2022年有关员工培训计划集合9篇.docx

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1、2022年有关员工培训计划集合9篇有关员工培训安排集合9篇员工培训安排 篇1培训安排是根据肯定的逻辑依次排列的记录，它是从组织的战略动身，在全面、客观的培训需求分析基础上做出的对培训内容、培训时间、培训地点、培训者、培训对象、培训方式和培训费用等的预先系统设定。下面是关于饭店优秀员工培训安排，欢迎查看。一、如何学会轻松自如地应付客人1、服务员要做恒久的微笑者;2、对待熟客要有礼并矜重;3、要在客人最须要的时候出现;4、恒久不要让客人感到尴尬(换位思索)二、如何克服服务障碍1、克服性格障碍老好人：说话温顺;忌高声快语猜疑：不简单信任人;忌说话没有礼貌，模棱两可高傲：简单看不起人;说话忌自负自傲，

2、用词不恭害羞的客人：表现内向;忌随意开玩笑急躁的客人：常有怨言，不稳重;忌像对方那样急躁，否则简单顶撞缄默寡言：不喜爱与人交谈;忌不理不睬，冷落对方散漫的客人：随意性大;忌任其自然，要用关怀的口气提示难服侍的客人：吹毛求疵，板着面孔;忌说话失分寸，以免陷入争吵2、克服语言障碍A、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌横忌虚忌滑B、四不：不说不敬重之语不说不友好之语不说不耐烦之语不说不客气之语3、克服心理障碍(演练)A、我是一名优秀的服务人员!B、我信任我肯定能做好我的工作!C、我的身边也有许多挚友在关切我!D、不管发生什么事情，我都能保持热忱和开朗的心态去服务客人!E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值

3、，而非享受!三、服务员如何保持自制力1、当自己心情欠佳时，不应把心情发泄到客人身上(限制心情)2、当来宾对我们的工作提出指责，会使我们尴尬时，我们应冷静地对待(保持冷静)3、当来宾对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题(摆正角色)4、当接待客人较多，工作量较大时，应留意服务看法和工作效率(忙而不乱)5、当接待客人较少，工作量较少时，应留意加强纪律(闲而不懒)6、限制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事(洁身自爱)7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到冲突或争吵，应忍让冷静(礼让三分)8、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律(严于律己)四、如何树立剧烈的服

4、务意识1、服务不分份内份外。2、全部的客人都是第一位的。3、服务应当以德报怨。4、争强好胜会失去挚友。五、优秀服务员应具备的六大特征1、性特别向、热忱;2、语言实力强、有劝服力;3、敏捷性高，能依据不同环境做出适当的反应;4、有肯定的道德修养;5、审美意识强;6、富有进取和创新精神。员工培训安排 篇2一、课程设计目的二、心态训练1）样板课程内容演绎：心态篇您具备追求胜利人生的心态吗？角色转换及心态调整2）如何进行课程设计3）现场课程设计练习：相识企业4）现场演练：相识企业5）现场点评与总结三、工作方式与工作技巧训练1）课程演绎的技巧2）样板课程内容演绎练习：行动篇3）课程演绎点评四、技巧训练1

5、） 如何选择您企业所需的培训内容2） 如何做新晋员工的需求调查3）样板课程内容演绎练习：技巧篇4）课程演绎点评五、礼仪训练1） 基本商务礼仪学问2） 现场学员礼仪练习六、课程评估1） 课程评估表设计2） 课程评估表范例员工培训安排 篇3有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关学问不懂或知之甚少，当店员向消费者举荐某种药品时，约有74的消费者会接受店员的看法。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深化，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展

6、将会增加两者的深层合作。由此，很多企业相识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。一、店员不能主动向消费者举荐药品的缘由1不具备必要的专业学问，不能充分了解所举荐的药品，所以没有信念正确指导顾客购买运用。2不了解该产品的生产企业状况，特殊是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的状况。3企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。4对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。二、消费者没有接受店员举荐药品的主要缘由1店员的专业学问不够，对所举荐的药品，患者不能明白。2产品无品牌，企业无知名度。3产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。4店员

