2022年证券公司客服工作计划4篇.docx

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1、2022年证券公司客服工作计划4篇证券公司客服工作安排4篇时间的脚步是无声的，它在不经意间消逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，此时此刻须要为接下来的工作做一个具体的安排了。好的安排都具备一些什么特点呢？下面是我帮大家整理的证券公司客服工作安排，仅供参考，欢迎大家阅读。证券公司客服工作安排120xx年客户服务部的工作方向（一）打造服务品牌，注意温馨服务1、对基础客户订制生日祝愿，感受节日关怀；2、对客户持有股票的配股、增发、权证到期日、行权进行温馨提示，提高客户忠诚度；3、客户可通过公司网站、行情询问系统自行定制手机短信，并选择须开通的短信服务；4、营业部自主发送短信，供应

2、大盘热点追踪、金股举荐服务，引导客户理性投资，提高操作水平；（二）把产品销售工作做细做强1、要把相关产品探讨透，把营销精力放在优质产品上，如此才能形成多赢。2、引导全体员工对客户进行分类，不同客户有不同的选择，营销工作要做到有的放矢。3、关注已经购买产品的客户，跟踪并服务好他们。（三）深化高端客户的服务内涵1、深化了解现有高端客户的潜在需求点，进行适当的引导，例如产品销售。2、组织更多不同形式的高端客户沟通活动，促进与大客户的良性循环。3、走出去，引进来。通过与银行的合作，拓展高层次的客户群。（四）加强员工业务培训，不断提高员工素养，增加队伍战斗力新业务品种不断增加，如创业板、三板业务、etf

3、业务、新股发行、融资融券、ib业务、产品销售等等，为了提升大家对各个业务品种的认知水平，必需统筹制定培训安排，从而促进各项业务的均衡发展。工作指导思想与经营目标20xx年下半年的工作指导思想是：接着贯彻公司年初制订的“以提升公司综合竞争力和综合价值为宗旨，集中精力抓创利，坚决不移压费用“的指导方针，集中资源推动优势创利业务，主动培育新的利润增长点。20xx年下半年的工作思路：接着集中公司资源开展固定收益、经纪、投行三大主要创利业务，确保超额完成全年经营指标；同时加强创新探讨，主动推动收购兼并与资产治理业务，培育新的赢利点，为xxxx年实现跨越式发展奠定扎实的基础。20xx年下半年的经营目标是：

4、下半年实现总收入20，074万元。其中：经纪业务总部实现收入13，989万元；固定收益总部实现收入2，500万元；投资银行总部实现收入1，780万元；企业融资部实现收入680万元；证券投资部实现收入1，125万元。三、下半年主要工作支配（一）加快推动增资扩股工作，为争取创新试点券商创建条件抓住证券行业价值回升的有利时机，加大公司推介的力度，加快与有意向的投资机构洽谈的进度，主动与现有股东和监管机构进行沟通，推动增资扩股工作进入实质性阶段，争取在年内实现突破；同时接着全力应对有关诉讼案件，为争取创新试点券商创建条件。（二）接着推动优势创利业务的大力发展1、经纪业务下半年实现营业收入13，989万

5、元；客户托管资产总量达到160亿元，市场占有率达到8。下半年要以提高客户价值为宗旨，以推动经纪业务的健康、可持续发展为重点。一方面以风险限制确保业务健康发展，另一方面，通过多样化赢利模式的探究，逐步变更经纪业务“靠天吃饭”的局面，获得稳定的收入来源，削减收入的波动性，成为公司稳定的赢利来源。巩固地区优势，提高市场占有率。完善落实经纪业务准事业部制的考核、激励体系和治理制度，对营业部的经营治理绩效进行定期跟踪、分析和督导，让业务人员“走出去、动起来”。在加强客户资产盘活、提高现有客户价值量的同时，绝不能抱定仅守住现有客户的心态，而应大力开拓新的客户资源，增加客户存量，优化客户结构。非凡在占有垄断

