2022年物流工作计划范文锦集10篇.docx

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1、2022年物流工作计划范文锦集10篇物流工作安排范文锦集10篇日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，不妨坐下来好好写写安排吧。拟起安排来就毫无头绪？以下是我为大家收集的物流工作安排10篇，仅供参考，欢迎大家阅读。物流工作安排 篇1一、接着提高员工素养：我部门坚持组织学习机动车驾驶员平安教化辅导、岗位培训教材，使广阔驾驶员酷爱本职工作，在本职上精益上求精。提倡行车讲究语言美，礼让三先风格高的思想品质。二、加强部门服务水平：为了提高客户对物流配送的满足度，使企业和客户达到双赢的目的，我部门极积走访各客户和各地经销商，了解客户销售状况，为了征求客户对运

2、输工作的建议，我部将制定了驾驶员行车服务卡，让广阔经销对驾驶员和部门多提珍贵看法，还激励部门驾驶员争当红旗手，不断提高服务水平。三、不断完善管理制度：由于以往物流部缺乏系统的规章制度，造成管理工作存在漏洞，对此部门依据岗位详细状况，先后制定了小货车驾驶员管理制定、叉车司机管理规定、倒运车驾驶员管理规定、小货车轮班支配表、车辆零配件出入库流程、车辆轮胎更换申请单，本部从全局利益动身，根据制度执行，对个别纪律散漫，有损公司利益的员工赐予严厉惩罚，对表现突出、技术精湛的赐予嘉奖。四、加快管理岗位建设：目前部门各岗人员54人，其中后勤人员9人，驾驶员41人，基本能够满意各岗位人需求，我部结合岗位工作详

3、细状况，从员工中选择出班组长，让其负责本组日常事务管理;从调度中选一人当任总调度负责物流部门厂内一切生产、平安、调配工作。逐步形成了“其层详细落实、中层监督指导、高层宏观限制”的合理化组织结构。使各岗位人员明确其职责所在，以便在工作中各司其职，各尽其责，继而争先创优。物流工作安排 篇220xx年，在公司经理室的正确领导和关切下，在兄弟部门的支持下，物流业务部坚持“务实、高效、精细、一流”的工作理念，仔细实行经理室的工作思路和目标，团结协作，开拓创新，勤奋工作，较好地完成了年度各项工作任务。一是建立了关于珍贵商品退货的相关规定和业务供应价格及折扣与转让的制度，实现了管理的严密性;二是依据形势改变

4、，刚好调整配送商品1160个，调整商品价格977个，实现了配送商品的完整性;三是优化完善必备必销工作流程，全年完成销售任务715.37万元，比预定指标高17.12%;四是坚持日常促销与节日营销相结合，门店营销与社区服务营销结合，有力地提高了销售业绩。五是加强合同管理，签订合同70份，有力地维护了公司利益。以上工作成果的取得，得益于经理室的正确领导，得益于各部门的亲密协作。20xx年，物流业务部全体工作人员将紧紧团结在公司 四周，再接再厉，奋力拼搏，争创一流，着力五个“抓好”，实现五个“提升”，努力开创新的工作局面。一是着力抓好营销策划，实现服务门店销售实力的提升。二是着力抓好临时促销，实现厂商

5、服务质量的提升。三是着力抓好新品引进，实现销售业绩的提升。四是着力抓好缺货管理，实现商品供应实力的提升。五是着力抓好制度建设，实现工作效能的提升。为完成好20xx年度工作任务和目标，我们决心实行以下几项措施：一是拓宽渠道，增加客户。客户是公司兴盛的关键。我们将想方设法拓宽渠道，实行多种形式，调动各方面的主动性，全力开发客户，全力维护客，通过自己的工作进一步提升销售业绩，为公司的做大做强做出应有贡献。二是加强学习，提升素养。人才是公司发展的关键。20xx年我将带领物流部的同志加强业务学问的学习，主动开展各种建言献策活动，仔细听取大家的看法和建议，不断调整和改进工作方法，以适应越来越激烈的市场竞争

6、对我们提出的新要求。扎实开展传帮带活动，组织新老员工结对子，相互沟通学习，利用一切机会和渠道加大人才培育，为公司培育出更多的懂销售、善创新的业务骨干。三是建章立制，规范管理。建立和规范一系列规章制度，通过对信息收集、文档统计、考勤考评、风险预料等一系列规章制度的建立和规范，使工作规范有序，做事有章可循，进一步调动大家的工作主动性。四是精细管理，提升效能。优化完善已有的工作流程，削减环节、缩短线路、压低时限，在整个日常工作与营销活动中，做到事前、事中、事后全过程沟通跟进，确保活动时时事事有人协调，有人服务，全面提升营销活动的效能。五是脚踏实地，勤奋工作。再完备的方案也须要执行，再宏大的目标也须要

