2022年有关物业服务合同范文锦集六篇.docx

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1、2022年有关物业服务合同范文锦集六篇有关物业服务合同范文锦集六篇随着法律学问的普及，合同的类型越来越多，合同的签订是对双方之间权利义务的最好规范。那么一份具体的合同要怎么写呢？以下是我整理的物业服务合同6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。物业服务合同 篇1甲方(托付方)：乙方(受托方):依据中华人民共和国合同法、中华人民共和国物权法、物业管理条例、湖北省物业服务和管理条例和相关法律、法规，甲乙双方在自愿、同等、协商一样的基础上，就甲方选聘乙方对(物业名称)供应物业服务事宜，订立本合同。第一章物业基本状况第一条物业基本状况物业名称:物业类型:坐落位置:占地面积:总建筑面积:总栋数

2、:总户数：物业区域四至:东至：;南至：;西至：;北至：。(规划平面图见附件1，物业构成明细见附件2)其次条物业服务用房属全体业主全部，乙方负责物业服务用房的修理、养护，不得买卖和抵押;未经业主大会同意，乙方不得变更物业服务用房的用途。物业服务用房建筑面积为平方米，其中地上建筑面积为平方米，位于号楼幢座单元层号;地下建筑面积为平方米，位于号幢座单元层号。其中：业主委员会办公用房建筑面积为平方米，位于号楼幢座单元层号。(注：物业服务用房为多处时，双方可自行增加以上内容。)其次章服务内容、服务标准、人员配置及有关约定第三条乙方供应的物业服务内容包括：(一)物业共用部位的养护和管理(物业共用部位明细见

3、附件3);(二)物业共用设施设备的运行、养护和管理(物业共用设施设备明细见附件4);(三)物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通;(四)公共绿化的养护和管理;(五)车辆停放管理;(六)公共秩序维护、平安防范等事项的帮助管理;(七)装饰装修管理服务;(八)物业档案资料管理;(九)。第四条物业服务标准及服务评价方式方法(见附件5)。第五条乙方应确定本物业服务项目负责人项目负责人变更的，应刚好通知业主委员会，并向项目所在地房产行政主管部门报备(项目负责人及主要专业技术与管理人员基本状况见附件6)。第六条本物业服务合同期限为年，自年月日起至年月日止。第三章服务费用第七条

4、物业服务费物业服务费收费标准。物业服务费由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，详细标准如下：多层住宅：元/平方米月;高层住宅：元/平方米月;别墅：元/平方米月;办公楼：元/平方米月;商业物业：元/平方米月;会所：元/月平方米;其它：元/平方米月;元/平方米月;元/平方米月。物业服务费调整方式。自年月起，每年根据(递增或削减)的标准调整。本物业区域物业服务经营选择以下第种方式。(一)包干制物业服务费主要用于以下开支：1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;3.物业区域清洁卫生费用;4.物业区域绿化养护费用;5.物业区域秩序维护费用;

5、6.办公费用;7.物业服务企业固定资产折旧;8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;9.法定税费;10.。实行包干制的，盈余或者亏损均由乙方享有或者担当;乙方不得以亏损为由单方要求增加费用、降低服务标准或削减服务项目。包干制服务费不含物业共用部位、共用设施设备修理和更新、改造费用。(二)酬金制1.物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积预先交纳，物业服务费为交纳费用的业主共同全部，由乙方代管，预收的物业服务费主要用于物业服务成本和乙方的酬金支出。物业服务费支出包括以下部分：(1)乙方员工的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;(3

6、)物业区域内清洁卫生费用;(4)物业区域内绿化养护费用;(5)物业区域内秩序维护费用;(6)乙方办公费用;(7)乙方企业固定资产折旧;(8)物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;(9)。2.乙方实行以下第种方式提取酬金：(1)每月每季每半年每年，按元的标准从预收的物业服务费中提取;(2)每月每季每半年每年，从预收的物业服务费中按%的比例提取。3.物业服务费支出应当全部用于本合同约定的支出，年度结算后结余部分，转入下一年度接着运用，年度结算后不足部分，由全体业主担当，另行交纳。4.乙方应当向全体业主公布物业服务年度安排和支出年度预决算，并按半年年向全体业主公布物业服务费的收支状况;同时，

