2022年有关年终工作计划范文汇编九篇.docx
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1、2022年有关年终工作计划范文汇编九篇有关年终工作安排范文汇编九篇时间的脚步是无声的,它在不经意间消逝,很快就要开展新的工作了,现在的你想必不是在做安排,就是在打算做安排吧。信任大家又在为写安排犯愁了吧?下面是我细心整理的年终工作安排9篇,欢迎大家共享。年终工作安排 篇120xx年,*中支理赔部在总、分公司正确领导下、在中支总经理室及公司各部门的支持下,在部门员工的不懈努力下,理赔部全体人员,坚持执行xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理方法(20xx),基本完成了年初制定的各项工作任务,但是与总、分公司的目标考核要求相比还存在肯定的差距,现将*中支20xx年的理赔工作状况汇报如下
2、:一、20xx年各项理赔数据完成状况截止20xx年11月30日,我司共接受各类报案1767件,较去年同期(555件)上升218%,其中机动车辆险1749件(交强险653件,商业险1096件),卡单意外险15件,团意险1件,建筑工程团体意外2件。其中,托付外地代查勘245。查勘定损岗共完成定损931件。理算岗共理算各类赔案1526件,立案注销114件。涉及伤人案件剔除金额约占医疗费用申报金额的20%。截止11月末,累计已决1526件,累计已决赔款金额750.45万元;未决件数为205件,未决金额为660.99万元。结案率为86%,当年案件件数结案率为86.41 %,当年案件金额结案率为45.63
3、元;案件处理率为91.45%;万元以下赔案理赔周期为12.52天;万元以下车险内部流转时效为210.7天;立案刚好录入率为99.65%,初次立案估损偏差率为60.59 %,案均赔款45586.44元,车险零结案重开率为0。全年按时按质上报各类材料80余次。实现了“0”迟报和“0”差错。二、20xx年所做的主要工作(一)、加强领导,完善各项理赔规章制度,提高制度执行力。一个部门负责人的工作作风干脆影响着本部门的工作习惯,作为理赔部的负责人不仅要不折不扣的执行公司各种规章制度、听从上级领导工作支配,还要做好部门人员的榜样,通过对自身的严格要求来带动这一群人的思想和行动。为此,年初以来,*理赔部在逐
4、一学习总分公司下发的各类文件制度的同时,依据理赔考核的要求,结合*中支理赔部日常管理工作的实际,在严格执行总分公司的各项管理规定外,又对理赔管理规章制度进行了细化和完善,主要内容包括:1、为了使理赔考核指标达标,我部把理赔考核指标中的如强制立案率、初次立案估损偏差率、案件处理率、万元以下赔案理赔周期,诉讼管理及各类材料上报等能够考核到人的指标干脆明确到人,假如指标不达标对相关岗位人员扣除肯定的分值,做为公司发放绩效的参考依据。2、明确规定了日常管理工作各位理赔人员在处理工作时所具有的权限,如疑难或注销案件必需报部门负责人审核后方可系统录入立案或立案注销操作,外勤查勘定损时假如损失在1000元以
5、下的案件由各位外勤自行完成定损,20xx5000元的案件由部门负责人参加或授权后方可定损,5000元以上的案件必需告知总经理室,由总经理室指导定损,20000元以上的案件分管领导或部门经理必需会同省公司复勘老师一起参加定损。越权定损的要对其进行惩罚。3、从今年年初起,我部坚持二次晨会制度,通过二次晨会的召开,首先保证了重大疑难案件的跟踪处理,同时加快了案件的流转速度,使大家对每个案件的实际状态及当时的系统状态做到心中有数,有效的监督和指导,保证了强制立案现象的不发生。4、对理赔部办公室卫生及车辆的维护保养做了明确的规定,并规定时间责任到人,保证干净整齐的办公环境和车辆的行车平安。(二)、健全制
6、度体系,夯实工作基础,提高责随意识和工作效率。年初,*理赔部为进一步提高工作效率,提升服务技能,规范业务处理,提升客户满足度,保证xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理方法(20xx)中各项考核指标的顺当达成,依据省公司的要求,结合*中支的工作实际,制定了*中支20xx年理赔考核实施细则,监督考核每个理赔人员的制度执行力,并对各岗的工作进行明确分工和细化,要求各岗人员依据分工各尽其职、各负其责,根据工作流程和各项管理规定,不断强化责随意识,完成好各项理赔工作。通过制度的严格落实,1名不合格的员工因适应不了约束而主动淘汰,有效的提高了现有人员的责随意识。科学细化的理赔岗位职责,逐一明