7、奋斗。我将带领物流部的员工，少说多干，狠抓落实，忠于职守，专心用力，在物流部营造干事创业的工作氛围。百舸争流千帆竞。新的一年立刻到来，机遇与挑战并存，风险与发展并存，20xx年方针和目标已定，物流业务部将仔细贯彻此次大会精神，团结一样，奋力拼博，开拓创新，以新的姿态，挑战新目标、争创新业绩，为公司的美妙明天而努力奋斗。感谢大家!物流工作安排 篇3*年时物流公司不平凡的一年,也是物流公司与时俱进、开拓创新、激情创业,奋力超越,再铸辉煌的一年。一年来,物流公司在总公司董事长、总经理的正确领导和关怀下,在办公室主任的有力支持下,在物流公司各级领导的科学管理和以身作则的带领下,在全体人员的不懈努力和奋

8、力拼搏下,公司始终坚持董事长、总经理制定的经营策略和业务方针,仔细落实公司20xx年工作安排,全面执行总经理“敬业、团结、才智”的工作指示,围围着“平安发展、专线发展和优质服务”三条主线,全力以赴,忘我工作,优质、高效、圆满的完成了全年任务。 20xx年物流公司在温岭物流业散、乱、小的困难形势,运价竞争特别恶劣、自身起点相对弱小的状况下,我司共完成销售额520余万元,新增专线一条西北专线,营业网点增加泽国、横峰、石粘等站点,吴岙物流基地建成投入运用,组建了适应公司飞速发展须要的管理层,为*年更高速的发展奠定了良好的基础。如今,我司全体人员意气风发、斗志昂扬、团结奋斗、主动进取、不怕困难、迎接挑

9、战,全面落实董事长、总经理的决策,向更高更好的目标进军。一、现将*年工作总结如下:1、 销售总额及利润*年物流公司完成销售总额530万元,相比20xx年的457万元,增幅为15.97%。 20xx年物流公司完成利润30.3 万元(估算值,待财务正式报表),相比20xx年的37.47万元,增幅为-19.14%。2、 专线及网点建设*年物流公司接连新增了泽国、横峰、石粘等3个营业站点,新开一条西北专线,截止12月31日,西北专线营业额为23000余元,业务覆盖西北5省市,即甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏。3、 制度化方面,我们接连推出了网点服务标准、平安管理工作制度、物流公司规章制度、 收、储、发货

10、及损失赔偿制度,强化了物流公司的财务规范要求。4、 信息化方面,我们在吴岙物流基地投入22万元(其中移动公司投入16万元),建成了 信息发布大厅,配置了相应的软、硬件,投入3万余元减持了覆盖基地的电脑监控系统,正努力实现董事长、总经理提出的信息现代化的要求。5、 搭建了基本的管理框架、组建了相应的管理部门,初步理顺了工作秩序为适应物流公司发展壮大的要求,在董事长、总经理的指导下,我司设立了市场营销部、业务管理部、财务部、综合管理部、信息部等五大基本管理部门,落实、引进了相关专业人员2名。6、 开展营销拓展月专题活动,强化客户信息依据总经理12月工作要求,我司开展了营销拓展月活动,由主管副总带队

11、,分区分片,层层落实商户、厂家信息,为明年业务的发展打下良好的基础。7、 开展岗位培训,提升员工技能11月份,物流公司组织操作员、业务员开展了岗位培训工作,目的是提高各级员工的操作技能、业务谈判技巧及实力,12月份物流办公室组织了验收性考试,考试结果都合格。二、成果取得的缘由:*年物流公司取得的成果是显著的,这些成果的取得取决于:1、董事长、总经理的正确领导在市场竞争如此激烈、市场变化莫测的状况下,正是由于董事长、总经理对物流市场正确的分析和把握,才会有我们物流公司今日的改变,才会有明年我们物流公司腾飞的基础。2、总公司办公室的大力支持*年物流公司在经营网点上的拓展,吴岙基地的建设,各专线营运

12、方面得到了总公司办公室全体同仁的全力支持,我们才会在各硬件上,特殊是在广告宣扬上取得如此明显的成果。3、各级员工自身努力工作的结果首先是各站点的操作员以身作则,物流业的工作特点就是工作时间长,条件简陋。我们的操作员从无怨言,踏踏实实工作,勤奋敬业,不计较个人得失,始终把客户的需求摆在第一位,礼貌待人、诚信经营;然后是我们各站点的装卸工,热心帮助客户上、下货,清点核对物品、数量,严格保管客户财务。特殊是泽国分公司的装卸工,每天坚持到晚上凌晨1-2点,直到把客户的货物装车完毕后才下班,努力完成着一个大运人信守诚信的承诺,尽职尽责;再次是我们的业务员,在没有自己专线的状况下,拿到货物承运权的难度特别

