2022年新员工培训计划合集15篇.docx

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1、2022年新员工培训计划合集15篇新员工培训安排合集15篇光阴快速，一挤眼就过去了，成果已属于过去，新一轮的工作即将来临，现在就让我们制定一份安排，好好地规划一下吧。那么我们该怎么去写安排呢？下面是我为大家收集的新员工培训安排，仅供参考，希望能够帮助到大家。新员工培训安排1一、初级选拔（考核要求：1、评定出考核成果。2、依照弱项进行培训。3、了解培育前途和运用岗位。）1、尽量具体的个人简历和家庭状况简介。2、你认为自己有哪方面的工作实力，最适合干什么工作？3、你认为干端菜送水的服务员能不能干出成果来？为什么？4、你认为一个好的服务员应当具备哪几个基本条件？5、你认为人与人相处最重要的是什么？6

2、、你认为一名顾客从进酒店到离开，服务员有哪些基本的服务程序？7、你知道我国有哪几个闻名的菜系？川菜的基本特点是什么？8、当你与酒店同事或领导发生冲突时你会怎么处理或表达？9、当你对领导安排的工作不满甚至不适合你时你该怎么办？10、你认为对顾客供应优质服务应当从哪几个方面做起？11、你认为酒店、顾客和自己的利益哪个更重要？其次是？12、当顾客对服务和饭菜不满时该怎么办？13、你认为一个发财制富或有出息主要靠什么？请你摆一个五人就餐图。二、餐饮服务和学问训练（培训要求：1、先学习熟记，在考试。2、以下各条都分组学习后考试。3学习之前要讲解，川菜学问由厨师长讲授。考核要积分。）1、熟记员工守则，背诵

3、后考试。（问答或笔试）2、熟记服务员守则，背诵后考试。（问答或笔试）3、熟记大堂服务管理守则、员工考勤细则。（问答或笔试）4、熟识驾驭待客的一般流程。（问答或笔试）5、熟识了解宴会的接待规则。（问答或笔试）6、熟识了解川菜的基本常识。（问答或笔试）7、熟识了解本酒店的菜谱、酒水以及主打菜的特点。（问答或笔试）8、熟识驾驭消费者的消费心理。三、语言行为举止训练（培训要求：1、边学边示范。2、学完后考试。3、不要求很全，但要熟习要点。）1、学习熟记待客的文明用语。2、学习自我介绍的方式。3、学习询问顾客的方式。4、学习举荐本酒店的方式。5、学习向顾客、领导提建议的方式和做自我指责。6、学讲一般话和

4、驾驭语言艺术。7、学习酒店接电话的方式。8、学会和顾客、同事进行思想沟通、四、服务技能训练（培训要求：1、每条专人讲解，边讲解边示范。2、服务员做好记录。3、按讲解的要点演习。）1、怎样迎接客人？2、怎样引导客人就位？3、怎样为客人沏茶？4、怎样为客人点菜、配菜和填写菜单并刚好下单（下单的程序）？5、怎样传菜、上菜？6、怎样为客人倒酒？7、怎样摆台、折花、布置就餐环境？8、怎样在照看客人就餐的过程中调理点菜、餐具、台面？9、怎样为客人分菜？10、怎样为客人撤菜、换菜？11、怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题？12、怎样撤台？13、怎样欢送客人？五、服务案例分析和操作训练1、写错了菜单或送错

5、了菜怎么办？2、客人按菜谱点完菜了厨房没有怎么办？3、客人在菜里吃出了像钢丝球丝、锅刷断渣、青虫或别的渣渣等异物怎么办？4、不当心让油水、饮料、茶水等弄脏客人衣物该怎么办？5、客人对饭菜质量不满怎么办？6、客人因服务不刚好、上菜不刚好而发牢骚怎么办？7、客人想进包间消费而消费标准又不够怎么办？8、客人因对饭菜、酒水、服务不满拒绝付钱怎么办？9、客人因醉酒而行为不检点，甚至破坏了酒店的公用设施设备怎么办？10、客人认为酒店供应的饮料、酒水等是假冒伪劣产品怎么办？11、客人因不当心摔坏了酒店的餐饮用具、消遣用具或家具怎么办？12、客人对服务员有越轨行为不检点动作、语言时怎么办？13、客人消费完毕后

