2022年社区护士工作计划7篇.docx

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1、2022年社区护士工作计划7篇社区护士工作安排7篇时间在消逝，从不停留，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，是时候起先制定安排了。信任大家又在为写安排犯愁了？以下是我帮大家整理的社区护士工作安排，欢迎大家共享。社区护士工作安排1一、主要工作目标1、接着加强护理质量监管，结合科室质量薄弱，注意过程限制，促进科室护理质量。2、进一步深化优质护理示范工程，落实责任制整体化护理，提升患者满足度。3、接着制定科学实效的护理分层培训安排，提高护理人员的业务水平。4、开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理管理和服务水平。5、加强缺陷管理，激励主动上报不良事务，注意患者平安管理。6、加强科室梯队建设，注意科

2、室层级培育。7、年护理安排完成达到：90%二、护理工作质量指标1、护理核心指标监测：（1）住院患者给药差错发生率；（2）住院患者跌倒发生率；（3）住院患者坠床发生率（4）住院患者压疮发生率；（5）管路滑脱发生率；（6）留置导尿管相关泌尿系感染发生率；（7）护士离职率；（8）护士锐器伤发生率。2、重点核查项目的监测：急救设备器材及药品完好率（100%）；留置导尿管相关感染预防措施达成率（95%）；跌倒/坠床风险评估正确率（95%）；跌倒/坠床预防措施达成率（95%）；压疮风险评估正确率（95%）；压疮预防措施达成率（95%）；非安排性拔管风险评估正确率（95%）；非安排性拔管预防措施达成率（95

3、%）；口服、静脉给药查对流程落实合格率（95%）；出院患者满足度（95%）；三、主要工作内容1、加强护理质量监管，注意过程限制，促进科室护理质量。依据院科质控存在的问题，针对性的质量改进，制定重点专项质控关键点，体现持续改进效果，将质控落到实处。结合护理部和手册中的重点质量监测指标进行科室监测，以数据为依据，注意过程指标限制。接着组织学习天津市质控中心新下发临床护理管理质量标准执行手册内的相关管理规定，以手册为质量管理指导，引导护理人员落实标准规范行为，以保证科室护理质量管理有依据、有标准、有指引。2、接着深化优质护理示范工程，不断提高护理服务，提升患者满足度。20xx年将沿袭去年的护理排班模

4、式，激发护理人员工作热忱，提高护理人员的职业认可度，进一步的提高了护理人员满足度。3、制定科学实效的护理分层培训安排，并组织护理人员有安排的落实。依据专科特点制定本科室分层培训安排，首先在今年的课件选择上，结合科室业务发展需求将去年开展的项目，纳入重点培训内容，补短板重实效，课件由科室指定内容，各位授课老师细心制作，科室把关审核，最终确立科室分层培训安排。其次今年的分层理论培训安排结合科室晋级和职称考核状况，新纳入2人进行科室授课，注意培育其带教授课实力，为年资具备并有实力的护士搭建平台，增加自身职业专业度的提升，协同构建科室带教老师梯队建设。最终仍着重低年资护士的培训，全年分别对N1级护士进

5、行12次培训，N2级护士培训12次（其中包含重症视察室护士培训4次）、N3级护士培训4次，共计培训28次。希望通过培训不断提高科室护理人员基础及专科业务理论水平，使其服务更加专业规范。4、开展品管活动，运用品质管理手法，持续改善护理管理和服务水平。今年结合护理部要求，开展品管圈活动，遵循自动自发精神，运用各种改善手法，启发护士个人潜能，通过团队力气，结合群体才智，持续改善科室目前突出的问题，以推动科室的质量改进。5、接着加强缺陷管理，注意患者平安管理。科室将接着沿袭每月结合本月存在的隐患，组织全科护理人员结合详细事务进行探讨，绽开头脑风暴，找出问题真因，共策整改方法，杜绝同类平安事务的发生。并

6、依据不良事务的级别，激励护理人员主动上报，建立正确的平安文化氛围，确保患者平安。同时结合去年的科室不良事务重点把控，落实科室依据发生事务指定的规定保证落地，杜绝同类事务的再次发生。6、加强科室梯队建设，注意科室层级培育。在鞭策下去年的各年资较好的完成了各层级的职称考核，结合职称考试结果和晋级条件，注意科室梯队建设，安排完成一名新晋主管护师N3级责护带班岗的培训，三名新晋护师N2级责护的视察室护士岗的培训，保证科室梯队更趋于合理。并希望能有机会外派本科护理人员出外进修学习，接受新的理论和技术学习，带动科室业务水平。社区护士工作安排2一、思想更新、转变观念，营造人文氛围提高思想相识，明确内涵和工作