13、大,但即便是这样,仅仅11/12月份我们专线外的业务量就有12万多,这也是个了不得的成果。最终是我们的调度员,他们付出的辛苦我们常人很难想象,跟随装卸工工作到凌晨或者到厂家拉货到凌晨,没有休息日,保证业务员接到的货物准时、按量、平安送到客户手上特别不简单。正是由于全体员工在平常工作中的点点滴滴的坚持和努力,我们物流公司才会有*年度的成果。三、*年存在的问题:尽管*年物流公司在各级员工的努力下取得了很大的成果,但不行否认的是我们在实际工作总还存在一些与总公司的要求不符的地方,其主要表现在下述几方面:1、 对董事长、总经理的经营决策理解不到位董事长、总经理希望物流高速发展的同时,不能忽视利润。而我

14、们在平常的工作中片面的追求了货量的增加,忽视了利润也要相应增加的要求,导致*年的利润下滑严峻,业务量是正增长,利润却是负增长,更为严峻的是这种负增长达到了-19%。2、 各级员工对变革的阵痛没有充分的思想打算为实现董事长、总经理在三年内将大运物流建设成以集团物流总包为先、以全程无忧服务为根、以信息化为本、以综合盈利实力高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体,业务量超亿元的现代化物流企业,并初步建立以大运物流为旗帜的温岭物流企业联合体的指导思想,我司在*年内的经营、管理、制度、人事调整上的一些改变,各级员工存在着肯定的相识误区,导致工作中有些混乱和脱节。3、 缺少分工

15、负责制,导致责、权、利倒挂物流公司的发展速度越来越快,而我们相应的分工负责制度没有刚好跟上,没有真正体现多劳多得的安排原则,导致各级员工在工作中多多少少的存在着某些偷懒或不负责任的现象发生,极大的影响了各级员工的工作主动性。4、 资源配置不合理,效益没有充分发挥出来我们新增的三个营业网点,吴岙物流基地的建成运用以及信息化的软、硬件的投入,特殊是吴岙物流基地的运用,物流公司没有明确的定位,也没有为之绽开相应的探究工作,造成物流公司20xx年的基础设施的投入很大,产出却不明显的怪异现象。四、明年的工作预想*年我们的工作为*年物流公司的腾飞打下了很好的、坚实的基础,我们4个营业网点,吴岙物流基地的建

16、成运用,总公司对信息化建设的投入,西北专线、昆明专线、山东专线、福建专线的营运,在坚持董事长、总经理提出的在三年内将大运物流发展成为以集团物流总包为先、以全程无忧服务为根、以信息化为本、以综合盈利实力高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体,业务量超亿元的现代化物流企业的发展设想的指导下,*年我们物流公司将接着完善以下工作:1、 理顺秩序,加快节奏在*年分工合作的基础上,推出岗位责任制,将每个员工的责、权、利挂钩,努力提高各级员工的工作主动性,重点是各级管理人员、业务员、操作员的岗位责任制。2、 资源整合、物尽其用一是创建一切条件,要将各营业站点、吴岙基地的作用发挥出

17、来,为公司的发展创建更多的经济效益;二是联合其它物流公司,借用他们的网络将大运的网点遍布全国各地;三是收集社会承运车辆信息,建立自己的承运车辆网络。3、 扩大专线、提高业绩在*年2条专线的基础上,*年我们要接连建立昆明、山东两条专线,业务要逐步覆盖接近的宁波、义务、永康、上海等地;吴岙基地要逐步建设成为物流总包和分流配送中心。*年物流公司要在20xx年530万销售额的基础上完成3000万的定额,其中福建专线要突破1000万,西北专线、山东专线、昆明专线要完成各线500万的定额,吴岙基地物流总包和分流配送要完成500万的定额。4、 规范财务、保证利润逐步规范公司的财务收支制度,努力降低营运成本,

18、加强收款,限制代付货款风险,限制各项费用,保证*年度公司利润率在10%上下。五、结语面对当前新形势和新任务,全面做好*年的工作,是形势所迫、责任所在。当前由于温岭物流业群雄蜂起,业界新思路、新工具的不断涌现,企业的发展面临着前所未有的挑战。逆水行舟、不进则退,企业兴衰、员工有责。我们肯定要解放思想,转变观念、激昂精神、扎实工作,肯定要去掉满意现状、因循守旧、不思进取的陈旧思想意识;要深刻领悟董事长、总经理的发展理念,实现管理转型的重要意义和深刻内涵;更加注意在飞速发展的特别时期,保证平安、提高服务,杜绝一切事故的极端重要性。我们肯定要树立竞争意识和责随意识,在公司各级领导的正确领导下,扬长避短

