2022年有关超市销售口才训练.docx

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1、2022年有关超市销售口才训练 销售有的人做的特别的好业绩高收入高，有的人却怎么也卖不出去货物，这是什么缘由呢？有什么样的技巧？下面我给大家共享有关超市销售口才训练内容，希望能够帮助大家! 有关超市销售口才训练 1.对产品本身不满足 问清晰客户的需求，围绕客户的需求，用最简短的话介绍清晰产品的功能、运用方法、原理是什么、有什么效果。客户还会对产品不满足么？ 2.对产品的价格不满足 了解客户对价格的心理预期，相距甚远的话就再强调一个功能和效果，客户没有这经济实力，销售人员也是无能为力啊。但假如价格只是客户的一个借口，你强调的效果，就很可能会促使客户购买。 客户对价格的心理预期与自己的相差无几时，

2、销售员可以通过强调产品性价比或者供应一些适度的实惠政策进行劝服。 3. 对销售人员看法的不满足 销售员的看法、说话的语气、行为举止给人的印象，都可能影响销售的结果，不只是销售人员，其他的岗位人员在与人沟通的时候，都不行谄媚，但也不行蔑视他人，同等的看法来介绍产品，不卑不亢的讲话即可。 4.对竞争对手的产品较为看好 假如客户说我对某某公司的同类型产品更感爱好，那么你在与客户沟通的时候，不行贬低竞争对手的产品，根据客户的想法，去分析哪种产品更适合客户，理由是什么，你产品的优势是什么？强调本公司的产品能满意顾客的哪个需求点。把这些表达给客户即可。 5.对销售人员的表达不满足 销售人员说话语速过快，会

3、让客户觉得你性子急躁，你在惊慌，不利于沟通，无法让人信服。因为语速过快简单让人听不清你讲的是什么，那要如何变更语速过快呢？ 你应当在重点强调处提高语气、放慢语速，这样听者才能有一个接受的过程。还有就是在不同场合，对不同的人，语速也是不一样的。 销售人员的表达假如是混乱的，没有条理没有逻辑，客户听不明白，也不情愿听。假如你前后话语不一样，必定会失去客户的信任。 无论是劝服顾客的哪一种拒绝理由，销售员都应当运用合理的劝服技巧，在不知不觉中让顾客变更观念。 销售工作就是这样充溢波折却又激昂人心。起起落落都是正常现象，不要苛求自己的每一次客户进店都能做到成交，因为连最顶尖的金牌销售员都做不到这一点。

4、超市员工的销售技巧 销售 技巧一 正确的姿态：站姿+微笑 +手+伺机打算初步接待; 正确的位置：能够照看到自己负责的商品区域，并且简单初步接待的位置; 正确的工作： 1、检查陈设区和商品，把有毛病的商品遮掩或者相对隐藏的位置; 2、整理和补充商品，查看当天的销售记录和随时补充不足的商品;刚好更换破损和不足的POP以及宣扬品;检查货架与商品的卫生; 3、学习商品陈设学问与技巧; 严禁事项 1、躲起来：看杂志，剪指甲，化妆，吃零食; 2、远离岗位到别处闲逛; 3、扎堆聚在一起嘀嘀咕咕，或者嘻嘻哈哈; 4、胳膊拄在商品或者货架上，或者手插在口袋里; 5、背靠墙或依靠着墙，无精打采、发呆、打哈欠; 6

5、、聚精会神，谛视或者盯着顾客，打望顾客的衣服、容貌; 销售 技巧二 快速捕获到顾客真实消费需求，进行适当引导，如： “您好，您正在看的是本周刚到的的最新商品。” “您好!您想看看什么商品?” “您可以渐渐看，请随时叫我。” 销售 技巧三 调动顾客心情：激励顾客触摸、试用商品; 介绍行情：激励顾客选择热销的商品(从众心理); 让商品说话：把商品自身的特点展示给顾客看，适当引用(证书+统计资料+广告宣扬报刊报道+以往顾客运用的状况); 为顾客着想：必需到处站在顾客的角度，为顾客的利益着想 商品推介的语言技巧： 帮顾客比较商品：利用各种例证充分说明所举荐的商品与其它商品的不同之处; 实事求是：千万不

