2022年普外科优质护理工作计划4篇.docx

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1、2022年普外科优质护理工作计划4篇普外科优质护理工作安排4篇时间在消逝，从不停留，很快就要开展新的工作了，此时此刻须要制定一个具体的安排了。想学习拟定安排却不知道该请教谁？下面是我为大家整理的普外科优质护理工作安排，希望对大家有所帮助。普外科优质护理工作安排1一、20xx年努力的方向：1、规范患者治疗执行的流程；将患者的各种治疗：肌注、静滴、口服、雾化吸入、灌肠、腹腔冲洗引流、鼻饲、测血糖、采集血标本、检查等各种治疗项目，制成治疗卡，查对后挂在患者的床头，护士在患者的床边一一核对执行，在交接班的时候，交接班护士可以再次查对核实患者各项治疗的执行状况，同时护士长在巡察病房的时候也可核对检查护士

2、执行治疗的状况，杜绝患者治疗遗漏或者差错的发生。2、细化药物过敏阳性患者的流程：1）注射头孢或青霉素前，必需由医生下达头孢或青霉素或氨苄青霉素皮试医嘱，做皮试的时候必需携带肾上腺素1mg，并询问患者药物过敏史，有过敏使者不做皮试；2）停药24小时以上或更换药物批号或药物时，必需重新做过敏试验，过敏试验液的配制、皮内注射的剂量及推断结果应当精确无误；3）处理医嘱打印输液卡及转抄到治疗单的时候，在首次执行医嘱的时候，必需查对文字记载的阴性皮试结果后，方能转录治疗单和打印输液卡，然后再给患者执行治疗。4）对于头孢皮试或青霉素皮试阳性的患者或有过敏史的患者，护士必需完全按成以下工作：1、在患者的床头插

3、入头孢皮试或青霉素阳性的标记牌，有过敏史的患者应标记自诉青霉素阳性；2、在体温单前应当加入头孢皮试或青霉素阳性红纸一张；3、在病区工作重点的白板上应标明头孢皮试或青霉素阳性患者的床号及姓名；4、在该患者病历夹封面用胶布用红笔标记头孢皮试或青霉素阳性；5、在该患者临时医嘱上该医嘱后用红笔注明阳性结果；6、在执行单（输液卡、肌注单上）该患者治疗内容最终一行加写头孢皮试或青霉素阳性；7、在皮试结果阳性当日起在动态xx报告中连续三天九次xx，自诉有药物过敏史者，从入院当天起xx。8、由执行护士告知主管医生、病人及家属阳性结果。3、探讨和探讨设置二级护理站执行的流程和留意事项，打算推行二级护理站，削减护

4、士来回病房与治疗室和护理站的时间，既便利护士工作，又便利患者的护理：现在领用的多功能治疗车，完全可以利用其便利护士工作，将治疗车设置为二级护理站，病区的护理人员分为三组，一组一个治疗车，在治疗车上层放置患者的当日须要输入的液体、基础治疗盘，抽屉内放置配置好的养分大袋、肌注药、口服药、治疗用的全部物品，侧面放置患者的治疗单、输液卡、护理记录单、病历等，先试运行，渐渐变更护士的观念，从而想努力变更护士扎堆在治疗室内忙乱的状况。这个安排须要护理部的支持和科学的指导。4、今年重点加强护士的岗位培训，提高护士综合工作实力，在护士培训方面推行读书笔记和读书笔记探讨报告会：1）制定20xx年护士培训安排2）

5、对护士培训内容进行调整，丰富培训的内容，主要从护理平安、应急实力、专科学问、核心制度、技术操作、护患沟通、健康教化等方面进行培育。3）依据护士的年资和实力，对护士进行分组培训：毕业1年内的护士培训目标以能独立完成临床护理中小组护士的工作为主要任务。培训的重点：巩固专业思想、严格素养要求、加强护士素养培育。与临床实践相结合抓好三基练习。明确临床护理工作的程序和各班护士的工作职责及流程。学习普外科专科护理理论和技能。学习为患者做健康教化并实施整体护理。毕业23年的护士的培训要求：独立完成科室各项护理工作，娴熟驾驭专科护理的学问，驾驭普外科管理制度和工作要求，娴熟驾驭普外科基本监护理论和技术，能按要