6、优势的广西地区，要加大机构客户开发力度，通过持续的区域营销活动开拓新客户。大力推动客户分类治理，供应分层次针对性的询问服务。通过客户分类，分析不同类型客户的需求，通过与探讨所、资产治理部和其他部门合作，设计和供应针对性的询问服务。一方面完善资讯产品品种、内容和形式，重点加强针对高端客户的核心资讯开发；另一方面，要借助信息技术的支持，建设公司级的咨讯服务平台，实现资讯共享、实时发布，将人工、短信、电子邮件、纸张等形式的传播渠道进行整合，建立多样化、差异化的询问服务体系。加强新产品、新业务的探讨与培训，构建综合销售平台。不断丰富经纪业务的产品线，提高对新业务的快速反应实力。充分利用国海富兰克林的合

7、作优势，加强基金产品的培训、推介，接着加大基金产品的销售力度；探究权证、etf、股指期货等新产品的营销和服务方法并大力推广；对市价托付等交易制度创新要保持高度的敏感，加强跟踪、消化；主动帮助总部业务部门开展企业融资、财务顾问、债券分销等业务，将营业部打造为地区的产品销售中心和综合业务开拓的分支机构。推动客户经理制，打造销售队伍。推行经纪人制度是行业发展的大势所趋，经纪业务要仔细探讨行业内实施经纪人制度的阅历和教训，探究适合公司的销售队伍建设模式，推动部分营业部的客户经理制试点，逐步完善客户经理招募、培训、治理、支持的体系，为建立一支具有适度规模和较强开拓实力的销售队伍打好基础。2、固定收益业务

8、下半年实现业务收入2500万元，完成国债承销量60亿元，国开行金融债完成45亿元。接着强化企业债主承销项目的开发力度。加大对企业债项目开发的战略投入，充分利用公司在部分地区的资源优势，推动与投行、并购、探讨等部门的协作开发，并加强与外部机构的合作，争取在年内完成12家主承销的发行，实现业务收入1000万元，并增加34个储备项目。探究内部报价机制，进一步挖掘债券撮合业务的潜力。通过例会制度、交易员手记及互联网群组会议模式等方式，在部门内部建立交易信息的沟通渠道，探究内部报价机制，提高撮合交易的胜利率，提升撮合业务的创利实力，实现银行间债券市场现券交易实现差价收入1500万元。加强项目和客户的储备

9、工作。主动探究适合业务发展与竞争须要的客户开发和治理手段，建立多层次的客户维护模式，有安排有针对性地开发新客户，下半年要新增10家左右的核心客户。加强创新探讨，探究新的业务机会。随着债券收益率不断上升，债券市场的风险得到很大释放，将来投资机会起先增加，同时，债券市场创新产品与交易手段不断推出，短期融资券、资产证券化等新产品日益丰富，国债期货等新型交易方式也在酝酿之中。固定收益证券总部要亲密跟踪市场的发展动态，加强创新探讨，探究新的业务机会和赢利模式，拓宽赢利渠道。主动推动固定收益证券探讨中心建设，加快中国固定收益证券网的完善与推广工作。适度增加探讨投入，接着提高探讨报告的精确性、实效性，增加探

10、讨中心的曝光率，提高市场认同度和知名度。加快中国固定收益证券网的改版工作，丰富网站的资讯内容，并通过举办活动等形式扩大网站影响，推动固定收益品牌建设和业务发展。3、投行业务下半年，投资银行业务合计完成营业收入2，460万元。ipo和再融资业务并举，完成投行业务重心转移。随着股改进入尾声，市场融资功能复原，投行业务的主战场转向以企业融资为主的业务领域，全流通的市场环境也促进了投行业务由单一化向多元化转变。投行业务部门要将各项资源配置到ipo、再融资等业务，亲密跟踪证券发行市场的政策和规则改变，加强学习、培训，加快现有项目的跟进完成。加大核心客户开发力度，提高项目储备数量和质量。以广西为基地，选定

11、34个重点省份区域，整合固定收益、探讨、并购等部门的资源进行重点开发，培育一批核心企业和优势项目，力争做实做透广西市场，在其他区域实现业务突破，初步确立投行业务在重点地区的竞争优势。完成34家ipo材料上报，23家再融资跟进并争取达成协议，9家股改项目操作完毕。加强投行业务后台建设和人才储备。进一步完善业务质量限制的执行机制，优化风险限制治理架构；调整内核委员，加强发行内核小组的风险限制功能；设立销售部门，建立公司承销业务销售网络。同时，主动引进专业人才，充溢投行业务队伍，解决保荐人数量对投行业务发展的制约问题，争取保荐人数量从现有的6人增加到10人左右。4、自营投资业务下半年，完成营业收入1