6、要求酒店赠送礼品，而酒店有没有怎么办？14、客人消费时间过长，已经超过了下班时间或影响到了下一餐时间怎么办？15、客人不当心将个人物品遗忘你捡到怎么办？16、客人消费金额少，又要求折扣怎么办？17、客人不当心摔倒、划伤或汤伤怎么办？18、客人核对消费账单发觉收银台有多收错误时怎么办？新员工培训安排2培训背景xxx公司自成立之始，就相当重视新员工的入职培训，始终把它作为公司培训体系中的重点，赐予了相当的关注。公司在多年的新员工培训实践中，总结了一套具有本公司特色的培训体系。通过这套培训能够让新员工适应本公司的文化，熟识工作流程，建立良好的人际关系，为企业的发展作出了应有的贡献。在XX年伊始，人力

7、资源部依据本年度公司的人才需求安排，在各大型人才市场聘请到了基本上适合公司用人标准的应届高校生。当这些高校生走上工作岗位之后，公司各用人部门反映这批新入职员工对工作没有爱好，对工作不熟识，担心心工作，有不负责任的表现。公司人力资源部经理相识到问题的严峻性，确定让人力资源培训主管负责这次新员工的入职培训，刚好的解决新进人员上述方面存在的问题。因此，培训主管根据领导的指示和新进员工的实际状况，制定了一个具体的新进员工入职培训项目设计书。培训项目设计培训目标通过培训让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气；消退他们初进企业时的惊慌焦虑心情，很快适应新的工作环境。通过培训让新员工了解和

8、驾驭所在岗位应具备的基本学问，工作程序，工作要求和操作要领，使他们尽快的进入角色。另外还应当提高新员工解决问题的实力，供应寻求帮助的方法，供应探讨的平台，帮助他更快地胜任本职工作；使员工了解企业的历史、现状，让他们融入企业文化。尽快融入到企业这个大家庭中来，建立主子翁意识，为企业发展作出应有的贡献！培训让新员工在组织的帮助下建立职业生涯管理意识。培训内容依据上述的分析的培训需求和培训目标，可以从以下三个方面绽开对新进员工的培训：公司概况和企业文化的培训在这个层面上通常是让员工了解公司的基本背景，成长过程，产品，战略目标，企业文化和价值观，并希望员工能够把自己放在公司这个环境中衡量自己的价值，为

9、企业多做贡献，将来的奋斗方向，以及自己在公司所处的位置。公司制度的培训这个层面主要是向员工介绍公司的保障制度，政策，平安法规，工作时间，薪酬和考核制度等激励机制和压力机制，让员工明白，只要他们尽自己的力气为企业做了贡献，企业是不会亏待他们的，也就是让他们与企业共荣辱，共进退。技能培训主要让新员工了解所在部门和岗位所需的工作标准，操作要求，质量保证，上下流程关系，对于专业性特殊强的岗位，还要有针对性的绽开实际操作培训，让员工娴熟的驾驭操作技能后再上岗操作。职业生涯管理培训主要是让员工驾驭一些基本的职业生涯管理的学问，然后能够对自己的职业生涯做一个具体的规划。培训资源企业概况和企业文化主要是由公司

10、总经理负责培训公司制度层面的培训主要是由人力资源经理负责培训技能培训主要是由部门主管或者是在本部门中工作业绩突出的员工负责培训职业生涯管理培训主要是由知名的培训公司的职业生涯管理专家负责培训培训方法培训方法的新异，是培训效果的催化剂。培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、探讨法、视听法、角色扮演法等。各种方法都有不同的特色，在新员工入职培训中，要依据企业的须要和可能，合理地选择采纳。在企业概况和企业文化层面的培训上可以采区讲授法和案例分析法相结合方式在公司制度层面上主要采纳讲授法和探讨法的方式在技能培训主要是采纳演示法，角色扮演法的方式职业生涯管理主要采纳讲授法，案例法，探讨法相结合的方

