2022年有关物流工作计划范文集锦9篇.docx

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1、2022年有关物流工作计划范文集锦9篇有关物流工作安排范文集锦9篇时间过得飞速，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，现在这个时候，你会有怎样的安排呢？写工作安排须要留意哪些问题呢？下面是我为大家收集的物流工作安排9篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。物流工作安排 篇1仓库工作流程与管理安排首先我们作为贝贝家园配送中心是公司运营的主要部门，占有着核心的位置。在新的一年到来之际，我们也将更好的去运转。新的一年头表着我们要有一个崭新的气象，新的起点。为贝贝家园更好的运营而付出努力，为了公司赚取更多的利益，我将来年的工作做如下支配。一、仓库管理人员岗位职责1、按时上下班每日到岗后，检查仓库

2、状况，把该放的货物放到定点的位置；下班时要关好门窗，切断电源。2、仔细做好仓库的整齐工作每日到勤后，打扫仓库，时刻保持仓库的整齐卫生。禁止在仓库内吸烟，预防火灾。3、检查商品要保证精确无误。检查入库货物必需严格，依据订单收货，并依据发票的数据进行核对后打单。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关；4、验收后的货物，必需按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；5、出库要保证精确无误。肯定要依据门店订单打印出库单，根据出库单，点齐货物。6、货品盘点要准时，刚好。做到每周小盘，每月大盘。7、每天要开早会，做一天的工作支配及总结前一天的工作不足。二、仓库管理人员工作流程1、每天早晨准时依据出库单精确

3、的拿货，拿好后必需进行其次次对货才能让货物上车。以免出库货物不精确造成工作效率大大降低。2、货物送到门店，必需清点。询问是否有转店物品，点好数目上车配送。3、出车保证准时准点动身，严禁拖拉，影响正常工作支配。4、对于外来的货物刚好点货、保证生产日期簇新和质量数量精确无误。三、仓库与各门店之间的协调工作1、门店要刚好把要货单上传到仓库，不要延误送货时间，影响整个配送时间。2、配送到门店的货物，假如有损坏的状况，要找相关人签字核对。48小时之内交与仓库处理。3、门店要与仓库随时做好沟通工作，每日下班前仓库与各店长沟通好次日工作支配。四、仓库与选购之间的协调工作1、选购要刚好把调入仓库的货物信息发给

4、仓库相关人员。假如有差错必需刚好处理，以免照成不必要的经济损失。2、对于“货到票未到”的无价物品，要刚好和选购联系，把票据补上。3、仓库人员要与选购人员刚好进行沟通，以便到货的存放。此外还要刚好的提出货物不足的通知，以防短缺。4、仓库内的选购要依据仓库状况刚好补货。仓库的运转是干脆关系到门店运营的一个很大的体系，每一个工作人员都要仔细细致，明确自己的工作。办公室、仓库和门店都是统一的，都要付出自己的努力给公司带来的利益。物流工作安排 篇2一、提高服务质量，着力保障生产运输公司应主动适应茶叶市场规律，主动完善运输作业方案，理顺作业流程，修订和完善操作规程，加强平安防范，确保生产运输平安畅通。要提

5、高空车回厂速度，加快运输车辆的周转率，提高卸车效率。 运输要以客户满足为宗旨，主动做好业务流程的无缝连接，加强现场协调管理，提高服务质量，不断巩固和壮大现有市场。坚固树立市场意识，主动参加市场竞争，大力开拓外埠市场，挖掘新客源，确保全年收入比上年度增长50%以上。二、以改革创新为动力，调整公司体制机制改革创新是推动一切事物发展的不竭动力，我们必需坚决改革创新的看法不动摇，接着解放思想、大胆创新，克难攻坚、奋勇前进，激发企业活力。实践证明，实行物流业务的精益化、集约化管理对降低物流成本、提高物流效率，提高物流平安系数，实现资源共享，将发挥重要作用。市场始终是公司盈利的源泉，公司要建立适应市场竞争