7、目标，让护士真正理解基础护理是自己的本职工作；提倡以人为本，人性化服务，体现人性情感关怀，关切病人，敬重病人，以病人的利益和需求为中心，建立融洽的医患关系。同时让护士走出误区：夯实基础护理不是无陪护，而是扭转家属担当生活护理的局面；护理文书不是不写而是简化；护士不是单纯给病人洗头洗脚，而是通过洗头洗脚这些看似简洁、技术含量不高的工作来深化基础护理，来视察、发觉病人的病情改变；护士不是不搞科研，而是高级护士更加贴近临床、贴近患者。将人性化的护理服务贯穿于病人住院的始终。在护理人员中形成“重基础、重人文、重服务”的良好氛围。二、重视细微环节，保障平安优质服务“始于微小，见于平凡”，病人在医疗过程中

8、对医护人员的每一个细微环节都会倍加关注。在临床工作中，护理人员注意每个细小的工作，看似简洁的基础护理工作恰恰是帮助病人实现生理、心理满意和康复的第一步，是为病人供应系统化、全方位照看的基础和核心。是视察病情的途径，是护患沟通的桥梁，是护理工作者贴近病人最干脆的体现。另外，还要强调对基础护理的督导检查，逐步将基础护理工作由被动变为主动，由督促变习惯，使以前的“要我做”转变为“我要做”，主动为病人着想，把病人的需求时刻放在第一位。并将基础护理和人文关怀贯穿于护理全过程。三、加强健康教化，和谐护患关系自患者入院起先到出院，期间的饮食、用药、治疗、护理、检查、手术等一系列相关学问，护理人员应刚好与患者

9、和家属沟通沟通，把健康教化贯穿于整个病人住院的全过程，并做到出院随访的健康教化工作，为患者供应人性化优质护理服务。四、强化“三基三严”训练，提高业务水平严格的“三基三严”训练是医院生存和发展的基础，医院示教室对不同资质的临床护士都有不同的训练考核要求，临床护士会定期培训、考核；护理部主任、大科护士长定期组织检查和考试；病区护士长不定时进行检查考核工作的落实状况。层层把关，使护士在思想上、行动上都真正的相识到基础护理工作的重要性，变被动为主动，自觉完成每一项基础护理工作。五、调整工作模式，实行护士分层管理依据科室详细状况把护理人员分为2个护理责任小组，每组设组长1名，负责病区二分之一病人的管理，

10、由护理组长负责，责任分工细化，目标明确，并依据护理人员的工作实力、个人特长和资质分管不同病情的病人。小组人员既分工明确又相互合作。实行分组包干、分床到护、责任到人，相互协作，24小时负责制的连续优质护理服务；进行弹性排班，加强晨、晚、午间护理人员，为重病人、术后病人和生活不能自理病人的生活护理；实行责任护士全面落实所管病人的质量措施、病情视察、特别检查、基础护理、生活护理、心理护理、健康教化等工作。扎扎实实落实病人的基础护理和生活护理工作，让病人放心、让家属安心；确保基础护理和各项治疗、护理措施落到实处。社区护士工作安排3一、深化人事制度改革，促进护理质量提高人事制度改革是方向、是出路，改革要

11、面临很多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，“跳出护理看护理”，以良好的心态主动主动参加改革。应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考看法，取得领导的理解，信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分相识改革的必要性，消退不满心情和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感；既树立竞争意识，又增加服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素养全院护理人员要相识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业学问的

12、精神，只有通过努力学习来积累学问，才能提高自身素养和业务实力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将实行多种渠道，为护理人员供应学习机会。1、激励中、青年护士参与自学、广播电视高校考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。2、激励护理人员参与护理本科、探讨生学习，到年底本科学历人员达6人。3、选送护理骨干到省内外短期护理学问培训班学习，以管理学问、专科学问进展为主。4、坚持每月在院内举办护理学问，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习12次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业学问水平及实践实力。三、护理质

13、量管理是核心，加大质量限制力度1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采纳工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。各护理单元仔细组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增加奉献意识，主动服务意识，质量意识，平安意识，从而促使护理质量提高。2、以过细、过精、过实、过严的严谨看法抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深化科室规范各环节管理。3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，刚好通报检查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排名次，形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名

