2022年消化内科工作计划集锦五篇.docx

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1、2022年消化内科工作计划集锦五篇消化内科工作安排集锦五篇日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，该好好安排一下接下来的工作了！工作安排怎么写才能发挥它最大的作用呢？下面是我为大家收集的消化内科工作安排5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。消化内科工作安排 篇120xx年是我院二五规划发展目标承上启下的关键年，也是医保预付费、规范化诊疗、整治不合理收费等各种困难和挑战的实战年。面对前所未有的发展机遇和意想不到的多种挑战与困难，消化内科全体医护人员在院、科两级领导的正确指导下，在各职能部门以及兄弟科室的关切支持下，团结一心，奋力拼搏，全年基本完成年初制定的工作

2、目标。详细工作总结如下：一、20xx年工作回顾（一）综合目标完成状况1. 医疗指标：今年1月10月份，消化内科病区共出院病人2100余人，床位运用率超过100%，出院诊断符合率96%，平均住院日期约7.6天，治疗有效率95%，急危重症抢救胜利率91%，疑难病症好转率93%，院感发生人数为11人。药品比29.5%，较去年同期的36.5%明显下降。2. 经济目标完成状况：今年110月份消化内科病房完成业务收入约1600余万元，另今年110月份1消化内镜诊疗部完成各类胃肠镜诊疗8400余例，其中各种内镜下治疗1670余例，完成业务收入约670万元。超声内镜诊断技术在消化系统疾病鉴别诊断中的价值，已开

3、展183例，创收近15余万元; 高辨别食管测压在胃食管反流病临床诊治中的应用，已开展43例，创收29余万元； 高辨别肛管直肠测压在肛肠动力障碍性疾病诊疗中的应用，已开展37例，创收28万元.（二）科室管理工作1. 明确任务，责任到人根据医院20xx年工作部署，本季度之初就刚好召开科务会多次，仔细学习医院20xx年工作支配，紧紧围绕医院全年中心工作，全科人员主动投入到医院的7S活动，做好各项管理工作、市场工作及新业务的开展。仔细贯彻执行院部下达的各项管理工作制度，制定了20xx年的发展规划，使科内医护人员统一相识、团结一心，在保证医疗质量、医疗平安的前提下，把经济管理工作中的调整收费结构，增收节

4、支作为全年工作的重点。依据科室实际状况，把工作目标细分，责任到人，保证各项工作有序进行。2. 狠抓医疗质量和医疗平安我们组织大家仔细学习医疗核心管理制度，仔细落实三级查房制度、疑难危重病人、死亡探讨制度等及科室大查房和主任教学查房制度，有效的保证了科室医疗质量和医疗平安。时刻绷紧医疗质量、医疗平安这根弦。制订了各级医师培训安排，使年轻的住院医师快速成长，能够较快地胜任临床工作，并使各专业得以发展。我们还仔细组织学习20xx版医疗机构病历书写规范及员工手册，并加强病历质量管理，支配专人负责病历质控，在全科医务人员在病历书的内涵质量明显提高。3. 注意服务质量和服务细微环节坚持为病人服务，创满足优

5、质服务为中心。让全科员工养成工作仔细负责、精益求精、一丝不苟、严谨细致的作风。把管理细化到每个人、每件事、每个工作环节之中。能针对不同疾病患者，进行特性化的短信提示，如消化性溃疡患者在天气变冷时，刚好提示他（她）添加衣服；脂肪肝患者定期提示他（她）留意饮食清谈；胰腺炎患者在节假日来临之前提示他（她）切忌暴饮暴食。在患者生日的当天还会为患者送去生日祝愿。在我科全体员工的团结协作、共同努力下，得到了病人的一样好评。本季度共收病人的感谢信50余封，锦旗8面，拒收红包及礼金共近万余元。（三）大力开展新业务和新技术技术创新是学科不断发展的动力源泉，也是经济的重要增长点。抓技术创新，我们遵循“三统一”的原