11、式培训场所和设备在这次新员工入职培训中，主要是在室内和工作场所绽开。因此，须要一个多媒体教室或者多功能会议厅。新员工入职培训的设备包括教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录相等。在进行实际技能培训的时候，须要到工作现场进行操作培训，那就要求有关部门打算所需的硬件设备。新员工培训安排3人力资源是当代企业重要战略资源，有效培育、运用、挖掘人力资源是企业在将来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必需加以有效的限制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。一、培训目的（一）为新员工供应精确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容；（二）

12、促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，担当工作任务；（三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，削减入职初期惊慌心情，找到企业归属感；（四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，赐予员工工作信念，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。二、培训的基本流程三、培训组织架构：公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并确定其费用；人力负责人是培训的干脆协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训安排，审定内部讲师，并组织培训；外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员

13、工明确相关结构对岗位基本要求；内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着娴熟的业务阅历，并具备较好表达实力的员工。四、培训内容及方式（一）培训内容公司培训内容主要包含：基本学问培训与专业学问培训1、基本学问培训：本部分主要内容分为以下几点：公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领悟公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和驾驭，明确各单位工作职责和内容；（培训详细内容详见附件一）公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理方法；（培训详细内容详见附件二）公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和

14、设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三）公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。（培训内容详见附件四）2、专业学问培训：专业学问培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗位工作、正确的驾驭工作流程、精确的运用各种工具。（培训内容详见附件四）（二）培训方式培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。1、集中培训:将全部新员工集中在一起，进行基本学问的培训，主要以公司内讲师授课为主。2、岗位培训针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使新员工尽快驾驭本岗位学问，做到应知应会。集中培训与岗位培训应依据实际状况开展

15、。岗位培训应在员工入职三天内绽开；集中培训可依据职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。五、培训考核与反馈（一）培训考核培训考核分为基础学问考核与专业学问考核两个部分：1、基础学问考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进行。基础学问考核以试卷形式为主，主要为“基本学问”的相关内容，以及公司内各单元共通流程等。2、专业学问考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业学问考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础学问和基本流程驾驭状况。（二）反馈1、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员工考察的重要资料留存，相关部门应刚

16、好就员工的疑义赐予答复；2、对基础考核不及格的员工，应刚好了解相关状况，并确定是否对其实行补考、重新培训、劝退；3、对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约谈，驾驭缘由，并确定是否重新培训或劝退；4、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸引力等进行刚好的评估，作为培训不断优化调整的重要参考.六、培训预算公司培训主要开支为讲师费用。内部讲师：建议基本学问讲师每次授课赐予100元/课费用补贴；岗位课程讲师150元/人费用补贴。外部讲师：依据协议价格支付。预料年费用为：？元。新员工培训安排4员工培训是指企业为开展业务及培育人才，采纳各种方式对员工进行有目的、有安排的培

17、育和训练的管理活动，使员工不断的更新学问，开拓技能，改进员工的动机、看法和行为，使企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。辞旧迎新之际，本站推出了20xx年企业员工培训安排专辑，为各企业进行新一年的员工培训供应参考。其中内容包括了时表公司、电子公司、银行等不同公司的培训安排，以及员工生产环节培训安排、行政部培训安排、平安培训等相关内容，为企业制定20xx年的培训安排供应参考。一、总体目标1.加强公司管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理实力、创新实力和执行实力。2.加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和

18、专业技能，增加科技研发、技术创新、技术改造实力。3.加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的实力。4.加强公司新进员工的培训，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，适应工作群体和规范，形成主动的看法。二、原则与要求1.坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与发展的须要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增加教化培训的针对性和实效性，确保培训质量。2.坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校

19、为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3.坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，管理人员参与经营管理培训累计时间不少于4天；专业技术人员业务培训累计时间不少于8天；一般职工操作技能培训累计时间不少于12天。三、培训内容与方式（一）管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；组织相关人员参与专场讲座。2、强化项目经理（建立师）培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50以上，重点提高他们的政治素养、管理实力、人际沟

20、通实力和业务实力。3、开阔眼界、拓展思路、驾驭信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴胜利阅历。（二）专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，培育创新实力，提高研发水平。2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内安排支配两批人员到单位参观学习。3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广。4、对会计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过安排培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请

