2022年有关物流工作计划模板汇编八篇.docx
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1、2022年有关物流工作计划模板汇编八篇有关物流工作安排模板汇编八篇时间的脚步是无声的,它在不经意间消逝,我们的工作同时也不断更新迭代,先做一份工作安排,开个好头吧。什么样的工作安排是你的领导或者老板所期望看到的呢?以下是我帮大家整理的物流工作安排8篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。物流工作安排 篇1一、建立客户服务中心网上沟通渠道。现在,越来越多的客户喜爱在网上查询和沟通信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满意顾客须要,提升服务质量。二、建立客服平台(一)成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职
2、能。(二)建立质量检查制度。变更物业内部质量内审为各个中心交叉内审(这项工作也可以有人力资源部行使)。(三)搞好客服前台服务。1.客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。2.服务及信息传递。包括纵向实施由顾客到总公司,横向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递沟通等等,以及其他信息询问。3.相关后勤服务的跟踪和回访。4.24小时服务电话。(四)协调处理顾客投诉。(五)搞好客户接待日活动,主动收集和处理客户看法。(六)建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。(七)搞好看法箱、板报及黑板报、温馨提示等服务沟通。三、接着做好物管中心的iso质量检查管
3、理、办公室部分工作和客户服务,接着做好与能源中心的有效修理客户服务。四、机构建设(一)成立后勤总公司客户服务中心。目前客户服务部隶属于能源中心,办公室在物业管理中心,主要为物业系统服务工作的职能可以延长,行之有效。然而,客服的外延可以扩大到总公司范围,为我校后勤服务业做大做强供应机构上的支持。成立总公司下属的客服中心,便于全面协调服务。(二)人员编制至少二人。要搞好客户服务,只有经理一人是不行的,要变更以前客户服务部只有一人的不正常状态,高校生来了又走。人力资源不低于二人的编制,工作人员具有本科学历,有利于客服机构框架的建立和稳健运行,变更顾此失彼的现状,便于逐步建立规范和完善客服工作。五、经
4、费预算。往年客户服务部一般办公费开支在物管中心,黑板报等大一点的开支由动力部支付。依据目前状况,有些基础工作还要进行,日常工作也有所开支,不造预算可能没有经费,根据节约的原则,编造经费预算500元月全年公务经费6000.00元。客服中心是根据现代企业服务的运行须要设置的,这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满足就可能有市场,有了顾客满足就可能树立品牌和顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源(质量管理)部有交叉关系,但是,客服中心主要服务对象是顾客,以顾客满足为焦点,是业务部门而不是管理部门。今后xxx区物业服务假如能够竞标胜利,客服中心可以实行“龙湖小区”的
5、模式。以上工作安排仅作为客户服务部为总公司实行的“干部务虚会”,“质量、改革、发展”,提出的思路,不肯定立刻实行。实践是检验真理的标准,客户服务工作要依据自身特点,渐渐改良,不断推动,我们在工作中不断探究,目的是为了实实在在做好后勤服务作,努力把公司做大做强。物流工作安排 篇220xx年是实现公司跨更加展的攻坚年和关键年。在今年,公司工作的总体思路是:仔细落实集团公司工作部署,坚持“以市场为导向,以效益为中心”的经营理念,大力发展社会物流,着力提升基础管理,主动深化内部体制改革,不断巩固和扩大物流资源,为构建独特优势、培育核心实力,向5A级综合型物流企业而奋斗。一、提高服务质量,着力保障生产运
