员工职业素养培训方案.doc

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1、 员工职业素养培训方案 一、员工职业素养企业发展的源泉 比尔盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是 有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变， 企业发展的唯一保障就没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长及发展轨迹。 是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产“人才”。 二、培训目标 围绕“塑造符合企业发本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据， 技借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、展要求的星级员工”这一诉求， 神经语言学、NLP术

2、和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、 技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以coaching及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 挖掘在职员工不断突破的发课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、 着力培养组织各层级员工自信展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员 适应市场变革的需树立主动求变的心态，激活他们的学习热情，工的危机意识， 要。 三、培训课程体系 、华丽转身从学校人到企业人1 在他们从学生角色专业人三位一体的综合。职业人、新员工应该是企业人、

3、 职业化培训就是在工作之 转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使 新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。）员工职业化成长模型：1（ 职业化员工 塑造职业化行为 职业化认知及心态 清晰职业化定位 职业生涯规划 新晋员工）新员工职业化素养提升课程设置2（：新员工培训课程体系表1表课程概要课程要点课程模块 需要按照工从学校人转变为企业人，从学校人到 作的角色处理事情，并实现四个转变：个企业人 性情导向向职业体导向向团队导向转变； 导向转变；思想导向向行动导向转变；成 角色认知 通过对成功规律长导向向责任导向转变。及成

4、功有约 的认知和了解，树立争取的态度，从而在 并养成正确工作中养成正向思维的习惯，的行为习惯。 工作环境的了解和通过对工作机制、团队共识 ,认识到在工作中应该注意的问题,认知有效沟通 ,养成良好的习惯，了解有效的工作方式职业技能时间管理 做一个受欢迎的用人单位,提高工作绩效商务礼仪 . 新人 通过对职业、职业生涯的认知，对个职业素质测评描绘愿景 面对未人才能和驱动力的测评了解自己， 根据自身特点进行职业生涯设来的挑战， 职业生涯规划 计。 ）培训方式：讲授、小组讨论、体验活动、案例分析、角色扮演、情景3（ 游戏等。 、突破瓶颈在职员工职业素养培训2 在职员工虽然已经认同组织现有文化和管理模式，

5、但是伴随职业生涯的延伸，几年时间就会感到发展遭遇“职业瓶颈”，发展盲目，后劲儿不足。如果组 将直接导致组织整体发展处于停滞织中处于“高原”状态的员工数量不断增多，状态。已经成为所有企业面临的亟待使在职员工重新焕发活力，如何突破瓶颈， 解决的问题。 ）优秀员工能力素质模型：1（ 职业目标技能环 职业习惯专业度 外塑于行 内修于心 敬业心 心智改善 基业愿景事业心 敬业心：责任、推动组织成长； n 事业心：保持持续的工作激情，工作即事业； n 基业愿景：致力于个人职业品牌及组织品牌的塑造； n 心智改善：思维习惯、情绪心态； n 专业度：个人的专业技术能力； n 技能环：作为优秀的职业化员工必备的

6、职业技能； n 职业目标：阶段性的职业规划及发展目标； n 职业习惯：卓越成长的行为习惯。 n ）在职员工职业化素养提升课程设置2（ ：在职员工培训课程设置表2表 课程概要 课程要点 课程模块 依据素质模型要求，挖掘不 职业化观念 曾表露的潜力，重拾自信， 职业化态度 职业竞争力 全面提升在职员工职业竞争 重塑 职业化竞争力 力。 应用教练法突破在职员工常 教练法 见的心理障碍，倾听自身内 压力管理 情绪管理 心的呼唤，重塑发展方向。 ）培训方式：评价中心、讲授、敏感性训练、相互作用分析、角色扮演、3（ 情景游戏等。 、从专业走向管理中层管理人员管理能力提升培训3 是企业得以生生中层管理者是企

7、业的脊梁，是企业的核心人才库， 在多数企业中，不息的创新源泉！中层领导长期处在生产和经营的一线，工作的时间长，学习的时间少，总结提高的时间更少，凭理论管理、凭 同时也是最经验管理、凭感情管理成为在管理实际过程中的最大习惯， 大障碍。中高层经理的素养及能力已经成为企业纵深发展的软肋！ 本方案中层管理人员培训以岗位胜任力为依据，及岗位职责想结合，以改善岗位效能为基础目标，以提高组织绩效为管理目标，逐步实 通过岗位胜任力为基础的培养现干部培养的系统性、针对性和持续性。 从而提升企业整体管理水计划，提升中层管理人员的管理和执行能力， 平。 ）中层管理者胜任能力素质模型：1（ 人 管理自己 管理组织 领