7、的服务看法和服务质量较差，很难与消费者沟通。5具有明显夸大其辞的宣扬，引起了消费者的反感。三、如何开展店员培训(一) 做好活动前的打算、策划、预算工作。设定目标，写出活动支配，要详细到时间、地点、参与对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。1时间的选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可依据实际状况而定。2活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。3参与对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。4参与人数：每次60人左右为宜。5培训内容：(1)企业介绍，可以放映介绍本公司状况的光盘、幻灯片，发放其他宣扬资料；(

8、2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景学问介绍；(3)服务礼仪；(4)药店管理的学问。6培训讲师的聘请：(1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟识内容后，登台讲解企业相关学问；(2)可请在相关方面有肯定名望、熟识本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品学问；(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授讲授营销管理以及公关服务礼仪。员工培训安排 篇4目的：为使新员工尽快撑握六常法运用、礼仪礼貌、顾客心理分析、应对简洁顾客投诉、举荐特色菜品和酒水等，专业服务技能技巧及对公司品牌的认知度和企业文化的了解。便宜新员工融入到，XXX这个大家庭之中，跟上老员工的步伐

9、，达到公司要求的服务素养与标准。方案说明：本培训方案课程为十五天，十五天为一轮，循环培训。新员工培训满十五天，进行考试，考试合格者方可结束试用期，不再参与培训。不合格者接着培训。培训工作，由每天值班经理负责。按每天的培训内容及依次，提前做好打算，树立高度的责任感，完成本次培训工作。培训安排：第一天培训内容：员工醒脑课程培训方法：讲授法培训目的：增加员工执行实力、增加意识、提高技能、融入集体、增加企业凝合力和员工的归宿感其次天培训内容：企业文化与员工手册培训方法：以课堂讲授法为主培训目的：加强员工对公司品牌的认知度和对企业文化的了解，同时使员工了解公司的各项规章制度与福利待遇。第三天培训内容：礼

10、仪礼貌培训方法：讲授法、演示法、实操法培训要求：1、练习员工羞涩心理。2、刚好订正礼仪礼貌运用中的不当之处。3、激励并要求员工自培训当日起起先运用。培训目的：提升员工服务素养，使每个员工达到公司统一的礼仪标准。第四天培训内容：六大技能培训方法：讲授法、演示法、实操法培训目的：使员工撑握专业报务技巧。第五天培训内容：服务流程培训方法：讲授法、演示法、实操法培训目的：让每位员工熟知服务程序，更好地为客人供应娴熟的服务。第六天培训内容：处理投诉与餐中巡台培训方法：讲授法、演示法、实操法培训目的：使员工学会处理简洁投诉及餐中巡台技巧第七天培训内容：菜谱学问与点菜技巧培训方法：讲授法、演示法、实操法培训

11、目的：使员工了解菜式、撑握专业点菜技巧第八天培训内容：酒水学问与推销技巧培训方法：讲授法、演示法、实操法培训目的：1、熟识酒水与酒水服务2、撑握推销技巧及顾客心理分析方法第九天培训内容：案例分析培训方法：讲授法培训目的：以实际案例让员工明白细微环节的重要性，从中可以驾驭一些突发事务的应对技巧。第十天培训内容：六常法培训方法：讲授法培训目的：使员工了解六常法并学会运用六常法第十一天培训内容：服务留意事项与细微环节服务培训方法：讲授法、演示法培训目的：加强员工细微环节服务意思与技巧第十二天培训内容：如何做好餐前打算工作及标准培训方法：讲授法培训目的：尽量避开工作中不必要的失误。第十三天培训内容：宴

12、会服务及程序培训方法：讲授法培训目的：使员工熟识宴会服务程序，明白宴会的重要性。第十四、五天培训内容：全面实操培训方法：讲授法、演示法、实操法培训要求：店长、经理、主管、领班现场指导，培训内容穿插实操，使员工敏捷运用、切忌照本宣课。第十六天培训内容：模拟考试（笔试、实操）培训目的：检查培训效果后进行针对性的再培训员工培训安排 篇5对于具有远见的养猪企业来说，当前的金融危机及猪价低迷定然是短期形势，在危机之后的长远发展才是企业所看重的。而想要让养猪企业可以在将来行业春天到来之际脱颖而出，人才将是最有力的武器。所以笔者建议：猪价低迷正是企业加强修炼内功、对人才进行培育塑造的最佳时机，可以给今后猪场