6、要信口开河，把不好的说成好的，没有的说成有的; 为顾客着想：必需到处站在顾客的角度，为顾客的利益着想; 让商品说话：把商品自身的特点展示给顾客看; 调动顾客的心情：让顾客参加到说明的活动中来，让其发表看法; 语言流利：要避开“啊”、“恩”、“也许”、“可能”等口头禅或模糊不清的语言; 销售 技巧四 1、仔细倾听法运用仔细倾听法时，员工可以在适当的时候，以恰当的提问帮助顾客更清晰的陈述自己的看法。然后再恳切地解答对方地异议。记住：千万不要打断顾客地话，这是处理顾客的购买异议时首先要牢记地的一件事。 2、“是的，但是”法这种方法又叫迂回否定法，它是先确定顾客的异议，然后再述说自己地观点。 3、优点

7、补偿法 先承认可能顾客所提的异议是合理的，然后指出某些可以补偿的优点，给顾客以肯定程度上的心理平衡，从而解除异议，促成交易。 4、飞去来器法 指把顾客不买的理由做为必需买的理由运用，即顾客提出的不买理由转了一圈又返回来了，但返回来时却成了能买的理由。 假定顾客说：“这种酒看起来不错，就是瓶盖太紧了。” 员工可以这样回答：“的确这样，我们这样做的目的就是为了让孩子打不开瓶子，这样会更平安。” 5、遵守处理顾客异议的原则 事前做好打算; 选择恰当的时机; 争论是 销售 的第一大忌; 员工要给顾客留“面子”; 处理顾客对价格的异议 1、说明商品的价值后再与其探讨商品价格引导顾客的一个重要原则就是先强

8、调商品的价值，不要过早地提出价格问题。 员工应等到顾客对这种商品的价值有了至少的相识后，再与其探讨价格问题，否则有可能打消顾客的购买欲望。顾客对某种商品的购买欲望越剧烈，他对价格问题考虑得就越少。 2、顾客认为价格比替代商品高时，员工应设法让顾客看到商品的优点，刺激其产生购买欲望详细做法是：将两种商品进行对比，重点说明你所介绍商品的质量、功能，如运用便利、节约时间、经久耐用、节约能源等，以此证明顾客购买你的商品是明智的选择。 3、顾客认为价格比以前高时，员工应将价格调整的缘由说明清晰诸如商品质量的提高、功能的改进、原材料价格的上涨、购进价格的提高等，还应当告知顾客非本超市单独提价，目前市场价格

9、都是如此。 销售 技巧五 时机成熟时，就要大胆恳求顾客购买; 成交时，要尽快帮助顾客确定他喜爱的商品，并检查商品有无污损; 顺便举荐相关连的产品; 超市导购员销售技巧和话术 1 要理解销售这个职业的含义，说简洁一点就是要卖出货物才能得到相对的收入，而要售出货物，那么主动的推销了解自己所销售的产品是基本的要做的。 2 坚持，在销售中经常会遇到有在向顾客介绍产品时被顾客否定所介绍的产品，在被柜后而不再进行举荐或与顾客沟通，流失的会是潜在的顾客，因此，就算在顾客不是特别满足的状况下，应当接着坚持向顾客举荐或者沟通。 3 心里，在顾客在选择你的产品但又对其没有足够的购买欲望时，可建议对方先买一件试试看

10、，有抓住顾客尝试的心里。 4 自信，充溢自信的话语介绍才能够打动让顾客信任，增加对于你好感度，对你所销卖的货物信任，同时自信地展示才能够更加的感染到顾客留住顾客。 5 包涵，是否购买是双方的，要懂得包涵，有一颗包涵之心态去面对顾客的挑剔或者否定，将心比心，信任顾客也将会喜爱你，感受到你的魅力。 6 学习，不断地学习才能更多地了解自己的产品，了解人们购物时的心里，每天坚持进步一小步，坚持不断地学习运用，不管是对工作还是对生活都会大有受益。 第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页