6、求独立完成常见危重症监护工作，能够协作急危重症患者的监护和抢救，逐步达到护师的水平。护士长每两周依据科室患者护理上遇到的难已处理的问题提出护理学习的题目，由全体护士查阅资料，并记录学习笔记，熟识内容，在科室接着教化时，进行探讨，制定两名护士负责回答大家提出的问题，每个护士都要提问，并由护士长对读书笔记的内容在晨会时提问，使护士对常见的护理问题及核心制度、工作流程、应急状况等通过读书笔记的形式来学习，不断强化，提高护士的综合处理实力5、丰富科室护士例会的内容：打算打破以前护士例会尽通报状况、布置工作、内容简洁、效率低下的状况将护理例会分成多个栏目，分次进行：利用护理例会对本月存在的护理隐患进行情

7、景分析和探讨，让护士自己找出存在的问题及整改措施；专题探讨各项护理工作的实施状况，同事之间沟通阅历、相互学习；沟通协调，与科室相关人员沟通，并请一名医生参与例会，达到反馈信息、消退误会、有效解决问题；护士之间相互共沟通，让护士倾诉工作中的难处与苦衷，使护士长全面了解护士工作，解决存在的问题；进行表扬和指责，进行平安教化；学术沟通，谈学习心得。6、进一步细化岗位职责：对各班护士岗位职责进行细化，尤其是各班之间的连接要连续化，对各班之间的漏洞区域进行改进，使每个细微环节都要有人管理，做到规范化，例如化验医嘱执行流程、检查医嘱执行流程及交接班流程、患者欠费后通知流程、抢救患者流程、危重患者护理流程等

8、。7、实行主责护士在基础护理质量的管理制度：主责护士主要由护理组长担当，她的职责是在完成本次详细工作的基础上，对本班次内其他护士基础护理工作的完成状况进行把关和检查，护士长实行每日问责制度，要求主责护士每日下班前要主动向护士长汇报基础护理完成状况：1）主责护士指导了哪些工作，2）对基础护理工作做了哪些把关，3）不到位的地方是否与护士本人沟通，每周主责护士都要对一周的基础护理进行总结，提出存在的问题，分析缘由并提出解决方法。每月底将主责护士的绩效工作量系数和岗位系数提高。8、建立护士班次职责完成状况自检表：将各班次须要完成的职责及工作量按程序列成表格，让护士根据表格，每完成一项工作核对打钩，让护

9、士自己检查自己班次职责的完成状况。二、常规工作落实安排：（一）、基础护理及危重患者护理：从晨间护理起先，接着加强护士对晨间护理的实施力度，对晨间护理的程序进行改进，变更晨间护理只简洁完成患者的床单元更换和整理，在晨间护理的时候，责任护士从向患者问候做起，给不能自理的患者帮助起床、洗嗽、及排泄护理，然后帮助患者进食；各组责任护士对自己负责的患者除了严密视察患者的病情、依据医嘱实施正确的给药、口腔护理、压疮护理、气道等基础护理以外，每日2：303：00pm帮助不能自理的患者会阴护理、热水泡脚、擦洗背部。危重患者由高年资护士集中管理，制定护理安排，并按安排严格落实各项护理和各项治疗的执行，危重患者落

10、实班班检查各项治疗护理的执行状况，变更接班护士只听xx护士叙述，不检查患者各项治疗和护理执行的结果，确保危重患者的护理安排得到落实，顺当康复，提高危重患者的护理质量。（二）入院指导及健康教化：1、入院指导具体给病人及家属讲解，讲解时护士应当主动自我介绍，先向患者说明护士应当尽的责任和义务，再向患者讲解住院规章制度及留意事项，护士要运用文明用语，对患者要运用尊称。2、将各种常用的药物的药理作用、不良反应及留意事项整理成册，并组织护士学习，使护士熟知药物的药理作用和留意事项，养成护士常看说明书的习惯，按说明书给患者讲解药物的运用留意事项。3、规定责任护士早上10am10：30am、下午3：003：