19、、快马加鞭,全面完成物流公司*年的各项任务,再创*年的新辉煌,为企业的又好又快的发展做出我们应有的贡献。物流工作安排 篇4一、同心协力完成配送工作1、为使配送工作有序，措施到位，责任明确，实行早准备，早布置，早支配的措施。全年配送工作有安排、有目标、有实施、有检查考核和奖惩，使全年的配送任务圆满完成。2、刚好发觉及预防违规事务发生，并严格根据公司监管制度进行考核。二、强化基础管理，严抓执行力，加强物流过程化和精细化管理，降低成本、提高工作效率，提升物流管理水平1、从制度建设的管理求“全”上入手，根据岗位工作职责和工作质量标准，完善了工作质量、人员、车辆等多个流程及制度方法，将每项工作责任落实到

20、人;进一步加强过程化管理，提升物流管理水平。2、加强现场管理:根据现场管理实施方案，责任区域划分、现场管理标准、监督检查方法及奖惩标准等方面进行精细化管理，标准明确到每个岗位每个区域，从人员、环境卫生、车辆及平安等进行要求及管理，通过狠抓现场管理工作，配送中心员工面貌有了很大的改观，工作场所干净而整齐，车辆得到很好的维护保养，平安生产得到保障。提高员工的工作热忱，降低了车辆的故障发生率，降低物流成本，提高工作效率。3、开展了物流成本定期分析工作。通过成本定期分析，刚好发觉问题，找准降低成本的切入点。加强对配送及办公费用实行监督管理;对配送设备及物料，根据公司的要求对车辆油耗、修理费等制定了标准

21、并进行有效管理;4、平安工作始终以来是物流部的头等大事，我们始终将平安工作放在首位，中心建立健全各项平安管理制度，刚好实行相应的措施，消退平安隐患。在在途平安管理上，一是强化送货平安工作责任制的落实。二是定期组织平安检查，规定车辆运行速度，并实施定期的平安教化学习和检查工作。5、以客户为中心，通过对客户的优质服务来增加客户满足度;6、建立物流费用考核体系，搞好费用核算工作，努力降低物流费用;7、加强队伍建设，进一步提高干部职工的整体素养;将培训工作落到实处，让培训效果实实在在体现;工作中所取得的每一点成果，与公司的正确决策、英明领导是分不开的，与部门每一位员工，立足岗位，脚踏实地，努力工作是分

22、不开的。我们不求能够做的尽善尽美，但求能够做的尽职尽责，工作因细致而到位，较好的履行职责，圆满顺当地完成上级交给的各项任务，将是我们恒久不懈的目标!物流工作安排 篇5第一章：企业外在形象建设第一节：品牌建设及外在形象规划公司坚持“诚信、高效、创新、共赢”的经营理念，管理上坚持以市场为导向，采纳现代企业管理制度，集服务前、中、后于一身的经营服务模式，配备具有吃苦耐劳、高素养、阅历丰富、有团队意识的员工，树立良好的品牌形象。追求全方位满意客户需求，朝着服务规范、快速精确、平安周到、信息反馈“四位一体”的方向发展，以管理科学、布局合理、功能完善、形象统一为目标，全面贯彻“客户至上”的经营理念作为公司

23、的服务宗旨，渐渐建立申通快递服务品牌，综合实力稳居同行业前列。形象规划将软、硬件建设同步提升，硬件建设方面，建成标准化物流中心，配臵足够的运载车辆及先进的信息化软件运作处理系统；软件建设方面，以“团结、务实、开拓、创新”的企业精神为指导思想， 以“快速、精确、平安、周到、”的服务方针为指导原则，坚持以市场为导向，主动拓展目标区域市场，稳定和扩大市场占有率，形成服务规范、快速精确、平安周到、信息反馈“四位一体”的经营格局；通过不断创新和完善，提升员工素养，增加员工和客户的满足度，在业内树立良好的口碑和品牌价值，促进公司持续、稳定、快速、健康发展。其次节：规范公司制度文化：建立的企业文化其实就是与

24、企业制度之间是相互支撑、相互协助的关系，制度文化是公司文化的重要组成部分。所以公司在将来的规划设计中不但要强化监督，规范管理行为，还要营造和谐的文化氛围，促进公司管理水平的提高。新型企业的发展快慢取决于公司文明的发展，有良好的公司文化就会有团结向上的员工团队，换一句话说，有健全完善的企业规章制度，就有健康向上的员工团队。20xx年度公司将以下内容来规范企业制度文化：一：公司员工工作手册二：公司经营管理制度三：公司对承包区管理制度四：公司员工薪酬体系制度五：公司文化活动制度：等第三节：规范员工培训体系：规范的员工培训体系不仅可以提高员工敬业精神，还可以形成良好的职业道德，提高公司管理水平和员工综