7、晰了理赔人员的奖惩目标,极大的提升了部门员工的工作主动性和主动性。同时针对*理赔外勤技能薄弱的特点,部门经理负责召开每天的二次晨会,对各理赔人员进行强化培训,一一引导,重点引导其现场的规范查勘,重大案件定损时的沟通技巧,尤其是重大车损案件与修理厂工时的谈判和货车驾驶室更换客户担当相应比例方面,拿出一些案例让大家各自发表见解,举一反三,从而提高外勤人员的定损谈判技巧,培育了他们遇到问题勤动脑的习惯,使得理赔基础管理工作和理赔外勤人员的专业素养均有所提升。(3) 、加强重大案件的跟踪管理,常联系、勤跟踪、多过问,有效挤压理赔水分。*中支规定凡是发生超权限的案件要求查勘人员在第一时间向部门负责人报告
8、,部门负责人依据重大案件快速响应的要求,向主管老总或第一负责人汇报并按级响应,同时依据不同的案情支配专人对重大案件进行跟踪指导,形成理赔联系记录单,跟踪人员将每次跟踪案情第一时间向部门负责人汇报,部门负责人依据案情与客户沟通,做好对上级领导和中支领导的汇报请示,部门负责人对当月所发生的重大案件在月底将逐案跟踪落实状况。(四)、加强未决管理,紧密跟踪案件进展,随时驾驭数据实况。20xx年,总分公司先后组织了四次大规模的未决清理工作,在每次的未决清理工作中,*中支理赔部仔细组织,主动行动,组织理赔全部人员对全部未决进行逐案清理,完善了档案资料,确保了案案有档案,件件有落实,系统与实物比照,截止20
9、xx年11月30日,我司系统未决660.99万元,未决估损基本足够,通过未决案件的整理和管理,目前*中支系统内不存在垃圾数据,保证了每起案件都是最新动态,随时都知道“家底”。(五)、加强诉讼案件的管理,有效挤压理赔水分。随着社会发展和进步,人们法律维权意识越来越强,利用诉讼维权的行为越来越多,保险涉诉案件与日俱增。20xx年我司诉讼案件数量攀升,共发生诉讼案件45件,起诉金额为539.95 万元,目前未结诉讼案件24件,涉案金额226.09元,已结诉讼案件21件,结案金额为185.36元。从起诉金额的案均12万元,到最终赔付的案均8.83万元,这其中与*中支总经理室的重视和部门相关人员所做的大
10、量工作密不行分。每一起涉诉案件在开庭前,中支总经理室召集部门负责人和理赔内勤、外聘律师,就如何应诉案件实行怎样的应诉措施,拿出处理案件的最佳方案,主动争取,多方协调,努力挤压诉讼水分。通过我司诉讼案件的处理使我们得出这样的结论,凡是涉诉的案件必需主动介入庭前、庭审中和庭审后的处理,仔细收集并整理涉及案件的证据材料,能在庭前调解的案子尽量不开庭,正常开庭后跟踪法院法官的处理看法,提前与客户沟通,尽量在庭后进行调解,即使无法调解要做到并保证上诉后能够降低损失,同时抓住在庭审中对我司有利的时机尽快调解,尽量做到诉讼案件像我们正常理赔案件一样正常理赔。(六)、加大对查勘车辆的管理力度,确保查勘车平安整
11、齐。从年初起先,*中支理赔部明确了两名外勤人员分别对两辆查勘车进行管理,主要负责车辆的保养修理、内外卫生及落实车辆违章状况,做好出车登记,刚好关注车辆车况,并且每月由综合监督部同理赔部门负责人及其他查勘员对车辆的车况、卫生、保养记录进行一次检查,对检查合格的车辆负责人赐予100元嘉奖,对检查不合格的车辆管理人进行100元的惩罚,通过以上制度的落实,确保了*中支的两辆查勘车平安整齐。三、理赔工作中存在的问题:20xx年,通过部门全体员工的共同努力,取得了肯定的成果,得到了分公司理赔部门和中支总经理室的确定,但我们也醒悟的相识到自身离总分公司的要求还相差肯定的距离,主要问题表现在:(一)、部分理赔
12、管理指标不达标。例如对考核指标中不达标的项目分析的深度不够,使个别指标不能得到很好的限制,如初次立案估损偏差率、当年案件件数结案率、万元以下结案周期、案件处理率等多项指标没有达到分公司的要求。(二)、理赔基础管理工作仍需加强,理赔人员的责任心有待提高。今年以来,理赔工作虽然没有出现大的问题,但小问题也不乏出现,部分理赔外勤思想松懈,不注意学习,对理赔规章制度理解的不够深化,表现在对法律法规、保险条款驾驭的不够精确,遇到疑难问题不钻研,对车辆重大配件的损失确定把握不精确,对特别案件的处理考虑不周到,凭阅历理赔的现象仍旧存在。理赔部门“比”“学”“赶”“帮”“超”的气氛不够浓,人员的潜力还没有发挥