6、输公司应主动适应茶叶市场规律,主动完善运输作业方案,理顺作业流程,修订和完善操作规程,加强平安防范,确保生产运输平安畅通。要提高空车回厂速度,加快运输车辆的周转率,提高卸车效率。运输要以客户满足为宗旨,主动做好业务流程的无缝连接,加强现场协调管理,提高服务质量,不断巩固和壮大现有市场。坚固树立市场意识,主动参加市场竞争,大力开拓外埠市场,挖掘新客源,确保全年收入比上年度增长50%以上。二、以改革创新为动力,调整公司体制机制改革创新是推动一切事物发展的不竭动力,我们必需坚决改革创新的看法不动摇,接着解放思想、大胆创新,克难攻坚、奋勇前进,激发企业活力。实践证明,实行物流业务的精益化、集约化管理对
7、降低物流成本、提高物流效率,提高物流平安系数,实现资源共享,将发挥重要作用。市场始终是公司盈利的源泉,公司要建立适应市场竞争要求的组织架构。公司的组织架构、运作模式、资源配置等必需紧紧围绕市场转,限度满意市场的要求。反观以往公司的运输方式基本上是各自为战,协同联动和资源共享没有得到很好体现,强调局部利益而不顾整体利益,人为造成了资源的奢侈,丢失了许多市场参加机会。因此,今年我们将信息化为依托,以物流业务流程再造为重点,根据物流运作流程化要求,对现有的组织结构进行优化调整,由职能管理向流程管理转变,增加市场适应实力。三、深化绩效考核,保障职工队伍稳定良好的绩效考核机制是实现组织目标的根本保障,是
8、提高生产效率的有效途径,为此,必需加快推动绩效考核机制改革。要根据“效率优先,兼顾公允”的原则,发挥绩效考核的激励和鞭策作用。激励开拓市场,增加收入。要切实抓好全员绩效考核制度的落实工作,建立组织绩效与职工个人绩效之间有效的传导机制,将组织目标全面分解到职工个人,实现个人绩效与组织绩效的连接和统一。四、以精益管理为抓手,着力提升基础管理水平众所周知,管理是降低成本、提高效益的主要手段,是提高品质、实现卓越的根本途径。当前,切实提升管理水平,要根据集团公司要求,坚持贯彻“严、准、细、精”的管理理念,不断优化流程、完善制度、明确职责、落实措施,努力实现人要规范化,事要流程化,物要组织化的目标。五、
9、深化平安管理,确保公司全年“零事故”平安生产是企业发展的首要前提,要进一步强化平安生产责任制,落实平安生产奖惩考核方法,强调第一责任人的平安责任。重视和加强职工平安教化,特殊要重视新上岗员工的平安培训,切实提高全员平安意识和平安防患实力。要大力推动平安生产标准化建设工作,规范平安生产行为,改善平安生产条件,提高平安管理水平,实现本质平安,逐步形成良好的平安文化。要切实抓好平安基础管理工作,建立健全平安制度,完善平安管理台帐,强化日常平安检查,深化开展平安生产隐患排查治理活动,抓好重点要害部位的平安管理,杜绝事故发生。六、以构建和谐为目标,着力推动公司又好又快发展在新的一年里,我们将加大厂务公开
10、力度,畅通民主渠道,推动企业民主管理,保障职工民主管理权利。仔细抓好治安综合治理工作,深化开展普法教化,增加职工法制意识,关切职工生活,努力改善职工的生产、生活环境,不断满意职工日益增长的物质文化需求,广泛开展职工喜闻乐见的文体活动,不断丰富职工的业余文化生活。物流工作安排 篇3敬重的集团领导、各位同事们:大家好!首先代表商贸物流中心班子,对集团领导和中心全体员工参与20xx年度商贸物流中心班子述职报告会表示热情欢迎。下面我受中心班子托付向在座的各位领导和同志们汇报商贸物流中心一年来的工作和20xx年的工作安排。一、20xx年工作总结20xx年,是极不平凡的一年,面对前所未有的市场经营困难和挑
11、战。商贸物流中心全体员工在学校、后勤服务集团的领导下,紧紧围绕集团总体工作目标,坚持“以人为本”的理念和“想学生所想,一心一意为师生服务”的宗旨,创新思维、强化管理、与时俱进,亲密关注师生员工不断改变的特性化服务需求,不断调适和拓展超市服务范围和服务项目,通过供应多元化服务,圆满完成了校内商贸服务保障任务,各项工作保持了良好的发展势头。20xx年工作总结述职如下:(一)创新思路,开拓进取,顺当完成各项目标任务20xx年度,商贸物流中心经营工作有了新突破,经营收入取得了历史性的突破,面对严峻的市场竞争形势,中心自我加压,年初与两校区经营门店具体制定经营目标分解值。创新经营机制,不断加大经营开发工