11、30这一时间段给患者讲解运用的各种药物的种类及留意事项，并向患者讲解当日及次日患者要进行的每一个治疗护理及检查项目和留意事项，使患者充分明白自己的治疗和护理、检查的项目。4、护士长坚持每日与全部患者沟通，了解患者对自己的治疗及用药的驾驭状况，刚好对护士遗漏的问题赐予补充，提高患者的满足度。（三）质量限制方面1、护士长对夜班工作每周至少检查23次，尤其是责任心不强的护士，加强动态监控，并记录，并加强对其的教化和沟通，重点改进这些护士缺点及不良的工作习惯。2、护士长每周定期发放满足度调查表，对夜间工作的满足度进行抽查，向患者了解夜班护士的状况，并向患者说明不要任何思想顾虑，使患者真实反映夜间护士的

12、工作状况，对夜间护士的督察起到了一个很好的作用。3、设夜班护理组长一名，组长负责夜间护理质量的把关，检查各组护士工作完成状况，大夜班对危重患者两小时检查一次危重患者的护理状况，并对夜间护士的服务看法进行督察，夜班组长将夜间的检查状况记录在质量检查本上，并在晨会上xx，由护士长落实后与护士的月考核挂钩，与绩效工资挂钩。4、护士长每日质控的工作重点1）每日晨7：30分上班，巡察病房一遍，查看夜班工作完成状况，查看患者的各种管道是否在位，了解患者夜间的病情。2）晨会时对当日工作重点及危重患者赐予强调和指导，提问护士的专业学问、当日责任护士对患者病情的驾驭状况、提问护士对急、危重患者急救状况的驾驭状况

13、。3）床头xx，检查夜班护士向责任护士在床边交待患者的病情、当日的检验和检查结果的状况，了解责任护士对患者六知道的驾驭状况，具体查看患者的各种管道、皮肤以及深静脉的状况和深静脉的长度。查看患者生命体征、血糖、引流液的量、尿量。4）查看病区养分大袋的配置状况以及胰岛素的运用状况。5）检查急救药品及仪器的运转是否正常、药品是否充及有效期。6）跟临床班处理医嘱，检查医嘱执行状况。7）早上10使左右再次巡察病房一次，查看患者各种治疗的执行状况，查看晨间护理及床单元的整齐状况，了解新入院患者的入院指导状况，查看病房卫生状况，以及患者的心理状态，了解术后患者对活动及健康指导的驾驭状况，了解心电监护仪及微泵

14、的运用状况。8）检查治疗室的药物管理状况。9）下午2：30跟临床班床头交接班，了解患者的病情、治疗状况，及各种管道状况。10）查对医嘱检查病历前三页。11）对病区两年以内的护士进行操作指导训练和考试，查看手术患者及危重患者的治疗执行状况及护理状况。13）和晚班护士床头交接班，在床边具体交接患者的病情、当日的检验和检查结果，并提问责任护士对患者六知道的驾驭状况，xx时具体查看患者的各种管道、皮肤以及深静脉的状况和深静脉的长度。查看患者生命体征、血糖、引流液的量、尿量。（四）标本收集、送检及检查方面：细化患者检查项目的预约流程，对患者的每一项检查，责任护士刚好提交医嘱，在处理医嘱时必需严格查对有检

15、查单，无检查单刚好督促医生开写，然后将检查单交予患者，并向患者具体说明检查留意事项，假如是急诊检查必需刚好与中心运输联系；假如是平诊要耐性做好家属及患者说明工作等待中心运输接送患者，不要让患者私自去检查科室做检查，但假如次日要手术的患者，护士要提示医生开急诊检查，并刚好向中心运输联系，以免影响患者的手术进行。对血液标本，护士要严格查对医嘱，抽血时在床边刚好查对姓名，对配血标本每次抽血时要两人核对患者后再抽血，并且不能同时抽取两个人的血标本，以免出现差错。配血标本要刚好通知医生并落实医生送输血科。其他血液、体液标本必需先抽血、采集后再收集，登记。（五）治疗室药品、物品管理方面：治换班及晚夜班每日

16、对各种物品及药品、毒麻药品要严格交接班，记录清晰，无涂改，数目相符，毒麻药品运用专柜上锁，运用要有医嘱及处方，并且刚好到药房领用xx；药品、液体要标签清晰在有效期内，无变质、变色、发霉药品及液体；药柜每日整理、清洁一次，药品按分类摆放整齐，无空盒、空瓶及杂物，药品不混放；刚好向药房领用患者的药品，缺药、欠费者要刚好通知医生及患者，刚好退患者的药品。治换班每日负责清点雾化吸入器、湿化瓶、微量注射泵、监护仪，每周维护一次，有故障刚好保修。（六）消毒隔离方面：责任护士对停止运用的仪器要用酒精擦干净表面及袖带，整理整齐后交治换班，治换班进行监督检查，假如治换未检查，由治换班负责消毒整理。雾化吸入器每班