21、相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。（三）新员工入职培训具体内容请见新员工入职培训安排四、措施及要求（一）领导要高度重视，各部门要主动参加协作，制定切实有效的培训实施安排，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念，主动构建大培训格局确保培训安排开班率达90以上，全员培训率达35以上。（二）培训的原则和形式。根据谁管人、谁培训的分级管理、分级培训原则组织培训。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等敏捷多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、

22、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。（三）加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，主动整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用；二是要依据公司内部自身专业特长，选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义；三是要加强企业专（兼）职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。（四）确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5足额提取职教经费，由培训主管部门驾驭运用，财务部门监督，其中0.5上缴公司统一协调运用，严禁将培训经费挪作他用。（

23、五）确保培训效果的真实有效。一是建立表彰和通报制度。对员工培训工作成果显著，扎实有效的单位和培训机构赐予表彰嘉奖；对培训安排落实不到位，员工培训工作滞后的部门予以通报指责；二是建立员工培训状况反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。五、小结在企业改革大发展的今日，面临着新时期所赐予的机遇和挑战，只有保持员工培训工作的朝气和活力，才能为企业造就出一支实力强、技术精、素养高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪慧才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。新员工培训安排5新员工入职培训的目的新员工培训究竟是什么目的？什么目

24、的是排行比较靠前的。这个目的有以下几种：(1)降低员工流失率。我们曾介绍过二三二原则，你培训越好，他越情愿留在你的企业工作。(2)让员工适应工作，以便削减错误、节约时间。把他须要做的、那些规章制度等都告知他，他以后能少犯错误，节约时间，公司效率就相应地提高了。(3)呈现清楚的职位及组织对个人的期望。要告知他的职位，他是干什么的，你希望他做到什么。(4)帮助新员工更快地胜任本职工作。(5)增加企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。(6)削减员工的埋怨。员工进来不受到关照，他就会产生埋怨。一次好的培训，会削减员工的焦虑和埋怨，他才能真正地用心干工作。(7)最重要的目的是让他融入企业的文化。

25、我们套用联想的一句话叫入模子，也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。入职培训应覆盖的话题培训的内容应当覆盖4个方面的话题：1.组织方面的设置第一个组织方面你要介绍公司历史、公司组织结构、公司物力环境的展示图。然后给他一个组织结构图标出你在组织中站的这一块，上面是谁，下面是谁，他一目了然，组织方面立刻就清晰了。然后给他员工手册、公司制度及政策，他要接触的产品的综述，或者是生产线及服务介绍之类，试用期的规定等等，这些都是组织方面要包括的内容。2.员工福利我们应当告知员工发薪的日期、

26、假期及法定节假日是什么？培训及教化的福利是什么？他的保险有哪些？还有公司给他供应什么特别的服务，比如说有的公司有买房、买车的贷款或者给员工供应心理询问服务，这些都是公司的一些特别项目。肯定告知员工发薪的日期，新员工进你的公司担忧的事情特别多，而最担忧的就是跟钱有关系的事情，这个月发多少天的工资呀，是打在存折里还是借记卡里，他老在琢磨这些事情，那你还不如顺理成章地告知他：公司会每个月5号发薪，假如遇到法定节假日则顺延到多少多少号，你可以在多少号领到你的工资，工资条在什么地方领。员工一下子就踏实了，这些疑虑都解除了，员工自然会更关注工作了。3.工作职责工作职责包括工作的地点、任务、平安要求等都是什

27、么？最重要的和其它部门的关系是什么？他以后会跟谁打交道？这些通常由部门经理来介绍，以免他不知道每一件事该找谁，所以为了避开这些，我们在第一时间里告知他这个部门找谁，那个部门找谁，都明明白白地写下来，这就扫除了他的不少顾虑。4.把新员工介绍给别人并带领他参观厂区或公司把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门相关的人、财务部、人力资源部的人。参观厂区、医院、食堂、宿舍、运动场，然后是办公室里的复印区、产品陈设室等等，有时我们会想，让员工自己去找吧，但是新员工进来时，我一再强调他的担心全感特殊强，你为什么不给他一张每个地方都标好了的图标，让他一下子就能知道到哪儿去找呢？入职培训的陷阱1.入职培训