6、则，即新技术必需要求社会效益、经济效益以及学术价值三者的有机统一。尤其要体现“效益优先”，本着这个原则，我们已主动开展以下新技术新业务：胶囊内镜检查、ESD、肝硬化食管静脉曲张裂开大出血的内镜下综合治疗、非静脉曲张消化道大出血的内镜下多种止血治疗、内镜下粘膜下切除术治疗胃肠道息肉及良性肿瘤、巴雷特食管的内镜下高频电及激光治疗、食物不耐受检测、胃肠动力诊疗等，已胜利申报省级继教项目超声内镜技术对消化系统疾病的诊疗应用进展学习班.这些新技术新业务具有平安牢靠、疗效确定的特点，不仅能满意临床须要，解除众多患者的病痛，也创建了良好的经济效益，更重要的是能进一步扩大我院消化内科的影响力及知名度。二、存在

7、的问题及不足20xx年即将过去，比照20xx年工作安排，我们仍有部分工作做得不够完善，主要是：1、对督促我科部分医疗核心制度和核心条款的落实做到得不够好。如部分医生的病历书写不够刚好；疑难病例探讨和死亡病例探讨有时也不够刚好。有部分医疗文书的书写不够规范，如特别诊疗知情同意书上无谈话医师的亲笔签名等等。这些说明我们医疗质量和医疗平安工作中还存在不足之处。2、借口临床工作忙，本科室的教学科研工作开展不志向，今年未有市级及以上的科研立项。今年上半年科内业务学习不够规范，有时一个月仅组织一两次学习，未很好的调动科室业务人员学习的主动性。3、由于超声内镜和胃肠动力诊疗工作起步时间不长，在临床上开展的深

8、度和广度不够，因此，今后还需大量推动和广泛开展。4、本专业的市场辐射及影响力仍不够，职保病人仍我们的主要就诊人群，大约75%,。说明我们在培育市场，抢占市场，以及创新营销方式、拓展营销范围等方面的工作还做得不够好。三、20xx年工作安排1、人才梯队建设（1）接着派遣技术骨干及青年医师分期分批外出进修学习深造，激励年轻医师多参与各类学术活动拓宽学问面；（2）激励科室青年医师进一步深造攻读博士学位，力争引进博士？名，硕士？名，激励护理人员接着深造；（3）力争聘请院外知名专家作为医院客座教授，帮助和指导学科建设、人才培育和新技术、新项目的开展。2、业务发展（1）消化内镜下的微创治疗：近年来，消化内镜

9、下的微创治疗成为消化学科的重要治疗方法，我科近年来内镜下微创治疗发展快速，如消化道息肉内镜切除术、巴雷特食管内镜治疗术、消化道出血内镜下止血术、消化道癌前病变内镜治疗术、消化道异物取出术、消化道粘膜下肿瘤EMR或ESD术、肝硬化食管胃底静脉曲张裂开出血内镜下干预治疗，胶囊内镜等。消化内镜下的微创治疗仍是我科的重点发展方向，我们将在ERCP、染色及放大内镜、超声内镜、消化道早癌的内镜下治疗、肠道和胆道狭窄的支架置入、食管狭窄的内镜下扩张、内镜下胃造瘘术等方面进一步拓宽业务工作。（2）胃肠动力障碍性疾病的诊治探讨：胃肠动力障碍性疾病逐年增多，20xx年的临床开展工作中获得较好成效，我科将在此基础上

10、接着加大力度开展食管、胃肠压力测定，24小时动态胃、食管PH监测及胆汁监测，生物反馈治疗直肠肛管功能性疾病等诊疗手段，争取获得更多经济效益和社会效益。同时将在胃肠动力方面进行进一步临床及基础探讨，如对反流性食管炎进行食管测压探讨，对功能性胃肠病进行胃肠感觉检查、植物神经功能检查等，为将来科研立项创建条件。（3）消化系疾病介入治疗：介入治疗是近年来消化系疾病的热点，如射频消融、肝动脉灌注化疗栓塞术等，尤其是针对消化系统肿瘤效果显著。目前我科介入技术仍有待得高，仍将该项目作为我科发展方向之一。20xx年我科争取在射频消融、粒子种植治疗消化性恶性肿瘤方面开展工作，从而更好服务患者，为提高我院实力而努