14、的科室赐予肯定医学教化网搜集整理嘉奖，连续两年后三名的科室予以惩处。4、护理部针对20xx年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩处力度。5、加大医院感染限制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。运用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、运用、处理。四、护理平安则是护理管理的重点护理平安工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。1、护理部做好宏观管理，补充完

15、善护理平安管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查平安工作，接着坚持护士长夜查房和节前平安检查和节中巡查。2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。（1）护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想心情或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。（2）病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促、检查和监控。（3）时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、

16、易疲惫时间、夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士进步形不定时查房。（4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前打算等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。五、转变护理观念，提高护理服务质量1、通过学习，培育护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的须要作为第一须要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。树立整体护理观念，订正和克服过去的病人“头痛医头，脚痛医脚”的护理做法，应全盘考虑，综合安排，集医院、家庭、社会等各方面力气，对病室实施全身心、全方位，全过程、多渠道的系统护理。2、对

17、全院护理人员进行礼仪培训。3、512国际护士节举办“一切以病人为中心，一切为了便利病人”为主题进行演讲竞赛，转变护理人员思想观念，变病人要我服务为我要为病人服务，更好的供应优质服务。4、在全院开展评比服务明星活动。六、加强护理管理，合理利用人力资源1、全院各护理单元实行弹性排班。护理部制定弹性排班实施方法，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，以达到保质保量为病人供应满足的护理服务，削减人力资源奢侈，避开人浮于事的局面。全院护理人员做到工作须要时，随叫随到，无须要时即休假。2、护理管理者应增加经营管理意识，护士长应与科主任一道共同动脑筋，想方法，变更科室收入构成结构。实行科室成

18、本核算，护士长既是决策者，也是参加者，应对科室物资成本核算工作，进行仔细、精确的统计，做到安排与限制，核算与分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的规律性，使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效；既削减病人负担，又增加社会效益，又能提高经济效益，增加个人收入。社区护士工作安排4在新的一年里，社区卫生服务中心全体护理人员将接着在医院、护理部的正确带领下，不断总结阅历，主动开拓各项业务。详细安排如下：一、不断加强社区护理人员职业道德教化和政治思想教化1、按时执行并传达护理部的各项指示精神，以护理部为中心，以护理三基三严为基础，扎扎实实开展社区护理工作；2、组织科内护士加强对社区卫生服务好用教程的学习，

19、并定期考核；3、针对过去一年社区护士在工作中存在的沾沾自喜的思想，开展护士职业素养及政治思想教化，必要时请护理专家进行授课；4、组织科内护士学习21世纪医院发展战略大课堂中的素养教化课程，转变护士的服务观念，以正确的服务观念真诚对待每一位病人。二、规范各项护理工作1、接着发挥护士特长，协作开展各项护理工作。科室各小部门设立项目负责人，加强对物品、器械、资料等的监管工作，削减工作中简单出现的漏洞；2、成立质控小组，每月组织科内质控自查，发觉问题刚好改正，防微杜渐；3、进一步完善社区上门探访及儿童保健质量限制工作。制定调查问卷，每季进行调查，了解服务对象对我们服务的反馈状况。三、持续改进科室各项护

20、理工作1、加强门诊管理：在扩大门诊业务后，加强对门诊护理工作的管理，设立34张视察床，开展有特色的社区门诊服务。加强院感工作，尤其对妇科检查室、治疗室、化验室医疗废物的监管，由负责院感的护士负责培训及监督工作；2、创建特色社区门诊服务，提高护理人员主动服务意识，为病人操作时留意多与病人沟通，树立五十佳文明窗口形象。年度内无护理投诉及护理差错发生。门诊就诊病人满足率为90%以上。提高护士的静脉穿刺技术，减轻病人的苦痛，增加病人对护士的信用度；3、主动发展社区慢性病及康复上门访视个案保持与护理部、院内各科室的亲密联系，取得协作和支持。尤其与内科两个病区护长多沟通，尽量做到将出院后在县城范围居住的病

21、人作为常规转介到社区。加强社区护士探访慢性病及康复病人的技术培训，主管以上职称社区护士做好传、帮、带工作，尤其加强对年轻社区护士的培训。安排本年度社区上门探访率比去年增长10%，一般科病人探访率达到20%；4、持续改进儿童保健服务提高大型仪器的运用率。做好宣扬工作，加强与妇产科及儿科沟通，开展耳声放射筛查。接着动员儿童在保健期间至少进行一次或以上视力筛查。协作保健科的体检工作，到县城幼儿园做好儿童视力筛查。完善档案管理及做好两纲工作，做好各项数据登记。必要时可由门诊护士及药房人员帮助整理资料；5、由儿童保健人员全力负责搞好产前讲座。详细做法：A、在妇产科门诊做好宣扬工作；B、争取改善讲座室环境