7、双方根据约定每年聘请专业机构对物业服务费年度预决算和物业服务费收支状况进行审计，费用由甲方担当乙方担当甲乙共同担当。(三)其他经营方式第八条业主按月季度半年年交纳物业服务费，每次交费的详细时间为。业主应当根据本合同约定按时足额支付物业服务费，逾期不支付物业服务费的，业主委员会应当督促其限期支付。业主与物业运用人约定由物业运用人支付物业服务费的，从其约定，业主负连带支付责任。业主转让物业时未结清转让之前物业服务费用的，应与受让方书面约定交费责任。第九条物业区域内已竣工但尚未出售的物业、因开发建设单位缘由未能按时交付物业买受人的物业及开发建设单位的自有物业，其物业服务费由开发建设单位担当。第十条乙

8、方对业主专有部分供应修理养护或其他特约服务的，按乙方在物业区域内公示的收费标准或按双方的约定收取费用。第十一条业主(物业运用人)在符合相关法律法规规定的前提下，利用住宅物业从事经营活动的，乙方按商业物业标准收取相应的物业服务费。第十二条车辆停放收费包含车位(库)租金和泊车服务费，按以下方式和标准收取：(一)车位租金标准1.汽车露天车位：元/个月;室内车位(库)：元/个月;2.摩托车：元/个月;3.电动车：元/个月;4.自行车：元/个月。车位运用人应按的标准向乙方交纳临时停放车位租金。车位属于全体业主共有的，乙方按车位租金%的比例提取管理服务费，用于车位出租、租金收取及租金管理人工、税费等支出。

9、管理服务费用在返还甲方前从收取的车位租金中扣除。物业服务合同 篇2第一章总则第一条本合同当事人托付方（以下简称甲方）：_受托付方（以下简称乙方）：_物业管理资质等级证书编号：_依据有关法律、法规，在自愿、同等、协商一样的基础上，甲方选聘（或续聘）乙方为_（物业名称）供应物业管理服务，订立本合同。其次条物业管理区域基本状况物业名称：_物业用途：_座落：_四至：_占地面积：_总建筑面积：_托付管理的物业范围及构成细目见附件一。其次章物业服务内容第三条制定物业管理服务工作安排，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等_第四条房屋建筑共用部位的日常修理、养护和管理，共用部位包括

10、：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、_第五条共用设施设备的日常修理、养护和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明、_。第六条共用设施和附属建筑物、构筑物的日常修理养护和管理，包括道路、化粪池、泵房、自行车棚、_。第七条公共区域的绿化养护与管理，_。第八条公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、_。第九条维护公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查、_。第十条维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理，_。第十一条消防管理服务，包括公共区域消防设施设备的维护管理，_。第十二条电梯、水泵的运行和日常维护管理，_。第十三条房屋装饰装修管理

11、服务，_。第十四条其他托付事项_。第三章物业服务质量第十五条乙方供应的物业服务质量按以下第_项执行：1执行XX市国土资源和房屋管理局发布的XX市住宅物业管理服务标准（京国土房管物字20xx950号）规定的标准一，即一般商品住宅物业管理服务标准；_。2执行XX市国土资源和房屋管理局发布的XX市住宅物业管理服务标准（京国土房管物字20xx950号）规定的标准二，即经济适用房、直管和自管公房、危旧房改造回迁房管理服务标准；_。3执行双方约定的物业服务质量要求，详细为：_。第四章物业服务费用第十六条（适用于政府指导价）物业服务费用执行政府指导价。1物业服务费由乙方按_元平方米月向业主（或交费义务人）按

12、年（季、月）收取。（按房屋建筑面积计算，房屋建筑面积包括套内建筑面积和公共部位与公用房屋分摊建筑面积。）其中，电梯、水泵运行维护费用价格为：_；按房屋建筑面积比例分摊。2如政府发布的指导价有调整，上述价格随之调整。3共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用，根据乙方与保险公司签定的保险单和所交纳的年保险费根据房屋建筑面积比例分摊。乙方收费时，应将保险单和保险费发票公示。第十七条（适用于市场调整价）物业服务费用实行市场调整价。1物业服务费由乙方按_元平方米月向业主（或交费义务人）按年（季、月）收取。（按房屋建筑面积计算，房屋建筑面积包括套内建筑面积加公共部位与公用房屋分摊建筑面积。）其中，电梯、