12、作力度。全年中心预料总计完成营业收入 万元,与去年3600万元相比增长了 。1.完善管理体系、加强内部管理20xx年的经营服务保障工作中,商贸中心的工作中立足一个“早”字,以“经营”和“服务”为中心,一手抓经营,一手抓管理,强化中心内部的建设与管理,结合中心现有状况,更新、完善、落实管理体系,强化管理制度,稳中求发展。(1)在中心管理制度汇编的基础上,完善了商贸物流中心财务管理制度和商贸物流中心采配管理制度。一方面做到强化成本费用限制,提高经济效益;另一方面明确了责任、权利和利益,进一步优化中心管理体系,使管理工作更加科学化、规范化。(2)严格执行中心班子和部门主管、校区经理两级议事制度,加强
13、中心对各项经营工作的民主管理和组织协调,确保各项决策科学、合理,工作支配高效、有序。定期召开部门和门店协调会制度,加大部门间协调沟通的同时,增加中心工作合力。(3)强化超市工作量化考核管理,建立多劳多得、优绩优酬的考核机制,全面系统推动岗位目标管理,根据集团推行新的薪酬和绩效考核体系,严格执行中心制定的商贸物流中心绩效考核方法,签订部门、门店经营责任书。要求落实各岗位工作程序,推行中心班子、门店经理、职工互评三个层次的互评机制,考评结果挂钩年终效益。(4)构建商品质量限制和价格管理体系,结合ISO9001体系要求,严把商品质量和价格关,坚持对中心下属各门店进行定期和不定期的检查,考评结果纳入中
14、心绩效考核体系。(5)严格商品准入制度和商品选购、验收制度,深化市场调研,规范进货渠道,定期和不定期地调查周边市场同类、同品种、同规格商品价格,刚好合理地调整超市商品的价格,限制进货价格。2.主动解困自救、拓展经营渠道20xx年,全国“坚持廉洁自律 厉行勤俭节约”的大环境使得学校各单位、院系团购商品锐减,物价上涨、校内环境竞争激烈、人员工资增长和网络销售发展迅猛等一系列不利因素给中心带来前所未有的经营逆境,商贸物流中心各班组集思广益、同心同德,依据两校区门店实际制定营销组合策略,总体上呈现出传统商品与现代商品相结合、文昌和南湖校区相补充、各品项物资互补共兴的良好格局,取得了肯定的经济效益和社会
15、效益。(1)不断降低选购成本,限制差价,降低零售价格指数,不断实施特惠,促销让利于广阔师生,进一步增加客单数量;(2)整合上游资源,协调在徐高校教化超市开展联谈联采工作,进一步降低了选购成本,并与供应商建立了良好的供销合作关系,为超市选购工作注入了活力,为经营工作摆脱逆境确定了方向,维护了校内商业市场的和谐稳定;(3)引进优质品牌,丰富品种,满意多元化需求。定期召开新品引进会,并赴徐州周边大小型超市、批发市场和肉制品加工厂进行市场调查,确保了商品的质量平安,同时起到平抑校内市场价格稳定的作用。进一步凸现教化超市姓“教”的属性。(4)在工作中牢牢抓住“拓展经营”这个主题,定期召开中心月、旬、学期
16、经营分析会,探讨两校区各门店的客单价和客单量的改变趋势,制定提升营业收入方案。中心职工做到了“心中有经营”,各项工作都围绕“经营”这个主旋律进行,把经营工作摆在最重要的位置,充分发挥职工的整体效能,为“拓展经营”的顺当开展保驾护航。3.狠抓迎新商机、做好服务工作每年迎新商业服务工作对于中心来说,是每一年工作的重中之重,也是洞察全国高校学生消费需求突破点的绝佳机会。20xx年商贸中心的迎新工作扎实有力,取得很好的经济效益:(1) 货源打算足够、工作安排周密为做好迎新商品的供应工作,中心领导班子特地召开中心各部门负责人会议,分析近几年迎新商品销售态势,结合生活水平的提高促使95后新学生消费品质化、
17、特性化和时尚化等综合需求,总结出历年畅销的商品种类及档次,制定出具体的迎新物资选购方案。暑假期间,中心组织人员先后赴浙江义乌、黄岩、山东临沂等地选购了50余万元的适应学生需求的质优价廉商品。这样既降低了选购的费用,又丰富了商品的种类,进而提高了教化超市商品的性价比,从而受到广阔学生家长的广泛好评。(2) 优质商品及服务赢得新生信任迎新前夕,两校区全部教化超市门店狠抓卫生工作、严把商品质量关。第一、有效地进行卫生清洁工作,彻底清理卫生死角;其次、货架排列有序、货物丰满、种类齐全;第三、稳抓商品质量,使新生能够平安、放心地消费。(3)设置外部销售区城,“零距离”购物更便利为便利新生及家长就近购物,
