专科康复的告知。五、切实落实“以病人为中心“的服务。1、完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务“转变为“我要服务“。提高护士的礼仪与素养，创自己的护理名牌。2、把“以病人为中心“的服务，详细到护理行为的每一细微环节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。六、培育优秀的团队。1、发觉科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。2、建立团队精神，要让他们在协同工作中取得成果，充分发挥个人力气。让每个人都参加管理，以增加其责任感和主子翁意识。七、做好信息的传达和文件的整理。每次参与医院开会的其次天晨会时对内容进行原

13、文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。拟指定专人对文件进行管理。努力做到思想与医院同步，主动融入医院文化建设中。护理部工作安排 篇320xx年医院护理部定为“护理技能提升实力，目的是为了加强护士在职教化，提高护理人员的综合素养，更是为了医院整体业务水平的提升。与此同时，不仅要让内科日常护理工作稳定的、更好的开展，还为了达到这一工作目的，结合本科室的实际状况，现制定如下工作安排：一、加强医德医风建设，深化亲情服务，提高服务质量。1、年内进行医德医风学习、考核一次，由护理部统一支配，考试参加率100%，合格率100%。内容包括：护理人员的思想品德、爱岗敬业精神，对病人的服

14、务看法等。坚持以病人为中心，供应全程优质服务，把社会效益放在首位，使患者对医院的满足度90%。2、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业道德，提升护理人员素养。3、注意收集护理服务需求信息，通过发放满足度调查表，获得病人的需求及反馈信息，刚好提出改进措施，同时对护士的工作赐予激励，调动她们的工作主动性。4、培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。对科室实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。二、接着加强护理过程中的平安管

15、理1、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜绝严峻差错及事故的发生。2、强化护士对科室各种急救物品的性能和运用，急救药品的定点和定位，提高各护理人员的应急实力。3、严格落实执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操作前洗手;每晚治疗室紫外线消毒。4、仔细做好病人环节的监控，对入院、新转入、危重、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促、检查和监控。三、“健康教化”规范化，仔细执行告知程序1、做好入院病人的宣扬教化，住院病人的疾健康教化，出院病人的康复指导，使健康教化覆盖率100%，达到促进疾病康复的目的。2、护士做各种护理，治疗操作前均须要告知患者，并与病人保

16、持有效沟通。3、加强护士的七知道，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务。四、抓好“三基”及专科技能训练与考核工作，提高护理人员急救技术1、基本技能考核：对全科护理人员进行16项基本技能达标测试，考核将在实际工作中抽考，要求对基本技能能娴熟驾驭，将规范操作实施于病人，确保病人平安，预防并发症发生。2、加强专科技能的培训：组织全科人员每月学习一次，每次讲一个专科疾病及护理，每周分别提问，不定时抽查考试，为培育专科护士打下扎实的基础。3、加强相关学问的学习，由护理部统一组织进行一次护理制度，法律法规，护士礼仪等综合学问的考核，并运用于临床工作之中，做到理论与实践相结合，检查在工作中的执行状况。4、

17、激励“创新服务”，如遇到开展新技术项目及特别疑难病例，可通过查阅文献资料、组织探讨学习，邀请专家讲座等形式更新学问和技能，对有“创新服务”者，依据规定赐予嘉奖，作为年终考核优秀的条件之一。5、在加强技能培训的同时，重点加强危重病人抢救技术与流程的驾驭、常用急救药品的剂量与作用，抢救仪器的性能及运用方法。让每个护理人员均能娴熟驾驭心肺复苏急救技术，提高危重病人的抢救胜利率。护理部工作安排 篇420xx年接着以“病人为中心，以质量为核心，以平安为重点、以满足为目标”，以“四化乡镇卫生院考核标准”为基础，落实各项护理管理制度，丰富优质护理服务内容，不但完善，持续改进，把各项工作落到实处，现将护理工作