11、力。3、教学科研我院始终以来重视临床教学工作，20xx年我科在科教科指导下，圆满完成了教学任务，如武科大实习医师的出科考试命题及临床实践操作考核等工作。20xx年我科接着加强老师队伍（尤其是青年老师）建设，在科教科指导下，接着努力完成各级各类教学任务，努力提高教学质量，不断提高我科医师队伍素养。同时争取申报武汉科技高校消化内科硕士培育点，独立或联合培育高学历人才。同时主动申报省市级接着教化项目，提高普仁医院，提高消化内科的影响力。科主任和护士长要以身作则，争取申报省市级科研项目，并激励各级医师参加科研，发表学术论文。4、市场开发我院历来重视市场开发工作，并多次深化社区调查，以组织义诊、授课等形

12、式宣扬普仁医院，提高我院知名度，取得了巨大成效。我科20xx年将克服困难，保证人员听从组织统一调配，接着支持市场开发工作，为提高普仁医院这一优秀品牌贡献力气。5，业务学习20xx年以来，我科业务学习上做了一些工作，因人员不足，故次数及内容仍显不足。20xx年我科在科主任带领下，拟实行多种形式组织业务学习，如专题讲座、临床病例探讨、外聘专家授课等。争取做到周周有内容，人人能表现，个个有收获，进一步提高我科业务水平。20xx年即将过去，20xx年即将翻开新的一页。消化内科全体医务人员立志团结一心，奋力拼搏，通过夯实学科建设，加快新业务和新技术的开展，加大人才培育力度，充分挖掘我们自身潜力，充分调动

13、我科医护人员的主动性，为我科重点专科品牌的创建工作打下坚实的基础！消化内科工作安排 篇21、夯实基础护理(1)切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。保持病床整齐、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长视察病人，发觉问题刚好解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并依据激励考核方案给与嘉奖。2、严格落实责任制整体护理(1)试行APN排班方法，弹性排班，严格落实分管床位包干制度，工作忙时可加班，闲时可轮休。(2)责任护士对分管床位病人从入院到出院的各种治疗给药、病情视察、基础护理以及健康教化等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。(3)全面履

14、行护士职责。整合基础护理、病情视察、 治疗、沟通和健康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理服务。亲密视察患者病情，刚好与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教化和康复指导，供应心理护理。(4)深化护士分层运用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、实力强的护士负责，体现能级对应。3、定期满足度调查(1)每月召开科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的看法和建议。(2)每月进行患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，刚好反馈个人。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的服务看法，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝

15、生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。4、加强患者健康教化(1)个体宣教：由责任护士做每天不少于1次，依据科室常见病的治疗和护理常规、特别饮食向病人做具体的讲解.(2)集体宣教：由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的留意事项、平安防护。5、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行(1)责任护士履行岗位职责。根据岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。(2)护士依据考核标准以得分凹凸进行绩效。(3)强化医疗平安核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。消化内科工作安排 篇320xx年，三病室在艰难中稳中求进，迈出了坚实的步伐，基本上有了一个相对稳定的医生队伍，走上了良性

16、发展之路。一：整体状况到11月25日止，全年完成业务总收入xx万元，其中药品收入xx万元，药品比例48.3%；全科总出院1270人，较去年同期多出院181人，其中病重病人419人，病危病人116人。到20xx年11月25日，科室已经完成全年任务。是全院完成年度任务最早最好的科室之一。另外，三病室医生始终兼管血透室的部分医疗工作。加强了职业道德教化，进行了全科优质服务探讨学习，全科服务与绩效安排探讨会议等，统一了思想，促进了服务的改进。多人次拒收红包，得感谢信十余封。锦旗一面。协作完成科室电视宣扬短片制作，科室参加电视宣扬采访两次。常常性、正规化、标准化管理是三病室的工作特点。科室坚持管理标准公

17、开化、透亮化；制度面前一视同仁。主任护士长以身作责，领先垂范，主任护士长能做到的科员必需根据要求做。科室各种运行完全按医院要求做，业务学习、病例探讨等各种记录本记录标准，每次有照片有参与人员签名，是医院比较规范的科室之一，常常受到医务科、质控科等部门的表扬。12月医疗护理文书竞赛中，护理一等奖、医疗个人一等奖和三等奖各一个。规范的科室管理，三病室不管是在创无烟医院活动中，还是平常医疗护理综合管理，都得到了多部门的认可，在年终市卫生局组织的年度检查中被推为重点，圆满完成各项工作任务。二：医疗管理1、紧跟医院步骤，严格环节质量管理。始终以来，科室始终注意环节质控工作，仔细选择了医疗与护理质控员，强