8、导力 沟通及影响力 职业心态 授权及信任 服务客户、关注市场 表达及展示 自我认识、自我发展 结果导向 长期短期 战略规划及执行 系统思考 战略传承 创新思维 经营敏感 工具支持 管理战略管理工作 事 ）中层管理人员课程设置2（ ：中层管理者培训课程设置表3表 课程目标 课程要点 课程模块 认知中层管理者角色定位， 管理者角色认知 突破原有固有思维模式，激 职业素质 发潜能。 管理思维突破 高绩效团队建设 提升中层管理者关键管理技 有效授权及激励 能，把握中层管理工作全景， 权变领导 全面提升中层管理绩效。 高效沟通 职业技能 执行力提升 时间管理 控制管理 ）培训方式：多媒体讲座、实训、户外

9、拓展、行动学习、初级董事会等。3（ 四、规范培训项目管理，推进培训工作标准化建设 主要包括提高培训工作效率的重要措施，培训工作标准化是规范培训管理、 二规范培训管理工作流程；一是加强教育培训的相关制度建设，三方面的工作：是强化部门和人员培训职责和岗位规范，按照职责清晰、管理到位、规范高效、 按照年度培训三是加强培训计划和报表管理，落实培训职责；分工明确的原则， 关注责任部门培训计培训中心需加强培训实施的过程管理，规划落实培训项目，划的落实情况。 五、积极实践，探索培训的激励考核机制 是提高员工学习培训积极性和主动将激励考核机制引入教育培训管理工作，性的有效手段。探索培训项目可量化、可操作的培训

10、指标体系，逐步建立科学、高效的培训激励考核机制。可推行比赛和调考激励机制，以赛促培，以考促学， 通过建立培通过调考促进全员岗位自学，通过竞赛选拔各级各类优秀专业人才， 训反馈制度促进培训成果转化。 新员工职业素养培训的考核方式可为： 例如 ）理论考试（岗位基础知识）1（ 2（ ）绩效面谈（职业技能） ）投入产出分析（如计算新员工流失率）3（ 课程大纲】附： 【 （可以根据企业现状针对性地进行大纲和内容的取舍，以提高培训的有效性） 一、新员工职业素养提升 角色认知 第一篇 第一讲：从学校人到企业人 、案例：李阳槽糕的一周1 、角色意识转变：2 个体导向向团队导向转变 n 性情导向向职业导向转变

11、n 思想导向向行动导向转变 n n 成长导向向责任导向转变 、练习：如何接受领导的指示3 、归纳：描述个人职业形象4 第二讲：及成功有约 、游戏：不可能完成的任务1 、成功九定律 2 、行动学习：我是最棒的 3 、归纳：成功一定有原因 4 职业技能 第二篇 第一讲：团队共识 、游戏：解手链1 2 1+1、知识共享：2 、游戏：穿越雷阵3 、体验活动：信任背摔4 对团队的生命托付/ 、归纳：团队工作优势5 第二讲：有效沟通 、案例：毒气事件1 、知识共享：沟通测试及沟通技巧2 、体验活动：数字传真3 、体验活动：月球漫步4 、归纳：有效沟通的重要性5 第三讲：时间管理 、视频案例：迟到的爱1 、

12、知识共享：常用工具、有限顺序、要事第一、调和时间冲突2 、时间管理六大基本原则3 、体验：时间记事本4 、归纳：对抗时间“杀手”缺乏计划性、组织不当、拖延、干扰、电5 话处理 第四讲：商务礼仪 1 、模特表演 、实用商务礼仪2 、体验：你会打电话吗？3 、归纳：我的变化4 描绘愿景 第三篇 第一讲：职业素质测评 、“大五”人格测试1 、一般能力测试2 、霍兰德职业性向测试3 、主体统觉测试4 、成就动机测试5 第二讲：职业生涯规划 、案例：钢铁是这样炼成的1 、基于职业愿景的职业生涯管理步骤2 、职业生涯标杆管理3 、职业导航4 、归纳：职业愿景及职业生涯管理5 二、在职员工职业素养提升 职业