13、发展带来事半功倍的效果。一、培训背景规模化养猪是中国养猪业发展的必定趋势。近几年来中国规模化养猪发展快速，然而这些大型规模猪场普遍存在的问题是：管理混乱、猪场场长等人才缺乏、猪场管理不规范;员工素养低、实践型培训师缺乏、无正规培训;饲养管理水平低，生产成果差、经济效益低下;猪场兽医缺乏必要的定期培训机制，学问更新的速度较慢，头痛医头、脚痛医脚，制定的防治方案收效不大，疫病不断、综合限制疫病实力差。这些问题严峻制约了我国养猪业的可持续发展，而解决这些问题的根本就是人员因素。二、怎么培训(一)培训内容：主要从看法、技能、学问几方面入手。(二)看法方面：如何自动自发、如何安心工作、如何提高执行力等。

14、(三)学问、技能方面：1、场长：理顺猪场管理，完善操作规程，解决现场问题，进行员工培训，复制正规化猪场生产管理模式，猪场危害分析及关键点限制。2、兽医员：重在疾病防控。(1)、免疫程序如何制定。(2)、兽药基础学问(如配伍)，削减不必要的用药。(3)、猪只常见病鉴别、猪病防治、猪病净化、猪病检测、保健方案、养分方案等(4)、饲养管理要点。3、班组长、饲养员：饲养管理干脆操作者，干脆影响生产水平的提升。严格按生产操作程序进行定期培训。(1)、每日工作流程。(2)、饲喂要领。(3)、消毒学问。(4)、发觉异样猪只。4、统计、会计：学习科学统计，汇总养猪各项成本计算以及分析实力。5、对员工人际关系的

15、培训也至关重要。人际关系培训不仅仅对那些要花大量时间和外部客户周旋的员工是重要的，对于公司内部员工之间沟通也是必需的，甚至对于团队整体的绩效也很重要。三、培训方法为了加强员工培训、提高养猪技能、有效提高了公司员工整体素养，围绕猪场工作开展的须要，一般实行“请进来(专家、教授)”、“走出去(院校、猪场)”等方式进行学习培训。其培训方式主要如下：(一)、会议授课法：主要对员工的理论学问和前沿观点进行的培训。1、讲授法：注：讲课老师是培训成败的关键，务必选好培训老师。2、专题讲座：适用于管理人员和专业技术人员了解技术发展方向和当前热点问题。如学术讲座、学术沟通、专题探讨、科研成果的推广。3、研讨总结

16、法：研讨归纳总结生产程序制成手册。一个成熟的养猪企业应当有自己长期积累下来的生产阅历，这些阅历不仅限于言传身教，而应当是科学、系统、可操作性特别强的阅历，应当包括养猪生产各个技术环节的生产技术与处理问题的方法。将手册发给员工，让员工的工作有章可循。(二)、实践型培训方法：主要以技能培训为主。1、指导法：适用于饲养员2、轮换法：主要是对养猪的各个环节的工作的了解。适用于后备场长和技术员。3、师傅带徒弟法。4、派出法：专业进修、定向培育、考察别的猪场等。(三)、参加型培训方法：提高受训者的主动性，使培训者和受训者双方在互动中学习1、案例探讨法：双向性沟通的培训方式。a、案例分析方法：就目前猪场存在

17、问题作案例分析。如为什么不同人员所负责产房小猪黄白痢有差异。b、事务处理法：现场解决突发重大生产问题，如发生高热病疫情等。也适用于各级管理人员。适用于提高学员理论联系实际的实力，分析解决问题的实力，以及表达沟通的实力，建立员工之间良好人际关。2、头脑风暴法：主要是集思广益。只规定一个主题。如怎么提高夏季哺乳母猪采食量。让参与者轻松自由，各抒己见。(四)、看法型训练法1、角色扮演：在模拟真是环境中，模拟性的处理工作事务2、拓展训练：模拟探险活动进行的心理训练和人格训练(五)、网上培训询问方式：给员工每周上网时间，学习，了解外面的世界，补充学问，增加阅历。四、关键点1、领导重视。要形成制度。培训是