18、化了质控员工作责任，对质控员进行科内嘉奖。目前由xx任医疗质控员。严格根据医院质控科下发的质量标准，从严对待各类文书书写。坚持常态化管理，强化在床病历质量，做到了自查、质控员查、主治医生查、科主任查的四级科内质控体系，对有缺陷的坚决返回责任医生，刚好重抄重写。保证了病历质量。科室医疗与护理文书质量，在每月一次的医院质量检查中，常常获得优秀而受到嘉奖。年底医疗病历书写竞赛，科内二位选手（xxxxxx）双双入围，xxx得一等奖、xxx得三等奖。2、严格病房及病人管理，从卫生环境到病床平安，既保证病人舒适，又保证病人遵守相应的住院制度，确保医疗秩序井然，尽最大可能避开了医疗风险。三病室独自增加并坚持

19、执行了“住院病人外出风险告知”制度，病人入院即签订相关知情同意书，实行了“住院告知”、“出院告知”，重点强调对病人住院期间的告知，对出院带药及留意事项的有效告知，杜绝了由此产生的相关医疗风险。3、坚持临床路径、规范医疗行为，合理用药：根据医院20xx年规定的临床路径，科室自始至终坚持了临床路径的执行，全部符合临床路径标准的病人，全部进入路径管理，并仔细记录。科室实行二级安排实行多劳多得（50%系数，50%按各人收入计算）而药品不计算收入，这样促使大家合理用药，增加本科收入才能增加自已收入，从而合理调整科内医疗、护理、药品等的比例，努力增加本科收入，适当提高协助检查比例，严格限制药品比例（今年实

20、际药品比例48.3%，是同类科室中最低的），优化收费结构。不管是在抗生素运用检查还是其他药品中，我科均在医院名列前茅。得到医务科的认可与确定。三：护理管理一、加强与落实护理平安与质量限制管理。1、落实核心制度的学习，做到人人背诵并能敏捷运用于临床。2、严抓三查八对。组织护理不良事务探讨与分析，不良事务发生率较前明显下降。3、全年召开科内护理质量平安分析会12次。分析、探讨重点护理问题及整改措施，取得了不小的成效。4、组织院感学问学习，定期进行科内院感质控检查。科内林健通过学习与培训获得院感监控合格证书。xx任护理质控员，多次得到月度质控嘉奖。年底护理病历竞赛得全院第一名。二、仔细做好健康宣教工

21、作，加强患护沟通。1、每月定时推出板报宣扬，内容涉及创卫、禁烟、流行性疾病学问、内科常见疾病相关学问等多个方面。2、全年召开工休会12次。完成出院病人回访近200人次，着重内函建设。四：业务培训1、加强业务学习：促进医疗水平进步，刚好驾驭医学新动态。除参与医院组织的业务学习外，科室组织医生13次学习：（1）：支气管扩张咯血的救治；（2）：病历书写规范及病例质量限制计分标准及补充规定；（3）：20xx年禽流感防治方案；（4）：优质服务、文明礼仪学习，优化收入结构。（5）：肺泡出血综合征（6）：病毒性肝炎防治方案指南（7）：中暑的救治（8）：医院纠纷病例分析，医疗纠纷防范学习探讨（9）：肝性胃肠功

22、能不全学习（10）：磁共振阅片、脑梗塞的诊断、治疗（11）：登革热诊疗指南（20xx年版）（12）：埃博拉出血热的诊断和治疗方案、预防限制技术（13）：肺癌合并大量胸腔积液的处理2、科室充分利用今年湖南省呼吸处会和xx市内科年会在xx市区召开的好机会，除留一人守班外，其他医生都要求参与学术会议，极大地促进了业务进步。3、科室护理部克服了半年中途更换护士长的不利因素，在先后两位护士长的带领下，科内有针对性地开展了护士每月一考试及培训12 次，参与医院护理学问培训12次，操作培训 12次，共完成科内理论考核100余人次，操作考核 90余人次。与医生一起全科学习先后学习了埃博拉、登革热等疾病的治疗与