12、125万元，实现利润906万元。下半年，证券投资部要在严格执行公司有关风险限制和投资决策制度的前提下，依据市场的新改变和出现的新机会，加强新产品探讨，主动探究多元化的二级市场运作模式，对公司投入的5000万自营资金科学规划，进行合理的资产配置，确保年底取得较好的投资业绩。5、探讨业务进一步加强公司内部探讨资源的整合，以探讨带动业务发展。公司研发中心、固定收益、投行、经纪、投资和资产治理等部门都具备探讨力气，各有侧重和优势，公司尝试对探讨资源进行整合，上半年取得了较好的效果。要接着推动探讨合作的机制建设和组织结构创新，进一步理顺探讨体系。加快探讨与业务的融合，完善部门间协调运作机制，探究研发中心

13、对业务部门的服务模式；建立互动沟通渠道，加强探讨成果在公司各业务部门和营业部的推广力度。研发中心要从为业务部门供应探讨支持，逐步上升到引导业务开发、参加业务开发。在重点行业实现突破，树立探讨品牌。巩固现有的大能源板块的探讨力气，增加实地调研活动，接着进行纵深的探讨，并加强与同业、机构客户和媒体之间的沟通，以大能源领域的探讨为突破口，树立品牌探讨员，打造公司的特色探讨品牌。加强探讨团队的建设。下半年要进一步引进探讨业务骨干，充溢探讨力气，提升探讨水平。（三）以并购和资产治理作为突破口，培育新的赢利增长点并购和资产治理业务下半年的工作重点是各自摸索出一套成熟的业务运营模式，找到持续的赢利点，初步建

14、立起一支专业的队伍，为明年的大规模发展做预备。财务指标是在部门赢亏平衡的基础上，有条件地多创建利润。1、打造并购团队，取得市场先机构建并购业务的专业团队。随着市场全流通时代的到来，以及上市公司收购治理方法等配套法律政策出台，新一轮市场并购重组即将大规模兴起，并购业务有望成为券商在承销业务之外的投行重要利润增长点，并购业务将成为公司实施“集中突破的专业化”竞争策略的又一业务突破方向。为了抢占市场先机，要尽快引进并购业务专业人才，采纳事业部制的形式组建并购业务部门，力争在年底形成10人左右的并购团队。同时建立并逐步完善并购业务的内部治理和业务开拓制度，推动并购业务的全面绽开。探究并购业务的开拓模式

15、。目前，并购业务在国内的开展还没有形成较为成熟的业务模式，并购团队要主动探究适合自身优势的展业模式。选择重点的地区和行业，积累一批优质的机构客户，及早介入企业的资本运作。下半年并购业务启动后的工作重点是业务探究和项目储备，为明年的大发展打下基础。2、推动创新资产治理业务探究新型资产治理的业务模式。传统资产治理业务的负债投资模式，构成了证券公司的主要风险，已经被行业所摒弃，新型的资产治理业务则转化为财务顾问式的理财服务，券商供应专业的投资建议或为客户帐户供应专业治理服务，在风险限制的前提下获得投资治理收益，该模式属于公司提倡的“无风险中介服务收费业务”。创新资产治理业务要以严格的风险限制为前提，

16、在公司担当较低风险或零风险的基础上，设计、开发创新资产治理产品，重点是不保底的定向资产治理业务等。初步构建创新资产治理的多样化产品。要对市场机会进行深化探讨并快速反应，顺应市场推出股票投资、申购新股等产品；产品收费模式依据客户状况实行收费制或顾问式；资产治理产品可以与限售流通股托管（担当上市公司股东投资顾问）、基金销售等业务结合起来；通过信托、银行等机构的合作，开发规范化的资产治理产品；要快速建立并逐步完善为资产治理产品开发配套的投资运作、风险限制和市场营销的体系。重点储备和开发以上市公司为主的核心客户资源。下半年创新资产治理业务的工作重点是业务探究和客户培育，在充分发挥部门人员自身资源优势的