6、要求的组织架构。公司的组织架构、运作模式、资源配置等必需紧紧围绕市场转，最大限度满意市场的要求。反观以往公司的运输方式基本上是各自为战，协同联动和资源共享没有得到很好体现，强调局部利益而不顾整体利益，人为造成了资源的奢侈，丢失了许多市场参加机会。因此，今年我们将信息化为依托，以物流业务流程再造为重点，根据物流运作流程化要求，对现有的组织结构进行优化调整，由职能管理向流程管理转变，增加市场适应实力。三、深化绩效考核，保障职工队伍稳定良好的绩效考核机制是实现组织目标的根本保障，是提高生产效率的有效途径，为此，必需加快推动绩效考核机制改革。要根据“效率优先，兼顾公允”的原则，发挥绩效考核的激励和鞭策

7、作用。激励开拓市场，增加收入。要切实抓好全员绩效考核制度的落实工作，建立组织绩效与职工个人绩效之间有效的传导机制，将组织目标全面分解到职工个人，实现个人绩效与组织绩效的连接和统一。四、以精益管理为抓手，着力提升基础管理水平众所周知，管理是降低成本、提高效益的主要手段，是提高品质、实现卓越的根本途径。当前，切实提升管理水平，要根据集团公司要求，坚持贯彻“严、准、细、精”的管理理念，不断优化流程、完善制度、明确职责、落实措施，努力实现人要规范化，事要流程化，物要组织化的目标。五、深化平安管理，确保公司全年“零事故”平安生产是企业发展的首要前提，要进一步强化平安生产责任制，落实平安生产奖惩考核方法，

8、强调第一责任人的平安责任。重视和加强职工平安教化，特殊要重视新上岗员工的平安培训，切实提高全员平安意识和平安防患实力。要大力推动平安生产标准化建设工作，规范平安生产行为，改善平安生产条件，提高平安管理水平，实现本质平安，逐步形成良好的平安文化。要切实抓好平安基础管理工作，建立健全平安制度，完善平安管理台帐，强化日常平安检查，深化开展平安生产隐患排查治理活动，抓好重点要害部位的平安管理，杜绝事故发生。六、以构建和谐为目标，着力推动公司又好又快发展在新的一年里，我们将加大厂务公开力度，畅通民主渠道，推动企业民主管理，保障职工民主管理权利。仔细抓好治安综合治理工作，深化开展普法教化，增加职工法制意识

9、，关切职工生活，努力改善职工的生产、生活环境，不断满意职工日益增长的物质文化需求，广泛开展职工喜闻乐见的文体活动，不断丰富职工的业余文化生活。物流工作安排 篇3一、产品所属行业及其特征分析帝国电子股份有限公司所在的电子行业，是一个从生产技术水平相对较低向研发、生产高技术产品发展的行业。其具有以下特征：1、电子行业技术进步快； 2、产品应用范围广； 3、学问、技术、资金密集； 4、产品附加值高。二、客户要求因为我们所生产的产品处于高科技行业，它是技术含量高、附加值高的产品，因此客户对产品的物流要求会比较高。产品的存放仓库要痛风性好，温室要严格限制，商品的养护要做到防锈防霉，还要保证商品的平安，防

10、火、防水、防盗。运输方面，时效性在电子行业是一大竞争要素，因此要达到较高的完整率，削减破损的同时，准时、快速的送达客户手中。对于整个物流作业的过程人员操作规范性的要求较高，要形成一套科学的有针对性的作业流程规范，精确无误的把产品平安的送达客户手中。一、预料仓库容量需求其次部分 仓储战略在第八年里，依据市场部的市场预料，生产部的生产排程安排以及选购部的选购安排，物流部做出以下的仓储战略：1、第8年产成品、半成品库存预料从上表可以看到公司的年产量为6200单位/年 ，加上期初库存，即年库存总量为7200单位。2、第8年原料库存预料二、仓库基本信息1、自有仓库容量与成本三、仓储方案1、依据第8年的产

11、量预料与目前的仓储容量，假设十月份未对产出品进行销售，需向第三方仓储企业租赁公司租用成品仓；五月份起先，我们需向第三方租赁公司租用半成品仓库。2、依据第8年的物料需求安排和目前的仓储容量），可以发觉在每月领料的状况下，原料仓的容量也足以满意原料储存的须要。3、依据现有生产支配，我们对于原材料、半成品和成品实行不同的策略，将自营仓库与租赁、外包策略相结合，以求最低的仓储成本。4、仓储成本41 采纳自营仓库原材料仓储费用表42 采纳自营仓库与外包成品仓储费用表43 采纳第三方仓储企业外包方式半成品仓储费用表物流工作安排 篇4为使本部门今年工作紧随公司发展及市场需求步伐,作,依据公司指示特制定20x