25、合素养，同时对员工队伍的学问结构和整体素养也是一种提升更是一种企业无形的资产。所以在20xx年的规划中将员工培训体系作为企业文化的一个重点项目来做，团队是团结的队伍，是全公司共同努力创建出来的活力源泉，所以要打造优秀的精英员工就要不断地提高自身学习实力、不断提高团队每人的工作实力。才能在将来充溢竞争的环境中赢得市场，满意市场需求和对客户的服务。详细规划为：首先在管理层树立终身学习的好氛围，以榜样的力气感召身边的人，定期将管理人员分批送到先进地区培训学习，学习先进的管理理念和阅历，将学到的阅历带回来与公司管理现状有机结合起来，有创新性的活学活用，以此来不断提升公司管理上规范，同时带动下属员工转变

26、观念、提升素养，形成良好的培训体系。其次章：人员及组织结构规划在20xx年公司人力资源体系安排将以公司发展规划来编制，以编定岗、以岗定人，组建公司的人力资源阶梯团队，详细编制内容如下：第一节、公司组织机构：一、 总经理全面负责公司工作，分管行政后勤、人力资源、财务统计、市场监督、各承包区管理、客服、纠纷投诉工作。二、 副总经理帮助总经理工作，分管市场经营、平安质量、运输调度、车辆管理、操作管理、消防平安工作。行政综合部经理负责公司全部人员工作管理，包括年度工作安排、月度工作调整、工作日记、工作总结，公司文件的制作、收发、管理，公司例会、部门例会的管理，公司平安，公司档案的运用管理，各部门协调管

27、理；依据公司运营目标负责公司的承包区和客服管理，外部品牌管理，主要确立、推广公司品牌，整合公司外部资源，负责公司的内部品牌管理主要包括CIS：（Corporate Identity System）体系中的理念、行为、视觉管理，负责相关工作的文案及平面设计、制作；完善公司网络设计规划，维护网络健康发展；收集客户信息，建立客户平台，转发客户资料，建立评估客户信息平台，与客户结清月、季、年帐目并收回快递服务费。完成人事编制和岗位管理制度，整理、管理人员聘用协议；建立员工档案，维护员工的职业规划，对新进人员进行岗位培训，培育员工的服务意识，监督市场服务质量和规范，管理好员工行为考核。财务科（主管）1、

28、会计：后勤管理，统计管理，做好年度预算安排，年尾决算报告，年中的财务、账务、税务管理，出纳业务；成本管理，结算管理，报销管理，现金管理；每月按时制作资产报表、财务平衡表、现金流量表；严格执行财务制度，贯彻财经纪律；管理公司资产、资金，各承包区的日、月、年度核算，每月刚好制作工资表，按时向员工发放工资。2、出纳：负责现金管理，严格统计各承包区和公司的财务支出和进账的明细等工作。二、业务综合部经理经营好市场，每月制定业务任务，整理客户信息，维护好客户，主动组织市场工作人员拓展业务，培育员工的服务意识，规范管理市场服务质量，建立有效的业务管理制度，制定应对突发事务工作预案，按严格的操作规范做好操作管

29、理，保证平安、规范的收发件、扫描和上卸车操作，确保不漏扫件及损坏收发物件。1、市场部主管：帮助业务部经理经营好市场，协作经理完成客户探望，每月制定业务任务，整理客户信息，维护好客户，主动组织市场工作人员拓展业务，培育员工的服务意识，规范管理市场服务质量，建立有效、有序的市场运作机制，确保市场业务有增量。2、操作部主管：帮助业务综合部经理做好操作管理，按严格的操作规范带领员工操作，保证平安、规范的收发件、扫描和上卸车操作，确保不漏扫件及损坏收发物件。3、运输装卸部主管：坚固树立“平安第一”思想，按章操作，确保平安运输万无一失。合理支配装卸运输作业，合理确定所属岗位的职责及人员调配，明确岗位业务分

30、工。跟班作业，驾驭人员的平安生产状况和规章制度的落实状况， 检查落实车辆的日常运用、维护、报修、防火、防盗工作，确保车辆平安、正常运行，制定应对突发事务工作预案， 协调好部门间的协作，解决工作中发生的冲突和纠纷，保证工作顺当进行。仔细检查落实行车记录。4、话务主管：编制员工排班表，支配当班员工工作，查阅各班组交接班记录。检查本班尤其是前台员工仪表仪容，监督各班员工对客户服务及员工工作程序的执行状况。快递业流程及跟踪操作服务。负责各类资料档案的收集存档及管理工作。物流工作安排 篇6敬重的集团领导、各位同事们：大家好！首先代表商贸物流中心班子，对集团领导和中心全体员工参与20xx年度商贸物流中心班