17、运用完后，把水槽水倒干净，擦干以后干燥放置。湿化瓶每日更换后，消毒时要撕下胶布再浸泡消毒，每日下班之前由治换班清水冲后干燥保存；换药室的各种无菌物品由治换班每日检查，按有效期的依次放置，运用时按依次运用，碘伏消毒液、干镊子罐必需要有开启日期；治换班每日要保持治疗车、治疗室及换药室台面、地面清洁，医疗垃圾分类放置，垃圾桶保持干净，针头进盒。（七）急救物品及药品方面：由A3临负责检查急救物品、器械及药品，每日刚好检查补充，确保药品及物品、器械正常运转，班班交接，记录清晰，晚夜班接班时要检查急救仪器、物品及药品。护士长每日检查急救药品和物品、仪器的状况。（八）收费方面：严格执行医院的收费制度，按医嘱

18、收费，收费时严格查对无误后再收费，不分解收费、重复收费、乱收费。各班责任护士运用物品后严格登记，每一项治疗护理进行登记，由总务查对后收费。留置针、深静脉、换药、物理降温、口腔护理、腹腔穿刺术、胸腔穿刺术、局部浸润麻醉、PTCD置管术、必需要有医嘱。每次给患者物理降温后要刚好登记开医嘱后再收费。普外科优质护理工作安排2一、病房护理管理来到普外科工作一年，努力学习专科学问，克服业务上的不足。在抢救和病房工作人员惊慌（如节假日）时，能身先士卒，干脆参加病人护理。根据护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发觉不足刚好改进。运用pdca的质量改进方法进行楼层cqi项目实施，在实施中充

19、分发挥护士的主动性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的健康教化，改进交接班制度的规范执行。促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果刚好反馈给相关的护士，帮助护士改进规范进行event事务的处理和上报、探讨。二、人员管理在20xx年，本楼层接受新调入同志xx名，新参与工作同志xxxx名，均能支配规范的科室岗前培训，进行仔细的带教和指导，全部的新进护士均能尽快的适应工作。13年根据护理教化部要求，在收集了科室护士的教化需求的基础上，共支配护理查房xxxxxxxx次，支配业务学习有xxxxxx课时。在员工激励方面，通过不断的护士刚好评估反馈与季度评估相结合，帮助护士不断改进工作，并

20、刚好表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。通过授权的方式，激励护士参加科室管理，几乎每个护士都干脆负责一项的科室管理内容，激发护士的工作主动性。支持和激励护士的接着学习。有护士进行学历的接着教化，作为护士长，在工作支配上尽量赐予便利。同时激励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行授课，帮助护士提高英语水平。带教暂缺的状况下，能发挥科室护士的主动性，共同来担当学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学实力。支配xxxx护士外出参与学习班。三、工作管理根据医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。根据医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品

21、，定期检查。进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整齐。重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。依据病人状况，供应合适的护理人力，保证护理效果和人力的合理支配。主动参与医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作支配刚好传达给临床护士。依据医院宗旨和目标，引导护士遵循。主动促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任担当一些管理工作，促进医护的协作。作为沟通委员会的主要成员，主动参加该委员会的活动，促进该委员会的发展。四、自身职业发展在有效完成病房护理管理任务的状况下，努力学习各种业务学问，在各方面提高自己的实力。20xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本

22、科毕业证书。持续进行医学英语的课程学习。完成了院内picc穿刺的培训。学习计算机的运用，提高工作效率。在护理部领导的支配下，参与学习班学习了xxxx次，外出参与学术会议xxxx次，应邀外出授课xxxx次。论文书写一篇，通过好用护理的初审。完成医院规定的接着教化学分，特殊是主动参与各种管理课程。新的一年，新的起先，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培育。明年的目标有：1、接着学习英语，明年争取在运用和口语上有很大的提高，能更流利和外国专家沟通。考高校英语6级或者pet4。2、在管理的学问和技能上，有更多的进步。改进的途径有：看管理书，和其他护士长沟通，参与管理的课程等等。3、主动参与科研小组的