13、水泵运行维护费用价格为：_；按房屋建筑面积比例分摊。2物业服务支出包括以下部分：（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（3）物业管理区域清洁卫生费用；（4）物业管理区域绿化维护费用；（5）物业管理区域秩序维护费用；（6）办公费用；（7）物业管理企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）其它费用：_。3（适用于包干制）物业服务费如需调整，由双方协商确定。4（适用于酬金制）从预收的物业服务费中提取_作为乙方的酬金。5（适用于酬金制）物业服务费如有节余，则转入下一年度物业服务费总额中；如物业服

14、务费不足运用，乙方应提前告知甲方，并告知物业服务费不足的数额、缘由和建议的补足方案，甲方应在合理的期限内对乙方提交的方案进行审查和作出确定。6（适用于酬金制）双方约定聘请不聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支状况进行审计；聘请专业机构的费用由全体业主担当，专业机构由双方协商选定（甲方选定、乙方选定）。第十八条共用部位共用设施设备的大、中修和更新改造费用从专项修理资金支出。第十九条停车费用由乙方按下列标准向车位运用人收取：1露天车位：_。2车库车位（租用）：_；其中，物业管理服务费为：_；车库车位（已出售）：_。3_。甲方（盖章）：_乙方（盖章）：_代表人（签字）：_代表人（

15、签字）：_年_月_日_年_月_物业服务合同 篇3甲方（用人单位）：贴相片乙方（职工）姓名：甲方因工作须要，聘请乙方为员工，甲乙方在同等自愿、协商一样的基础上，依据中华人民共和国劳动法及国家、省有关法律、法规签订本合同，供双方遵守执行。一、合同期限1、本合同为有固定期限的劳动合同。合同期从_年_月_日起至_年_月 _止，共_年。2、试用期从_年_月_日起至_年_月_日止共_个月。二、工作内容乙方同意按甲方工作须要应聘在_部门_岗，负责_工作，兼做_工作。乙方在合同期内，按本岗位职责要求，完成甲方支配的正常工作任务。三、劳动爱护和劳动条件1、甲方应根据劳动法规定建立、健全劳动平安卫生制度；为乙方供

16、应符合国家规定的劳动平安卫生条件和必要的劳动防护用品；对乙方进行劳动平安、卫生教化。2、乙方必需严格遵守劳动平安法规、规章制度和操作规程。若因乙方违规操作造成人身损害及各项损失的应由乙方负主要责任。四、劳动酬劳1、甲方依据乙方现任职务、工作岗位以及本单位工资制度发放工资。乙方试用期工资_元；试用期满乙方工资_元；2、甲方因工作须要，需乙方协作超时延长工作时间的，应按有关规定支付加班工资。五、劳动纪律甲方应依据国家、省有关规定建立和完善各项规章制度。乙方必需严格遵守国家的各项法律、法规以及甲方员工守册和各项有效的规章制度，听从甲方的领导、管理和指挥，主动完成生产工作任务。六、违反劳动合同的责任1

17、、任何一方违反劳动合同规定，给对方造成经济损失的，应依据责任大小担当相应的经济赔偿责任和法律责任。2、乙方违反本合同擅自离职，应赔偿甲方的损失，如经过专业培训，还应赔偿培训费。六、其他1、甲、乙双方履行本合同发生争议时，根据中华人民共和国企业劳动争议处理条例规定办理。2、本合同未尽事宜按国家、省现行的法律、法规、政策执行。七、甲、乙双方盖章签名甲方 （盖章） 法人：（签名）乙方（签名）物业服务合同 篇4第一条本合同当事人托付方(以下简称甲方)：受托方(以下简称乙方)：依据有关法律、法规，在自愿、同等、协商一样的基础上，甲方将霸州市学府苑小区托付于乙方实行物业管理，订立本合同。其次条物业基本状况