12、x年部门工作安排。一、目标（一） 接着提高员工素养：（二）加强部门服务水平：（三）完善管理制度：（四）完善管理岗位建设：（五） 降低运营成本核算：二、措施（一）组织学习机动车驾驶员平安教化辅导、岗位培训教材，使广阔驾驶员酷爱本职工作，在本职上精益上求精。提倡行车讲究语言美，礼让三先风格高的思想品质。（二）走访各客户和各地经销商，了解客户销售状况，为了征求客户对运输工作的建议，我部将制定了驾驶员行车服务卡，让广阔经销对驾驶员和部门多提珍贵看法，还激励部门驾驶员争当红旗手，不断提高服务水平。（三）制定小货车驾驶员管理制定、叉车司机管理规定、倒运车驾驶员管理规定、小货车轮班支配表、车辆零配件出入库流

13、程、车辆轮胎更换申请单，从全局利益动身，根据制度执行，对个别纪律散漫，有损公司利益的员工赐予严厉惩罚，对表现突出、技术精湛的赐予嘉奖。（四）从员工中选择出班组长，让其负责本组日常事务管理；从调度中选一人当任总调度负责物流部门厂内一切生产、平安、调配工作。逐步形成了“其层详细落实、中层监督指导、高层宏观限制”的合理化组织结构。使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。（五）货比三家，改用质量牢靠，价格合理的“佳通”系列轮胎。三、步骤（略）随着公司的不断发展，物流部规模也得以壮大。我部门从全局利益动身，坚持以平安为中心、服务为宗旨、效益为目标的原则而开展工作。加体员

14、工同心协力、努力奋斗，争取比上年度取得更好的效益。公司物流部物流工作安排 篇5一。 人员支配1。 依据库房分类库房分为：原材料库、包材库、成品库、收货员。依据工作强度和工作时间须要原材料库设1人，负责日常事务。成品库设2人：2人负责日常事务，不分主次。包材库设2人：2人负责日常事务，不分主次。另设2人负责帮助库管搞好库房的日常搬运和清点，各库房来回调度。二人员工作职责1。 原材料库管负责原材料的日常事务。包括库房的布局、原材料的收货入库、原材料的发放、物品的码放、货物的分类、库房日常卫生。库房的布局要科学合理，货物码放整齐，类别清楚，量大且常用物品设置垛位卡，小且散的物品上架存放并设置标签。对

15、于每日收发原材料要精确开具收货单和领料单。依据实际状况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片、当日收发应当日登记明细帐，明细帐必需工整清楚，每日下班前做收发存日报表，保证日报表与事物与台帐三者数量相符。生产车间必需根椐生产安排及仓库库存状况合理确定选购数量，并严格限制各类物资的库存量；仓库管理员必需定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，要按月编制报表，报送领导及财务人员。2。 包材库管负责包材库的收发及日常事务。包括库房的布局、材料的收货如库、材料的发放、物品的码放、货物的分类、库房日常卫生。库房的布局要科学合理，货物码放整齐，类别清楚，全部物品

16、一律设置垛位卡，当日下班之前对加班所用小并且散的物品必需整理出来，以备晚上加班人员单独工作。对于每日收发材料要精确开具收货单和领料单。当日收发应当日登记台帐，台帐必需工整清楚，每日下班前做收发存日报表，保证日报表与台帐与实际库存数量相符。鉴于包材库工作量大，要清点的货物多等缘由，库房设置2人帮助库管整理物品。依据工作须要可以在三个库房间来回调度。3。 成品库管负责成品库的日常事物。包括库房的布局、成品的收货入库、成品的发放、物品的码放、货物的分类、库房日常卫生。库房的布局要科学合理，货物码放整齐，类别清楚，全部物品一律设置垛位卡，当日下班之前对加班所用物品必需整理出来，以备晚上加班人员单独工作