18、回报率最高的一项投资。让饲养员成为合格的人才，企业须要对它们进行培训。猪场一般注意对种猪的投资，而不重视对员工的投资。这并不是因为猪场老板不明白饲养员素养的重要性，只是他们的精力往往用在了对外沟通上，把对员工的管理放在了次要的位置。建立培训基金，每年5万元。每年要有安排地对各类管理人员、专业技术人员、饲养员进行不同内容的培训。2、培训质量保证体系建立。培训时机要合适，征求猪兽医看法，以帮助制定培训安排，大型企业可以聘用培训专家，必需有监控和记录。3、培训+考核结合。员工只做人考核的不做你想要的。员工培训与综合素养考评。比如有的猪场对全部员工每个月进行考试，考试内容针对性很强，不同工作，考试题目

19、不同，他们的员工为了考试，随时留意生产细微环节，大大提高了工作效率。有的猪场虽然不考试，但是每周开员工集体学习沟通会，请一位员工上台讲课，每周轮一次，全部人都必需上台，站在台上讲课的感觉与考试不同，不但加深技术水平，同时熬炼了员工的宣讲实力，提高口才，这是提员工高综合素养的好方法。五、留意事项1、建立定期培训学习机制：新场每周一次,老场每二周一次生产例会及员工培训比较合适员工培训对提高员工素养及生产效益至关重要.2、看法训练更重要。猪场能否正常运转的首要问题不是技术，而是看法，假如看法不好，再好的技术也不肯定发挥作用，甚至起到负作用。如一猪场实行效益工资，对产房的指标有断奶重，超者有奖;规定转

20、群不能喂料，可有人却在水添加食盐，猪然后舍命喝水，重量增加了，但猪吃进过多的盐到保育后拉稀不止。3、建立培训档案，对培训人员进行培训效果的跟踪，检查培训是否使员工的实力、业绩发生了改变，并写出评估报告，更好地为猪业可持续发展服务。4、除了猪场自身资源外多利用相关产业链(如饲料、兽药、疫苗等)资源。员工培训安排 篇6后勤工作的开展要以敬老中心须要为服务中心，进一步强化后勤队伍建设、制度建设，接着加强安保工作、员工食堂服务工作和清洁卫生工作，进一步提高后勤工作水平，为中心各部门工作顺当开展创建良好的条件，特制定如下工作安排：坚固树立两个思想：一是全体后勤人员要坚固树立服务思想，服务于中心正常秩序，

21、服务于和谐中心建设，服务于精品中心创建。二是坚固树立勤俭节约思想，建设节约型后勤。工作目标1、以敬老中心工作安排为中心，探讨制定并组织实施后勤的发展及服务需求规划、有关政策措施及规章制度。2、做好环境、绿化、卫生、平安等工作的监督与规划管理。3、做好水电及其他设施的检查修理，刚好解决存在的问题。4、在满意日常需求的前提下，做好勤俭节约工作。详细工作1、抓好平安工作。（1）高度重视平安卫生防范工作，充分发挥全员管理的作用。完善应急预案制度和管理措施，实行主管领导责任制，各分管人员分块抓，全体员工共同参加的管理模式。（2）加强平安、卫生学问的宣扬，增加员工的自我爱护意识，促进良好行为、习惯的养成。

22、定期对员工进行平安消防学问培训（3）常常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、设备，发觉问题刚好解决隐患，切实做好防火、防盗、防触电等平安防范工作。（4）对中心的值班、保安、平安防护工作。对安保人员值班状况进行询问，了解夜间和节假日保卫平安工作状况。对于出现的问题刚好发觉刚好处理。留意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务状况。逐步建立值班登记和会客登记制度，避开闲杂人员随意出入，特殊是夜间和节假日更要留意防火、防盗、水电平安运用的状况，做到平安第一。2、抓严食堂管理工作。（1）主动改进食堂工作，添置食堂必需卫生设施设备，确保“硬件”达标。（2）搞好服务，保质保量，提高满足度。（3）严格执行