22、，如设置空调及做好室内宣扬栏；C、设置孕妇反馈本及员工进行季度分析总结工作，并改进部分产前讲座课件，力求通俗易懂，孕妇简单接受。每季实行一次家长讲座。四、儿童节举办一次亲子活动。加强36岁儿童保健工作，详细由xx负责接见及预约1、不断壮大慢性病支持小组队伍接着做好糖尿病、高血压小组工作，让新护士也尝试学习带小组的方法及技巧。适当变更活动方式，尽量发挥组员的主动性，让老组员带动新组员。年终组织组员做好体检工作，各项检查赐予八折实惠。2、坚持拓展社区护士参加的各项社区业务接着参加社区开展的各类讲座活动，如到工厂、幼儿园、学校、老干局开展健康讲座活动，向社区不同人群传授健康学问，提高社区群众的健康意

23、识。帮助做好社区入户调查工作，建立健康档案，并定期跟踪服务。主动参加各种类型的义诊、健康活动，支持总院护理工作，主动参加工会组织的各类活动。主动协作卫生局开展双向转诊工作，每日支配一名探访护士负责转诊。五、加强社区护理人员的接着教化和培训每月开展护士业务学习，本年度学习内容主要以社区卫生服务好用教程为主，加强护士社区护理学问的培训。社区护士工作安排5XX年，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院

24、、护理部正确领导，更有全科护理人员同心协力，我们肯定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满足一、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿供应优质、平安有序的护理服务。1、不断强化平安意识教化，发觉工作中的担心全因素时要刚好提示，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织探讨学习借鉴，医。学教化网搜集整理使护理人员充分相识护理差错因素新状况、新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。2、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士仔细学习新颁布的及的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。3、

25、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时探讨的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。4、对重点员工的管理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教化，提高他们的抗风险意识及实力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。5、完善护理文件记录，削减平安隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、刚好、完整”，避开不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不

26、统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特别性，使护理文件标准化和规范化。6、完善护理紧急风险预案，平常工作中留意培育护士的应急实力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发事务的反应实力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满足度，避开护理纠纷。1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教化。2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教化、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。3、仔细执行临床处置前后的告知程序，敬重患

27、儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。4、每月召开工休座谈会，发放病人满足度调查表，对服务质量高的护士赐予表扬激励，对服务质量差的护士赐予指责教化。三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。1、充分发挥护理质量限制小组的作用，医。学教化网搜集整理每周进行质量检查，以便刚好发觉问题，刚好订正、处理。2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找缘由，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实状况。四、严格落实三基三严培训安排，提高护理人员整体素养。1、对各级护理人员按三基三严培训安排进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。2、护理查房时提问护士，内容为基础理论

28、学问、专科理论学问、院内感染学问等。3、利用科晨会提问医院护理核心制度，医。学教化网搜集整理使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。五、其他1、协作医院的整体工作，仔细完成各项指令性工作任务。2、协作信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。社区护士工作安排6为进一步提高护理质量，全面落实卫生部“优质护理服务示范工程”精神，增加护理人员的平安防范意识、服务意识，杜绝护理不良事务的发生，构建和谐的护患关系，护理部开展了以“关爱患者、平安护理”为主题的护理平安月活动。输液室全体护理同仁仔细领悟此次活动的指导思想，落实活动的各项内容，在大家的共同努力下， 较好的完成了平安月活动的工作，现总结如下：一、

29、输液室自查的护理平安隐患1. 医嘱处理：处方医嘱转抄错误或漏项，医嘱执行后漏签字等；2. 注射输液：用药速度调整错误，未刚好向患者交代留意事项等；3. 口服药发放：漏发口服药，未刚好向患者交代留意事项等；4. 护理处置：年老、体弱患者坠床，皮试漏记录时间或查看结果不刚好导致重做；5. 药品管理及运用：药品未按有效期先后摆放运用，私调药品现象有效期近期换远期，使药物不能按有效期先后运用，可能导致药品失效奢侈，甚至错输过期药品；6. 护理视察：输液巡察不刚好、不细致，病情改变发觉不刚好，交接班不仔细等；7. 护理记录：错记、漏记、记录不规范等8. 消毒隔离缺陷：各种无菌技术原则在工作量大、繁忙时不