17、。对于每日收发材料要精确开具收货单和领料单。当日收发应当日登记台帐，台帐必需工整清楚，每日下班前做收发存日报表，保证日报表与台帐与实际库存数量相符。物流工作安排 篇6作为一名生产公司的生产车间的物流人员，我深深地感受到这一行业隐藏的巨大学问财宝。过去一年，我在工作岗位上没有做的特别好，工作当中存在许多不足与缺点，在肯定程度上让领导感到悲观。 对于，我具体制定了生作为一名生产公司的生产车间的物流人员，我深深地感受到这一行业隐藏的巨大学问财宝。过去一年，我在工作岗位上没有做的特别好，工作当中存在许多不足与缺点，在肯定程度上让领导感到悲观。对于，我具体制定了生产车间物流工作安排，以求最大程度上避开工

18、作当中的问题。如下：第一，加强生产车间物流工作的思想觉悟建设。生产车间物流工作是一项特别注意严谨的工作，要我们这样每一名参加其中的员工懂得以客观、仔细的看法面对。其次，加强物流工作当中的防盗工作。生产车间到物流部门期间环节是企业最易失窃的环节，今年已经发生过失窃事故多起，为此今年我部门必需切身加强生产车间物流防盗工作。第三，定期开展物流工作培训工作汇报会议。在会议上就工作当中简单产生的问题绽开探讨，对于一些细微环节加强沟通与沟通。物流工作安排 篇7一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。现在，越来越多的客户喜爱在网上查询和沟通信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客

19、户联系沟通，满意顾客须要，提升服务质量。二、 建立客服平台（一） 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤服务监督职能。（二） 建立质量检查制度。变更物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。（三） 搞好客服前台服务。1。 客户接待。作好客户的接待和问题反映的协调处理。2。 服务及信息传递。包括纵向实施由顾客到总公司，横向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递沟通等等，以及其他信息询问。3。 相关后勤服务的跟踪和回访。4。 24小时服务电话。（四）协调处理顾客投诉。（五）搞好客户接待日

20、活动，主动收集和处理客户看法。（六）建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。（七）搞好看法箱、板报及黑板报、温馨提示等服务沟通。三、接着做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，接着做好与能源中心的有效修理客户服务。四、机构建设（一）成立后勤总公司客户服务中心。目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延长，行之有效。然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强供应机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。（二）人员编制至少二人。要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要变更以前客户服务部只有一人的

21、不正常状态，高校生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，变更顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。五、经费预算。往年客户服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。依据目前状况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，根据节约的原则，编造经费预算500元月全年公务经费6000。00元。客服中心是根据现代企业服务的运行须要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满足就可能有市场，有了顾客满足就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力

22、资源（质量管理）部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满足为焦点，是业务部 门而不是管理部门。今后xxx区物业服务假如能够竞标胜利，客服中心可以实行“龙湖小区”的模式。以上工作安排仅作为客户服务部为总公司实行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不肯定立刻实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工 作要依据自身特点，渐渐改良，不断推动，我们在工作中不断探究，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。物流工作安排 篇8一、7天之内了解工厂生产的产品包括它的外观，质地，特性，优点，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，好像不须要对产品有的了解。其实不

23、然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作实力。当客户向你询问时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品供应了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并娴熟的运用。二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺刚起先，一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度就可以了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着emai

24、l就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会特别熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所须要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累阅历久了，无论是工艺还是货期你都可以干脆回复客户。三、熟识各部门的工作流程，根据公司的规定来办事每一个公司都有自己的工作模式。假如每个人都根据自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严峻的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比如说，公司规定收到客户订单须要经理部门签名确定。四、了解货物的运输出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司支配汽车或者支配物流公司运输。在订单完成之前，跟单文员要仔细选择运输公司，并考察他的信誉度，是否

25、有实力运输此批货物。xx公司货物的运输主要通过物流来完成，我会尽快熟识这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保证货物平安准时到达目的地。五、熟识了解客户对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异样状况时，可以做出坚决的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，假如是一位老跟单员，可以自己做出推断。不必劳烦他人。六、正确对待客户服务跟单文员事实上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司肯定忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必需坚持“客户是上帝”的原则。要让客户

26、感觉到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其他部门是怎么运作，也不想知道，他只会与你联系，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个光明清楚的窗口，要看清事实，冷静处理。物流工作安排 篇9敬重的集团领导、各位同事们：大家好！首先代表商贸物流中心班子，对集团领导和中心全体员工参与20xx年度商贸物流中心班子述职报告会表示热情欢迎。下面我受中心班子托付向在座的各位领导和同志们汇报商贸物流中心一年来的工作和20xx年的工作安排。一、20xx年工作总结20xx年，是极不平凡的一年，面对前所未有的市场经营困难和挑战。商贸物流中心全体员工在学校、后勤服务集团的领导下，紧紧围绕集团总体工作目标，坚持