23、护理方面的专题学问。护理技能及科室护理取得了较大进步。五：科间合作20xx年，科室不断强调科间合作，努力做好协调协作工作。支援完成体检任务20余人次。协作拓展部下乡义诊或业务拓展下乡10余次。他科会诊、帮助抢救上百次。如内一科主任因病外出，多次参加其病人管理救治。与ICU等科室协作更加自如，常常有病人转入我科或我科重病人转入ICU治疗或转入外科等。护理部抽出现人支援他科共计4个月。六：教学与教学管理1、临床教学、管理明显进步 科室医生必需担当诊断教学与内科教学工作。今年诊断教研室主任的担子又落到了三病室，教学与教学管理、临床医疗三层担子，促使我们加强学习，多方请教，克服困难，多次组织医生集体听

24、课，对新上讲台老师进行了岗前培训、试讲，常常开展听课评教、与教学研讨，保证了教学水平的提高。加强与各临床科室特殊是涉及诊断教学科室的科主任联系沟通，得到了相关科室主任的大力支持，通过与各科主任协商支配各位老师授课课程，即保证了科室工作，又满意了临床教学要求，临床与教学冲突状况得到了极大改观，临床教学与管理工作，取得了新成效。三病室完成教学课时近400学时。在学校督导组检查中得到好评，无教学事故发生。2、迎评工作担当重任诊断教研室主任工作，三病室刚接手，既往资料极少，在学校人才培育评估工作中，我们克服接手时间短，人手紧，资料打算任务重，周末、晚上加班加点，按时按质备好全部28个文件夹（每个文件夹

25、均包括近三年的资料）。迎评过程中，多次组织科室医生进行说课打算并参与临床医学系或学校组织的说课、说课程预赛。邻近检查时，紧急培训实习学生或在校学生50余人；正式检查时，有3名医生参与了学校的说课或说课程，得到了评估检查组的好评。七、科室存在的问题三病室是呼吸内科、消化内科、肾内科等专业组成，相对来说应当是病源广、病人多；虽然20xx年的病人相对稳定地增长，但一年的发展并不如人意，实际住院病人并不志向，缘由可能：医生过于年轻，信任度低，专业不精，没有专科特色，没形成聚集效应。护理人员过于年轻，护理技术相对不足等有关。存在的问题：1：人员变动太频繁：三病室20xx年，医生调动改变较20xx年小，但

26、今年xxx外出进修，新进医生3人经科内培训几月后才能单独管理病人。护理人员也是换人频繁，新进年轻护士，穿刺技术差，反复穿刺引起病人不满者时有发生，有的一天被打8针仍没有静脉穿刺胜利现象。人员的改变与过于年轻，导致病人连续性降低，科室工作很被动。2：年龄小，资格浅，病人信任度差：科室相对成熟的医生少，新加入的低年资，看外表就很稚嫩。实际阅历不足，动手实力有待加强，个别同志专业钻研精神缺乏，敬业精神欠缺，业务实力相对不强；与病人沟通实力欠缺，与病人沟通不深化、不细致，怕苦怕累，勤奋不足。很难取得病人及家属信任。在科室上班对本科相关技术、设备运用不钻研，也没驾驭，学习劲头不足，不重视本科平常学习积累

27、。科内培训任务重，有待来年加强培训与考核，促进共同进步。3：纤支镜运用率不高，没有发挥应有的效益。主要缘由是人手少，会做的只我一人（xxx外出进修），缺少帮手，另一方面，原来在支气管镜在手术室不便利，加上今年应对科内医疗与教学工作，做得少。4：收入结构有待优化：本科收入、细菌培育、消化道造影等有待加强。八：20xx年科室工作个人设想1：加强医生队伍建设：20xx年科室人员结构上请领导接着赐予充分的考虑。为加强、规范呼吸内科建设，科室设想：（1）建议派xxx进修呼吸内科，再固定一人作为呼吸内科医生，等到xxx进修回来后，20xx或20xx年再进修呼吸内科。（2）建议培训一到二名呼吸内科专科护士（