18、物业类型：商住综合型座落位置：裕华道南侧(水榭花都东侧)四至：东：南：水榭花都西：水榭花都北：裕华道占地面积：平方米建筑面积：约平方米，其中商业平方米，住宅平方米(以竣工图纸资料为准)第三条乙方供应服务的受益人为本物业的全体业主和物业运用人，本物业的全体业主和物业运用人均应对履行本合同担当相应的责任。其次章托付管理事项第四条房屋建筑共用部位的修理、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。第五条共用设施、设备的修理、养护、运行和管理，包括：共用的下水管道、共用的落水管、烟风道、共用照明、避雷线、消防设施及配电设施设备。第六条小区内与市政公用设施及配套的附属建筑物、

19、构筑物的修理、养护和管理，包括道路、室外下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车存放架(棚)、停车位。第七条小区的供水设施设备及自来水一次管网、二次管网等设施管道修理及运行费用由甲方另行托付市自来水公司负责，并由甲方托付市自来水公司担当管理、收费与维护责任。第八条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。第九条交通与车辆停放秩序的管理。第十条维持公共秩序，包括平安监控、门岗执勤。第十一条管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。第十二条组织开展社区文化消遣活动。第十三条负责向业主和物业运用人收取下列费用：1、物业服务费;2、代收垃圾处理费;3、代收电费;4、

20、其他应当收取的费用。第十四条业主和物业运用人房屋自用部位须要修理、养护时，在当事人提出托付后，乙方应接受托付并合理收费。第十五条对业主和物业运用人违反业主公约的行为，针对详细行为并依据情节轻重，实行指责、规劝、警告、制止等措施。情节严峻的移交执法部门处理。第三章托付管理期限第十六条托付管理期限：6年，自20_年1月1日起至20_年12月31日止。第四章双方权利义务第十七条甲方权利义务1、负责制定业主公约并将其作为房屋租售合同的附件要求业主和物业运用人遵守。2审定乙方拟定的物业管理制度;3.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行状况;4.审定乙方提出的物业管理服务年度安排、财务预算及决算;5.托

21、付乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求。如存在质量问题，按国家相关规定，甲方负责进行整修。6.当业主和物业运用人不按规定交纳物业服务费用时，负责催交或以其他方式偿付;7.帮助乙方做好物业管理工作和宣扬教化、文化活动;8.负责为乙方供应足够的必要的物业管理用房、安装小区内电子监控及必要的附属配套设施。9.乙方因地制宜，尽量为业主供应更多的机动车位。第十八条乙方权利义务1.依据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度;2.对业主和物业运用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理;3.按本合同第十六条的约定，对业主和物业运用人违反业主公约的行为进行处理;4.可选聘专营公司担当本物业的

22、专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方;5.负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度修理养护安排和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施;6.向业主和物业运用人告知物业运用的有关规定，当业主和物业运用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督;7.负责编制物业管理年度管理安排、资金运用安排及决算报告;8.定期向全体业主和物业运用人公布管理费用收支帐目;9.对本物业的公用设施不得擅自占用和变更运用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施;10.负责登记、调配管理小区内的机动车位。第五章物业管理服务质量第

23、十九条乙方须按下列约定，实施目标管理。1.房屋外观：完好无损;2.设备运行：正常、不影响正常运用;3.房屋及设施、设备的修理、养护：刚好;4.公共环境：整齐;5.交通秩序：顺畅;6.保安：门卫执勤;7.公共部位急修：半小时内到达并刚好修复;公共部位小修：在合理的时间内到达并刚好修复;8.业主和物业运用人对乙方的满足率达到：90%。第六章物业服务费用其次十条物业服务费1.目前本小区住宅楼物业服务费标准：每月每建筑平方米0.55元，非住宅为每月每建筑平方米0.60元，地表以上其他建筑物为每平方米0.55元，该标准为暂定价格。遇有市场行情改变或政府调价时，召开听证会商定物业服务费新标准并报政府备案执