13、竞争力重塑 第一篇 第一讲：职业化观念 世纪什么最贵？21、讨论：1 、十项职业化决胜观念2 、老黄牛也要插上绩效的翅膀3 、强化你的结果导向4 、以空杯的心态不断超越5 第二讲：职业化态度 、认知自我：成为百万富翁的秘诀1 、五个心理误区及应对策略2 、战胜自我成为自我的主人3 4 、不抛弃，不放弃：美国博士硅谷四次就业历程 、自我负责：你在为谁工作？5 第三讲：职业化竞争力 、品格：小胜凭智，大胜靠德1 、执行：从考虑“点”到考虑“系统”2 、发展：及单位需求挂钩，你才会一日千里3 、智慧：有想法更要有方法4 压力管理 第二篇 第一讲：教练法 、游戏：不可能完成的任务1 、焦点关注：改变人

14、生的五个问题2 、行动引擎：我的明天在那里？3 、聚集能量：我能！4 矢志不渝的深层动力:、承诺5 第二讲：情绪管理 、寻找真正的自我：建立平衡的生活圈1 、自我情绪管理：踢狗效应2 、体验：暂停思维法3 、心灵的沟通：透视心灵的密码4 、体验：天气预报法5 、自我和谐管理：价值观卡片6 三、中层管理者职业素养提升 职业素质 第一篇第一讲：中层管理者角色认知 、中层干部的现状1 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？ 是什么原因造成了这种现状 后天Vs先天 、中层干部的角色认知2 管理者及非管理者的根本差别是什么？ 什么是中层干部的核心职责？ 中层干部的三项关键任务 中层干部管理的五大工作 中

15、层干部在企业架构里的位置 、中层干部的成长 3 管理者的思维方式从提升自己到提升别人 中层干部应具备的态度及素质勇担责任及值得信任 优秀经理人模型IBM、优秀企业案例分享： 4 第二讲：管理思维突破 、思维的晕轮模式和万花筒模式1 、全新视界：2 生存竞争和超越竞争 如何对企业经营重新再定义？如何向自己开火？ 产品、市场、顾客、竞争、品质再认识 “一言堂”的妙用；“水到渠成”及“渠成水到” 过程及结果；路子比步子重要？ 如何从想好、看好、说好到盼好、干好，再到共好？ 扬长避短、三思而行、眼高手低、知己知彼、可行性研究报告再认识 职业技能 第二篇 第一讲：高效团队建设 、体验：六顶思考帽1 、团

16、队沟通和冲突2 、案例：团队中的“社会懈怠”3 、团队合作和提升4 、游戏：团队心灵卡5 、快乐团队和共好6 、团队绩效和评估7 第二讲：有效授权和激励 、自我检查：你是否是一位授权的经理1 、授权的原则和流程2 、授权常见误区3 人性本恶VS、自我检验：人性本善4 、员工为什么而工作？5 、人际风格激励技巧6 第三讲：权变领导 、下属及下属行为诊断1 案例分析：诊断员工的发展层次 人灾和人在、人财-企业员工的三种类型 问卷测试：领导风格的自我诊断 、领导者、领导者行为及领导方法2 论语的权变智慧 命令式、教练式、支持式、授权式-四种不同的领导风格 弹性运用四种领导风格 、案例学习：鹰的训练课

17、程3 第四讲：高效沟通 、中层能力的核心1 沟通能力 、先理解别人再表达自己的沟通原则2 、倾听、提问、回应技能训练3 、如何有效的及上司沟通4 及上司沟通的基本原则 个问题5及上司和谐相处的 及上司沟通的六个层次 ”反复沟通“、案例分享：通用公司的 5 第五讲：执行力提升 中层的放大镜原理、执行理念1 狼性经理、执行纲领2 猴子管理法、中层执行方法3 建立不依靠任何能人的制度体系、制度执行力4 、体验：盲人方阵5 IQ、归纳：执行力的真谛6预测成功=（逆商）+AQ（情商）+EQ（智商） 的世界性指标！ 第六讲：时间管理 、测试：你的时间管理现状1 、案例分析：乱了头绪的经理人2 帕累托原则、时间管理的原则3 、时间管理的四个象限4 、中层干部自我时间管理的方法 5 任务分类 确定处理的先后顺序 合理安排时间 、中层干部自我时间管理的技巧 6 、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法 7 第七讲：控制管理 、控制的目的是什么？1 、三种不同的控制系统2 、建立有效控制过程的四个步骤3 、控制之行为强化4 强化理论的应用 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理 、控制之冲突管理5 部门内部人际冲突处理步骤 跨部门冲突的四种解决思路 、控制之压力管理6 理论ABC压力管理的 不合理想法向合理想法的转变 第 14 页