30、能严格执行，手卫生规范及要求执行不到位等二、缘由分析1. 护士配置不能满意输液室工作量须要。输液室担当着门诊、急诊24小时输液、急诊临时留观、急诊周转病房等护理工作，工作战线长、病种多，临时留观与急诊病房患者周转快，无固定值班医生，病人一切事宜均有值班护士面对处理；2. 低年资护士占输液室护理人员的60，职业素养、责任心、自我约束力、慎独精神、规章制度的执行力、业务水平、平安意识、服务意识、法律意识、应对突发意外事务的实力等亟待加强与提高；3. 有心理精神因素有关。有时候由于外界环境影响心情或工作压力太大等精神心理缘由导致护理不良事务的发生。4. 与管理因素有关。由于多方面缘由，护士长要花大量

31、精力处理琐碎的行政事务，对护理管理职能有较大影响。三、整改措施1. 输液室仔细落实人性化服务的理念，从服务对象的特点和特性动身，开展护理服务，以敬重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活须要为切入点，不断改善服务措施。首先，接诊护士要热忱接待患者，具体问诊，核对处方与药物，耐性说明输液流程，主动向病或者家属介绍输液环境，输液时间、规章制度等，了解病人输液的心理状态与需求。其次，交待特别输液药物、不良反应以及输液的留意事项，并依据不同的疾病特点做好健康教化。第三，供应规范化服务，输液查对环环把关，相互督导；口服药做到“送药到手，看服入口，服后再走”，把工作的每个细微环节做好，才是有品质的平安护

32、理服务。2. 提高护士的理论与技术操作水平：做好护士的在职接着教化工作，主动开展“三基三严”岗位练兵活动，依据工作安排支配，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新安排、新调入的护理人员按科室制定的安排全年培训。开展应急演练，提高应急实力，输液室每个护理人员均参与了科室举办的急救技能比武，做到全员参加，全员练兵，通过初赛、复赛，取得了优异的成果，达到了竞赛训练的目的意义。3.加强实习生的带教工作。根据实习院校的实习大纲，输液室克服高年资护士较少的困难，选派优秀的护师做好带教工作。做到放手不放眼，同时重视实习生的入科教化，反复告诫护生要有慎独精神，仔细执行查对制度，说明担心全医疗对患者、自身及医院的危

33、害， 树立法制观念，加强责任心。杜绝实习护生引发的护理隐患。4.加强病房管理。输液室病人较多，担当着门诊、急诊24小时输液、急诊临时留观等工作，工作战线长、社区护士工作安排7一、全年各项护理工作量及工作达标状况1、工作量：急诊人次。参与抢救人次。协作急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事务次。2、工作达标状况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满足度。护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，供应优质服务1、强化服务理念全科护士参与医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语，并运用在实际工作中。不断就沟通

34、技巧方面问题进行学习和探讨，培育护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种冲突和分歧，共同构建护患之间相互信任感，全年实现0投诉，综合满足度达99.1%。2、以人为本，充分满意病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，供应纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，刚好进行分诊，对急危重患者实行运用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡察及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、刚好了解其状况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患

35、者家属及其他病人的赞许。对患者的看法及在工作中出现的问题进行探讨整改，不断提高服务形象。三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实状况。1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，削减交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发觉存在问题，刚好反馈并探讨修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，照实反馈人员层级实力，使护理质控落实到位。3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，依据急诊区域划分，基本上按个人工作实力定岗，基本实现护士层级管理，达到人

36、员的合理安排运用。4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了珍贵时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发事务的应急预案。6、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作留意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。四、急诊专业护士岗位培训及接着教化1、全年科室组织业务学习次，病历探讨次，操作培训项。2、其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3、全院考核毕业三年内护士急救药品学问，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成果良

37、好。4、基本完成全年护士进修培训安排，支配了护士到ICU进修学习危重病人护理，支配年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。5、每季度进行三人、两人协作抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变实力，反复加强急救技能的训练。6、依据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的运用实力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例探讨及护理查房。效果良好。7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级实力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教化。要求每人每季度完成护

38、理病例个案分析一例，通过案例分析培育护士评判性思维，提高护理人员素养，保证护理质量。五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的一样好评。今年顺当完成人次的实习带教任务。六、协作医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人渐渐增多，护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教化等，同时支配人员到ICU进修危重病人护理，腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护理。20xx年护理工作方面虽然取得了肯定的成果，但也存在不足之处，未能顺当完成护理探讨课题，个别人员在培训中存在消极、被动的看法。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页