18、安排制定如下：一、加强科学管理，提高护理质量护士长及质控小组，常常深化病房检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，增加全员参加质量管理的意识。1、加强护士长目标管理考核，促使各项护理质量达标，要求护士长每月一次夜班，一次周日值班，讲一次公开课和护理单元零差错。2、坚持走动式管理，每天到病房巡查，发觉问题刚好反馈和整改。3、每月召开护理平安会议，全院平安大检查不少于12次。4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平常加强对性能及平安性的检查，刚好发觉问题刚好修理，保持设备的完好。5、根据医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。6、坚持年有

19、安排，月有支配，周有重点，接着进行每月一次护理综合质量检查，做到检查有小结，有分析，有反馈，有追踪，奖罚分明，简报公示。7、开展护理平安质量月、基础护理质量月、专科护理质量月、健康教化质量月、病房管理质量月和护理病历质量月活动，切实有效提高护理质量。二、优化服务流程，改善服务看法1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、平安。2、进一步规范护理服务用语，加强护患沟通。3、每月召开工休座谈会，通过与病人交谈，发放满足度调查表，征求病人及家属看法，获得病人的需求及反馈信息。4、加强服务意识教化，当班护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好病人入院告知、健康教化指导。5、接着进行立体式护理满足度

20、调查，合格率达90%以上，被点名表扬者赐予嘉奖。6、弘扬团队精神，树立先进典型，呈现护士风采，在“5.12”期间表彰“十佳护士”。三、防范护理风险，保障护理平安1、落实护理质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等，仔细履行各班工作职责，做好五交接班：即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。2、履行护理质量管理职能，仔细执行护理不良事务上报制度，每月对护理差错缺陷、护理投诉的缘由进行分析，以院内、外护理差错为实例进行探讨吸取教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长及个人的有关责任，削减护理缺陷的发生。3、严格执行查对制度，强调二次核对

21、的执行到位，杜绝严峻差错及事故的发生。仔细落实患者识别制度，规范床头卡平安标示。4、规范护理文书书写，定期进行护理记录分析，削减平安隐患。5、加强重点病人管理：如手术病人、危重病人、老年病人。对病人现存和潜在的风险作出评估，做为交接班时探讨的重点，引起各班的重视。6、加强重点环节风险管理，如夜班、中班、节假日等。合理排班，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，同时留意培育护士的慎独精神。7、完善护理紧急风险预案，提高护士对突发事务的应急实力。8、加强平安管理：如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、压疮预防、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。四、加强业务培训，提高技术

22、水平。1、组织护士分阶段学习应急预案、操作技能、基护、疾病护理常规以及护士条例、分级护理、护理质量考评标准等，做到有安排、有落实、有考核、有评价。2、加强急救技能的培训与考核，娴熟驾驭急救药品及仪器的运用。3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。4、加强基本技能考核，不流于形式，定期抽考。5、加强医院服务礼仪学习，强化护士文化意识。6、学习相关的法律、法规，提高风险防范意识。7、第月组织一次护理大查房，应急测试，病例探讨，各科每月有健康教化指导内容。8、支配护理人员外出学习培训进修或短期学术沟通。附20xx年工作支配第一季度工作重点:抽查基础护理落实状况护理平安执行状况，对存在的问题反

23、馈到科室并要求科室写出书面整改措施。一月工作安排：制定护理工作安排、季重点、月支配;制定三基三严培训安排;组织召开护理人员会议，明确职责与分工;组织护理人员进行一次护理平安教化培训。二月工作安排：细化各项考核标准并落实到科室;组织一次护理业务大查房;护理文书书写规范化培训。三月工作安排：对第一季度护理质量进行检查;召开护士长会议，对存在问题进行整改;护理测试。其次季度工作重点：各科室组织护理操作技能培训(静脉输液法)，护理部进行考核，支配“5.12”护士节活动及专科护理健康教化内容。四月工作安排：护士节活动支配(学问竞赛);科室培训护理操作。五月工作安排：庆祝“5.12”护士节活动;护理操作技