27、“以人为本”的理念和“想学生所想，一心一意为师生服务”的宗旨，创新思维、强化管理、与时俱进，亲密关注师生员工不断改变的特性化服务需求，不断调适和拓展超市服务范围和服务项目，通过供应多元化服务，圆满完成了校内商贸服务保障任务，各项工作保持了良好的发展势头。20xx年工作总结述职如下：（一）创新思路，开拓进取，顺当完成各项目标任务20xx年度，商贸物流中心经营工作有了新突破，经营收入取得了历史性的突破，面对严峻的市场竞争形势，中心自我加压，年初与两校区经营门店具体制定经营目标分解值。创新经营机制，不断加大经营开发工作力度。全年中心预料总计完成营业收入 万元，与去年3600万元相比增长了 。1.完善

28、管理体系、加强内部管理20xx年的经营服务保障工作中，商贸中心的工作中立足一个“早”字，以“经营”和“服务”为中心，一手抓经营，一手抓管理，强化中心内部的建设与管理，结合中心现有状况，更新、完善、落实管理体系，强化管理制度，稳中求发展。（1）在中心管理制度汇编的基础上，完善了商贸物流中心财务管理制度和商贸物流中心采配管理制度。一方面做到强化成本费用限制，提高经济效益；另一方面明确了责任、权利和利益，进一步优化中心管理体系，使管理工作更加科学化、规范化。（2）严格执行中心班子和部门主管、校区经理两级议事制度，加强中心对各项经营工作的民主管理和组织协调，确保各项决策科学、合理，工作支配高效、有序。

29、定期召开部门和门店协调会制度，加大部门间协调沟通的同时，增加中心工作合力。（3）强化超市工作量化考核管理，建立多劳多得、优绩优酬的考核机制，全面系统推动岗位目标管理，根据集团推行新的薪酬和绩效考核体系，严格执行中心制定的商贸物流中心绩效考核方法，签订部门、门店经营责任书。要求落实各岗位工作程序，推行中心班子、门店经理、职工互评三个层次的互评机制，考评结果挂钩年终效益。（4）构建商品质量限制和价格管理体系，结合ISO9001体系要求，严把商品质量和价格关，坚持对中心下属各门店进行定期和不定期的检查，考评结果纳入中心绩效考核体系。（5）严格商品准入制度和商品选购、验收制度，深化市场调研，规范进货渠

30、道，定期和不定期地调查周边市场同类、同品种、同规格商品价格，刚好合理地调整超市商品的价格，限制进货价格。2.主动解困自救、拓展经营渠道20xx年，全国“坚持廉洁自律 厉行勤俭节约”的.大环境使得学校各单位、院系团购商品锐减，物价上涨、校内环境竞争激烈、人员工资增长和网络销售发展迅猛等一系列不利因素给中心带来前所未有的经营逆境，商贸物流中心各班组集思广益、同心同德，依据两校区门店实际制定营销组合策略，总体上呈现出传统商品与现代商品相结合、文昌和南湖校区相补充、各品项物资互补共兴的良好格局，取得了肯定的经济效益和社会效益。（1）不断降低选购成本，限制差价，降低零售价格指数，不断实施特惠，促销让利于

31、广阔师生，进一步增加客单数量；（2）整合上游资源，协调在徐高校教化超市开展联谈联采工作，进一步降低了选购成本，并与供应商建立了良好的供销合作关系，为超市选购工作注入了活力，为经营工作摆脱逆境确定了方向，维护了校内商业市场的和谐稳定；（3）引进优质品牌，丰富品种，满意多元化需求。定期召开新品引进会，并赴徐州周边大小型超市、批发市场和肉制品加工厂进行市场调查，确保了商品的质量平安，同时起到平抑校内市场价格稳定的作用。进一步凸现教化超市姓“教”的属性。（4）在工作中牢牢抓住“拓展经营”这个主题，定期召开中心月、旬、学期经营分析会，探讨两校区各门店的客单价和客单量的改变趋势，制定提升营业收入方案。中心

