办公室文员考试题.doc

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1、. -办公室文员考试题一、单选题（共20题，应选10题，每题2分）1、女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是（D）。A. 双腿斜放式 B.双腿叠放式 C.双腿交叉式 D.双腿垂直式2、请来宾入座时，手势要斜（D）。A. 向左方 B.向右方 C.向上方 D.向下方3、沟通基本礼仪错误的是（C）。A. 铃声响过两声后接听 B.确定来电身份姓氏C.大声回答问题 D.注意表情4、“明天下午3:00在公司会议室召开办公室会议，请准时参加”该通知缺少的关键内容是（A）。A. 议事内容 B.注意事项 C.出席范围 D.会议召集人5、下面关于握手礼仪的描述错误的是（C）。A.握手时，一般主人、年长者、职位高应先伸手

2、B.客人、年轻者、身份低者、男士应先问候，待对方伸手后随应握手C.初次见面，握手时间应加长，以加深感情D.握手时间一般在3秒-4秒6、在有平行于门的会议桌的会议厅进行双方会谈时，主人方一般坐在（B）。A.正对门一侧 B.背对门一侧 C.双方交叉坐 D.无所谓7、圆桌宴请时，关于主客双方座次的摆放正确的是（B）。A.主人居中，主宾在主人左侧，主、客双方按职位高低左右间隔排列 B.主人居中，主宾在主人右侧，主、客双方按职位高低左右间隔排列C.主人居中，主宾在主人左侧，主、客双方按职位高低右左间隔排列D.主宾居中，主人在主宾右侧，主、客双方按职位高低右左间隔排列8、一般来访者要见上司，只要上司在办公

3、室，秘书就应该（D）。A.及时通报引见 B.婉言拒绝 C.视情况而定 D.先请示后再决定9、公文区别于其他文章的主要特点是（C）。A公文形式的主体是国家机关及其他社会组织B公文形式的条件是行使职权和实施管理C公文是具有法定效用与规范格式的文件D公文是办理公务的重要工具之一10、属于“密级”的文件有（A）。A绝密文件、XX文件、秘密文件B绝密文件、XX文件、普通文件C绝密文件、普通文件、分布文件D绝密文件、XX文件、分布文件11、根据公文来源，在一个机关内可将公文分为（A）。A收文、发文B上行文、平行文、下行文C通用公文、专用公文 D本机关制发的和内部使用的公文12、向级别与本机关相同的有关主管

4、部门请求批准某事项应使用（D）A请示B报告C通报D函13、会议纪要是会议文件的一种，以下关于会议纪要的标题说法正确的是（A）。A标题需写明会议名称与文种B标题需写明发文机关名称、事由和文种C标题需写明会议名称、事由和文种D可以利用一般文章标题的形式，在标题中简明地揭示中心思想14、落款时，可以不加盖印章的公文是（A）A会议纪要 B函 C通知 D通报15、对前一阶段的工作回顾、检查和分析研究，找出成绩与问题，经验与教训，用以指导今后工作的一种公文是（B）。A计划 B总结 C工作研究 D可行性分析（研究）报告16、下列写作手法中，哪种不用于公文写作？（）.说明.记叙.抒情.描写17、召开会议应提前

5、几分钟入场（）.20.15.5.1018、档案部门最基本的检索工具是（）.分类目录.案卷目录.全宗指南.文号目录19、上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ D ）。A首先搞清楚上司想作什么样的安排B办理预订飞机票手续之前材料要备齐C与人联系时要记下对方XX（同时告知你的XX），如有疑点，应找同一个人D不必提前在取票前或出发前再用予以确认20.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（ D ）。 A不理睬 B不征求主持人意见，停止笔录 C征求主持人意见，停止笔录，不关录音机 D征求主持人意见，停止笔录，关录音机二、判断题（共12题，应选5题，每题2分）1、档案参考

6、资料的最大优点在于利用者不必翻阅大批档案，便可简明地得到所需的材料。（）2、归档文件整理是将文件进行装订、分流、排列、编号、编目、装盒、使之有序化的过程。（）3、会议的基本要素包括目的、召开时间、召开地点、组织者、主持者、与会者、主题、议题、日程等。（）4、公文的签收是指对收到公文的确认、清点、核对、检查、签注手续之后收取公文。（）5、按照公文内容涉及秘密的程度以及对公文规定的阅读范围，可以将公文划分为绝密文件、XX文件、秘密文件、内部文件、限国内公开的文件和对外公开的文件。（）。6、联合下发的公文，联合发文机关都应加盖印章。盖印要正、清晰，做到上不压正文，下不压成文日期。（）解析：用印位置要

7、求上不压正文，下要骑年盖月。7、公文标题由发文机关、事由和文种三部分构成，应力求简明、扼要、醒目。（）8、公文办完后，须集中立卷归档，任何人不得私自保存和销毁公文。（）9. 档案是指使用过的，文件中所指事情已经办理完毕，具有保存价值的文书。（ ）10. 办公室文员传达上司的指示时，可以根据上司主要意思，夹进自己的意见（ ）11.每月的办公用品可按照自己的意愿申请使用。（ ）12. 会议纪要于会后3日内呈报上级领导审批（ ）三填空题（共10题，应选5题，每题2分）1. 强恩集团企业文化是怀_感激_之情做事，怀_感恩_之心做人。2. 强恩集团企业愿景是追求卓越发展，打造一流旅游资本 运营企业。3.