24、能(静脉输液法)考核;检查各科室急救药品和器械。六月工作安排：对护理质理进行全面检查;抽查一级护理质量;组织护理人员进行护理平安教化培训;护理测试;半年工作总结。第三季度工作重点：加强护理文书书写及平安隐患排查七月工作安排：每个科室抽查10份护理病历，找出存在的共性问题并加以整改;抽查患者健康教化开展状况八月工作安排：对急救药品和器械进行全面检查;重点检查各科室院感管理状况。九月工作安排：组织各科护士长对病房管理进行检查;召开护士长例会;护理测试。第四季度工作重点：病房管理质量月抽查及做好打算迎接年终检查十月工作安排：护理质量检查;组织召开护士长会议;护理测试。十一月工作安排：组织护理质量检查

25、及行政查房;组织护士长会议。十二月工作安排：对护理工作进行总结和制定20xx年工作安排。护理部工作安排 篇5平舆县中心医院20xx年上半年护理工作总结 半年来，在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任及相关职能部门的紧密协作下，全体护理人员同心协力落实20xx年的护理工作安排，持续改进护理质量，提升整体护理服务形象，现将上半年护理工作总结如下：1、各护理单元依据责任制整体护理要求，“以患者为需求为导向”、以做“实基础、做精专科、做好生活护理”为目标， 落实“护士床边工作制”，二月份护理部组织开展了优质护理服务阅历沟通会议，由内三科代雪勤护士长在会议上讲解并描述优质护理服务阅历与工作模式

26、，号召各病区推广了内三科的“五勤”“八声”优质服务模式，加强了护士首问负责制，医护团队合作和患者沟通沟通, 并运用专业技术学问，帮助患者及家属了解患者病情及护理的重点内容，为患者供应专业照看、病情视察、治疗措施、心理支持等规范、专业、人性化的优质护理服务。2、结合医院实际,加强了护士队伍建设，上半年共补充6名护士，合理配置到各科，对护士开展预约排班、弹性调配,既满意临床护理服务需求，满意护士意愿。在医院的关切支持下5.12护士节时，胜利召开了全院护士座谈会，在会上护士沟通工作中的成长与感悟，展示了才艺，也放松了心情。元对护士工作满足度调查1次，护士满足率68.4%，并依据护士意愿，增加了夜班费

27、，上半年护士离职率为0。3、各科室护士长在征求护士看法的基础上，进一步完善了科室绩效考核细则，根据责任护士能级、工作质量、工作数量等对护士实施绩效考核，体现多劳多得，优绩优酬，促使护士能主动为患者供应优质的护理服务，充分调动护士主动性。4、护理部上半年共发放了XX6份病人对护理服务满足度调查表，收回XX0份，满足率为97%，广泛听取患者及家属看法，针对患者提出的看法和建议赐予了改进，提高了服务质量，在护理睬议上对护理队伍中的好人好事进行宣扬，主动弘扬正能量。加强护理质量与平安管理的目标管理，持续改进护理质量，提升护理服务水平，确爱护理平安。1、有效的落实了护理核心制度、工作规范、护理质控标准。

28、护理部和各护理单元二级质控组各负其责，对责任护士工作质量、病区管理质量等8项护理质量标准进行定期和不定期的检查，加强落实重点部门、重点环节、重点时段、重点患者及意外状况的工作流程、应急预案和防范措施，围手术期病人的护理常规落实到位。病区管理质量方面和感控办一起统一了各护理单元医疗废物分类、收集、定点存放，解决了以往收集存放不规范的现象。2、落实护理不良事务报告制度，科室主动上报不良事务数5例，护理部与科室定期组织护理不良事务缘由分析探讨，对护士进行护理平安警示教化。3、根据护理记录的“十字”原则，督导护理记录单书写，避开形式化书写，提高书写质量及工作效率。4、病区备用药品各病区以妇产科及外二科