17、同时，加强与其他业务部门的协作，非凡是与探讨所的亲密协作，与营业部现有大客户的沟通。同时，资产治理要与固定收益、投行、并购等业务互动，通过为客户供应综合理财方案来实现客户综合开发。下半年既要在资产治理产品开发方面实现突破，更重要的是积累一批有较高认同度的潜在客户群体，为明年扩大规模、全面开展资产治理业务奠定基础。实现集合资产治理业务的突破。公司已经完成了集合资产治理产品的设计和前期工作，下半年要争取尽快完成申报工作，并完善投资、风控和客户服务各个环节的制度体系，重视营销策划，提前开展大客户的培育工作，加快对营业部的销售培训和销售组织，为集合理财产品推出做好预备。（四）加强客户开发与客户治理客户

18、是公司发展的基石，随着证券公司各项业务的交叉点越来越多，客户对金融服务的需求的越来越多，客户综合开发实力将日渐成为证券公司的核心竞争力。公司把该项工作列为集中公司资源，下半年重点开展的核心工作。建立客户协作开发机制。加强资源整合与业务协作的要害是建立完善的机制。总裁办公室作为牵头部门，要加快推动相关的各项规则制订工作，对业务协作的方法、流程和利益安排等活动进行规范，促进业务协作的主动性和协作效率。通过推行相关的制度，在公司内形成主动举荐客户资源和项目线索的氛围，推动跨部门的项目小组合作开展客户营销和综合服务。构建核心客户数据库。公司目前的核心客户仍由各业务部门或业务人员单独进行治理和维护，客户

19、信息存在不完整、不精确、不集中的问题，对进行客户综合开发和全方位服务带来肯定的障碍。下半年要对公司的核心客户进行全面的梳理，建立总部级的核心客户数据库，并通过实施客户关系治理的详细制度和流程，刚好了解客户信息的改变，快速反馈客户需求。重点推动“1个区域1个行业”的客户综合开发。下半年要重点推动对广西地区，大能源行业的集中开发。通过主动与当地国资委，金融办等政府部门沟通，与行业协会合作，以举办专题研讨会，区域/行业优质上市公司推介会，担当地方政府财务顾问等方式，进行区域和行业重点开发，开展公司级营销，为各业务部门发掘潜在客户，找寻业务机会。（五）接着加强内控治理，提高治理水平下半年要在总结准事业

20、部实施的阅历基础上，针对存在的“治理错位”和“治理不到位”的现象，仔细分析成因，对相应的决策流程、治理制度刚好优化调整，进一步加强治理，提升治理水平。1、提高风险治理水平，推动业务发展随着新政策、新产品的不断出台，风险治理部门要在做好传统业务风险限制的同时，提前对创新产品的风险进行探讨，全面参加业务流程设计、操作监控，提前揭示风险，提升风险治理的水平，体现推动业务的职能。2、加强费用限制，完善财务核算下半年，治理部门要接着严格限制运营费用，杜绝超预算开支的状况；推行事业部制的业务部门要进一步完善财务核算治理，保障业务的快速发展须要。3、接着实施科学治理，优化业务流程加强公司目标治理、财务治理、

21、预算治理方面的分析职能，为决策和治理供应支持；启动流程优化的工作，对公司现有的各项制度、规程进行系统的梳理，在合理合规的前提下，尽量削减流通环节，提高信息传递和治理沟通的效率。（六）加强人才开发和储备力度，构建高素养的专业化团队要进一步完善准事业部制实施后配套的考核、培训与薪酬激励的体系建设。下半年实施外部引进和内部培育相结合的人才开发策略，探究推行“干部梯队培育安排”和“旭日工程”。“干部梯队培育安排”是指加大创新类人才的引进力度，尤其是产品设计、营销推广、技术开发以及保荐代表人等高端人才。同时，接着坚持公允原则，通过建立后备干部梯队，加大内部培训力度等方法，给每一位努力的员工机会，让那些熟

22、识公司业务、工作勤勉尽责、长期服务于公司的优秀员工尽快成长起来。“旭日工程”是指在今年下半年可引进一批高素养的应届毕业生到公司各业务部门和治理部门实习，通过工作实践来选拔人才，逐步提升公司基层人员的整体业务素养。（七）主动推动治理商业贿赂专项工作公司上半年主动推动治理商业贿赂专项工作，召开了专项工作动员大会，对开展治理商业贿赂进行了全面动员，组织学习了xx、xx领导同志的讲话和中国证监会的有关文件。下半年，依据公司治理商业贿赂专项工作实施方案，该工作进入实质执行阶段：组织开展调研和自查自纠阶段，公司将接着稳步推动各项工作的落实。（八）加大宣扬力度，实施品牌战略从公司层面上，要紧密结合公司发展战