31、子述职报告会表示热情欢迎。下面我受中心班子托付向在座的各位领导和同志们汇报商贸物流中心一年来的工作和20xx年的工作安排。一、20xx年工作总结20xx年，是极不平凡的一年，面对前所未有的市场经营困难和挑战。商贸物流中心全体员工在学校、后勤服务集团的领导下，紧紧围绕集团总体工作目标，坚持“以人为本”的理念和“想学生所想，一心一意为师生服务”的宗旨，创新思维、强化管理、与时俱进，亲密关注师生员工不断改变的特性化服务需求，不断调适和拓展超市服务范围和服务项目，通过供应多元化服务，圆满完成了校内商贸服务保障任务，各项工作保持了良好的发展势头。20xx年工作总结述职如下：（一）创新思路，开拓进取，顺当

32、完成各项目标任务20xx年度，商贸物流中心经营工作有了新突破，经营收入取得了历史性的突破，面对严峻的市场竞争形势，中心自我加压，年初与两校区经营门店具体制定经营目标分解值。创新经营机制，不断加大经营开发工作力度。全年中心预料总计完成营业收入 万元，与去年3600万元相比增长了 。1.完善管理体系、加强内部管理20xx年的经营服务保障工作中，商贸中心的工作中立足一个“早”字，以“经营”和“服务”为中心，一手抓经营，一手抓管理，强化中心内部的建设与管理，结合中心现有状况，更新、完善、落实管理体系，强化管理制度，稳中求发展。（1）在中心管理制度汇编的基础上，完善了商贸物流中心财务管理制度和商贸物流中

33、心采配管理制度。一方面做到强化成本费用限制，提高经济效益；另一方面明确了责任、权利和利益，进一步优化中心管理体系，使管理工作更加科学化、规范化。（2）严格执行中心班子和部门主管、校区经理两级议事制度，加强中心对各项经营工作的民主管理和组织协调，确保各项决策科学、合理，工作支配高效、有序。定期召开部门和门店协调会制度，加大部门间协调沟通的同时，增加中心工作合力。（3）强化超市工作量化考核管理，建立多劳多得、优绩优酬的考核机制，全面系统推动岗位目标管理，根据集团推行新的薪酬和绩效考核体系，严格执行中心制定的商贸物流中心绩效考核方法，签订部门、门店经营责任书。要求落实各岗位工作程序，推行中心班子、门

34、店经理、职工互评三个层次的互评机制，考评结果挂钩年终效益。（4）构建商品质量限制和价格管理体系，结合ISO9001体系要求，严把商品质量和价格关，坚持对中心下属各门店进行定期和不定期的检查，考评结果纳入中心绩效考核体系。（5）严格商品准入制度和商品选购、验收制度，深化市场调研，规范进货渠道，定期和不定期地调查周边市场同类、同品种、同规格商品价格，刚好合理地调整超市商品的价格，限制进货价格。2.主动解困自救、拓展经营渠道20xx年，全国“坚持廉洁自律 厉行勤俭节约”的大环境使得学校各单位、院系团购商品锐减，物价上涨、校内环境竞争激烈、人员工资增长和网络销售发展迅猛等一系列不利因素给中心带来前所未

35、有的经营逆境，商贸物流中心各班组集思广益、同心同德，依据两校区门店实际制定营销组合策略，总体上呈现出传统商品与现代商品相结合、文昌和南湖校区相补充、各品项物资互补共兴的良好格局，取得了肯定的经济效益和社会效益。（1）不断降低选购成本，限制差价，降低零售价格指数，不断实施特惠，促销让利于广阔师生，进一步增加客单数量；（2）整合上游资源，协调在徐高校教化超市开展联谈联采工作，进一步降低了选购成本，并与供应商建立了良好的供销合作关系，为超市选购工作注入了活力，为经营工作摆脱逆境确定了方向，维护了校内商业市场的和谐稳定；（3）引进优质品牌，丰富品种，满意多元化需求。定期召开新品引进会，并赴徐州周边大小

36、型超市、批发市场和肉制品加工厂进行市场调查，确保了商品的质量平安，同时起到平抑校内市场价格稳定的作用。进一步凸现教化超市姓“教”的属性。（4）在工作中牢牢抓住“拓展经营”这个主题，定期召开中心月、旬、学期经营分析会，探讨两校区各门店的客单价和客单量的改变趋势，制定提升营业收入方案。中心职工做到了“心中有经营”，各项工作都围绕“经营”这个主旋律进行，把经营工作摆在最重要的位置，充分发挥职工的整体效能，为“拓展经营”的顺当开展保驾护航。3.狠抓迎新商机、做好服务工作每年迎新商业服务工作对于中心来说，是每一年工作的重中之重，也是洞察全国高校学生消费需求突破点的绝佳机会。20xx年商贸中心的迎新工作扎