32、职工做到了“心中有经营”，各项工作都围绕“经营”这个主旋律进行，把经营工作摆在最重要的位置，充分发挥职工的整体效能，为“拓展经营”的顺当开展保驾护航。3.狠抓迎新商机、做好服务工作每年迎新商业服务工作对于中心来说，是每一年工作的重中之重，也是洞察全国高校学生消费需求突破点的绝佳机会。20xx年商贸中心的迎新工作扎实有力，取得很好的经济效益：（1） 货源打算足够、工作安排周密为做好迎新商品的供应工作，中心领导班子特地召开中心各部门负责人会议，分析近几年迎新商品销售态势，结合生活水平的提高促使95后新学生消费品质化、特性化和时尚化等综合需求，总结出历年畅销的商品种类及档次，制定出具体的迎新物资选购

33、方案。暑假期间，中心组织人员先后赴浙江义乌、黄岩、山东临沂等地选购了50余万元的适应学生需求的质优价廉商品。这样既降低了选购的费用，又丰富了商品的种类，进而提高了教化超市商品的性价比，从而受到广阔学生家长的广泛好评。（2） 优质商品及服务赢得新生信任迎新前夕，两校区全部教化超市门店狠抓卫生工作、严把商品质量关。第一、有效地进行卫生清洁工作，彻底清理卫生死角；其次、货架排列有序、货物丰满、种类齐全；第三、稳抓商品质量，使新生能够平安、放心地消费。（3）设置外部销售区城，“零距离”购物更便利为便利新生及家长就近购物，教化超市通过与学校相关部门沟通协调，南湖校区于8月31日-9月2日在松苑3号楼和研

34、1楼周边、文昌校区于9月2-3日在学10宿舍楼前分别设置了临时现场销售区域，使大多数新生免除了东奔西跑之苦，就近购物更省心、省力。本年度商贸中心迎新工作植入“前导式营销”策略，使商品更具有针对性，更符合高校市场须要，迎新期间两校区营业收入相比去年同期上涨幅度达29.55%。4.坚持以人为本、提高综合素养中心班子成员团结协作，在工作中相互信任，相互支持，拾遗补缺，班子集体的向心力、凝合力和战斗力不断提高。在工作中，坚持民主集中制原则，严格遵守“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议确定”的议事和决策基本制度，重大问题集体探讨，班子成员能够自觉维护集体权威，坚持重大问题集体探讨确定，分工协调抓落实，做

35、到了分工不分家，充分发挥班子的核心作用。生活上，关切员工，尽力解决员工工作和生活中遇到的困难。努力打造“人文超市”、“和谐超市”和“华蜜超市”：（1）一份生日蛋糕，代表中心真诚的祝愿，极大地增加了超市员工的凝合力；（2）员工家属卧病在床，中心党、政、工、妇负责人员第一时间将慰问送到医院病榻前，赐予员工无微不至的关怀；（3）20xx年9月，商贸中心对80名编外用工的工资进行了普调，人均工资调高200元/月，严格根据商贸物流中心编外用工体系执行，实施工龄工资；（4）11月2224，组织人员分别赴山东高校和浙江高校学习参观，与高校商贸同行主动沟通沟通，充分了解校内商贸服务市场的亮点做法，为矿大教化超

36、市门店进一步提升管理品质起到了主动作用；（5）做好员工的培训工作：11月1318日，组织人员参与了江苏省教化超市服务人员技能等级考核培训活动，更好地适应教化超市的发展和服务水平提升的须要；分别于5月16日和12月11日举办了礼仪培训和服务技能培训，加强了各门店部门沟通的同时，提高了基层员工特殊是门店经理的服务意识和技能水平，使得全体员工综合素养得到熬炼；（6）在学校、集团组织的运动会、兵乓球竞赛、“迎七一”歌咏竞赛等活动都能看到商贸中心职工良好的精神风貌和优异成果；（7）为统一超市形象，制作300件印有校标的夏季和冬季超市工作服。5.加强宣扬沟通、提升文明共建一年来，中心高度重视宣扬工作，紧紧

