福特汽车调研方案.doc

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1、福特汽车杭州市场调研方案一、调研背景随着国内经济的快速发展，我国汽车行业生产技术不断提升，中国汽车产业发展迅猛，特别是轿车产业，中国巨大的市场潜力吸引了全球众多知名汽车厂商的目光，逐步形成了有中国特色的多样化、多层次的消费市场。与此同时国内企业为了获得更大的利润收益，企业间的竞争越演越烈，致使汽车行业在消费市场的广阔性备受关注。在众多汽车品牌之中我们选择了“世界四大汽车集团之一福特集团”中的福特汽车品牌作为我们的调研对象，为了解福特汽车在下沙市场的消费情况，做好这次市场环境的评估，制定相应的营销策略和有关销售政策, 并为福特公司及其代理商提供有益的决策信息支持，同时也为您使用汽车带来更加便利的

2、服务,特进行本次市场调研。本次市场调研主要就福特汽车的销售渠道、使用者、市场状况、竞争者四个方面来进行。对杭州福特汽车的市场了解是十分重要的，因此在各方面力求达到最好。二、调查目的1、了解福特汽车的行业主要竞争产品的情况，为制定产品竞争策略提供依据。2、了解福特汽车的主要分销渠道和销售模式，为福特进入市场快速建立销售通道提供决策依据。3、了解福特汽车的主要使用对象，为福特选择目标市场及市场定位提供依据。4、了解福特汽车使用者的购买行为及其态度，为福特汽车宣传、规划、设计、建立新的品牌形象提供依据。三、调研内容（一） 销售渠道1 杭州地区福特汽车的主要分销渠道类型。2 杭州地区一般汽车行业的主要

3、分销渠道类型。3 杭州地区福特汽车服务业的主要业务类型。4 了解杭州地区福特汽车主要分销商的情况，为公司选择中间商，以及分析其他汽车行业的中间商。（二） 市场状况1 杭州地区福特汽车产品的品牌、种类、及销售状况。2 杭州地区福特汽车的主要购买人群及他们的消费情况。3 杭州地区福特汽车的市场需求及购买力状况。4 了解杭州地区一般汽车在市场上的需求量。5 分析杭州地区福特汽车的总销量及主要的消费群体。（三） 消费者1 大多数消费者汽车的主要类型。2 消费者对购买福特汽车的消费态度（花费方面），以及对福特汽车的的了解。3 消费者的购买影响因素（功能、外观、售后服务、价格）4 已使用者和潜在消费者对福

4、特汽车的认识、态度和可接受的价格。5 消费者对福物汽车的了解认识渠道。6 了解消费者对福特汽车的不满意之处及需要我们更改的地方。（四） 竞争者1 目前杭州地区市场上销售的汽车的主要产品类型、功能及售后服务。2 了解目前杭州地区市场上销售的一般汽车的主要品牌、定位、档次。3 市场上一般汽车的销售状况、主要的消费人群。4 了解现有市场上对本企业最具影响力的竞争者的品牌的分析。5 现有主要竞争对手的销售策略及渠道。四、调研方法1、 文案调研2、 网络搜索3、 踏勘观察4、 问卷调查（定点访问，拦截访问）访问员要求：1、 必要的调研培训，了解福特背景和产品知识，专业素质好。2、 开朗、大方、热情，善于

5、沟通。3、 严格按照要求执行调研工作，吃苦耐劳。4、 认真负责，积极的工作态度和良好的敬业精神。五、调研对象选择、样本分配及相应的调研方法（一）调研对象1主要对使用者和潜在购买者进行调查（包括已购买的使用者和未购买的潜在购买者） 2对下沙老师的汽车进行调研。（二）针对各调研对象的调研方法1使用者和潜在购买者：采用街头拦截调查与访问相结合。2下沙老师：采用去办公室直接调查与学校里拦截方式相结合。六、调研区域及样本分配街头拦截访问与定点访问： 样本数 200 人高沙社区、文渊大厦、都尚购物中心：50月雅苑、下沙城、电影大世界： 50文苑风情小区、物美大卖场： 50下沙高教园区：东区和西区： 50七