37、实有力，取得很好的经济效益：（1） 货源打算足够、工作安排周密为做好迎新商品的供应工作，中心领导班子特地召开中心各部门负责人会议，分析近几年迎新商品销售态势，结合生活水平的提高促使95后新学生消费品质化、特性化和时尚化等综合需求，总结出历年畅销的商品种类及档次，制定出具体的迎新物资选购方案。暑假期间，中心组织人员先后赴浙江义乌、黄岩、山东临沂等地选购了50余万元的适应学生需求的质优价廉商品。这样既降低了选购的费用，又丰富了商品的种类，进而提高了教化超市商品的性价比，从而受到广阔学生家长的广泛好评。（2） 优质商品及服务赢得新生信任迎新前夕，两校区全部教化超市门店狠抓卫生工作、严把商品质量关。第

38、一、有效地进行卫生清洁工作，彻底清理卫生死角；其次、货架排列有序、货物丰满、种类齐全；第三、稳抓商品质量，使新生能够平安、放心地消费。（3）设置外部销售区城，“零距离”购物更便利为便利新生及家长就近购物，教化超市通过与学校相关部门沟通协调，南湖校区于8月31日-9月2日在松苑3号楼和研1楼周边、文昌校区于9月2-3日在学10宿舍楼前分别设置了临时现场销售区域，使大多数新生免除了东奔西跑之苦，就近购物更省心、省力。本年度商贸中心迎新工作植入“前导式营销”策略，使商品更具有针对性，更符合高校市场须要，迎新期间两校区营业收入相比去年同期上涨幅度达29.55%。4.坚持以人为本、提高综合素养中心班子成

39、员团结协作，在工作中相互信任，相互支持，拾遗补缺，班子集体的向心力、凝合力和战斗力不断提高。在工作中，坚持民主集中制原则，严格遵守“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议确定”的议事和决策基本制度，重大问题集体探讨，班子成员能够自觉维护集体权威，坚持重大问题集体探讨确定，分工协调抓落实，做到了分工不分家，充分发挥班子的核心作用。生活上，关切员工，尽力解决员工工作和生活中遇到的困难。努力打造“人文超市”、“和谐超市”和“华蜜超市”：（1）一份生日蛋糕，代表中心真诚的祝愿，极大地增加了超市员工的凝合力；（2）员工家属卧病在床，中心党、政、工、妇负责人员第一时间将慰问送到医院病榻前，赐予员工无微不至的关

40、怀；（3）20xx年9月，商贸中心对80名编外用工的工资进行了普调，人均工资调高200元/月，严格根据商贸物流中心编外用工体系执行，实施工龄工资；（4）11月2224，组织人员分别赴山东高校和浙江高校学习参观，与高校商贸同行主动沟通沟通，充分了解校内商贸服务市场的亮点做法，为矿大教化超市门店进一步提升管理品质起到了主动作用；（5）做好员工的培训工作：11月1318日，组织人员参与了江苏省教化超市服务人员技能等级考核培训活动，更好地适应教化超市的发展和服务水平提升的须要；分别于5月16日和12月11日举办了礼仪培训和服务技能培训，加强了各门店部门沟通的同时，提高了基层员工特殊是门店经理的服务意识

41、和技能水平，使得全体员工综合素养得到熬炼；（6）在学校、集团组织的运动会、兵乓球竞赛、“迎七一”歌咏竞赛等活动都能看到商贸中心职工良好的精神风貌和优异成果；（7）为统一超市形象，制作300件印有校标的夏季和冬季超市工作服。5.加强宣扬沟通、提升文明共建一年来，中心高度重视宣扬工作，紧紧围绕中心工作，不断完善宣扬体系，创新宣扬方式，主动利用后勤集团网、江苏省教化超市网站等传播媒介进行广泛宣扬，发表新闻33篇，刚好报道中心工作动态，大力宣扬中心先进典型，引导正确舆论导向，有效促进了中心与师生员工之间的沟通和沟通，为集团的改革与发展营造了和谐的舆论氛围。为切实体现学校后勤“三服务、三育人”的工作宗旨