23、略、重大事项以及增资扩股、业务创新、业绩增长等重要成果，紧密协作公司业务须要以及业务进展，主动、刚好宣扬公司；各业务部门要通过论坛、报告会、沟通会等形式，推介专业服务的品牌，同时与专业媒体机构保持良好的关系，增加公司的曝光率，并帮助具有独到优势的员工创建个人品牌，提高行业知名度，统筹规划、点面结合，树立公司蒸蒸而上、蒸蒸日上、稳健、诚信、专业的市场形象。20xx年是公司发展历程中要害的一年，也是公司大发展承前启后的一年。在下半年，我们面临着难得的市场发展机遇，既要巩固前期的经营业绩和优势，又要主动培育新的利润增长点，为明年的各项工作打好稳固扎实的基础。全体国海人励精图治、奋勇拼搏，肯定会迎来公

24、司20xx年的跨越式大发展。证券公司客服工作安排2为了20xx年能够有目标、有目的、有成效的工作，取得更好的成果，特制定安排如下：一、带着一颗“爱心”去工作1、带着一颗“爱心”去工作。保持良好的礼节礼貌，要从服务他人的角度动身，让客户觉得你是真心地关切他，缩短经纪人与客户之间的距离，对客户思想形成正确的引导。2、做好宣扬，严格执行公司的服务规范，做好来电询问和新客户的预约开户工作。定期联络客户做好客户的维护工作。3、做好沟通汇报，工作无小事，对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员，做到不遗漏、不延误。二、自身素养方面在仔细工作的同时，我也会努力提高自己的自身素养。不断提升职业道德，驾驭证券

25、从业规律，拓展证券学问，提高自己的证券业务水平。1、多学习、学习先进的证券业务理论，学习公司同事的珍贵阅历，学习专业学问。2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。证券经纪人只有与客户之间相处得融洽，相处得开心，才能更好更深化的完成任务!3、多反思、多总结。自我反思是提高业务素养的基本途径。对于自己证券从业工作中的胜利或失败，要刚好总结，不断为自己今后的工作积累阅历。从而不断进步，自己超越自己。在以后的日子中。我将勇于进取，不断创新，努力完成公司安排的工作和任务，争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正。我认为最重要的一点就是激励制度：那同样是家族企业，同样是“给自己干”的制度，为何有的干

26、得好，有的干得差?郭凡生认为，家族企业的制度主要包括两个方面，一个是激励制度，它体现财宝的安排规则，在经济学里，就是“为谁干”的问题。激励制度做得好，人们就情愿努力干。二是管理制度，主要解决“生产什么”和“怎么生产”的问题，体现财宝生产的效率规则。激励制度的核心是调动人的主动性，管理制度的核心是使激励制度调动起的干劲科学化、高效率。没有合理的激励制度，再好的管理制度也没有意义，但仅有好的激励制度，管理制度不科学，企业也很难胜利。激励制度激励人们努力工作，激发人们心中向善的东西，主要是为好人制定的，它使好人工作更努力、更有创建性和自主性。而管理制度则是假设人都是自私的，从管理“坏人”的角度入手，

27、它使坏人干不了坏事，被迫不断去干好事，长此以往把坏人变成好人。在管住坏人的同时，也使好人不至于在利益的诱惑下去干坏事，成为更好的人。因此，激励制度增加了好人，管理制度削减了坏人。假如都像上面所说的，我信任没有干不好的工作。没有完不成的任务。证券公司客服工作安排3一、营销组织架构为确保本次集合资产管理安排顺当发行，本公司内部特成立“集合资产管理安排工作小组”，其中营销策划组、销售管理组、客户服务组详细负责本次安排的营销组织工作。二、代销活动组织支配一组织支配本集合资产管理安排发行期间，对于代销活动的组织支配，xx证券有限责任公司以下简称“本公司”拟定了以下基本思路：通过与代销机构建立良好的业务合