24、行。2.物业服务费标准的调整，按有关法律程序执行。3.业主交纳物业服务费的时间从20_年1月1日起起先计算。20_年1月1日之前的物业服务费由乙方和甲方协商解决。4.甲方一次性向乙方交纳物业管理启动资金伍万元。5.业主和物业运用人逾期交纳物业管理费和其他费用的，从逾期之日起按每天按应交管理费的万分之五交纳滞纳金;其次十一条车位运用费由乙方按物价部门规定的收费标准向车位运用人收取露天车位、车库的运用费。其次十二条乙方对业主和物业运用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的修理、养护及其他特约服务，由当事人按实际发生的费用计付，收费标准须经甲方同意。其次十三条乙方向业主和物业运用人供应的服务项目和收

25、费标准按与当事人的协商价格进行计付。其次十四条房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的修理、养护由乙方担当。甲方(公章)：_ 乙方(公章)：_法定代表人(签字)：_ 法定代表人(签字)：_年_月_日 _年_月_日物业服务合同 篇5出租方（甲方）：_受权代表人：_联系电话：_联系地址：_承租方或业主（乙方）：_联系电话：_身份证号码：_联系地址：_受权代表人：_本物业名称：_甲方租赁商铺基本状况：1、座落位置：_号楼_层_号铺2、建筑面积：_平方米依据有关法律、法规，在自愿、同等、协商一样的基础上，在乙方签订商用物业租赁合同时，甲乙双方就物业服务达成如下合同：第一条双方的权利和义务一、甲方的权

26、利和义务1、依照有关规定和本合同约定，制定物业管理服务制度，对物业及其环境秩序进行管理；2、有权要求乙方及物业运用人协作甲方的管理服务行为；3、依照本合同约定向乙方收取物业管理服务费及法律规定的或双方合同的其它费用；4、对造成物业共用部位、共用设施设备损失的，物业管理公司有权要求责任人停止侵害、复原原状、赔偿损失；5、负责租赁铺内部清洁，内部安保及消防平安工作，如在乙方承租的房屋内发生火灾，治安事务或其他意外，造成甲方或第三人损害的，由乙方担当全部赔偿责任。6、负责编制物业的年度修理养护安排，并组织实施；7、将装饰装修房屋的规定将相关文件发放乙方，当乙方装修房屋时，与其签订装修工程合同书，并对

27、其监督，对不符合平安要求和影响公共利益的，进行劝阻制止，责令改正；8、对本物业的共用部位、设施及场地不得擅自占用和变更运用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，经甲方同意后报有关部门批准方可实施；9、在合理的状况下，可短暂停止任何设备、设施的运行以进行修理或例检；10、帮助公安部门维护本物业管理区域内治安秩序、实行平安防范措施。在本物业管理区域内发生治安案件或者各类灾难事故时，应当刚好向公安和有关部门报告，并帮助做好调查和救助工作。二、乙方的权利义务1、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向乙方提出看法和建议；2、遵守本物业的物业管理制度，其中包括管理规定、装修管理规定等相关

28、守则；3、依据本合同按时足额向甲方交纳物业管理费用及其他政府部门允许收取的或双方合同的相关费用；4、装饰装修房屋时，遵守政府有关规定。并应与甲方签订装修工程合同书及遵守装修管理规定中有关规定；5、商铺运用人须根据根据政府相关规定和布局要求，合法经营。6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或变更其运用功能；7、转让房屋时，事先通知甲方，告知受让方与甲方签订本合同；8、因乙方的承租人、运用人及访客违反本物业的物业管理制度和管理规定等造成的损失、损害均由乙方担当相应的赔偿责任；9、根据平安、公允、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、修理、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害

29、他人的合法权益；10、物业运用人明白并承诺：甲方在本物业管理区域内不担当因第三人行为所致的人身、财产损害赔偿责任及车辆保管责任（另有特地合同约定的除外）；11、不得变更销售合同中注明的房屋运用功能，不得在本物业管理区域内及产权房屋自用部分内从事违反国家法律法规的活动。12、如乙方需变更该商铺用途，需提前30天以书面形式告知甲方，如未获甲方同意，或私自变更经营范围或用途，将视同乙方违约并自动放弃合同。13、未经甲方书面同意，不得在租赁商铺四周安装或请人安装报警装置、门铃、摄像机及其他装置。14、未经甲方书面同意，不得在租赁商铺内开展或允许他人开展第三方业务。15、乙方必需保证在正常营业时间内开门