42、，中心在做好自身经营工作的同时，还主动根据省教化超市总部部署，全面启动“爱心工程”，与学工处学生勤工助学中心一起为家庭贫困的同学供应勤工助学岗位，全年供应岗位 182个，供应金额 2万余元。诚意的服务受到广阔师生的一样好评，在中心满足度测评，总体的满足度达到93.71，相比20xx年84.41%上涨9.3%。教化超市的信誉度和美誉度逐年提升。6.平安常抓不懈、廉洁常驻心中平安工作做到制度化、常常化、科学化。中心与后勤集团、门店超市和联营单位签订平安责任书，建立了在中心分管的领导下，以专职平安员为轴心，以中心各部门为主线，横向到边，纵向究竟的平安工作网络，对平安工作实行全员、全方位、全过程的平安

43、管理，做到责任层层落实，信息刚好互通反馈，实行平安工作与岗位工作月考核并举，从而使平安这根弦在每个职工心中都始终绷紧。本年度，中心利用寒暑期，对各门店线路、设备进行了梳理和更换，细致检查每一个应急灯和消防栓，确保全年平安无事故。作风建设始终是中心常抓不懈的工作。商贸中心班子加强对廉政建设的学习，协作党支部做好廉政建设的宣扬工作，将党风廉政建设纳入全年目标考核，使监督关口前移。要求全体职工立足岗位、克己奉公、清正廉洁，明确了各自由廉政建设中的责任，不要在物质利益面前迷失了方向。20xx年3月17日下午，商贸中心与全员19人签订了廉洁从业承诺书和平安管理责任书，形成廉政思想指导，平安工作落实的责任

44、互保体系，进一步筑牢思想道德防线。（二）科学决策，致力发展，开创经营工作全新局面1.经营品种多元化中心自20xx年教化超市成立之日起，已经走过了18个年头。18年来，商贸物流中心始终坚持不懈、持之以恒地走特色化、差异化的发展之路：（1）4月23-25日，中心赴北京高校学习考察。通过这次考察学习，了解到清华和北大等国家一流学府在特色纪念品店的经营创意，结合超市经营管理的先进理念及阅历，为矿大特色纪念品店的胜利经营供应功能定位的有力保障。（2）在后勤集团的大力支持下，5月1日，中心拿下南湖校区一期门面房桃4-6的经营权，经过一个月的设计、布局和装修，在6月8日毕业生离校之际如期开业。根据开发经营“

45、品牌店”的模式经营，冠名“校内纪念品接待中心”，此店的开业得到了教学设备厂的通力合作。（3）中心结合消费需求调查的结果，完成了富光保温杯、校内文化服饰、文化用品和中低档笔记本的校内纪念品设计、研发和制作，并正式投放两校区门店上架销售，引得广阔师生员工驻足参观、踊跃消费，中心此举获得师生们的一样好评，一举填补了校内纪念品销售领域的空白。（4）3月22日，中心参与了中国教化后勤协会商贸管理专业委员会成立大会暨全体委员会议；12月17日，参与了省教化超市主任秘书长会议。商贸中心以会议为契机，发挥在徐高校片区负责人的作用进一步科学规范地开展商品选购、质量监控和平抑物价的营销活动。2.创新营销模式随着互

46、联网电子商务的不断成熟和发展，越来越多的师生也起先钟情并依靠于网上购物。面对挑战，中心充分利用网络工具，推动传统沟通互动形式向现代化转变，通过手机微信、微博、人人网等平台刚好发布商品信息，搜集反馈看法，加强沟通互动，使工作更加贴近学生生活，近期，矿大纪念品微店已正式进入试运行阶段。3.胜利举办管委会20xx年第一次主任会议5月67日，商贸物流中心胜利举办了江苏省高校后勤管理探讨会教化超市管委会20xx年第一次主任会议，江苏省教化超市领导和来自南京高校、东南高校等18所高校的教化超市主任单位负责人参与了会议。会议参观了中国矿业高校南湖校区教化超市中心店和文昌校区教化超市中心店，并对我校超市建设、

47、经营管理赐予了高度的赞许。通过这次会议，各单位代表了解到了江苏省各主任单位的超市最新经营管理理念，增加了同行之间的相互学习和沟通，开阔了眼界，激发了潜能。4.自筹资金，改善经营环境（1）中心利用20xx年寒假之际，自筹资金对文昌超市一店进行全部整修，从店面、水电、货架到整体布局，一改过去的拥挤状态，取而代之的是整齐有序、开阔购物空间，为在校学生供应舒适、光明的购物环境，同时为门店的营业收入提升空间建立了有力的保障；（2）南湖地超在原有经营项目的基础上，新增了矿大纪念品专营店面，既突出了矿大特色，又让教化超市在创建日用、休闲、便民服务为一体的校内多元化商业销售网络迈进了一步。5.实施满足工程，营造和谐氛围中心全面开展实施“三满足工程”“让员工满足”、“让学生满足”、“让老师满足”。让员工满足要从了解人、敬重人、信任人、关切人、培育人和激励人做起；要敬重员工，重视员工，理解并认同员工工作；要建