13、到极致,部分骨干通盘考虑的大局意识还没有完全形成。四、20xx年理赔工作安排(一)、严格执行总分公司和中支公司的各项管理规定,坚持执行xxx财产保险河南省分公司理赔质量考核分类评价管理方法(20xx),开展各项理赔工作。(二)、依据总分公司20xx年考核要求,结合理赔实际,总结之前及兄弟公司的先进阅历,更加细化管理制度,完善考核方法,把理赔各岗工作进一步推向精细化、专业化。(三)、主动跟踪并介入处理大案、疑难案、疑似假案、诉讼案,对该类案件制定具体的工作要求,从现场查勘、车辆定损、人伤材料审核、交警认定、伤残鉴定方面严格把关,合理挤压理赔水分,同时加快小额案件的流转速度,不断提升理赔工作品质。
14、(四)、加强学习,加大培训力度,提高理赔人员的思想素养和专业素养,努力打造一支和谐高效的理赔专业化团队。(五)、加强信息反馈,在理赔工作中发觉承保造成的问题刚好向承保部门反馈,以促进公司承保限制风险,从源头遏制赔付率的增长,协调好业务发展和理赔管理管控的关系。以上是*中支理赔部20xx年的工作总结,这些工作的完成,凝合着全体理赔员工的心血和汗水;这些成果的取得离不开两级领导的关切和指导,也离不开全体理赔员工的无私付出。20xx年即将到来,虽然任重道远,但是我们坚信在总、分公司和中支公司总经理室的正确领导下,只要我们团结一样,20xx年*的理赔工作定会再上新台阶。xxx保险*中支理赔部20xx.
15、12.15年终工作安排 篇220xx年,大滩乡计生协会在县计生委、县计生协的指导下,仔细实行县安排生育工作会议精神,主动探究完成人口与安排生育工作的新思路、新途径。较好地完成了上级下达的人口与安排生育各项目标任务,现将我乡20xx年度的工作总结如下:一、为了切实加强对安排生育工作的领导,使人口与安排生育工作落到实处。我们始终坚持以党政领导“一把手”亲自抓、负总责为核心的人口与安排生育目标管理责任制和安排生育“一票推翻”制,使我乡的安排生育工作得到了顺当进展并取得了较好的成果。二、为增加男性自身的相识,提高男性爱护配偶和自我生殖健康的意识。在20xx年6月20日世界人口日、举办了条例、人口与安排
16、生育法学问答卷活动。三、 加大以条例、人口与安排生育法为主要内容的安排生育宣扬力度,始终把宣扬教化放在安排生育工作的首位,开展了以“婚育新风进万家”为主题的一系列内容丰富、形式多样的宣扬教化活动。为辖区102名产后哺乳期育龄妇女进行家访,做到了“三上门”,即:送条例、人口与安排生育法上门、送生殖健康学问上门、送避孕药具上门,营造全社会人人都关切、支持安排生育工作的良好氛围。四、20xx年5月2021日,邀请县安排生育指导站的医生为我乡的222名育龄期妇女作了乳腺检查和38名退出育龄期妇女免费取出宫内节育器,并实行了女性生殖健康讲座,目的在于增加育龄群众对自身的健康了解,驾驭运用正确的预防方法,
17、对自身的健康进行调适,拥有一个健康的身体。五、20xx年4月27日下午,利用生育文化活动中心组织已婚育龄妇女253人收看了人口与安排生育专题片,通过观看使大家更加重视人口和安排生育工作,用现行生育政策规范自己的婚育行为,以自己的模范行为,削减人口从多给社会带来的压力,为世界人口的稳定和发展做出自己主动的贡献。六、为了使我乡育龄妇女正确选择运用避孕药具,20xx年4月10日,组织辖区育龄妇女参与了药具学问培训,目的在于提高育龄妇女自身爱护意识,正确驾驭和运用知情选择,拥有一个健康的身体。七、为了加强和规范流淌人口管理,实行流淌人口动态管理,摸清育龄妇女底数,建立了流淌人口信息台帐,每季度还对辖区
18、的流淌人口开展一次清理清查工作。并在原籍婚育证明上签字加盖单位公章,对无原籍婚育证明的限期补办,对本镇的流入、流出人员随时登记做到心中有数,并将流淌人口育龄妇女中属于三种重点管理人员的信息录入微机向户籍地反馈,为流淌人口供应更好的服务,保证了全乡安排生育工作的顺当开展。通过全年工作的努力,乡计生协会将吸取好的阅历,发挥自己的特色,把全乡的计生工作推上一个新的台阶。年终工作安排 篇320xx年即将结束,保安部在以经理为核心的领导下顺当完成各项工作,我和同事们同心协力,团结协作,在爱护酒店平安和各班自身管理方面做出了大量工作,确保酒店在今年无一例平安事故发生。现将20xx年的工作予以总结:一、日常