30、营业，如一年内累计达到10天以上或连续7天以上未正常营业，甲方将视同乙方违约，甲方有权终止合同并追究乙方违约责任。16、乙方产生的营运垃圾由乙方自行存放、统一管理；甲方不供应乙方产生的营运垃圾的堆放场所；详细事宜由乙方自行向相关行政主管部门申报。其次条物业管理服务内容一、制定物业管理服务工作安排，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸等；二、房屋建筑共用部位的日常修理、养护和管理，共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、楼梯间、走廊通道、配电箱、水泵房、消防监控室等；三、共用设施设备和附属建筑物、构筑物的日常修理、养护和管理，共用设施设备是指共用的给排水

31、管道、加压水泵、避雷网、供电线路、通讯线路、照明、供气线路、消防设施、安防监控设备、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、车辆停放地点等；四、公共区域的绿化养护与管理；五、公共环境卫生，包括房屋共用部位及共用设施设备的清洁卫生，公共场所的清洁卫生和垃圾收集；六、维护公共秩序，包括门岗服务，物业公共区域内巡查；七、帮助公安部门维护本物业区域内的公共平安和公共秩序；八、维护物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放秩序进行管理；九、消防管理服务，包括公共区域消防设施设备的维护管理；十、房屋装饰装修管理严格遵守政府部门相关规定和根据装修工程合同书、装修管理规定等相关文件执行。第三条物业管理服务质量标准一、综合管理

32、（商业街规划红线范围内，涉及共有财产和公共事务的管理）1、建立完善的物业管理制度和服务质量管理体系；2、履行物业管理合同，并按规定公布物业管理服务项目内容及物业管理服务费标准；3、每年对房屋及设施设备进行一次平安普查，依据普查结果制定修理安排，组织实施；4、管理人员100%持有物业管理上岗证书，特种作业员工100%持有专业部门颁发的有效证书上岗，全体工作人员统一着装，挂牌服务；5、运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理，并建立完善的档案管理制度；6、设置客户服务中心和服务热线，有效投诉处理率100%；7、夜间有专人值守，处理紧急报修，水、电等紧急报修30分钟内到

33、现场；8、每年进行一次服务满足率调查，征求用户看法不低于入住总数的80%，促进管理服务工作的改进和提高。二、物业共用部位、共用设施、设备日常运行维护1、修理养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好；2、共用设施设备根据项目配套建设管理，责任分工运转正常，维护良好，有设备台帐，运行记录、检查记录、修理记录、保养记录，对设备故障及重大或突发性事务有应急方案和现场处理记录；3、实行值守服务；4、水、电、监控等设备运行人员技能娴熟，严格执行操作规程及保养规范；5、道路、停车场平整通畅，交通标记齐全规范；6、公共照明设备完好率90%以上；7、设备用房整齐，主要设施设备标识清晰齐全

34、；8、雨水污水井、化粪池、排水管网定期检查，常常疏通，保持通畅，无堵塞外溢；9、在接到有关部门停水、停电、停气相关通知后，刚好进行公示。三、绿化养护（对商业街规划红线内的公共绿地和花草树木的养护）1、花草树木生长良好，修剪整齐美观无大面积杂草；2、绿地无变更性质和破坏、占用现象；3、适时对花草树木进行浇灌、松土、施肥、灭虫、防冻保暖。四、清洁卫生（对商业街规划红线以内，商户门以外的保洁服务）1、环卫设备完好，合理设置垃圾桶、果皮箱、垃圾中转点；2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，公共区域每天至少清扫一次并实行标准化保洁；3、垃圾每日清理，垃圾桶、果皮箱无溢满现象，各类垃圾