28、作关系，充分调动代销机构的主动性，在为代销机构供应人员培训、市场推广、业务指导、客户服务等全方位支持的基础上，充分发挥代销机构现有的资源优势。将本公司代销业务管理体系与代销机构业务营销管理体系有机结合，形成一个资源共享、优势互补的集合资产管理安排代销业务营销体系。在本次安排的代销组织支配中，营销策划组负责整个代销活动的组织策划，与代销机构共同协商确定宣扬定位、推广方式、宣扬推广实施方案等，共同组织系列宣扬材料，联合开展投资者辅导工作。销售管理组负责代销机构的市场调研，组织实施业务培训、业务指导与业务考评工作，刚好精确地传达相关信息。在发行过程中与代销机构管理部门一起巡察各代销网点，督促销售活动

29、的开展，就发觉的问题刚好提出整改看法。客户服务组负责为代销机构的客户供应全方位、优质的客户服务，收集客户的反馈信息，跟踪市场反应状况，刚好精确地上报相关状况。二协议签订为规范代销机构的销售行为，爱护投资者的合法权益，本公司依据中国证监会有关规定、xx证券“xxxx”集合资产管理安排管理合同及其他有关规定，本着同等自愿、诚恳信用的原则，与代销机构签订了xx证券“xxxx”集合资产管理安排销售代理协议以下简称“代销协议”，明确了本公司与代销机构的权利义务关系。针对代销业务的日常管理工作，本公司还制定了一系列管理规章制度。在详细业务活动开展过程中，本公司将与代销机构亲密合作，严格执行相关规定，并做好

30、风险防范的事前、事中、事后限制工作。三销售活动支配1、根据中国证监会证券公司客户资产管理业务试行方法规定，对代销机构进行资格审查，以促使代销机构的各项业务打算工作符合要求，确保集合资产管理安排的销售活动顺当开展。2、获得批文前，销售管理组协作代销机构对其一级分支机构开展市场调研、业务培训，培训内容包括本公司xx证券“xxxx”集合资产管理安排简介、集合资产管理安排投资指南、本集合资产管理安排业务规则与业务流程以及客户服务介绍等。同时要求代销机构对其下一级分支机构开展业务培训。3、获得批文后至发行前，营销策划组与代销机构确定整体宣扬推广方案，并组织实施，在发行公告刊登日前将全部宣扬材料送达代销机

31、构指定营业网点。销售管理组为代销机构一级分支机构供应强化培训，协作各重点地区举办路演推介会，为发行工作进行市场策动。4、发行期间，营销策划组与代销机构共同组织宣扬推广活动;销售管理组负责各地区代销机构的巡查工作，现场解决销售过程中的有关问题，向本公司总部刚好精确地传达相关信息;客户服务组为销售活动供应全面客户服务支持。5、发行结束后，根据中国证监会的有关规定要求，由销售管理组与代销机构共同对整个集合资产管理安排销售活动进行总结，对各地区发行工作进行考核评价，总结内容包括发行组织支配、销售业绩及客户服务等。三、直销活动组织支配一组织支配本集合资产管理安排发行期间，直销部分主要针对机构客户及资金量

32、充裕的个人客户。本公司依据客户需求特征及地域分布状况，对直销组织活动支配如下：1、机构设置目前，本公司在全国设有24家营业部以及北京、上海2个地区管理总部，为直销客户供应高效、优质服务。公司集合资产管理安排工作小组负责直销业务的统一管理与协调工作。2、人员支配为做好本集合资产管理安排的直销工作，本公司将充分调动各方面资源，周密安排，统筹支配。在集合资产管理安排发行期间，从各部门抽调人员组成路演推介领导小组与各地区工作组，详细如下：1路演推介领导小组负责对整个路演推介工作的统筹支配与监督实施。负责人：张跃;2北方地区工作组负责华北、东北地区直销客户的路演推介、开发工作;3华东地区工作组负责上海、

33、江苏、安徽、浙江、福建、山东等地区直销客户的路演推介、开发工作;4南方地区工作组负责深圳、广东、广西、湖南、湖北等地区直销客户的路演推介、开发工作;5西部地区工作组负责重庆、四川、云南、贵州、甘肃、新疆等地区直销客户的路演推介、开发工作;依据直销客户的特点，各工作组应由销售管理组及本集合资产管理安排相关投资、探讨人员组成，从安排的产品、投资、探讨等方面对机构客户进行推介。二销售活动支配1、获得证监会批文前的直销客户走访工作自着手本集合资产管理安排的发行打算工作起先，本公司便将核心客户群的培育作为工作重心，与重点客户保持亲密联系。为确保本集合资产管理安排的顺当发行，本公司根据四大地区的分工对潜在