29、基数模板统一格式，做到查对交班，定期清点，对有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品刚好报废处理保证临床用药须要，削减病人临时取药次数。安排下半年进一步削减备用抗生素的备用，以避开药物批号不同而发生药物过敏的不良反应风险。5、消毒供应中心从3月22号至5月21号，比照原卫生部消毒供应中心管理规范，在市专家的指导下用两个月的时间进行彻底整改，并由对专人负责口腔器械的清洗灭菌，湿化瓶的规范包装按科室氧压表型号发放等工作，顺当通过了市卫生局对消毒供应中心的验收。以“岗位需求”为导向，加强了在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，提高护士综合素养，适应临床护理发展的须要。1、上半年外派护理管理人员培训

30、5人次；另选送2名业务骨干护士到省人民医院进修学习，分别是外一科郭芬霞进修胃肠外科护理、儿科张莉进修PICU，加强了专科护理培训，提高护理人员的素养。依据医院创二甲的要求各科护士长参与了半个月的电脑培训，驾驭了word文档、excel表格及课件制作等方法，提高了电脑运用水平。2、护理部每月组织全体护士分层培训共5次，第一二季度进行了分层理论考核一次，以第五版本科基础护理、内外科专科护理学问及危重患者的护理理论为主。基础考试80人次；专科考试47人次，总平均分为85.9分；基础操作4次，50人次，平均分为95.2分。3、4月28日进行了护理理论学问竞赛及技术比武，理论学问竞赛第一名外一科刘琳娜；

31、其次名儿科王丽丹、内一科李晨；第三名外一科冯萌萌，电除颤第一名妇产科李冰洁；其次名外二科郭延延；第三名内一科李艳；静脉留置针穿刺技术第一名妇产科李冰洁；其次名外二科郭艳红；第三名儿科王珂；单人徒手心肺复苏术第一名内一科刘贺；其次名儿科李琳慧；第三名透析室郑永霞。护理科研工作及新业务、新技术的开展。加强护士新理论、新技术的学习，不断拓展视野，创新思维，刚好总结护理工作阅历，上半年撰写护理论文发表国家级论文4篇、省级论文1篇，共5篇，肿瘤科郭丽护士驾驭了经外周静脉置PICC导管技术。主动完成医院组织的各种指令性任务。护理人员主动参加文明县城的创建、义诊、老干部体检等指令性任务工作。1、进行上岗满一

32、年的新护士轮岗培训，全面提升新护士的临床护理实力；2、在妇产科全面开展导乐分娩服务；3、规范化疗药物的配置，在内三科的添置生物平安柜，关注特别岗位护理人员的职业防护。4、院内开展PICC的实际应用。5、各病区借鉴内三科的优质护理阅历，接着推广内三科的“五勤”“八声”优质服务模式，要求学有成效。6、加强病区护理质量方面，重点加强各病房环境卫生管理，试行从各病房病人及家属中选出卫生班长，自我监督病房卫生。7、依据省卫计委通知，完成手术室、急诊科的专业岗位技能培训工作。8、年底完成优秀护士长及护士评比工作。总之，20xx年的上半年护理工作虽然取得了一些成果，但是待完成的工作任务很大，在下半年的工作中

33、，护理部将针对存在问题，结合二甲评审标准，携全体护理人员发扬敬业奉献精神，努力完成全年的护理工作目标。护理部工作安排 篇620xx年护理部根据“二甲”医院标准要求，结合医院的总体工作目标。紧紧围绕“质量、平安、服务、管理、绩效”新标准开展工作，现将详细安排制定如下：一、工作目标：1、健全护理质量、平安、服务、管理等项目管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素养。3、完善与落实各级护理人员业务培训和三基考核（内容包括：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提高护士三基理论与操作水平。4、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近