37、围绕中心工作，不断完善宣扬体系，创新宣扬方式，主动利用后勤集团网、江苏省教化超市网站等传播媒介进行广泛宣扬，发表新闻33篇，刚好报道中心工作动态，大力宣扬中心先进典型，引导正确舆论导向，有效促进了中心与师生员工之间的沟通和沟通，为集团的改革与发展营造了和谐的舆论氛围。为切实体现学校后勤“三服务、三育人”的工作宗旨，中心在做好自身经营工作的同时，还主动根据省教化超市总部部署，全面启动“爱心工程”，与学工处学生勤工助学中心一起为家庭贫困的同学供应勤工助学岗位，全年供应岗位 182个，供应金额 2万余元。诚意的服务受到广阔师生的一样好评，在中心满足度测评，总体的满足度达到93.71，相比20xx年8

38、4.41%上涨9.3%。教化超市的信誉度和美誉度逐年提升。6.平安常抓不懈、廉洁常驻心中平安工作做到制度化、常常化、科学化。中心与后勤集团、门店超市和联营单位签订平安责任书，建立了在中心分管的领导下，以专职平安员为轴心，以中心各部门为主线，横向到边，纵向究竟的平安工作网络，对平安工作实行全员、全方位、全过程的平安管理，做到责任层层落实，信息刚好互通反馈，实行平安工作与岗位工作月考核并举，从而使平安这根弦在每个职工心中都始终绷紧。本年度，中心利用寒暑期，对各门店线路、设备进行了梳理和更换，细致检查每一个应急灯和消防栓，确保全年平安无事故。作风建设始终是中心常抓不懈的工作。商贸中心班子加强对廉政建

39、设的学习，协作党支部做好廉政建设的宣扬工作，将党风廉政建设纳入全年目标考核，使监督关口前移。要求全体职工立足岗位、克己奉公、清正廉洁，明确了各自由廉政建设中的责任，不要在物质利益面前迷失了方向。20xx年3月17日下午，商贸中心与全员19人签订了廉洁从业承诺书和平安管理责任书，形成廉政思想指导，平安工作落实的责任互保体系，进一步筑牢思想道德防线。（二）科学决策，致力发展，开创经营工作全新局面1.经营品种多元化中心自20xx年教化超市成立之日起，已经走过了18个年头。18年来，商贸物流中心始终坚持不懈、持之以恒地走特色化、差异化的发展之路：（1）4月23-25日，中心赴北京高校学习考察。通过这次

40、考察学习，了解到清华和北大等国家一流学府在特色纪念品店的经营创意，结合超市经营管理的先进理念及阅历，为矿大特色纪念品店的胜利经营供应功能定位的有力保障。（2）在后勤集团的大力支持下，5月1日，中心拿下南湖校区一期门面房桃4-6的经营权，经过一个月的设计、布局和装修，在6月8日毕业生离校之际如期开业。根据开发经营“品牌店”的模式经营，冠名“校内纪念品接待中心”，此店的开业得到了教学设备厂的通力合作。（3）中心结合消费需求调查的结果，完成了富光保温杯、校内文化服饰、文化用品和中低档笔记本的校内纪念品设计、研发和制作，并正式投放两校区门店上架销售，引得广阔师生员工驻足参观、踊跃消费，中心此举获得师生

41、们的一样好评，一举填补了校内纪念品销售领域的空白。（4）3月22日，中心参与了中国教化后勤协会商贸管理专业委员会成立大会暨全体委员会议；12月17日，参与了省教化超市主任秘书长会议。商贸中心以会议为契机，发挥在徐高校片区负责人的作用进一步科学规范地开展商品选购、质量监控和平抑物价的营销活动。2.创新营销模式随着互联网电子商务的不断成熟和发展，越来越多的师生也起先钟情并依靠于网上购物。面对挑战，中心充分利用网络工具，推动传统沟通互动形式向现代化转变，通过手机微信、微博、人人网等平台刚好发布商品信息，搜集反馈看法，加强沟通互动，使工作更加贴近学生生活，近期，矿大纪念品微店已正式进入试运行阶段。3.