23、定点选购、验收、索证等制度，把好质量关。（4）食堂禁止变质食品、霉变食品，严防食物中毒。（5）定期、不定期对食堂进行清洁卫生及质量等检查并做好记录。（6）完善食堂管理制度，加强饮食卫生工作记录的管理，实行平安防范措施，明确责任，做好防火、防盗、防毒工作，并要定时打扫，做好保洁工作。（7）依据食堂管理制度，加强食堂工作各环节的管理与监督，并依据实际状况不断健全食堂管理制度、规范各项操作程序。3、加强卫生管理。加强卫生管理，严格根据公司环境卫生管理规定进行清洁工作，进一步优化环境，提高卫生整齐的层次，加大卫生监督检查工作的力度，做到责任到人，确保无卫生死角。做好内外环境的绿化美化工作。对所属范围内

24、办公区域外绿色植物的管理。依据生长状况定期或不定期的支配人员进行浇灌，保证室外茂密绿色植被下的清洁，对于隐藏于其下的杂草、垃圾、杂物刚好加以清处和整理。出于整体植被形象和有利于植物生长的，依据须要对这些植被支配专人对其加以修剪。4、创建节约型后勤。肃穆财经纪律，确保经费专项运用，保证后勤工作须要的有效投入。完善后勤支出记录存根工作，做到有据可依。自觉接受监督，确保有限资金的运用效益。加强用电用水、日常检修及食堂支出管理，坚持勤俭节约，反对铺张奢侈，努力为中心节约每一滴水，每一度电，每一分钱。在以上四个大项之外，我们还要协作中心其他部门做好以下几个方面的工作。1接着加强平安问题的预防，每周一三五

25、定期组织专项培训。每个工作人员都要驾驭急救的相关学问，老人也对平安防范，自救等有所了解了解。做好春季防火防灾的平安教化，培育大家的平安意识。2 一年之计在于春，组织老人进行活动（三月末组织竞赛、端午节前组织大家外出春游等）。3 新的一年每周2对员工的礼仪以及岗位学问培训，以便于为更好的服务老人。4 五一劳动节，组织老人进行活动，支配老人们做些力所能及的小劳动，使他们能参加到劳动中来，感受节日氛围。5 母亲节、父亲节为老人们打算相应的小礼物，陪老人们吃饭。让老人感受犹如家人在身边的暖和，也体现我们中心以人为本的思想理念。6 端午节之前，组织能活动的老人和员工一起包粽子。以此拉近老人与员工之间的距

26、离。更加有节日的气氛。后勤管理要常抓不懈，不断完善，以中心发展为本，更人性化的关注老人的需求，是我们的工作得到老人已及家属的认可。总而言之，在20xx年度的工作中，我们将本着服务于老人，服务于中心，服务于社会的思想，以人为本，努力实践十八大重要精神，从每件小事做起，踏踏实实做好分内工作。员工培训安排 篇7一、总体目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增加决策实力、战略开拓实力和现代经营管理实力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素养，完善学问结构，增加综合管理实力、创新实力和执行实力。3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增加科技研

27、发、技术创新、技术改造实力。4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增加严格履行岗位职责的实力。5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增加员工队伍的整体文化素养。6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。二、原则与要求1、坚持按需施教、务求实效的原则。依据公司改革与发展的须要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式敏捷的培训，增加教化培训的针对性和实效性，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，接近院校为外委培训基地

28、的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。依据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参与经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。三、培训内容与方式(一)公司领导与高管人员1、中心、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的探

29、讨与解读。通过上级主管部门统一组织调训。2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策实力和经营管理实力。通过参与企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外胜利企业参观学习;参与国内外闻名企业高级培训师的高端讲座。3、学历学位培训、执业资格培训。参与北大、清华以及中心、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参与高级经营师等执业资格培训。(二)中层管理干部1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参与专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。2、学历进修和专业学问培训。主动激励符合条件的中层干部参与高校(专本科)

30、函授、自考或参与MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参与执业资格考试，获得执业资格证书。3、强化项目经理(建立师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理实力、人际沟通实力和业务实力。同时开通“环球职业教化在线”远程职业教化网，给员工供应学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建立师报考条件，且有专业发展实力的员工，组织强化培训，参与社会建立师考试，年净增人数力争达到10人以上。4、开阔眼界、拓展思路、驾驭信息、吸取阅历。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营状况，借鉴胜利