28、这也是开展支气管镜检查项目必需具备的条件）。建议春节后选派一名护士到湘雅医院进修三个月左右（支气管镜+肺功能+呼吸ICU），进修结束后，回科室负责帮助支气管镜检查、消毒，负责进行肺功能检查操作，平常兼管呼吸机。（3）通过13年，使呼吸内科快速壮大，争取成为市重点学科，为利于发展，创建竞争对比气氛，在科内分小专业组，由不同医生为主导负责：一组：安排偏重于肺、胸膜疾病，负责支气管镜，胸腔镜检查与治疗工作，争取早日开展经皮肺穿刺。同时争取条件开展支气管镜下的其他治疗，由xxx为主负责。二组：偏向于哮喘与呼吸睡眠等，负责治疗与睡眠监测。协作省哮喘联盟，在益阳市建立第一个哮喘联系学校。由xxx主导负责。

29、三组：偏重于肺感染性疾病、慢阻肺、肺心病，负责肺功能、血气分析。由下位进修医生负责。 通过加大加快人员培训，以利于呼吸内科的快速发展。因为目前xx地区范围内，包括中心医院，呼吸内科都不很完善，开展的项目相对较少，我们应当快速争取，抓紧发展，正是赶超的大好时机。（4）建议引进消化内科医生一名。（5）培育或引进1名肾内科医生，固定2名肾内科医生，加速血透室与肾内科合并建设。尽早开展腹膜透析。2：科内业务培训安排：20xx年安排重点培训、学习中华医学会发布的呼吸疾病临床指南、消化疾病的临床指南。扩大疾病临床路径范围，努力按临床路径实施医疗，通过对指南、临床路径的学习，规范医生的医疗行为，优化科室收入

30、结构，降低药品比例。3：适当时候整合资源：依据科室设想，为了科室壮大，故有必要在完善人员培训和人员固定后，建议医院适当时候将肺功能、睡眠监测等设备归口由呼吸科管理，以提高运用率与精确性。4：建立规范的轮科机制，同时建议适当时机开展医生、科室双向选择，增加年轻医生归属感与危机意识。对于护理人员，加强基础技能培训，是否在现在连续两年解决正式工待遇基础上，考虑在本院工作4或5年的条件？5：建议增购一台无创呼吸机：努力提高仪器、设备的运用率是科室创收工作的重中之重。加强科内对仪器运用培训，提升纤支镜运用率。目前全院只有我科一台无创呼吸机，运用还算满足，有时其他科室也要来借，周转不过来，我科有时病人同时

31、要用，也无法进行无创呼吸机的治疗，建议再增加一台无创呼吸机。建议配置床旁血气分析仪。加强肺功能仪的运用推广。提高胃肠镜检查率，开展胃肠镜下相关治疗。对于不能耐受或不接受胃镜检查的，应加大胃肠造影的介绍与推广建议，仪器设备的运用加强，将是我科明年工作的重点，也是明年的经济增长点。6：提升服务水平，增进服务实效。做好在床病人的服务，争取回头病人。7：加强科室推广营销工作，强化病人回访，广拓病源。消化内科工作安排 篇4一、接着深化实行优质护理1、探究责任护士模式：实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成2个小组，下设总责护士、责任护士、协助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，

32、帮助完成日常生活护理。2、转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关怀，多做一些健康指导。创建适合病人活动的环境，削减病人跌倒和其他意外损害发生率。特别检查前后刚好告知，削减病人疑虑，增加依从性，提高治疗效果。3、拓展服务内涵：依据病人需求，供应特性化、连续性护理服务。接着完善出院病人“电话随访”，给病人供应更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延长到院外。注意与病人的沟通沟通，关注病人病情改变、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。4、注意患者看法的反馈：对患者提出的治疗、护理等问题予以耐性地解答，尽可

33、能当天问题当天解决。二、加强平安管理，注意环节1、以核心制度为指引，保障护理平安。2、组织护士定期学习护士条例，增加护士法律法规意识。3、对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。4、对病人进行平安意识教化，刚好签订平安协议书。5、对有平安隐患的病人进行刚好精确评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。6、进一步完善实行患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。7、刚好填写上报护理工作中的缺陷、平安隐患、不良事务并在晨会以及科室护士会议上组织探讨，提出改进措施。8、加强医护沟通，全面了解病情，供应病情动态信息，相互提示，为病人供应优质的服务9、质控小组分工明确，环节管理上注意重点，