34、群众，贴近社会，不断满意人民日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。二、工作指标1、基础护理合格率90%2、专科护理合格率90%3、分级护理合格率90%4、危重病人护理合格率90%5、急救物品完好率100%6、常规器械消毒灭菌合格率100%7、护理文书书写合格率95%8、病人对护理工作的满足度90%9、“三基”考核合格率100%（得分90）10、护理技术操作合格率90%（含中医操作）11、护理差错发生率“0”、压疮发生率“0”12、医疗废弃物处理合格率100%13、一人一针一管一用灭菌合格率达10015、一次性注射器、输液（血）器用后毁型率达100%15、健康宣教覆盖率100%16、健康宣教成

35、效率95%17、优质护理服务覆盖率50%18、责任制整体护理合格率100%三、详细措施（一）加强护理质量与平安管理，持续改善护理服务品质，确爱护理平安护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内容。在20xx年的护理工作中，护理部将比照各项质量考核标准遵循pdca循环模式进行考核、分析、评价、整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。1、重新调整护理质量管理委员会小组成员的分工，每月进行护理质量督查，各护理单元每周进行护理质量自查，对存在的问题刚好整改追踪，适时修订护理质量标准，完善制度，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。2、加强重点环节，重点时段，重点人群，重点部门（消

36、毒供应室、手术室、急诊室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室根据二甲标准要求进行监管，确爱护理平安。3、进一步加大感染限制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员平安，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、运用、处理。4、健全、完善患者风险评估制度，加强紧急重症病人及护理不良时间的管理，对上报的危重患者和不良事务护理部刚好下病区进行查看，提出合理化建议，避开医疗纠纷的发生。（二）加快护士长、护理骨干、护士工作实力培育，切实提高护理队伍整体素养。1、加大对护士长工作的考核力度。加大对基础技术、专科技术、中医技能技术培训；护理部每月对护士长考核中西医操作各一项，不断提高护士长操作实力

37、，加强正确指导护士的实力，从而使各科护理技能操作达到规范化。2、护理部每季度组织全院性的业务学习一次，每月组织技能考试一次，每年组织全院性技能考试两次、共八项（中西医技能操作各四项）。科内每月组织业务学习一次。3、依据护士分层培训安排，修订护士分层管理及考核手册。4、加强护理管理制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。5、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理睬诊、疑难病例探讨。科内每月组织一次护理查房，支配座谈探讨分析，找出工作中薄弱环节，制定出整改措施，护理部每天深化病区对日常工作进行实地指导，定期召开护士长管理阅历沟通会，提高病区管理水平。6、加强专科护士培育，支配外出进修学习，

38、20xx年拟支配骨干护士进修中医、手术室和急诊专科护理，加快专科护理的建设和发展。7、激励护士、护士长参与各种形式的学习并提高学历层次和管理水平，安排今年解除5-10名业务骨干、护士长，外出进修学习。（三）加强护理平安管理，不断提高平安意识。1、加强患者院内各科转运途中平安管理，配备必要抢救器具，严格交接程序，做好交接记录。2、对于易发生意外损害及不良事务如：压疮、烫伤、坠床、跌倒、紫外线灼伤等，要加强宣教及告知。评估危重病人可能发生的危急因素，刚好正确运用床档、约束带、热水袋等，加强巡察与护理，一旦发生压疮及意外损害事务要马上实行紧急补救措施。3、加强住院病人的管道护理与运用，规范管道标识，

39、标明植入日期，妥当固定，保持通畅、防止滑脱，严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度，防止交叉感染。（四）开展优质服务，提高服务品质，打造医院护理品牌。1、严格根据标准落实各项工作。2、加强服务意识教化，提高人性化主动服务的理念，并于周二定为健康宣教日，责任班随时做好健康教化指导及平安防范措施。3、规范护理行为，护士精神饱满，着装整齐，佩戴胸卡和发网，淡妆上岗。推动优质服务新举措，使每个护理单元都做到“三驾驭”：驾驭病人病情、治疗和检查结果；驾驭病人医疗费用状况、驾驭病人及家庭状况。“四个不”：不直呼床号姓名；对询问不说不知道；对难办的事不说不行；患者主诉不说不知道。“五主动”：主动起立、接物、