19、工作今年年初,我们依旧根据保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到限制中心开班前会,首先检查本班上岗人员仪容仪表,对不合格员工当面订正;总结前一天工作不足之处,支配当天岗位值班人员,之后带队接班平安完成当日的工作。每小时巡察各岗位工作状况,发觉问题当面订正并且指出解决的最佳方案,让岗位人员在实践工作中驾驭业务学问,更好的完成在岗工作。不断给员工输导平安意识,加强平安教化,在遇到问题时怎样坚决、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题,当面讲解、当面消化,把问题绝不带到其次天工作当中。加强与其它各班的沟通和沟通,扬长避短,为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代
20、的各项任务,对完成状况要刚好反馈,做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,刚好传达到下个班来完成,领班职责第一条就是对经理负责,所以我们要把工作做好、做到前面。谛视今年的整体工作对内抓纪律,对外抓平安,纪律方面没有出现大的问题,各员工都能按时完成领班所布置的工作,只是极个别员工在纪律方面比较松散,主动性不是很高涨,为所欲为上班,特殊是在上夜班时警惕性不高,自身没有平安隐患意识,不能刚好发觉问题等。平安方面:加强对酒店的巡查力度,特殊是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等,仔细、细致、反复检查,在对辅房检查时发觉员餐人员偷东西,这说明我们的工作有明显的提高,平安工作是一项长期的、艰难的工作,需
21、常抓不懈。二、培训方面每年岗位学问一般放在比较燥热时培训,平常培训科目都是岗位学问,基本在室内培训,忽视了在岗实践培训。制定了比较全面的培训安排,其中包括理论学问与实践在岗培训,从整体效果讲,培训的目的基本达到,而且各培训导师讲的比较全面,受训人员主动性比较高,只有个别员工因事临时请假,全部受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。唯一的不足的地方就是员工把培训内容细微环节不能坚持,时间长了就会渐忘,使培训效果没有持续下去。三、训练方面严格根据经理制定的请假制度执行,并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列,老队员由我带领,在巩固以前所学习内容上进行新的科目,把我们老队员的军事素养再提高一个档
22、次。在训练当中充分体现出军人的精、气、神,调动训练的主动性,最终要达到预期训练科目。对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里,我们两个团结一样,相互沟通与学习,加强训练力度,使我们保安整体队伍素养能有新的面貌。四、明年的工作安排加大值班和巡逻检查力度,在重大活动期间,加强值班、对重点部位支配专人值班,发生状况基本做到刚好到位,刚好处置,把一些担心定因素和苗头歼灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步加强巡逻检查力度,确保保安人员24小时巡查,全面保证酒店全年无平安事故发生。加强管理,要求队员作到的首先我们自己必需要作好。对队员加强领导,对每个队员严格考核,为提高保安队员整体素养,对他们提出严
23、格要求。严格执行酒店的规章制度,做好本职工作,管理好本班的各项工作。做好队员的思想工作。要关切爱惜队员,了解队员的思想、工作、家庭等的状况,刚好发觉问题。做到思想上信任,工作上教育,生活上爱护。不断提高队员的业务素养。要有安排的组织队员学习业务,使其保持良好工作状态。坚持查岗、查哨制度,驾驭人员在岗状况,作好考核工作,发觉问题刚好解决,遇重大事务刚好汇报。总之,随然今年工作取得了一点成果,我们不能傲慢,明年新的时期意味新的机遇,新的挑战,自己到处以身作则,敢打敢拼,始终把团结和谐放在工作首位,在经理英明决策正确引导下,和各领班加强思想沟通与学习,把我们这支保安队伍做得更加精彩。年终工作安排 篇
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