8、 公司接待按照事物分类为贵宾接待 、业务接待、 普通接待。4. 由公司对外签订的经济合同，应保留三份原件，办公室保存一份，财务部及合同执行（或签订）部门各保存一份。特殊情况只有一份原件时，由办公室保存原件。5. 借阅档案，必须履行登记、签收手续6. 室内卫生做到“六净二整齐”，即：墙壁净、门窗净、屋顶净、地面净、办公桌椅净、文件柜净、办公电器净，桌椅柜摆放整齐，办公用品及文件摆放整齐。7. 司 训： 和谐 务实 创新 高效8. 办公用品采购，实行月计划申报制度，每月 25 日，各部门必须将下月办公用品使用计划申报到办公室、财务部。9. 办公用品出现必须采购计划外物品时，由部门领导填写办公用品临

9、时采购申请单，并在备注栏内注明急需采购的原因，经由集团总裁批准后，办公室方可进行采购。10.凡是会议，必有准备。凡是会议，必有主题。凡是会议，必有纪律。凡是会议，必有记录。凡是会议，必有结果。凡是散会，必有事后追踪。四、简答题（共4题，应选2题，每题10分）1、公司将举行一次关于工程验收会议，具体会务工作由部门负责，根据分工，会场由你布置，如何去做？答题提示：（1）选择大小适中的会议室，指导会议服务人员摆好会场； （2）提前制作会标并在现场检查确认； （3）会议签到、标识座次； （4）会议所需资料摆放，会议用品包括文具用品和饮水等准备； （5）会场的音响、灯光、空调等设备保证完好； (6)对会

10、议各项议程提前进行演练。2、简述用印注意事项。答：用印注意事项如下：（1）原则上，谁发文就用谁的印章。（2）须履行批准手续，不经部门领导签发的公文不予用印。（3）用印次数不得随意增加。（4）印章由专人保管，且由其签印。（5）印章盖于成文日期上方，除专用章，印泥均为红色。（6）用印需要填写用印申请单。3.强恩集团下设的几家公司分别是？长白山保护开发区强恩房地产开发XX公司长白山保护开发区池西供热XX长白山保护开发区强恩物业管理XX长白山保护开发区正远广告XX长白山保护开发区东北亚人参市场XX长白山保护开发区途逗旅行社XX长白山保护开发区途乐餐饮XX长白山保护开发区强恩假日酒店管理XX长白山保护开

11、发区强恩资产管理XX4.请简述办公用品申领程序部门申请-部门领导审核-办公室主任审核-采购专员采购-办公室主任验收-采购专员登记-财务审核-物品入库-报销费用五、论述题（共4题，应选2题，每题20分）1.办公室文员小曹向办公室孙主任请示了业务处理的意见后，又遇到了负责宣传李副总，小曹又向他作了请教，结果两位领导的意见很不一致。小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。孙认为小曹与李关系亲近些，支持过李，认为小曹有意与他作对；而李认为此业务是他引介的，小曹应先请教他。请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？面对这种情况小曹应该怎么办？答：小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原则，既然向主

12、管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示；在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地；两位领导都作了指示，如果李副总通情达理，小曹应向他说明只能按职权分工办事，求得谅解后，按孙的意见办；如果不能求得谅解时，小曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行；如果矛盾不能统一，应向总经理请示，遵照总经理的意见办，并请他对孙或李作解释。这时文员执行主要决策人的意见。2. 新上任的公司职员小马接受领导的指派到机场接一位重要客人，因为是第一次被指派接受任务，小马特意向领导征询应该注意的事项。领导嘱咐小马对人一定要热情、大方，礼貌方面更应多加注意，小马一一记在心里。见到客人后，小

13、马热情地走上前去，大声说着“欢迎、欢迎”。但并没有不主动伸手，等客人伸手了，小马才与之相握。小马一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”自己坐在汽车后排座位上。一路上，小马非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小马有点摸不着头脑。你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小马应该怎么做才是正确的？请你分析一下小马在礼仪方面有何不当之举?应该怎样做才是正确的?答：（1）握手礼仪，主客之间，应该主人先伸手；（2）替客人拿行李应应征求同意，再行动，哪些行李可以放入行李箱中也要征得同

14、意；（3）乘坐方面，客人应该坐后排，小李应该坐副驾驶位置；（4）不要谈论客人公司的一些内部情况、个人收入、福利和家庭情况等不合适的话题；（5）可以和客人谈论，如天气、风土人情、新闻等一些合适的话题。3.公司经理在星期一早上告诉文员小X，星期四上午9：00到1l：00召开销售员会议，要求小X通知有关人员。小X刚到公司不久，不太清楚公司有多少销售员，她到几个业务部门转了转，大多数人外出了，也没有遇到销售员。接下来小X忙于其他的事情，几乎把通知的事忘了。一直到星期三下午，经理问她会议通知了没有，她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知：“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议，会议重要，请务必出席。”

15、星期四上午8：30左右，有2个销售员到了会议室，但会议室里没有人招呼，以为会议不开了，坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带，其中两个说，他们已经约好客户在10：00见面。到了10点，只剩下4位销售员，也谈不出什么东西，会议草草结束了，经理很不高兴。公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看到通知。经理对小X非常不满。请问，小X究竟错在哪些地方？正确的做法应该是怎样的？答(1)应该搞清销售员的人数和XX,准备这份(2)打印好书面通知(3)在三天内,当面发放通知或通知(中需要对方确认时间,地点,内容等)到上的每个人(4)通知不能写在布告栏里,可能不被人注意(5)通知上应写清会议的时间(开始到结束时间),地点(6)应详细写清会议内容,应做好哪些准备(7)应提前到会议室做好准备,做好签到工作4.请写出自己对本职工作的认识，并谈一谈如何更好的做好办公室工作？答：无. . word.zl-