31、阅历。(三)专业技术人员1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教化培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理学问等专项培训，培育创新实力，提高研发水平。2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进阅历，开阔视野。年内安排支配两批人员到单位参观学习。3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新学问在公司内进行学习、推广。4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过安排培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员

32、的技术等级。(四)职工基础培训1、新工入厂培训20xx年接着对新聘请员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必需达到100%。试用期结合绩效考核评定成果，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于肯定的表彰嘉奖。2、转岗职工培训要接着对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、平安生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，刚好进行专业技术培训，培训时间

33、不得少于20天。3、职工技术等级培训公司安排新培育一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;一方面接着普及，扩大比例，工作重点是培育高级技术人员，安排培育中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素养有整体提高。4、加快高技能人才的培育和职业技能鉴定步伐。今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增

34、技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满意企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。5、加强复合型、高层次人才培训。各部门和基层单位要主动创建条件，激励员工自学和参与各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业实力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业实力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员驾驭2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。6、抓好工程施工人员的培训。u做好特种作业人员的平安技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。v在建工程项目经理部，要根据“三位一体

35、”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特别过程操作人员的培训，以及施工环境爱护、职业健康平安的应急预案的演练培训，确保人力资源满意施工生产要求。w要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消退隐患，切实维护企业信誉。x开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3-5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培育年轻优秀高技能人才。(五)开展学历教化1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录用条件的公司员工进行有安排的集中培训，获得学历。2、与

36、一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班;举荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策实力，更好地为公司服务。3、调动员工自学主动性。为员工自学考试供应良好的服务，帮助员工报名，供应函授信息;制定或调整现有在岗职工学历进修的嘉奖标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。四、措施及要求(一)领导要高度重视，各基层单位及业务部门要主动参加协作，制定切实有效的培训实施安排，实行指导性与指令性相结合的方法，坚持在开发员工整体素养上，树立长远观念和大局观念，主动构建“大培训格局”确保培训安排开班率达90

37、%以上，全员培训率达35%以上。(二)培训的原则和形式。根据“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各部门和基层单位要紧密协作培训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，实行技能演练、技术比武、鉴定考试等敏捷多样形式;在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳的方法和形式，组织开展培训。(三)加强培训基础设施的建设和开发。一是加强和高等院校的联合办学力度，在就近院校设置培训实习基

38、地，并充分发挥他们的培训资源和专业特长，主动整合，合理开发，使其在公司人力资源培训开发中发挥骨干作用;二是要依据公司内部自身专业特长，建设自己的培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。(四)确保培训经费投入的落实。我们要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提取职教经费，由培训主管部门驾驭运用，财务部门监督，其中0.5%上缴公司统一协调运用，严禁将培训经费挪作他用。(五)确保培训效果的真实有效。一是加大检查指导力度，完善制度。公司应建立完善自己的职工培训机构及场所(如职工高校、职业技术学校)，并对培训

39、中心各级各类培训状况进行不定期的检查与指导;二是建立表彰和通报制度。对培训工作成果显著，扎实有效的单位和培训机构赐予表彰嘉奖;对培训安排落实不到位，员工培训工作滞后的单位予以通报指责;三是建立员工培训状况反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。(六)加强为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，主动主动深化现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训安排落实到位。(七)公司办班培训及员工外送培训要严格根据人力资源管理方法程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位)要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做好学员

40、的选送工作，确保培训质量的有效性。培训是帮助员工提高生存实力和岗位竞争实力的有效途径，努力提高员工学习的主动性，建设一支高素养的团队是人力资源部义不容辞的职责。我们肯定要自觉站在公司建设具有永续竞争力的卓越企业的战略高度重视员工的学习和成长;同时，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必需落实创建学习型企业，从加快职业教化和培训事业的发展入手，来提升员工队伍政治、技术的整体素养，构筑人力资源的核心竞争力，以此提高员工参加企业市场竞争的实力。在企业改革大发展的今日，面临着新时期所赐予的机遇和挑战，只有保持员工教化培训工作的朝气和活力，才能为企业造就出一支实力强、技术精、素养高，适应市场经济发