28、中经常存在的陷阱(1)短时间内员工被灌输过多的学问，以至于无法汲取。拿了一大堆的入职员工手册政策，回去后没有那么多时间读，他心里就很有压力：我看不完、汲取不了怎么办？怎么样解决呢？这样就须要有一条规定，让新员工拿回去这些手册，要求他在一个月内看完就可以了，不要求他拿回去以后立刻就看，给他30天的时间来看完。(2)有的部门经理只给新员工支配初级的工作，使新员工不感爱好。其实经理真的是好心，他担忧新员工进来后承受的压力太大了，就给新员工轻松点的活儿。结果反而会导致新员工感觉不被激励而离职。事实上，员工出多大的成果，取决于经理对他的期望有多高，有时你要求他越严，你给他设定的工作，他踮着脚才能够着，那

29、时他最感爱好、也最爱去做。(3)过多的表格要填，过多的手册要读，同时又让他去立刻起先工作。至少应给这些新员工一个月左右的时间，让他熟识这些表格、手册、产品，然后再按正常的员工要求来严格地要求他，把他派出去干活。你给他足够的时间，等磨合期过了以后，你用正常的工作标准去严格要求他，这时他的工作效率是最高的。因为他已经用了一个月的时间来驾驭了你的那些政策法规，然后就能立刻投入工作了。(4)匆忙的被介绍完毕以后就被推入工作中去。经理们往往信任实践出真知，尤其在人手不够时，还没等入职培训结束，已经把新员工安排去出差。因为经理睬想，当时我入职时，不就是这么被对待的吗？其实还是那句话，当员工心里不踏实的时候

30、，你越急迫地推他进去干活，他越简单找不到自己的位置，这样就简单导致新员工的离职。新员工培训安排6一、入职培训的目的：1、使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，相识并认同公司的事业及企业文化，坚决自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，驾驭工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。3、帮助新员工适应工作群体和规范；激励新员工形成主动的看法。二、培训对象：公司全部新进员工三、培训期间：新员工入职培训期1个月，包括23天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源依据详细状况确定培训日期。四、培训方式：1、脱岗培训：由人力资源

31、制定培训安排和方案并组织实施，采纳集中授课的形式。2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采纳日常工作指导及一对一辅导形式。五、培训教材员工手册、部门岗位指导手册等。六、入职培训内容：1、企业概况（公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观）2、组织结构图；3、组织所在行业概览；4、福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等）5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望6、薪酬制度：发薪日，如何发放；7、劳动合同、福利及社会保险等；8

32、、职位或工作说明书和详细工作规范；9、员工体检日程支配和体检项目；10、职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）11、员工手册、政策、程序、财务信息；12、有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获得、电脑密码、电话、停车位、办公用品的运用规则等；13、内部人员的熟识（本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事）14、着装要求；15、公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守16、工作外的活动（如运动队、特别项目等）。七、培训考核：培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成果的50%。书面考核考题由各位

33、授课老师供应，人力资源部统一印制考卷；应用考核通过视察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训学问或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。八、效果评估：人力资源部与新员工所在部门通过与学员、老师、部门培训负责人干脆沟通，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步削减培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。九、培训工作流程：1、人力资源部依据各部门的人力需求安排统筹进人指标及进人时间，依据新入职员工的规模状况确定培训时间并拟定培训详细方案；并填写新员工脱岗培训安排书报送人力资源中心及相关部门；2、人力资源部负责与各相关部门

34、协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的支配布置、课程的调整及进度推动、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；3、人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写新员工入职培训反馈看法表，并依据学员看法七日内给出对该课程及授课老师的改进参考看法汇总学员反馈表送授课老师参阅；4、授课老师在七日内拿出改进方案并填写老师反馈信息表交人力资源部审议；5、人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报总裁批阅；6、新员工集中脱产培训结束后，安排至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训），由各部门负责人指定指导老师实施培训并于培训结束

35、时填写新员工在岗培训记录表报人力资源与学问管理部；7、人力资源与学问管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的视察测试手段考查受训者在实际工作中对培训学问和技巧的运用以及行为的改善状况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。新员工培训安排7一、培训目的本方案属于新员工入职制度之一，在于帮助新入职员工快速融入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培育良好的工作心态，职业素养，为胜任岗位工作打下坚实的基础。1、为新员工供应正确相关的公司及工作岗位信息，增加新员工走入