35、容器刚好清洁无重异味；4、小区内道路等公共场地无明显纸屑、烟头等废弃物；5、雨雪天气刚好对区域内路面积水、积雪进行清扫，商业街内无乱悬挂、乱贴、乱画、乱堆放等现象；6、依据实际状况开展灭蚁、灭鼠、灭蝇、灭蚊等卫生消杀工作；7、对超过国家规定餐饮排放油烟、噪音标准和违反规定饲养宠物、家畜、家禽者进行劝说，并报告有关部门进行处理。五、秩序维护1、商业街派有专人巡逻，维护公共平安次序；2、有特地秩序维护人员，实行定时巡逻制度；3、机动车、非机动车行驶、停岸管理有序；4、危及人身平安处有明显标识和详细的防范措施；5、消防设备设施完好无损，可随时起用、消防通道畅通，制订消防应急方案；6、中心监控室实施2

36、4小时监控并做好相关记录；7、看管公共财产，包括消防器材及商业街的井盖、花草、树木、果实等；8、对于发生在商业街范围内的治安案件、刑事案件、交通事故，应刚好报警，并协作公安部门进行处理。六、智能化系统运行维护1、保障商业街智能化设施的日常运行正常，维护刚好；2、智能化系统出现故障时，有相关预案措施弥补。七、水泵运行维护1、保证商铺正常生活用水；2、对水泵定期保养，确保水压共给。第四条物业管理服务费用（不包括房屋共用设施设备大中修、更新、改造的费用）一、物业管理服务费（最终以物价局核准的标准收取；依据市场行情调整收费标准）1、据本物业统一开街时间，对本物业全体用户确定统一的交纳时间：从_年_月_

37、日起先计算；2、物业管理费标准：按_元/m2？月计算；（_年_月_日至_年_月_日）季或（）物业管理费为元整。商铺水费按3、15元/吨（按不同的经营性质进行调整）；商铺电费按1、15元/度。3、甲方与经营人约定由乙方担当物业管理服务费的，由乙方交纳；4、经营人转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费用以及法律规定的及双方合同的其它费用；5、交费方式：物业管理费为一季一付（可跨季度），每个季度或跨季度当月_日前交纳，如遇周末顺延；6、乙方逾期交纳物业管理服务费的，从逾期之日起每天交纳壹元人民币违约金。二、车辆停放管理费车辆停岸服务费根据物价局审核通过后的收费标准公示；三、其他服务费：甲方对乙方

38、房屋自用部位、自用设备修理养护及其他特约服务的费用另行收取，甲方制定的对乙方房屋自用部位、自用设备修理养护及其他特约服务的收费价格应在物业管理区域内公示。第五条广告牌设置商铺广告牌设置须得到政府相关部门批准后，依据商业街风格制作安装。第六条违约责任1、甲方违反合同，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方担当相应的法律责任；2、甲方违反合同，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求乙方清退所收费用，退还利息并支付违约金；3、乙方违反合同，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方担当相应的法律责

39、任；4、乙方违反合同，不按本合同约定的收费标准和时间交纳有关费用的，甲方有权要求乙方补交，并从逾期之日起每天交纳壹元人民币违约金；5、乙方违反合同，不按本合同规定缴费的，甲方有权终止物业服务，并保留相关权利。第七条为维护公众、运用人的切身利益，在不行预见状况下，如发生燃气泄漏、漏电、火灾、水管裂开、救助人命、帮助公安机关执行任务等突发事务，甲方因实行紧急措施造成乙方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。第八条在本合同执行期间，如遇不行抗力，致使合同无法履行，双方按有关法律规定处理。第九条本合同内空格部位填写的文字与印刷文字具有同等效力。第十条本合同中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和

40、规章执行。第十一条本合同在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向武汉仲裁委员会申请仲裁。第十二条本合同附件商场管理规定与合同同时运用，具备同等法律效力，自合同签字之日起生效。第十三条本合同一式贰份，甲乙双方各执壹份，自签字之日起生效。在签订本合同前，甲方已将合同样本送武汉市硚口区房地局备案。第十四条若本合同中部分条款与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准，但不影响其他条款所具备的效应。第十五条本合同如有未尽事宜得由物业管理公司商酌后修正。第十五条本合同说明权归物业管理公司。第十六条本合同一式二份，出租方一份，承租户一份。第十七条本合同自双方签字之日起生效甲方签章：_乙方签章：_代表人：_代表人：_年_月_日_