6、、市场调研程序、时间及项目进度计划安排第一阶段: 初步市场调研 10天（*月*日*月*日）收集一些必要的资料第二阶段: 计划阶段 *月*日*月*日 制定计划 *天 审定计划 *天 确认修正计划 *天第三阶段： 问卷阶段 *月*日*月*日 问卷设计 *天 问卷调整、确认 *天 问卷印制 *天第四阶段： 实施阶段 *月*日*月*日 访问培训 *天 实施执行 *天 收集二手资料 *天第五阶段： 研究分析 *月*日*月*日 二手资料归类整理 *天 数据输入处理 *天 数据研究、分析 *天第六阶段： 报告阶段 *月*日*月*日 报告书写 *天 报告打印 *天调研实施自计划、问卷确认后第五天执行。八、调研

7、实施方案调研步骤包括总体研究设计，准备工作，实地访问执行与管理，数据、资料的处理和分析，撰写报告等几个部分，其他各项执行方案如下：1、 由于安排时间不同，将六人分为三组，小组自行协调，执行此次调研。2、 严格按照调研方案执行调研，各组人员互相鼓励，监督，以便顺利完成任务。3、 及时将收发的问卷进行审核，对不合格的问卷要重新访问或作废，及时发现问题并做处理。4、 调研任务执行期间，各组之间要互相配合，各组人员多加沟通联系，及时记录和汇报情况，尽可能的了解任务整体进度。九、项目小组主要成员及调研人员名单（一）项目小组主要成员1.项目小组人数：6人2.临时访问员：6人（二）分工合作1.项目统筹：方志

8、坚制定总体方案调研项目、调研问卷的设计、修改和制作2.实地调研指导：方志坚（1）下沙校区的调研负责：邬惠亮，潘霞（2）汽车4S店的调研负责：胡敏，帅雪芬（3）金沙学府一带的小区调研负责：全春梅，金秋叶（4）问卷督导：潘霞3.数据的统计分析处理指导：潘霞数据录入、整理：全春梅、帅雪芬4.撰写调研报告：潘霞、胡敏、邬惠亮、金秋叶、帅雪芬、全春梅关于下沙福特汽车使用状况调查问卷尊敬的用户：您好！我们是浙江金融职业学院09级的学生。为了解福特汽车用户的使用情况，为福特公司及其代理商提供有益的决策信息支持，同时也为您使用汽车带来更加便利的服务，在此对下沙福特用户进行调查。可能会耽误您一点时间，但您的回答

9、很重要。我们将对您及其他用户的所有信息加以认真汇总，希望得到您的配合！我们此次调查的宗旨是：了解市场，了解用户；加强管理，完善服务！1、 请问你使用的汽车是什么牌子的？A奥迪 B 雪福来 C奔驰 D福特 E其他2、您平常通过什么渠道了解汽车信息（可多选）A电视 B网络 C广播 D报纸杂志 E车展公共活动 F亲人朋友介绍 G户外广告3.您购买汽车你是通过什么通径购买的呢？A厂家直销 B.专卖店 C.汽车4S店 D.经销企业 E.其他4. 你最喜欢的汽车颜色是？A白色 B黑色 C红色 D蓝色 E黄色 F其他5.请问您喜欢这种汽车颜色的原因是什么？A.体现个性 B.白色 C.体现稳重 D.视认性好，

10、有助提升安全性 E.其他6.您购买的是福特汽车的哪一款车型？( ) A福克斯 B福克斯两厢 C 福克斯三厢 D 蒙迪欧-致胜 E 福特S-MAX F 其他 7.请问当初在购买福特时，您选择它的理由是？( ) (可多选)A.款式外形 B.价格优惠 C.品牌知名度 D.性价比高 E.售后服务好 F.其他8.请问通过一段时间的使用，福特汽车的各方面实际性能是否与您购买前期望的相符？A不相符 B 相符 C相当符合 D 性能不太好 9.请问您在使用福特汽车的过程中,发现哪个方面是福特汽车最需要改进的? (可多选)A.汽车本身性能 B.广告宣传队 C.售后服务不体贴 D.配件价格贵10.您对福特汽车的售后服务满意度A非常满意 B满意 C一般 D不满意11.您购买汽车的理想价位是多少?( )A.10万元2以下 B.1015万元 C.1520万元 D.20万元以上12.您的年龄段A 2030 B 3040 C 4050 D 506013.您对福特汽车的未来发展前景乐观吗，有什么建议？被调研人性别：A男 B女 被调研人姓名： 日期：