23、活动，有1-2篇论文发表。4、主动支持和参加护理部各项工作。普外科优质护理工作安排3一、严格落实责任制整体护理（1）病区实行弹性排班，如夜班、中班、节假日等，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时留意培育护士独立值班时的慎独精神。（2）依据优质护理服务理念，病区设立责任组长2名、床位责任护士2至3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情视察、基础护理以及健康教化等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。危重病人、大手术后及并发症的高危患者由高级责任护士负责执行。（3）全面履行护士职责。整合基础护理、病情视察、治疗、沟通和

24、健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密视察患者病情，刚好与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教化和康复指导，供应心理护理。（4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人供应人性化护理服务保障患者平安，促进患者康复。二、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施（1）加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。做好病重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。（2）进一步规范护理文书书写，削减平安隐患，重视

25、现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确、刚好完整”，避开不规范的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。（3）完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。（4）加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安隐患排查及护理差错、护理投数的缘由分析探讨，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。（5）加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不

26、定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反馈，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质护理病区进行质量限制。三、全面提升职业素养、优化护理服务（1）加强“三基”培训安排，使护理人员综合素养及专业实力得到提高。（2）学习住院患者基础护理服务项目基础护理服务工作规范、常用临床护理技术服务规范。（3）每月组织全体护士进行业务学习、危重病人护理探讨、个案查房、教化查房等各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士视察病情、落实护理措施、记录护理文书的实力。（4）提高临床护士的实际工作实力，培训专科护理骨干。（5）简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护

27、理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论学问讲解，并实行有效干预措施。（6）督促护理人员仔细执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情视察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能驾驭急救药品及器材的.运用。四、以患者满足为总体目标，深化优质护理服务工作以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。（1）主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。（2）加强服务意识教化，提高人性化主动服务的理念，并于周三及周日基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教化指导及平安防范措施。（3）每月召开工休座谈会，征求病人及家属看法，对服务质量好与坏的护士进

28、行表扬和指责教化。五、加强院感学问培训，预防和限制院内感染的发生1、每月进行一次院感学问学习。2、无菌物品与非无菌物品分开放置，运用后的无菌物品刚好注明开启时间，定期消毒；每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作；有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。4、消毒液的浓度监测、空气培育、物表培育等，由消毒监控护士负责，并刚好记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，刚好制定出相关护理措施，以确爱护理平安。普外科优质护理工作安排420xx年我科护理工作在院长领导及护理部指导下，遵循和落实

29、“以人为本”的科学发展观，坚持以病人为中心的服务理念，并将其融入更多实际工作细微环节之中。以医疗护理平安为主，加强患者医疗平安管理，保障患者医疗护理平安，强调环节管理和质量管理，强化内涵建设；加强护士培训，提高护士技能水平；提高管理水平及学问层面，改善护理队伍的智能结构。主动开展优质护理服务，在提高护理服务品质等方面下功夫，提高护理技术水平和服务质量，为病人供应优质护理服务，创建优质的就医环境，现制定工作安排如下：一、 加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险。（一）、转变服务理念，优化服务流程，降低护理风险，保障病人平安。1、培育护理人员树立“以人为本，人性化服务”的服务理

30、念，把病人的利益和需求作为工作目标，把病人的满足作为工作标准，把“专心服务”的服务理念运用到实际工作中，让每位护士从思想上相识到提升护理服务品质，从思想上、行动上做到真正的主动服务。2、组织全科护理人员仔细学习常用临床护理技术服务规范的要求，规范临床护理服务。3、不断强化护理平安教化，将工作中的担心全因素刚好提示，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例探讨借鉴，使护理人员充分相识差错因素、新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。4、召开全员关于“如何正确评估病人的自理实力及如何教会病人进行日常生活自理”的探讨会，使每位护士驾驭正确评估病人的方法并教会病人进行日常生活自理，以提高病人的生

31、活自理实力。（二）、加强各个环节管理、重点病人的护理及重点管理。1、加强重点时段管理，如夜间、中午、节假日等。实行护理人员弹性排班制、新老搭配，同时注意培育护士独立值班时的慎独精神。2、加强护理质量管理，确爱护理平安。3、加强重点病人的管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。在早会或交接班时对上述病人做为交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。4、对重点员工的管理：如轮转护士、新入科护士及思想心情有波动的护士加强管理，做到重点带教、重点监督，切实做好护理平安管理工作，削减护理纠纷和护理事故隐患。（三）、