41、展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪慧才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。人力资源作为企业发展的第一要素，但我们的企业总是觉得人才梯队难以跟上，优秀的员工难选、难育、难用、难留?所以，如何打造企业的核心竞争力，人才培育是关键，而人才的培育，来源于员工通过不断地学习和培训，不断提升自身的职业素养和学问技能，打造一支高绩效的团队，从而使企业从优秀到卓越，恒久基业常青!员工培训安排 篇8为适应酒店经营发展须要，提高本部门人员的技术水平及个人素养，拓展视野，明确工作职责、工作程序和工作中人身设施、设备的平安。从而达到完成酒店给予工程部的基本任务和责任,特制定本安排。第一课 酒店工程管理1.

42、授课人:*2. 授课对象：全体酒店人员3. 时间：1课时4. 目的：通过本章的内容, 使全体员工明确学习技术及理论与实践的指导意义；了解工程部在酒店中所起的作用和 日常工作,了解酒店所需能源及流向。要求：各部门人员从整体上达到相互协作，共同完成酒店的经营安排。其次课 各部门常用设施、设备的运用与保养。1.授课人:*2.授课对象：全体酒店员工3.时间：5课时4.目的：通过本课内容的讲授，使员工对本部门所运用设备用途及操作有明确的相识，特殊是每个员工对实际工作中 发生问题的设备，经过现场示范，互动以及示例讲解，起到 会操作运用，会自己保养，会解除一般故障 的目的。5.要求：通过设备特点及运用方法，

43、每个人对本部门的设施、设备能正确运用及保养。第三课 现代酒店工程管理及发展方向1.授课人：*2.授课对象：全体职工3.时间：1课时4 .目的：经过本节内容的讲解，使大家明白酒店管理是一项技术含量很强的系统工程。随着新技术的不断投入运用，酒店正向着绿色环保，低能耗智能化方向发展，从而增加从事酒店工作的信念，激发出培训的工作激情。5.要求：一般驾驭酒店的温湿度管理标准。留意日常工作中节能、环保的作用。第四课 钳工、电焊工的基本学问1.授课人：*2.授课对象：工程部水、电工、空调、锅炉工3.时间：2课时4.目的：通过理论讲授与实际操作。使全体人员驾驭钳工、电焊工正确操作方法和规范以及运用中的平安留意

44、事项。5.要求：人员驾驭钳工在錾削、锯削、钻孔、套扣以及手工焊接的焊条选用，焊接电流的推断，平安留意事项等。第五课 客房及公共区域设施、设备的检修方法1.授课人：*2.授课对象：工程部水、电、空调及木工3.时间：2课时4.目的：通过本节的内容的讲授，使各个工种对客房及公共区域的设施、设备的检查方法、程序做到娴熟驾驭，以及客人的特别要求的解决方法。5.要求：每个人娴熟驾驭操作及方法，常见性故障的处理检修。第六课 变配电及应急供电设备的保养与维护1.授课人：*2.授课对象：工程部电工3.时间：2课时4.目的：通过本节讲授，对酒店变配电设备的限制关系设备的功能及平安操作有深刻的相识及发电机的正确启动

45、与停车。5.要求：驾驭停电及送电的倒闸操作要领及发电机启动的技术参数，蓄电池的维护。第七课 空调系统的运行与维护1.授课人：*2.授课对象：工程部水、电、空调工3.时间：3课时4.目的：通过本节讲授,对酒店空调系统冷热源、末端及管 线有清晰的相识，了解汲取式制冷的原理；9型蒸汽制冷机的工作原理和参数设置，防火阀的运用留意事项。各区域空调阀门的限制及管线走向。5.要求：驾驭新风机组和盘管的清洗方法，各水泵的开启与检修，空调机组的故障解除。第八课 蒸气锅炉的运行与维护1.授课人：*2.授课对象：工程部全体3.时间：2课时4.目的：通过本节讲授,了解SHL1，2-4型蒸气锅炉的工作原理，各型辅机的维护与保养；如何视察煤质与火焰温度。