34、客户进行了走访，介绍了公司的运作状况以及产品的投资理念等内容，同时与客户加强了沟通，了解了客户需求，为确定本集合资产管理安排的销售活动支配供应了决策依据。2、获得证监会批文后的路演推介工作1本公司内部进行各地区路演推介活动的动员工作，协调一样，合理支配;各地区路演推介工作组全面绽开实际工作，加强对各地潜在客户的推介、开发工作;在各地区的路演推介活动，留意与代销机构的协同协作，防止销售活动出现混乱。3、本集合资产管理安排发行期间的直销活动1在就近接受各地直销客户认购的基础上，深化挖潜客户资源。证券公司客服工作安排420xx年，部门主要工作为三大块：一、新三板挂牌-力争20xx年内挂牌(新三板：证

35、券公司代办股份转让系统蚌埠市高新园区非上市股份有限公司股份报价转让系统，主要为高新园区内规模较小、成长较快的非上市股份公司(高新技术企业)供应股权转让和融资平台，同时为主板、中小企业板和创业板培育上市资源。企业通过全国性的统一市场定向增资来进行融资，进行高市盈率、高溢价的交易，获得丰厚回报，而对募集资金的去向或用途却没有限制;在市场上形成公司股票的市场价格，有利于提升公司的信用水平和股份的估值水平，也会吸引众多关注的目光，还可以在全国市场很好地宣扬企业，提高公司的知名度，有利于拓展业务和公司发展;促使挂牌公司建立完善的法人治理结构和合理的信息披露制度，借助资本市场的力气扩大规模、做大做强、规范

36、经营，实现企业跨越式发展。)1、接触、洽谈、论证、签约(券商举荐挂牌报价转让协议)2、公司按挂牌要求进行改制(1)聘请证券公司担当改制财务顾问(2)注册会计师对公司财务状况进行审计(3)公司现有股东作为新设股份公司的发起人共同签署发起人协议(4)向工商管理局申请股份公司名称预先核准(5)协作券商制作设立股份公司的申报材料(6)出具验资报告、评估报告(7)召开创立大会、选举董事会和监事会成员、通过公司章程，由董事会向工商管理部门申请变更登记(8)工商管理部门备案,签发营业执照，股份公司正式成立3、内部规范运作-账务、管理4、证券公司内核验收、申请挂牌(1)向园区管委会申请股份报价转让试点企业资格

37、;(2)协作会计师事务所和律师事务所(如有)进行审计和尽职调查;(3)协作举荐主办报价券商尽职调查;(4)举荐主办报价券商的内核小组根据协会要求对尽职调查工作底稿(5)和尽职调查报告进行审核，并出具内核报告;(6)协作举荐主办报价券商制作申报材料，向协会报送举荐挂牌备案文件;(7)协会备案确认;(8)股份集中登记;(9)披露股份报价转让说明书;(10)在深圳证券交易所正式挂牌。二、网络管理-更加规范和完善1、网站的基础建设-接着功能扩展，前台和后台程序的改造、添加视频中心2、网页内容的充溢-原创软文、站内外锚文本、页面布局、大量的信息发布3、网络推广-预选关键词、通过百度网盟和外链扩大推广，搜

38、寻量及竞争性分析(11月份，百度收录由12页增82页);4、网络招商-扩容第三方阿里平台，完善网上客户档案，网络及计算机维护5、激励方案-网文激励及招商激励目标：6-8个月内，网络权重与排名达到与目前企业规模相适应的水平，年底力争超越公司网络各项参数最好水平。三、行政工作-突破传统，开创新局面1、日常工作-环保、消防、平安、后勤、办公用品、文件的发文发放、档案管理、印章管理、车辆管理、各类证书的年检以及打印、复印、传真机的修理.2、商标-驰名商标和20xx年闻名商标3、专利及学问产权-接着申报20xx年度专利4、法律维护-依托法律顾问，削减和避开纠纷，维护企业权益5、审核认证-各类审核的保持及第九期环境标记产品政府选购清单申报6、各类项目申报-高新技术产品(外墙)及其他项目7、已获得项目的维护、进展状况申报8、其他方法及措施：多学习、多积累、多动脑、多接触、多提高;多写多做、恳切敬业第24页 共24页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页第 24 页 共 24 页