18、教化超市通过与学校相关部门沟通协调,南湖校区于8月31日-9月2日在松苑3号楼和研1楼周边、文昌校区于9月2-3日在学10宿舍楼前分别设置了临时现场销售区域,使大多数新生免除了东奔西跑之苦,就近购物更省心、省力。本年度商贸中心迎新工作植入“前导式营销”策略,使商品更具有针对性,更符合高校市场须要,迎新期间两校区营业收入相比去年同期上涨幅度达29.55%。4.坚持以人为本、提高综合素养中心班子成员团结协作,在工作中相互信任,相互支持,拾遗补缺,班子集体的向心力、凝合力和战斗力不断提高。在工作中,坚持民主集中制原则,严格遵守“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议确定”的议事和决策基本制度,重大问题集
19、体探讨,班子成员能够自觉维护集体权威,坚持重大问题集体探讨确定,分工协调抓落实,做到了分工不分家,充分发挥班子的核心作用。生活上,关切员工,尽力解决员工工作和生活中遇到的困难。努力打造“人文超市”、“和谐超市”和“华蜜超市”:(1)一份生日蛋糕,代表中心真诚的祝愿,极大地增加了超市员工的凝合力;(2)员工家属卧病在床,中心党、政、工、妇负责人员第一时间将慰问送到医院病榻前,赐予员工无微不至的关怀;(3)20xx年9月,商贸中心对80名编外用工的工资进行了普调,人均工资调高200元/月,严格根据商贸物流中心编外用工体系执行,实施工龄工资;(4)11月2224,组织人员分别赴山东高校和浙江高校学习
20、参观,与高校商贸同行主动沟通沟通,充分了解校内商贸服务市场的亮点做法,为矿大教化超市门店进一步提升管理品质起到了主动作用;(5)做好员工的培训工作:11月1318日,组织人员参与了江苏省教化超市服务人员技能等级考核培训活动,更好地适应教化超市的发展和服务水平提升的须要;分别于5月16日和12月11日举办了礼仪培训和服务技能培训,加强了各门店部门沟通的同时,提高了基层员工特殊是门店经理的服务意识和技能水平,使得全体员工综合素养得到熬炼;(6)在学校、集团组织的运动会、兵乓球竞赛、“迎七一”歌咏竞赛等活动都能看到商贸中心职工良好的精神风貌和优异成果;(7)为统一超市形象,制作300件印有校标的夏季
21、和冬季超市工作服。5.加强宣扬沟通、提升文明共建一年来,中心高度重视宣扬工作,紧紧围绕中心工作,不断完善宣扬体系,创新宣扬方式,主动利用后勤集团网、江苏省教化超市网站等传播媒介进行广泛宣扬,发表新闻33篇,刚好报道中心工作动态,大力宣扬中心先进典型,引导正确舆论导向,有效促进了中心与师生员工之间的沟通和沟通,为集团的改革与发展营造了和谐的舆论氛围。为切实体现学校后勤“三服务、三育人”的工作宗旨,中心在做好自身经营工作的同时,还主动根据省教化超市总部部署,全面启动“爱心工程”,与学工处学生勤工助学中心一起为家庭贫困的同学供应勤工助学岗位,全年供应岗位 182个,供应金额 2万余元。诚意的服务受到
22、广阔师生的一样好评,在中心满足度测评,总体的满足度达到93.71,相比20xx年84.41%上涨9.3%。教化超市的信誉度和美誉度逐年提升。6.平安常抓不懈、廉洁常驻心中平安工作做到制度化、常常化、科学化。中心与后勤集团、门店超市和联营单位签订平安责任书,建立了在中心分管的领导下,以专职平安员为轴心,以中心各部门为主线,横向到边,纵向究竟的平安工作网络,对平安工作实行全员、全方位、全过程的平安管理,做到责任层层落实,信息刚好互通反馈,实行平安工作与岗位工作月考核并举,从而使平安这根弦在每个职工心中都始终绷紧。本年度,中心利用寒暑期,对各门店线路、设备进行了梳理和更换,细致检查每一个应急灯和消防
23、栓,确保全年平安无事故。作风建设始终是中心常抓不懈的工作。商贸中心班子加强对廉政建设的学习,协作党支部做好廉政建设的宣扬工作,将党风廉政建设纳入全年目标考核,使监督关口前移。要求全体职工立足岗位、克己奉公、清正廉洁,明确了各自由廉政建设中的责任,不要在物质利益面前迷失了方向。20xx年3月17日下午,商贸中心与全员19人签订了廉洁从业承诺书和平安管理责任书,形成廉政思想指导,平安工作落实的责任互保体系,进一步筑牢思想道德防线。(二)科学决策,致力发展,开创经营工作全新局面1.经营品种多元化中心自20xx年教化超市成立之日起,已经走过了18个年头。18年来,商贸物流中心始终坚持不懈、持之以恒地走
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