42、胜利举办管委会20xx年第一次主任会议5月67日，商贸物流中心胜利举办了江苏省高校后勤管理探讨会教化超市管委会20xx年第一次主任会议，江苏省教化超市领导和来自南京高校、东南高校等18所高校的教化超市主任单位负责人参与了会议。会议参观了中国矿业高校南湖校区教化超市中心店和文昌校区教化超市中心店，并对我校超市建设、经营管理赐予了高度的赞许。通过这次会议，各单位代表了解到了江苏省各主任单位的超市最新经营管理理念，增加了同行之间的相互学习和沟通，开阔了眼界，激发了潜能。4.自筹资金，改善经营环境（1）中心利用20xx年寒假之际，自筹资金对文昌超市一店进行全部整修，从店面、水电、货架到整体布局，一改过

43、去的拥挤状态，取而代之的是整齐有序、开阔购物空间，为在校学生供应舒适、光明的购物环境，同时为门店的营业收入提升空间建立了有力的保障；（2）南湖地超在原有经营项目的基础上，新增了矿大纪念品专营店面，既突出了矿大特色，又让教化超市在创建日用、休闲、便民服务为一体的校内多元化商业销售网络迈进了一步。5.实施满足工程，营造和谐氛围中心全面开展实施“三满足工程”“让员工满足”、“让学生满足”、“让老师满足”。让员工满足要从了解人、敬重人、信任人、关切人、培育人和激励人做起；要敬重员工，重视员工，理解并认同员工工作；要建立公允、公正的薪酬制度，改善员工的工作条件，营造良好的工作氛围。让学生、老师满足是我们

44、生存的基础，是教化超市企业永恒的主题。历经风雨、铸就辉煌的20xx年即将过去,在共享成果的同时,我们也醒悟地看到中心在经营及服务保障工作中的不足,尤其在市场开拓创新和精品服务的理念上，还大有潜力可挖；同时市场改变的快速反应实力还需进一步提高。充溢希望的20xx年即将来临，商贸物流中心肯定会在学校和后勤集团的领导下，充分发挥团队合作精神，同心同德。紧紧围绕“为了师生的一切”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，大力开展经营服务保障工作，确保各项工作有突破、整体工作上水平，努力开创经营工作新局面！二、20xx年工作安排（一）指导思想接着紧紧围绕集团总体工作目标，不断调适

45、和拓展超市服务范围和服务项目，充分发挥本中心职能作用，重点加强优化服务举措、突出特色，科学创新、务实发展，努力把教化超市创建成师生欢乐满足的华蜜超市；员工满足、服务温馨的和谐超市；以人为本、品位文化的健康超市；勤工助学、创业实践的特色超市。（二）20xx工作安排1.全年安排实现商品销售总额保持稳定。2.在校内商业竞争环境加剧的局面下，全年安排实现商品销售利润总额保持稳定。3.做好员工的培训工作、加强工作调研，促进沟通合作。不断提高基层员工特殊是门店经理的服务意识和技能水平，提升服务、保障实力，主动组织开展各层次培训活动和技能竞赛，加强高校超市同行沟通，借鉴阅历推动发展。4.加大助学力度、创新助

46、学方式。在20xx年的基础上切实做好勤工助学工作，主动与相关单位联系高校生实践平台；增设监督岗、采价岗、导购岗等多种助学岗位，把握助学时间，弹性支配工作，让更多的同学能够参加助学活动，历尽所能为在校贫困生供应帮困资助。5.扩大集中选购规模，提高商品统配比列。实现在徐州地区对大宗商品实施统一招标选购，定点定量定价不断降低选购成本。不断推动名牌产品区域代理制，整合社会商业资源，扩大有效规模，获得更优政策，提超群市竞争实力，争取拿到1-2个大品牌的高校超市代理权。6.开拓校内纪念品市场。在学校和后勤集团的大力支持下，争取整合中心资源，以校内纪念品商店为载体，主动探究实践线上线下联动的模式，拓展新的经营品类，实现线下体验、线上营销；创新与消费者的沟通互动形式，充分利用网络工具，通过手机微信、校内网等平台刚好发布信息，搜集反馈看法，加强沟通互动，更加贴近学生生活。7.在国内经济增长速度显著减慢、高校招生呈逐年下降、电商时代网购给超市实体店带来冲击的大背景下，充分调动全体员工的主动性和创建性，打造专业化的经营管理团队，形成内生力，进一步激活经营机制。最终，在新年到来之际，我代表中心班子感谢领导和同事们对商贸中心工作的支持，并提前祝大家“新年开心，身体健康，阖家华蜜”，感谢大家！第30页 共30页第 30 页