36、市场信念。2、让新员工了解公司产品学问，更快进入工作状态。3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信念和期望。4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。5、使新员工明白自己的工作职责，加强同事之间的关系。6、提升新员工解决问题的实力及供应寻求帮助的方法。二、培训人员职责1、对新人须一心一意的进行岗位专业学问传授和指导。2、依据培训时间对新人在过程中，予以成果考核及技能评估。3、培训人员应刚好将新人工作中表现刚好反馈人事部。三、新员工1、严格遵守公司各项规章制度。2、虚心、仔细的接受培训师人员的教育和支配。3、严格执行岗位操作标准和制度。4、每周、月对本岗位工作内容、工

37、作成果、建议及个人心得以书面的形式交予人事部。四、新员工培训支配明细表如下：（略）新员工培训安排8为了使新员工能够尽快融入酒店，并且能够胜任自己的工作，特草拟新员工一周培训安排，内容如下：第一天：由当值领班带领新员工熟识酒店环境并了解基本礼节礼貌，内容包括：1、后勤部：其中有员工餐厅，洗衣房、员工宿舍区、员工澡塘、换洗布草间、大库、工程部；2、前厅部：其中有精品屋、商务中心、监控室、PA办公区、鞋房；3、酒店办公区：主要熟识各位管理层领导的办公室、员工学习室、阅览室、三角会议室；4、康乐部：主要熟识浴区结构、小厨房、四层康乐服务项目、美容美发室、按摩室、散座休息区、台球厅；5、熟识客房部房间结

38、构；6、学会如何与业务部门进行工作往来；7、学会如何问好、迎送电梯、送水、敲门、接电话、点餐、撤备品。其次天：1、由当值领班带领相识各级领导；2、熟记各部门及岗位的电话号码；3、对商品、按摩、房价、菜价及浴区浴种价格的熟知；4、学会如何开单；5、相识各种茶叶；6、学会如何运用吸尘器及如何保养。第三天：由当值领班带领熟识岗位职责、设施设备的运用及服务范围，内容包括：1、台（卫）班的岗位职责；2、对蒸房、浴缸、麻将灯具、地灯的运用方法熟识驾驭，对空调及公共区域的灯具、房间和三角区的窗户等开启时间明确熟知；3、知道自己岗位的对客服务内容；4、学会如何报修。第四天：由当值领班带领实操培训，内容包括：做

39、床、做房间卫生、做安排卫生（领班在培训当中要留意方式方法，全部工作必需根据严格的秩序来进行）第五天：领班带领培训推销方法、技巧及内容；着重对按摩、苏式、商品、进房的一次、二次推销进行培训，对于款待的接待要求要系统培训。第六天：组织员工学习“新员工必读”，以迎接部门的小考。第七天：接着加强理论和实操的学习并由领班亲自负责对新员工一周的学习状况进行口头模底考核，考核内容为本周所培训的全部内容和“新员工必读”，考核结束后对新员工在考核当中出现的问题、不足进行强化培训以迎接部门的考核。新员工培训安排9一、 培训说明本培训安排是依据国家人力资源和社会保障部颁发的餐厅服务员国家职业标准，同时结合行业特点：

40、企业实际状况判定，培训内容上力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心“的指导思想，突出职业培训特色。二、 培训目的通过培训使学员了解和驾驭餐厅服务员的专业学问，使学员驾驭专业理论学问，操作技能，驾驭与实际工作亲密相关的学问和上岗所需的专业技能。三、 课程设置与课时安排四、 说明1、教学的基本要求a、 驾驭服务流程及操作b、树立良好的职业形象，培育职业素养c、 熟识酒店菜品及商品2、a、由于培训人员基础不同，在制定教学安排时，对授课时数的支配有所考虑，适当加大专业技能的时数。b、本课程是一门技能性强的专业课程，教学中注意提高专业理论水平的基础上，应加强对培训对象实际操作实力的培育，留意加强专

