2022年超市收银员社会实践总结.docx

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1、2022年超市收银员社会实践总结超市收银员社会实践总结总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以提升我们发觉问题的实力，让我们好好写一份总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是我整理的超市收银员社会实践总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。超市收银员社会实践总结1本人利用寒假假期在我家旁边的xx超市进行社会实践，做一名收银员。初次脱去学生的外衣，第一次接触工作，我还是有些害怕。我一点社会阅历都没有，对自己没有信念，也怀疑自己是否可以胜任这项工作，但一心想利用假期熬炼自己的我还是坚持留下来试一试。刚起先一周是我的学习的阶段，跟着不同的师傅学习。当我当心翼翼

2、接过来商品，对着机器扫过条码的时候。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺激烈的。在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了基本礼貌用语，怎样识别真假钞，怎样操作收银的电脑和不同的收款方式，增长了好多应变的阅历。比如有的时候条形码扫不上，可以用键盘敲编码，或者没有条形码时要依据分类给向同事询问。一星期后，我就真正的上机了。我起先自己找钱，自己装兜，自己负责所要面对的一切一切。最起先自己还是不适应，感觉很累，但是后来就渐渐适应了。经过这一段时间的熬炼，使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的相识：1、为顾客供应结账服务。我从前以为，收银员的工作很简洁，就是把顾客所选

3、物品的价款结清。事实上为顾客供应结账服务是收银员的基本工作，但不是收银工作的全部，因此不能简洁地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的精确，杜绝任何错误的发生，以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。2、为顾客供应询问服务。收银员不仅要娴熟驾驭收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够精确回答顾客的问题，热忱礼貌待客，做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体，其经营特点确定了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销

4、以及防损等工作。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。一、上班时应留意的问题身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。不行擅离，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。不行为自己的亲朋好友结算，以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便，以低于原价的，以企业利益来图谋利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。不行放置任何私人物品。因为随时都可能有顾客退货的商品，或临时确定不购买的商品，假如有私人物品也放在银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。不行随意打开银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引

5、发担心全因素，也会使人产生对银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。不行看报与谈笑。要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的异样现象发生。要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。总结而言，全部组员的表现都相当精彩，大家协作非常默契，以一人提问，一人针对性作笔记的形式进行采访活动，大家效率都很高，以致活动非常顺当结束。大家

6、围成一个圈，团委书记坐在圈中心，很仔细地接受我们的采访，气氛非常其乐融融。留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将银通道挡住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知其他收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后来的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。二、与他人的相处工作中我们交往的对象就是顾客，同事还有老板，事情结果的好坏，和人有干脆的关系，处理好和人的关系，会让你削减不少麻烦，会让你更高效的做事。顾客是上帝。当他们走到我那的时候，我提示他们出示

7、会员卡，结账之后提示他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，假如比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通，当他们有什么要求的时候，要帮助他们，当发觉他们有什么须要帮助的时候，主动去帮助他们，假如他们有什么问题，要和解，而不是用探讨和争吵来解决。你乐意去帮助他们，让他们满足，他们以后会更加支持你们的工作，他们兴奋在你这消费，你们的营业额会增加，效益会提高。还有就是处理好和同事的关系。和同事搞好关系，你会把工作做的更加的好。试想一下这种状况，今日一种商品的价格要改了，你的一个同事刚好知道，假如你和他还比较不错，他会刚好的提示你，你这边的工作会比较

8、简单做，省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了，你平常工作中有什么难题他们都很很乐意帮助你。怎么和同事处理好关系呢？你平常乐意帮助他们，和他们共享自己的欢乐，把他们当挚友，他们也会对你好的，至少不会对你坏的！你做的好，老板对你满足，你的工作会比较顺当，得到的回报会更多的。超市收银员社会实践总结2今年寒假放得特殊早，加起来可以和暑假比一比了，不想再像以前一样放假后成天在家对着电脑无所事事，于是准备出去打工，熬炼熬炼自己。有句话说得好：实践是真理的试金石。学校是学习理论学问的好环境，社会则是我们实践的场所。我在xx超市询问后说会在月底给我电话，他们只要我们在年前最忙的半个月里帮忙工作。不过没想

9、到，一起先他们会让我们去收银。因为对于钱的真假我们分不清，机器的操作也不会，起先时压力很大，立马就有放弃不干的想法，最终还是不想放弃这难得的机会。最终通过面试，五个人中留下了两个人。我们与店里签过合同，领了员工卡，考勤卡后就跟着来收银员学习两天的收银。我们只是站在旁边看着，并且帮每位顾客装袋，人少时，师傅们会让我们实地操作。通过两天的学习，发觉收银员的工作还是很困难的，远不像我之前以为的只要知道钱的真假就行了，光会算数，会找钱也是不够的。即使是一块二毛钱的青菜，你也要仔细的打“枪”扫货，把收到的钱绽开，然后说“收您多少钱”，按实收输入电脑，找钱，并高声告知对方“找您多少钱”等，单收现金还好，可