32、规范护理文书书写，提高护理文书书写水平。1、严格根据卫计委及海南省卫生厅有关护理文书书写规范要求，更新各种表格,进一步规范护理文件书写，削减平安隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确、刚好、完整”，避开不规范的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。2、组织护理人员学习乐东县其次人民医院护理文书书写规范。3、病历质控员每月对住院病历质量进行检查，并将护理文书书写存在的问题进行总结反馈。（四）、学习各项护理制度及应急预案并落实。1、组织护理人员学习各项护理制度及应急预案，并考核。2、完善护理紧急风险预案，平常工作中注意培育护士的应急实力

33、，对每项应急工作，如输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。二、实施护士分层级管理，合理利用人力资源。1、依据病人状况和护理工作量合理安排人力资源，实行弹性排班；逐步实行APN班制弹性排班，削减交接次数，实施弹性排班和调配，按工作现状刚好增减护理人员。并依据护士工作实力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素实行护士分层级管理。2、依据护理岗位职责、工作量、专业技术要求等要素合理实施弹性的护士人力调配，注意护士的资力、实力、素养与所担当的工作任务相适应，依据患者病情、护理难度和技术要求，对护士合理分工，确保病人护理平安。3

34、、接着实行护士绩效考核管理制度，将绩效考核结果与护士的收入安排、职称晋升、学习进修、嘉奖评优等结合，遵守同工同酬、按劳安排、多劳多得的安排原则，激发护士工作的主动性及主动性，调动护理人员主观能动性，推动护理工作效率提高，为病人供应优质的护理服务。三、做好质量持续改进工作，提高护理质量。1、组织护理人员学习新修订的各项护理质量评价标准，驾驭标准的内容要求，并应用标准指导护理工作，以确爱护理质量。2、实行目标责任制管理，通过护理部质控检查、科室护士长督查、科室质控小组成员自查等形式进行多方位的护理质量监控督导，对存在的突出问题通过CQI、RCA、QCC等工具的运用刚好、有效解决。四、深化优质护理内

35、涵，落实责任制整体护理。1、组织礼仪培训，通过观看录像、示范表演等，对护士进行礼仪培训，规范护理人员的仪表仪容，提高护士职业素养。2、亲密护患关系，广泛听取病人及陪护对护理服务的看法。科室每月召开工休座谈会一次，对病人提出的问题刚好分析解决。3、科室每月发放病人满足度调查表，对患者的投诉进行调查处理。4、对服务质量好的护士赐予表扬激励，对服务质量差的护士赐予指责教化，严峻者赐予经济惩罚。科室制定 “专科宣教手册”。7、接着加强出、入院宣教、电话随访的督查，做好住院病人相关疾病学问宣教及出院病人健康指导及出院随访工作。五、加强护士规范化培训与接着教化，提高护理专业技术水平。1、激励护理人员参与学

36、历教化，已取得大专文凭者参与护理本科的函授或自考，中专文凭者参与护理大专或本科的函授或自考。2、仔细组织护理人员参与急救学问技能技术及仪器的培训，全体护理人员驾驭相关急救学问。3、争取参与省内外各种护理培训班及护理业务学问讲座，以不断增进新学问、新业务以提高护理专业技术水平。4、加强专科护士的培育，激励专科护士报考专科考试并通过。5、科室每周晨间提问2次，每月组织一次护理查房和病历探讨，依据临床须要组织护理睬诊。六、临床教学与科研工作。1、仔细执行中、高等学校护理临床教学安排，加强临床教学管理，努力完成临床实习、见习教学任务。2、加强临床带教老师的综合素养培育，提高理论水平和技术操作实力。科室教学组长定期召开带教老师和学生座谈会，听取教与学的看法，不断改进教学质量。3、激励护理人员撰写护理论文，主管护理师职称以上的护理人员每年撰写1篇护理论文，护理师每年完成一篇综述（免写资格：非正规护理院校毕业者），提高护理论文质量和发表的档次。4、增加科研意识，协作医疗开展新技术、新业务。第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页