41、业技能的训练。新员工培训安排10电力生产打算人员必需经过平安教化、岗位技能培训，取得相关合格证后方可上岗工作。特种作业人员，必需经过国家规定的专业培训，持证上岗。理论培训原则上支配在培训学校进行，要求生产管理人员、运行人员、维护人员一并听课，以提高培训效率。生产管理人员和运行人员外送培训、实习时，尽量通盘考虑，一起支配，便于相互学习和沟通。1 培训对象1.1运行人员。包括负责集控、化学、燃料、除灰（脱硫脱硝）运行的人员。1.2生产管理人员。包括负责平安、生产、技术管理的人员（包括各生产部门领导、运行专工、设备点检员、技术监督专职等）。1.3 维护人员。包括负责机、电、炉、化学、燃料、除灰（脱硫

42、脱硝）等设备维护、试验的人员。2 培训要求2.1制定培训实施细则和岗位培训安排，明确培训对象、培训内容、培训方法、培训目标，有针对性地编制培训教材(详见附件)。附件一：224电站电站一期（2300MW）工程生产打算人员理论培训教材编写及理论培训要求附件二：224电站电站一期（2300MW）工程生产打算人员培训实施细则2.2坚持运行值班人员的培育方向为集控全能值班员；生产管理、检修维护人员的培育方向为一专多能，一工多艺。2.3 运行人员熟识300MW机组的现场设备构造、性能、原理及运行要求，驾驭设备的运行操作调整及故障、事故处理，驾驭设备的日常运行维护操作技能，熟识电网调度规程及相关规定，熟识有

43、关环保要求及消防规定，达到本岗位上岗要求。2.3.1各运行主要岗位运行主要岗位人员指运行值长、集控操作员及其他岗位的主值班员。这些岗位是保证机组平安运行的关键，必需具备肯定的设备操作、参数调整和异样状况分析的基础理论学问，并具有驾驭大机组运行的操作技能和实践阅历，因此，上述人员以有运行阅历，学习实力强的高岗位人员为主，并考虑新安排人员。2.3.2 一般运行人员一般运行岗位人员的来源主要是聘请有肯定运行阅历，责任心强的本专业人员，并考虑聘请部分优秀大中专应届毕业生。2.4生产管理人员驾驭国家有关部门和集团公司颁布的电力生产及平安管理的法律、法规、制度，熟识电站的生产流程，驾驭亚临界、空冷机组主要

44、设备的结构、性能、原理，熟识设备的运行、检修、试验标准；娴熟驾驭本岗位应具备的专业技术管理学问与技能，达到胜任本岗位工作要求。2.4.1相关部门生产领导是指生产打算办公室及相关部门主管生产的人员，他们必需驾驭所管辖范围内系统状况及各系统内的生产调度关系，了解亚临界、空冷机组各主要设备的主要结构及其主要参数、运行特性、检修工艺，了解各设备、系统中影响平安生产的主要环节和影响经济效益的重点指标。2.4.2运行专工、点检工程师运行专工、点检工程师是各专业范围内的技术负责人和指导者，对设计、制造、安装和调试过程中所管辖范围内发生的生产技术问题进行探讨，提出解决方案，在生产打算阶段的主要任务是组织编写本

45、专业规程、绘制系统图，负责组织制订技术标准和各项技术措施并督促付诸实施。2.5 点检人员依据公司实际状况，初步确定，设备维护采纳点检定修制，除热控和电气二次外，设备维护和检修工作采纳委外方式。公司只设置点检人员和部分维护人员，不设检修人员。3 培训教材编制与选用3.1收资。到同类型机组电站收资，收集设备厂家的图纸、资料、说明书等技术资料，收集设计部门的技术资料，收集国家、行业有关标准、条例、导则等。3.2 结合一期工程设备实际状况，请有丰富教学阅历的大中专电力学校（待定）编写锅炉、汽机、电气、辅机、热工等培训教材。3.3 生产打算技术管理人员按专业收集相关资料并结合224电站电站实际讲课，作为集控值班员理论培训的补充。3.4 结合一期工程设备安装进度，由各专业点检工程师负责拍摄主要设备的结构、安装工艺和要求，编辑后作为将来点检员和检修人