34、如有不合理流程刚好改进。三、加强护理质量、确爱护理平安1、加强护理管理，20xx年接着深化目标管理，完成以下指标任务。急救药品、器材完好率100%。责任制整体护理合格率90%。危重病人护理合格率90%。护理文件书写合格率90%。护理平安质控合格率90%。病区管理合格率90%。分级护理合格率90%。健康教化覆盖率100%。住院病人跌倒/坠床、压疮、管道滑脱风险评估率达100%。护理不良事务上报率100%。消毒灭菌合格率100%。“三基”考核人人达标。住院病人满足度90%。手卫生学问知晓率100%。洗手正确率85%。手卫生依从性85%。2、建立检查、考评、反馈制度、电话回访，设定可追溯机制，通过查

35、看病人、查看记录、听取医生看法，发觉问题，提出整改措施。3、重视护理文书的书写，定期检查，发觉记录缺陷刚好指正，组织分析探讨，提出改进措施。4、每月对护理平安隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行缘由分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。5、严格执行查对制度，杜绝严峻差错及事故发生。6、对科室硬件设施、急救仪器等常规检查，发觉问题刚好修理，保持设备性能完好。7、加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档，保证每时段都有责任护士，削减交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，削减工作中的漏洞，同时高年资护士要带头作用，留意培育护士慎独精神。8、加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特

36、别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。四、抓好三基及专科技能培训，要求人人过关1、低年资护士做到专人带教，基本技能操作必需全部达标，并在实际工作中抽考，其他层次的护士有安排进行理论操作考核。2、加强专科技能的培训，制定培训考核安排。3、加强相关学问的学习，做到理论与实践相结合。五、注意塑造形象，优化服务流程，提高护理实效1、护士礼仪培训：全面响应“内练硬功，外塑形象”，主动响应护理部“欢乐天使”活动，营造护士美妙专业形象。2、“无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心，以患者满足为目标”的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识

37、，为患者供应连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。3、争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引，每月进行一次满足度自测，建立看法簿，定期召开工休座谈会，发觉问题、纠纷刚好解决，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。六、加强专科急救技术、应急突发事务的管理培训1、加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案学问的培训，充分培育护士视察病情、协作抢救、遇意外事务的处理实力。2、不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及运用方法的驾驭状况。七、加强人才管理，合理运用人力资源1、实行弹性排班，依据科室病人病情及实际工作量合理运用人力

38、资源，保质保量为病人供应质的护理服务。2、依据护理人员的职称、资格，实行责任护士分层负责制，如支配年资深、阅历丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。3、充分发挥科室质控护士的工作主动性，依据不同特点支配、安排相应的管理工作。4、激励护理人员提升学历，参与护理本科、探讨生的学习。八、教学科研1、指定具有护师职称及以上的护士负责实习生的带教，不定期听取实习生及带教老师看法及建议，提高带教质量。2、不定期检查带教老师的带教看法、责任心，了解实习安排的完成状况。3、拟定每批实习生实习结束前，组织进行一次科室优秀老师的评比活动。4、加强带教老师授课实力培育，创建教学机会，激励外

39、出学习、进修、深造。5、增加科研意识，激励护士撰写护理论文，力争20xx年发表CN论文2篇或以上。6、安排进行QCC小组活动，应用管理工具解决护理工作中存在的问题，提高护理质量。九、健康教化规范、普及化1、在责任护士负责制的前提下，要求每位护士与各自所负责的病人加强语言沟通，仔细完成宣教工作，护士长不定期抽查。2、科室通过多种形式来加强健康教化：充分利用起宣扬栏、健教处方、健教手册的作用，印发图文并茂的健康宣扬册发放给病人。十、建立绩效考核机制将精神激励与物质激励有机结合，工作中体现多劳多得、按劳安排原则，拉开奖金差距，限度激发每位护士的工作主动性1、对有创新服务举措的护士，给于加分嘉奖。2、

40、对有论文发表、科研课题、院内外各项竞赛获奖者的护理人员进行物质嘉奖。3、以多种内容作为护士评优、嘉奖的条件：如各种考核测评、基础护理量的落实状况（不达标、达标、超额）、是否收到病人表扬信、有无论文发表等等。4、奖勤罚懒，奖优惩劣。消化内科工作安排 篇5一、仔细形式，统一思想，坚决信念努力完成各项工作新年要有新气象，新院要有新特色，面对新医院，无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，仔细形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，困难较大，但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优