40、问候、自我介绍、入院介绍。“六个一”：一声问候、一个微笑、一壶热水、一张整齐的床铺、一次热忱的入院介绍、一日内护士长到床前与病人沟通。4、为病人供应一个舒适、宁静、整齐、平安便利住院环境。病区的设施到处体现“以人为本”满意病人多层次的须要，疾病学问健康教化等供应全方位的指导。5、夯实基础护理，每周五下午定为全院基础护理日。（五）加强规范化培训与考核1、落实加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化他们的学习意识，护理部安排上半年以强化基础护理学问为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能培训，各科制定出专科理论与技能的培训与考核安排，每月组织考核考试12次，理论考试各科护士长组织进

41、行闭卷考试，要讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下基础。3、基本技能考核，按岗位需求举办护理技能培训班。如：心肺复苏、吸痰、无菌技术、静脉输液、氧气吸入、拔火罐、穴位按摩、艾灸、耳穴埋豆，不断提高护士岗位技能，属于规范化培训对象的护士，在年内12项基本技能及8项中医技能必需全部达标。其他层次的护士，护理部每月按安排，支配操作考试一次，全年理论考试四次。4、强化相关学问的驾驭与学习，组织一次全院护理人员法律、法规、规章制度的培训与实际考核，理论与临床应用相结合，并检查遵章守规执行状况。（六）接着加强手术室护理质量管理1、完善、规范手术室的各项管理制度、工作流程。2、规范术前访视、术后随访的工

42、作。3、有安排、分批、选送上级医院手术室参观学习，驾驭手术室质量管理，接受新技术、新观念及器械护士工作程序的培训。（七）做好消毒供应中心工作1、仔细执行并不断完善各项制度、职责，结合医院的实际，根据“二甲医院”的标准，规范各项内容的内涵。2、从细微环节入手，完善各项服务流程。(八)加强门诊服务质量管理门诊是医院窗口，又是接待病人的第一站，仔细抓好窗口服务，首先做到以下几点：1、规范门诊护士工作职责，塑造医院窗口形象，维持门诊区域秩序，指引患者到各个诊室，创建良好就医环境，提高人民群众对我院医疗服务的满足度，实施方法：新服务理念：接待每一位来诊患者，要体现一个“亲”字，要做到主动、亲切、服务使患

43、者就医每一个环节都感到暖和与关爱。门诊服务要有特色化：微笑服务，落实“首问负责制”，要做到不推诿、不说不知道，让患者带着希望而来，满足而归。门诊要开展“礼仪”服务，接待病人要礼貌、举止要大方，常讲文明五个字，“请”字当先，“感谢”不离口，常说“对不起”，服务更重细微环节使来诊患者消退生疏感。2、加强急救意识及技能的培训：针对医院现在门诊的特点，定期进行培训和考试，使每位护理人员都娴熟驾驭抢救技术和理论学问。今年有安排分期分批到上级医院进行急救技能学问的学习，做到在抢救时突出一个“急”字。（九）注意护理科研学习，不断提高科研意识。1、组织护理人员学习有关新业务新技术（中医学问和技能）及护理科研基础学问，不断提高对护理科研的相识。2、以“探究、创新、发展”理念为指导，加强临床沟通，了解患者的需求和建议。以科室工作需求为依据，培育和启发护士在日常护理工作中发觉问题、提出问题，不断总结工作中小创新、专利，激励护理人员书写论文及临床工作阅历总结。第28页 共28页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页第 28 页 共 28 页