10、是过年期间大家都用的超市返利卡，或者干脆刷信用卡，这些操作每项都不同，在学习期间没被少指责。第三天，我们就起先分早晚班，自己单独开台收银，而不是跟着老师后面学了，当然责任也大了。一旦下班解款少钱，错钱都要自己负责赔偿。虽然压力大，不过还是坚持了下来。但并不是学习完如何操作就行的，因为是与客人干脆接触的服务性行业，临时状况许多，经常让人措手不及。但在解决这些事情的过程中我总结出几点：一、服务看法至关重要作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务看法是必需的。要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的

11、要求。二、擅长与他人沟通，是作为服务员所必需进行的一项工作经过一段时间的找寻工作让我相识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是须要长期的练习的。在xx超市工作时，因为是服务员，与别人谈话的时间变多了。此时不得不学着与顾客沟通，使顾客接受你的看法和建议，与同事间的沟通也同样重要。别人给我看法，我就得仔细听取，耐性虚心的接受。三、自信念也是在社会立足所必需的起先放假时，虽然下定决心要打工，但心里还是胆怯，总是畏畏缩缩的，这都是自卑的心态在捣蛋。感觉困难挺多的，自己的社会阅历缺乏，与别人沟通技能又不怎么样等缘由使自己觉得自己很渺小。但是在走出第一步后才知道战胜自我的重要，只有折服自己才能折服世界。没

12、有社会工作阅历没有关系，重要的是我的实力不比别人差。社会工作阅历也是累计出来的，有自信才更有活力更有精神。四、作为服务员，还要留意的一个重点是待人要真诚，时刻保持微笑的面容每个顾客都会有自己的特性，急躁，粗俗，儒雅，端庄等等。有些急性子的顾客不满时就会大声对我们说话甚至吼。以牙还牙是万万不行的。我们只能以温柔的语气，带着微笑真诚的向顾客致歉或问他有什么须要帮忙的。只要做到真诚待人，面带微笑，语气温柔，再急的顾客也会缓和下来的。因为真诚，微笑，温柔就是服务员与顾客间沟通的桥梁。虽然只是短短的11天，但在这次的打工社会实践中的收获是在学校里不行能获得的。旅游专业同样是服务性的行业，信任这次的阅历会

13、对我以后的学习和工作有莫大的帮助的。超市收银员社会实践总结3今年暑假的到来，意味着大一学习生活的结束，我想自己应当走向社会熬炼一下了，虽然以前也有几次假期兼职的经验，但是都是半途而废，爸妈和我自己都认为我是一个见硬就回的孩子，恒久长不大，同时我也发觉自己的社会阅历实在是不足，总是怕遇到挫折，不敢去面对，总把自己当成孩子，其实我已经是一个大人了，我想我可以靠自己的双手去挣钱，所以我立志肯定要找到一份兼职工作。放假前几天在家小小的放松了一下，而后便着手于找工作上，经同学介绍，我来到了家旁边的家乐福超市龙之梦店，那份工作我真的很喜爱，于是我便全身心投入到落实工作上。首先，我到了人事部，工作人员要求我

14、去办一些证件等一系列繁琐的事情，但是我这次真的很有耐性，我都一一落实了，我一共去了人事部n多次，可能别人觉得人事部的工作人员有意在刁难人，但是我坚信只要我完全根据他的要求去做，他就不会有借口不录用我。于是，经验了这些次的艰难跋涉，我最终胜利被录用了，但是这期间真的耽搁了好多天，很惋惜。庆幸的是，我与7月30日正式上岗了，首先我到收银部报到，助理录了一些我的个人信息，说实话真的很惊慌很胆怯，可能是没有经验吧，然后平安我去取工装，接着让我跟着一位老员工学习有关收银的一系列工作。刚起先，我简直傻眼了，因为我真的一窍不通，就这样，糊涂惊慌的天就过去了。其次天，我提前了一会到达办公室，接着组长还是支配我

15、和老收银员学习，还是摸不出门路来，我就按部就班的学习学习再学习，发觉尽然比课本的学问还难学，不过我很有爱好去学习的，其次天在兴奋度过了。接下来的几天我都像之前一样去上班，每天的工作大致相同，因为到现在我还没有正式上机呢，其实我很期盼的，但是又怕自己算错账，要自己负责的哦。这几天过得真的很充溢，自己的心也有了着落，说实话会有点累，但是真的很快乐，因为这终归是我人生的第一桶金。通过这几天的工作，我突然发觉，只要有动力，吃苦算什么。这次暑假实践，我真的悟出了好多道理，没文化真的很可怕，找工作的时候就会体现的淋漓尽致。真的挺懊悔当时没有好好学习，同时也会为将来的就业问题感到压力重重。在我工作的这些天里

16、，几乎都要看人脸色度过，一次次的碰壁算得了什么，只当自己是孙子就好了，人都要吃的苦中苦，方为人上人，所以只要肯吃苦，不怕困难，勇往直前，才能谱写出有价值的人生，不枉为人。最终，我深深的向全部站在服务岗位的工作人员表示深深的感谢，同时也希望广阔消费者、广阔顾客上帝能够多一分包涵，理解万岁。愿祖国人民和谐共处。物流二班XX年8月3日 星期五第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页