41、质的服务来赢得患者，争创“双赢”全科上下团结一心，坚决信念，努力完成各项目作任务。我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有700多职工同心同德，我们医院肯定会成为名副其实的“百佳医院”。使人民群众真正放心满足。二、转变服务理念，强化服务意识1、人性化管理：新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、护士长首先要转变观念，不断学习管理阅历，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，依据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏向上的团队

42、。2、改进服务措施：新入院病人热忱接待。宣教仔细细致。刚好处置新病人、力争在5分钟内，30分钟内输上液体。危重病人立即处理，5分钟内输上液体。护送危重病人检查，主管医生，主管护士。保持病区干净、光明适舒，坚持周二卫生日。彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消退生、冷、硬现象及无人应答现象。出院时送出病区，道一声“安康”。三、各种规章制度，成立各种管理组织根据医院管理年活动要求及医院支配，熟识15种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、探讨、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立：医疗质量管理小组。医疗平安小组。合疗管理小组。急救应急小组。病案管理小组。院感限制小组。单病种质量管理小组，科主任全

43、盘负责，护士长主动协作，人人尽职尽责，做好各自工作。四、医疗质量医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。1、从基本素养抓起，培育良好素养、美妙的医德，特殊是年轻医生，年轻护士，多是独生子女，在家娇生惯养，心理素养差，爱发脾气，工作责任心不强，科室抓，杀一儆百。2、抓基层质量，抓年轻医生综合实力提高培育全科医生。3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，科主任、二线医生对所管的病人心中有数，查房后签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，科主任亲自抓危重病人抢救，及疑难病人诊断治疗三日诊断不清科内探讨，一周诊断不请院内探讨。5、加强环节质量管理，首

44、诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，二线医生对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消退潜在隐患，操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特别检查、治疗协议书，上对科室负责，下对。职控小组每月或每季度对医疗质量进行检查反馈。并作惩罚、嘉奖。五、抓医疗平安不放松科主任为科室平安责任人，上对院长负责，下对同志负责，科室与院方签定平安责任书，科室与每个同志签好平安责任书，责任明确，平安措施到位，增加防范意识，仔细落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，珍贵药品，毒麻特别药品及财产专人保管，特殊要加强医患沟通每月对医疗平安进行一次

45、自查，将担心全因素，歼灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。削减和避开一般差错及误诊纠纷。六、加快人材培育随着社会进步与发展，疾病也在不断改变，学问更新较快，有些专业前沿性学问许多，但由于自身处基层，外出学习机会太少，学问更新较慢，科主任每年12次外出短期学习或培训，了解前沿性学问，开展新业务，才能做好学科带头人，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为；重点医生选拔外出进修学习。提高业务实力，今年安排选一名医生，一名护士学习气管镜，力争下半年开展工作，主治医师每人每年要求发表一篇论文。七、开展新项目，拓宽服务范围消化专业：1、争取要回胃境室在12年内完成内境下食管硬化及套扎术；2、开展

46、亚临床肝性脑病诊断及早期；3、药物早期干预治疗肝硬化；4、与外科协作腹腔镜下腹膜活检，提高腹水诊断准群率。呼吸专业：1、开展胸膜活检术提高胸水诊断率。2、肺癌化学+放疗，提高肿瘤患者生存率。3、开展纤支境，提高呼吸道疾病诊断率。4、COPD，哮喘、肺间质性疾病诊治上。八、完善考核方案，体现多劳多得科室将医疗质量，平安服务，医德作风，工作业绩均拉入考核之中，科室按：1、技术职务。2、工作年限。3、工作实力三方面结合制定考核方案，安排按5年以下，10年以下档次，中级职称，一个档次。4、奖勤罚懒。a、对无故推诿拒收病人，1次扣3050元。b、与患者发生争吵无论对与错，扣当事人1020元，造成恶劣影响者扣除当月奖金。c、差错一次扣510员，重大差错扣除当月奖金。d、发生纠纷及投诉科主任依据事实情节详细确定惩罚金额，对科室名誉造成影响即当月奖金。e、发生医疗事故，当事人担当肯定赔偿，金额并扣除对当月奖金，每季度组织一次质量服务，卫生等综合检查考评。九、勤俭节约，反对铺张奢侈科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人